商務中心文員工作職責

上級:商務中心領班

下級:無

崗位職責

1、嚴格遵守酒店的考勤制度。

2、用標準的問候語言與客人打招呼,微笑自然。

3、迅速、準確地回答客人問題。

4、為客人提供復印、翻譯、打字、傳真收發以及長話等服務,并為客人保密。

5、接待投訴客人,解決不了的問題及時上報主管或大堂副理。

6、保持工作環境的整潔,辦公設備的良好。

7、認真填寫交班本,要求書寫清楚、正確、完整。

篇2:酒店銷售部商務中心文員職責

酒店銷售部商務中心文員崗位職責

崗位名稱:商務中心文員

直接上級:內務主管

直接下屬:無

資質要求:從事本崗位一年以上,高中或相等的中專學歷,二十一歲至二十五歲,熱情、大方、待人真誠、穩重踏實。能熟練操作商務辦公設備,有一定的維護、保養辦公設備的常識。

崗位職責:

(1熟練使用各種設施設備,通曉通訊方面的知識;并負責所有機器的保養與清潔。

(2由專人負責接收、發送傳真,并對信息、快件、文件及時向相關賓客或部門傳遞;以及設備保養,報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。

(3負責每日班次的交接記錄。

(4與總機、前臺、財務、電腦房等有關部門協作完成有關工作。

(5為客人提供快捷、優質的服務。