售后服務經理(海外市場)--智能硬件技術中心中移物聯網中移物聯網有限公司,中移物聯網,和目,重慶中移物聯網,中移工作職責:

1、負責制定銷售至海外市場的各產品的售后服務標準與策略;

2、負責對接處理海外市場產生的售后問題;

3、負責搭建海外市場售后服務體系與流程;

4、負責走訪海外客戶,建立關系,提升公司售后服務形象;

5、負責分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應人員做相應優化。

任職資格:

1、全日制本科以上學歷,計算機、軟件、電子信息等相關專業畢業;

2、2年以上工作經驗,其中至少1年為海外市場相關工作經驗,有電子產品海外客戶服務經驗的優先;

3、具備針對客戶宣講、培訓和項目售后服務能力,能夠進行技術交流、談判、澄清等工作;

4、具備良好的溝通協調能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學習能力強,對問題具有敏感性,推動力強;

5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神。

篇2:海外售后服務經理崗位職責任職要求

海外售后服務經理崗位職責

職責描述:

1、負責海外售后團隊的年度工作計劃的制定與執行;

2、負責海外售后團隊管理KPIs的設計與評估;

3、負責和海外客戶溝通,并及時響應客戶需求;

4、負責監控海外售后市場任務完成情況,并提供相應的技術指導;

5、負責針對海外售后市場的重要問題和公司內部相關部門進行溝通;

6、負責參加客戶組織的專題會議及活動;

7、負責海外客戶滿意度的評估與改進管理。

任職要求:

1、本科及以上學歷,良好的英語聽書讀寫能力;

2、五年以上汽車行業售后服務工作經驗,包括兩年以上的團隊管理工作經驗;

3、較強的溝通協調能力、抗壓能力,能夠接受出差。