1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出入境化工產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、全局入境廢物原料及出境貨物紙箱包裝的檢驗(yàn)檢疫及監(jiān)督管理工作。

2.負(fù)責(zé)全局的出口包裝企業(yè)質(zhì)量許可證的宣傳、考核及日常監(jiān)管工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)全局入境廢物進(jìn)行跟蹤及對(duì)其加工企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,完成局交辦的其他工作。

篇2:風(fēng)險(xiǎn)控制工作職責(zé)內(nèi)容

1.參與制訂公司風(fēng)控工作發(fā)展規(guī)劃。

2.編制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)資料,制定風(fēng)險(xiǎn)查勘操作實(shí)務(wù)。

3.為重要客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

4.培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制崗位人員工作。

5.參與大朝標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)查勘,為典型客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

6.對(duì)外與相關(guān)行業(yè)或個(gè)人建立合作關(guān)系,建立公司風(fēng)控專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)。

篇3:客服主管工作崗位職責(zé)

客服主管應(yīng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及品質(zhì)經(jīng)理(制度職責(zé)大全品質(zhì)經(jīng)理)的監(jiān)督指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。客服主管崗位職責(zé)如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶(hù))投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶(hù))派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類(lèi)管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶(hù))的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。