1、熱愛客服工作。

2、領導、組織、協調招商工作。

3、獨立進行業務談判和交涉,接收授權代表公司于客戶締結合同。

4、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。

5、獨立規劃業務工作,及時分析市場動態,在招商活動中發現和處理問題。

6、深刻領會公司的經營理念,服務理念,并落實到實際工作中。

7、負責業務招商部整體工作的計劃和部署。

8、負責制訂本部各階段工作計劃,布置和安排本部各項工作有計劃開展。

9、負責開展本部門員工業務的培訓,指導和幫助本部門員工的工作,不斷強化和提高員工的素質。

10、負責組織考核和考評本部門員工,調動員工工作積極性,增強本部門員工的凝聚力。

11、負責整體規劃和市場布局,確定公司的經營檔次定位和經營商品類別。

12、負責制定、分解經營指標,并監督檢查完成情況。

13、負責組織市場調查,預測市場發展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

14、負責市場日常經營管理,協調溝通商戶關系。

15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

16、負責公司的招商工作,對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監督、審核各項業務合同。

17、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發、引進及品牌的優化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。

19、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

20、負責協調本部門同其它部門之間的工作。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度