運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析經(jīng)理崗位職責(zé)

-分析了解全國(guó)區(qū)域公司的運(yùn)作模式和系統(tǒng)需求,并提出必要的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求/解決方案

-運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,跨部門推進(jìn)必要的業(yè)務(wù)流程再造與梳理

-與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)工作

崗位要求

1.本科或以上學(xué)歷,5-8年工作經(jīng)驗(yàn),軟件、計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先

2.具備較強(qiáng)的跨部門溝通與協(xié)作能力,善于洞察問題本質(zhì)并快速提出解決方案,

3.具有2-3年IT咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4.?熟練運(yùn)用一種或者多種數(shù)據(jù)管理和分析工具者(如SQL、R、SPSS等)優(yōu)先

5.熟練運(yùn)用excel和powerpoint

崗位職責(zé)

-分析了解全國(guó)區(qū)域公司的運(yùn)作模式和系統(tǒng)需求,并提出必要的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求/解決方案

-運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,跨部門推進(jìn)必要的業(yè)務(wù)流程再造與梳理

-與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)工作

崗位要求

1.本科或以上學(xué)歷,5-8年工作經(jīng)驗(yàn),軟件、計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先

2.具備較強(qiáng)的跨部門溝通與協(xié)作能力,善于洞察問題本質(zhì)并快速提出解決方案,

3.具有2-3年IT咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4.?熟練運(yùn)用一種或者多種數(shù)據(jù)管理和分析工具者(如SQL、R、SPSS等)優(yōu)先

5.熟練運(yùn)用excel和powerpoint

篇2:業(yè)務(wù)支持與分析工程師崗位職責(zé)內(nèi)容

1.對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、分析、預(yù)測(cè),支撐市場(chǎng)創(chuàng)新和精確營(yíng)銷。

2.對(duì)國(guó)內(nèi)外移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤研究,保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。

3.根據(jù)市場(chǎng)和客戶要求,制定新業(yè)務(wù)開發(fā)的計(jì)劃和需求,并配合項(xiàng)目實(shí)施。

4.總結(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)外提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)推廣等咨詢服務(wù)。

篇3:業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)分析師工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、分析及匯報(bào)工作;

2、深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)設(shè)立,對(duì)應(yīng)搭建指標(biāo)預(yù)警體系,并對(duì)異常提出對(duì)應(yīng)解決方案;

3、基于業(yè)務(wù)輸出客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,以數(shù)據(jù)分析結(jié)果驅(qū)動(dòng)前端生產(chǎn);

4、通過對(duì)于客戶VOC搜集分析,計(jì)劃性的對(duì)內(nèi)外部輸出客戶VOC報(bào)告,驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)提升;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工反饋業(yè)務(wù)改善問題收集、分析及提報(bào),并推動(dòng)問題改善落地;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的成本及用戶體驗(yàn)意識(shí);

3、較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、較強(qiáng)的承壓能力,可以適用高強(qiáng)度工作壓力。