商務中心主管職責
商務中心主管工作職責
上級:前廳部經理
下級:商務中心員工
崗位職責
1、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行。
2、督促、安排、指導員的工作,檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。
3、溝通與商務中心有業務往來的部門聯系,與電信局有關部門保持密切聯系,以保證電訊業務的順利進行。
4、負責對員工的業務和外語培訓,并定期進行考核。
5、負責員工排班,監督員工的考勤情況。
6、在中心工作范圍內,解決客人的投訴。
7、根據不同時期的特點,制定有效的工作計劃。
8、查閱交接班本及有關文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理。核對前一天的營業日報表及單據,堵塞財務作弊、遺漏。
9、檢查中班、早班衛生工作的質量。
10、檢查當班員工儀容、儀表。
11、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠);打字機是否正常(色帶是否夠用;軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等。
12、了解當天VIP情況,并安排好工作。
13、遇有難題,及時匯報或與酒店內外有關部門聯系,以便盡快解決。
14、培訓下屬員工。
15、檢查早、中班情況,并做工作指示。
16、做好當天工作記錄。
17、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容。
18、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并定期總結;每月的25號,下月工作計劃。
19、督導票務員做好票務工作。
篇2:酒店銷售部商務中心文員職責
酒店銷售部商務中心文員崗位職責
崗位名稱:商務中心文員
直接上級:內務主管
直接下屬:無
資質要求:從事本崗位一年以上,高中或相等的中專學歷,二十一歲至二十五歲,熱情、大方、待人真誠、穩重踏實。能熟練操作商務辦公設備,有一定的維護、保養辦公設備的常識。
崗位職責:
(1熟練使用各種設施設備,通曉通訊方面的知識;并負責所有機器的保養與清潔。
(2由專人負責接收、發送傳真,并對信息、快件、文件及時向相關賓客或部門傳遞;以及設備保養,報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。
(3負責每日班次的交接記錄。
(4與總機、前臺、財務、電腦房等有關部門協作完成有關工作。
(5為客人提供快捷、優質的服務。
篇3:商務中心主管職責
商務中心主管工作職責
上級:前廳部經理
下級:商務中心員工
崗位職責
1、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行。
2、督促、安排、指導員的工作,檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。
3、溝通與商務中心有業務往來的部門聯系,與電信局有關部門保持密切聯系,以保證電訊業務的順利進行。
4、負責對員工的業務和外語培訓,并定期進行考核。
5、負責員工排班,監督員工的考勤情況。
6、在中心工作范圍內,解決客人的投訴。
7、根據不同時期的特點,制定有效的工作計劃。
8、查閱交接班本及有關文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理。核對前一天的營業日報表及單據,堵塞財務作弊、遺漏。
9、檢查中班、早班衛生工作的質量。
10、檢查當班員工儀容、儀表。
11、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠);打字機是否正常(色帶是否夠用;軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等。
12、了解當天VIP情況,并安排好工作。
13、遇有難題,及時匯報或與酒店內外有關部門聯系,以便盡快解決。
14、培訓下屬員工。
15、檢查早、中班情況,并做工作指示。
16、做好當天工作記錄。
17、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容。
18、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并定期總結;每月的25號,下月工作計劃。
19、督導票務員做好票務工作。