性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:1.電話信息來源于齊家平臺,通過呼叫系統(tǒng)撥打客戶電話,確認客戶的裝修意向;

2.未客戶提供快速、精準、高效服務(wù),提升客戶體驗,達成促單;

3.綜合排班制,早班9:00-18:00,中班12:00-21:00;

4.積極配合現(xiàn)場人員調(diào)配,承擔線上數(shù)據(jù)壓力。

任職要求:1.年齡20-35周歲,高中或中專及以上學歷.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.普通話標準,口齒清晰,有較強的親和力,樂于從事銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪;

3.學習能力強,具有良好的抗壓能力和自我激勵能力,會基本的電腦操作,從事過呼叫中心行業(yè)或有銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮

篇2:電話呼出客服崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:1.電話信息來源于齊家平臺,通過呼叫系統(tǒng)撥打客戶電話,確認客戶的裝修意向;

2.未客戶提供快速、精準、高效服務(wù),提升客戶體驗,達成促單;

3.綜合排班制,早班9:00-18:00,中班12:00-21:00;

4.積極配合現(xiàn)場人員調(diào)配,承擔線上數(shù)據(jù)壓力。

任職要求:1.年齡20-35周歲,高中或中專及以上學歷.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.普通話標準,口齒清晰,有較強的親和力,樂于從事銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪;

3.學習能力強,具有良好的抗壓能力和自我激勵能力,會基本的電腦操作,從事過呼叫中心行業(yè)或有銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮

篇3:呼出客服專員崗位職責

呼入崗位職責:

1、接聽客戶來電,了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求(比如:咨詢、建議、報修、投訴等),記錄后派單給各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員,并跟蹤訴求的處理情況;

2、理解客戶反映問題,簡潔明了地把客戶反映的問題歸納總結(jié)形成文字;

3、傾聽客戶的問題,并使用服務(wù)規(guī)范用語,根據(jù)客戶具體情況,靈活運用技巧進行在線服務(wù);

4、掌握物業(yè)業(yè)務(wù)知識,并能應(yīng)答自如。

呼出崗位職責

1、客戶報事(完成后),進行電話回訪,調(diào)查客戶對客服及項目服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)結(jié)果等方面的評價(滿意度)情況;

2、以問卷為載體進行電話訪問業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意情況,月度調(diào)查,分季度反饋調(diào)查結(jié)果

3、理解客戶反映問題,簡潔明了地把客戶反映的問題歸納總結(jié)形成文字;

4、傾聽客戶的問題,并使用服務(wù)規(guī)范用語,根據(jù)客戶具體情況,靈活運用技巧進行在線服務(wù)。