客服主管_電子商務客服主管悅為網絡上海悅為網絡科技有限公司,上海悅為網絡,悅為電子商務,悅為網絡,悅為崗位職責:

1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;

2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;

3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;

4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景

2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);

3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;

5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;

5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

篇2:商務管理高級業務主管崗位職責內容

1.負責物資服務采購成本管理。

2.負責物資服務采購價格分析。

3.負責重要物資服務產業市場價格行情信息的跟蹤、搜集與分析。

4.參與采購商務談判。

5.負責其他采購相關工作。

篇3:某商務大廈主管崗位制度

商務大廈主管崗位制度

(1)嚴格按照客戶服務部管理手冊工作,在工作中嚴格要求,善于發現問題及時解決,糾正并反饋。

(2)負責每日班前保潔員的儀容儀表,并做好及時有效的傳達早會內容。

(3)負責發放樓層每天的消耗品,監督檢查,杜絕浪費。

(4)負責收集了解各樓層信息,客戶動態,做到及時報告。

(5)確保各樓層設施,設備使用完好,發現問題及時報告工程部維修,并反饋部門經理。

(6)廈內舉行各項活動時作好宣傳,積極收集信息,并反饋。

(7)做好對新員工耐心、細致的教導,起到率先立足的作用。

(8)敢于承擔責任,維護大廈企業形象,與員工坦誠相待,互相配合完成工作,保證質量。

(9)配合經理檢查樓層工作,認真完成經理安排的其它工作,并且積極主動的反饋。

(10)負責每周提前通知周六、日值班人員,保證值班到崗,如有變更,及時通

。

(11)對值班工作合理安排,保證工作質量,并督促檢查。

(12)負責下班前各樓層設施、設備檢查及必須作好四關情況的反饋。

(13)做好每天當班期間各項交接記錄。

(14)每月按時安排技工做好每月的計劃衛生工作,配合技工做好有償服務。

(15)早班及中班交接時,嚴格按照交接制度進行交接,做到信息傳遞及時準確,

(16)確保工作的正常運作。