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商務中心主管崗位職責

2024-07-28 閱讀 7225

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篇2:商務中心主管職責

商務中心主管工作職責

上級:前廳部經理

下級:商務中心員工

崗位職責

1、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行。

2、督促、安排、指導員的工作,檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。

3、溝通與商務中心有業務往來的部門聯系,與電信局有關部門保持密切聯系,以保證電訊業務的順利進行。

4、負責對員工的業務和外語培訓,并定期進行考核。

5、負責員工排班,監督員工的考勤情況。

6、在中心工作范圍內,解決客人的投訴。

7、根據不同時期的特點,制定有效的工作計劃。

8、查閱交接班本及有關文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理。核對前一天的營業日報表及單據,堵塞財務作弊、遺漏。

9、檢查中班、早班衛生工作的質量。

10、檢查當班員工儀容、儀表。

11、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠);打字機是否正常(色帶是否夠用;軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等。

12、了解當天VIP情況,并安排好工作。

13、遇有難題,及時匯報或與酒店內外有關部門聯系,以便盡快解決。

14、培訓下屬員工。

15、檢查早、中班情況,并做工作指示。

16、做好當天工作記錄。

17、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容。

18、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并定期總結;每月的25號,下月工作計劃。

19、督導票務員做好票務工作。

篇3:酒店商務中心主管工作職責(2)

酒店商務中心主管崗位職責(2)

1.為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務,力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行,努力完成每月的各種任務;

2.根據本中心的具體情況和不同期的特點,制定有效的工作計劃,經總經理審批后實施;

3.與本中心業務往來部門保持聯系,與酒店有關部門保持密切聯系,以保證電信業務的順利進行;

4.負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔,保證各種設備的正常運行;

5.熟悉酒店的各種規章制度,熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關;

6.遇有重要客人住店,適當調配上班人員,以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作;

7.負責本中心員工的培訓工作,包括業務培訓、操作技巧、思想素質等,并定期進行考核;

8.負責所屬員工的班次安排,監督員工的考勤,了解員工的思想動態、工作情況,幫助員工解決工作上的難題;

9.督促領班、服務員履行各自的職責,并指導他們的工作,根據下屬的工作表現給予獎罰;

10.檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、《員工守則》的情況,在商務中心的工作范圍內,妥善解決客人的投訴;

11.檢查當班工作記錄,妥善完成上級交辦的其他任務。