售后服務(wù)經(jīng)理(海外市場)--智能硬件技術(shù)中心中移物聯(lián)網(wǎng)中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司,中移物聯(lián)網(wǎng),和目,重慶中移物聯(lián)網(wǎng),中移工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定銷售至海外市場的各產(chǎn)品的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與策略;

2、負(fù)責(zé)對接處理海外市場產(chǎn)生的售后問題;

3、負(fù)責(zé)搭建海外市場售后服務(wù)體系與流程;

4、負(fù)責(zé)走訪海外客戶,建立關(guān)系,提升公司售后服務(wù)形象;

5、負(fù)責(zé)分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應(yīng)人員做相應(yīng)優(yōu)化。

任職資格:

1、全日制本科以上學(xué)歷,計算機、軟件、電子信息等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、2年以上工作經(jīng)驗,其中至少1年為海外市場相關(guān)工作經(jīng)驗,有電子產(chǎn)品海外客戶服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先;

3、具備針對客戶宣講、培訓(xùn)和項目售后服務(wù)能力,能夠進(jìn)行技術(shù)交流、談判、澄清等工作;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學(xué)習(xí)能力強,對問題具有敏感性,推動力強;

5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。

篇2:海外售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

海外售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)海外售后團(tuán)隊的年度工作計劃的制定與執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)海外售后團(tuán)隊管理KPIs的設(shè)計與評估;

3、負(fù)責(zé)和海外客戶溝通,并及時響應(yīng)客戶需求;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控海外售后市場任務(wù)完成情況,并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo);

5、負(fù)責(zé)針對海外售后市場的重要問題和公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通;

6、負(fù)責(zé)參加客戶組織的專題會議及活動;

7、負(fù)責(zé)海外客戶滿意度的評估與改進(jìn)管理。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,良好的英語聽書讀寫能力;

2、五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗,包括兩年以上的團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗;

3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,能夠接受出差。