商場經理(制度職責大全商場經理)在董事會的領導下進行工作,如想掌握商場經理工作內容,請參考以下這篇文章。

1、認真學習貫徹黨和國家的路線、方針、政策,維護百大和員工利益,嚴格執行董事會的決議和百大的管理制度,按照百大的總體要求,積極完成各項經濟指標和工作任務,對本商場的后勤管理(制度職責大全后勤管理)、紀律、形象、衛生、安全等工作負有全面責任,任何方面出現問題,追究責任。

2、堅持原則,公道正派,公開、公平,一身正氣,不以權謀私,不假公濟私,誠信經營,依法經營,端正思想,上對董事會負責,下對廣大員工負責,言行處事都要把員工利益放在首位,不做有損百大聲譽和員工利益的事。

3、組織好商場的日常經營活動,根據形勢、任務和商場的經營特點,制訂出切實可行的營銷策略,不斷提升應變能力和競爭能力,完不成指標任務或按規定時間,達不到平均進度的,免職、調離崗位。

4、樹立超前的經營理念,大膽開發市場,定期召開業務工作調度會,分析研究市場動態,找出經營活動中存在的不足,適時提出改進意見,布署階段性工作任務,抓好營銷活動。

5、針對市場和季節變化的特點,適時調整商品結構,下死把推行零庫存經營,實行末位淘汰制,發揮優勢,不斷培育新的經濟增長點,對后進的經營部,要靠上認真查清原因,指導部主任開展好各項經營活動和管理。

6、加強思想政治工作,認真聽取營業員(制度職責大全營業員)意見和建議,了解和掌握員工思想動態,有的放矢地進行教育,全方位調動員工的積極性、創造性,保證各項工作的順利進行。

7、強化整體意識,積極參加百大組織的政治業務活動,嚴守組織紀律,加強請示匯報,認真抓好服務、衛生、形象和安全工作,樹正氣,剎歪風,對不良傾向敢抓敢管,一抓到底,在其職、謀其政、負其責,出現違規違紀問題,按百大管理制度處理。

8、嚴把費用開支和商品購進關,確保商品質量與價格具有競爭優勢,讓消費者滿意,提升百大的信譽。

9、樹立強烈的事業心、責任感,愛崗敬業,率先垂范,扎實工作,以良好的形象帶動員工,積極完成和超額完成各項經濟指標和任務。

10、責任心不強,工作不到位,管理不嚴給百大造成經濟損失、發生不該發生的事故和出現有損百大聲譽和員工利益的問題,休崗、免職、調離崗位或給予行政處分,解除勞動合同,直至追究刑事責任。

篇2:商場經理崗位職責

商場經理主要是管理工作,包括商場的管理和員工的管理。以下詳細介紹了商場經理的崗位職責,請查閱。

一、崗位名稱:商場經理

JobName:GiftShopManager

二、崗位級別:督導

JobTitle:Caption

三、直接上司:前廳部經理

ImmediateSuperior:F&ODept.Manager

四、下屬對象:商場服務員

ImmediateSubordinate:Seller

五:崗位概要:

JobDescription:

酒店商場是以旅游消費者為中心,根據旅游消費者需求組織貨源,以旅游商品、紀念品、日常用品為主,商場經理負責監督商場營業員的服務水準,對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

六、主要職責:

PrimaryRsponsibilites:

1、負責商場的全面工作,對前廳部經理負責。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業收入。

5、與客戶搞好關系,搞好財務管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業收入。

6、根據商品的營銷情況進行業務洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協議,在平等互利的原則下,友好地進行商業往來。

7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業信譽,使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導。

9、全權處理本部門日常營銷業務工作,并處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作,根據他們工作表現的好差,完成營銷任務的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

七、任職條件:

Qualifications:

基本素質:年齡27-40歲,工作責任心強,吃苦耐勞,辦事扎實,為人誠實,對客熱情友好,不卑不亢,有強烈的服務意識,有足夠的商品知識。

文化程度:中專學歷或同等學歷以上。

語言能力:能進行英語日常會話,開展對客服務。

工作經驗:酒店商場主管兩年以上工作經驗。

篇3:商場經理崗位工作職責

篇一:商場經理崗位職責范文

一、在公司總經理、副總經理的領導下,全面主持商場各項工作。

二、組織貫徹執行公司的各項規章制度,維護商場的正常經營秩序。

三、組織制定商場內部各項管理制度。

四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。

六、全面負責商場區域調整及品牌引進、調整工作。

七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統分析,定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。

八、協調與供貨商的工作關系,隨時隨季做好商品的調整與更換。

九、解決商場內重大顧客投拆,并按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進行市場調研及現行管理模式的探討,收集有關信息及合理化建議,對公司整體經營管理工作提出改進意見。

十一、監督商場內部財務管理,協同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。

十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。

十三、落實公司大型公關與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛消防工作。

十五、負責商場內財產的合理使用與調配。

十六、負責商場內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作。

十七、負責對員工思想文化、技術業務的指導教育,提高全體員工的整體素質,關心員工生活,做好思想工作。

十八、協調與公司其它商場、部門之間的工作關系。

十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。

二十、完成領導交辦的其它工作。

篇二:

1.據集團經營目標,合理分解、指導本商場員工工作;

2.并負責維持商場正常的經營秩序;

3.負責處理商場重大安全事故和各級糾紛;

4.對商場內消防安全事故承擔一級責任;

5.領導商場員工完成集團公司下達的各項經營指標;

6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動;

7.負責商場全體管理人員的考核;

8.負責對商場員工進行培訓管理;

9.根據集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內外良好形象;

10.負責加強與各級政府的合作關系,自覺配合集團上級部門檢查、

11.完成領導交辦的其他工作。

篇三:

1、負責商場的全面工作,對前廳部經理負責。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業收入。

5、與客戶搞好關系,搞好財務管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業收入。

6、根據商品的營銷情況進行業務洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協議,在平等互利的原則下,友好地進行商業往來。

7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業信譽,使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導。

9、全權處理本部門日常營銷業務工作,并處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作,根據他們工作表現的好差,完成營銷任務的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

篇四:

一、基本要求:

1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關系

1、完成經理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務,有重大事故需要總經理匯報。

篇五:

1.全面負責大型商場的經營管理工作;

2.完成公司下達的各項經營指標;

3.制定本商場的年度計劃和預算,并監控商場各部門的成本和預算執行情況;

4.負責市場開拓、客戶關系維護、日常業務管理;

5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業等工作流程,建立并維護良好的業主租戶關系;

6.負責商場的管理團隊建設;

7.公司下達的其他與商場有關的工作。