公司生產(chǎn)執(zhí)行力推動(dòng)方案

TO:各部門負(fù)責(zé)人及PMC部各職員

CC:***

FM:ZZ

DATE:20**-11-14

SUB:欠產(chǎn)分析統(tǒng)計(jì)、異常反饋管理事宜

為了實(shí)現(xiàn)“對(duì)內(nèi)服務(wù)生產(chǎn),對(duì)外滿足市場(chǎng)”的生產(chǎn)管理理念,更好的推動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃的有效執(zhí)行,完成廣州辦所下訂單及公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),從45周起,PMC部通過對(duì)公司欠產(chǎn)因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和歸類,對(duì)影響生產(chǎn)的因素進(jìn)行初步判定和落實(shí)責(zé)任部門后,在每周周生產(chǎn)例會(huì)上進(jìn)行公布,會(huì)后在全廠范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。上周PMC部發(fā)布欠產(chǎn)分析后,在各部門的積極配合下,得到了較好的回復(fù),但部分回復(fù)例證不充分,還是沒有把欠產(chǎn)的真正責(zé)任找出來,為此,PMC部也只能繼續(xù)維持“原判”,為了規(guī)范欠產(chǎn)執(zhí)行力反饋、追溯和改善流程,減少部門間的矛盾和誤解,特聯(lián)絡(luò)如下,請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必注意閱讀和遵守。

1、欠產(chǎn)分析報(bào)告今后在每周一上午發(fā)各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)注意查收和回復(fù),沒有回復(fù)則判定為“已默認(rèn)和接受”;

2、對(duì)欠產(chǎn)問題,PMC部在每次例會(huì)上都希望相關(guān)責(zé)任部門有一個(gè)明確的回答并有改善的需求和改善的計(jì)劃時(shí)間表,以便更好回復(fù)廣州辦,加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接,減少顧客投訴;

3、欠產(chǎn)責(zé)任判定依據(jù)資料來源于生產(chǎn)車間的異常通知單、品質(zhì)部的不合格報(bào)告、各類聯(lián)絡(luò)單、車間反饋PMC部的停產(chǎn)通知單及物控員追料過程中發(fā)現(xiàn)的異常報(bào)告等,所以大家在簽異常單時(shí),涉及本部門問題的請(qǐng)?jiān)斒鰹橹x;

4、各部門在回復(fù)周欠產(chǎn)分析的過程中,如果沒有充分的理由,或理由得不到上游責(zé)任部門的認(rèn)可,則按原欠產(chǎn)責(zé)任劃定,PMC部的職能不是全廠警察,所以無法面面俱到,希望屬于自己部門的責(zé)任單位,需要澄清的請(qǐng)各自跟進(jìn);

5、如果欠產(chǎn)問題嚴(yán)重,責(zé)任部門認(rèn)為需要進(jìn)行檢討重判的,可以申請(qǐng)另行安排開會(huì)檢討,并由總經(jīng)辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與判定,PMC部在例會(huì)上不再一一作答;

6、請(qǐng)各部門注意明確本部門的職責(zé)和功能,避免把屬于本部門要去解決的問題推給別的部門,或死不認(rèn)帳,匯能是生產(chǎn)企業(yè),不是辯論協(xié)會(huì),請(qǐng)大家明確自己的權(quán)責(zé);

7、各物控員在追料過程中發(fā)生欠料時(shí)一定要開具清晰的聯(lián)絡(luò)單交主計(jì)劃存檔,而需要調(diào)其它訂單物料時(shí),屬于塑膠件的自己跟進(jìn)處理,非塑膠件的必須跟采購協(xié)調(diào)處理,避免頻繁調(diào)撥造成混亂而無法追溯欠料責(zé)任人;

8、為了加強(qiáng)廣州辦的資料追蹤力度而使廣州辦盡快的提供資料,涉及廣州辦影響排產(chǎn)的部分,PMC部也將列入統(tǒng)計(jì)范疇并每周和廣州辦共同確認(rèn)一次;

9、生產(chǎn)計(jì)劃欠產(chǎn)統(tǒng)計(jì)口徑為:PMC部提供欠產(chǎn)明細(xì)、欠產(chǎn)責(zé)任、影響臺(tái)數(shù)、影響百分比,并作圖描述,每周出一次周報(bào),月底出一次月報(bào),每季度出一次季報(bào),年底出年度報(bào)告,報(bào)表每次都會(huì)傳給各位股東、各位老總、廣州辦及公布全廠。

生產(chǎn)企業(yè)的中心課題就是生產(chǎn),生產(chǎn)管理水平體現(xiàn)一個(gè)公司的綜合管理水平,本辦法有不詳細(xì)的地方,請(qǐng)大家提出寶貴意見,我們希望把真正的欠產(chǎn)根源挖出來,然后大家一齊整改,我們不希望沒有數(shù)據(jù)分析就全部說是哪個(gè)部門的責(zé)任或哪個(gè)人的責(zé)任。

PMC部

篇2:提升酒店管理執(zhí)行力的四個(gè)方面

提升酒店管理“執(zhí)行力”的四個(gè)方面

酒店制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立并不難,難在是否得到準(zhǔn)確和嚴(yán)格的執(zhí)行;工作任務(wù)的布置下達(dá)也不難,難于執(zhí)行是否到位、符合預(yù)期。這也就是酒店管理中是否達(dá)到應(yīng)有的執(zhí)行力度。執(zhí)行力的問題經(jīng)常困擾著各級(jí)管理人員。為提高執(zhí)行力,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下四個(gè)方面:組織有方,督導(dǎo)有力,狠抓落實(shí),關(guān)注細(xì)節(jié)。

一、組織有方

組織即宣傳、培訓(xùn)、下達(dá)和貫徹的過程。所謂組織有方乃指的是:宣傳,要將制度、任務(wù)的意義所在,講足講透;培訓(xùn),讓員工即要知其然,還要知其所以然;任務(wù)下達(dá)要做到目標(biāo)明確,責(zé)任到人;而制度的貫徹則由簡(jiǎn)人繁,由松到緊,循序漸進(jìn),配套進(jìn)行。組織階段不但不能忽視省略,而且還要多花些時(shí)間和精力,認(rèn)真按以上要求去做。只有組織階段舉輕若重了,才可能在執(zhí)行中做到舉重若輕,事半而功倍。

某一商務(wù)酒店長(zhǎng)期以來只是要求部門經(jīng)理每周參加一次例會(huì),而且無須上繳文字材料。新到任的總經(jīng)理準(zhǔn)備在部門經(jīng)理中推行一項(xiàng)新的制度:要求部門經(jīng)理每天上繳工作日記并參加每日一次的工作例會(huì)。這一制度推行之前,新任總經(jīng)理不遺余力地向部門經(jīng)理宣傳這一制度的種種好處,同時(shí)不急于要求大家一步到位,先是一周的三次早會(huì)(其中一次還作為一周的工作計(jì)劃會(huì)),日記寫多寫少、寫好寫差不予評(píng)說。執(zhí)行了一段時(shí)間,大家慢慢養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。一個(gè)季度之后全面走向正軌。有了工作日記,總經(jīng)理可以對(duì)日記中反映的某些問題或在晨會(huì)前即作指示,或安排于晨會(huì)后另開專題會(huì)解決。這樣每一天晨會(huì)的內(nèi)容只涉及到三個(gè)必須:必須強(qiáng)調(diào)、必須通報(bào)和必須在會(huì)上協(xié)調(diào)的,大大縮短了晨會(huì)時(shí)間,還克服了過去那種會(huì)上每人輪流發(fā)言、大家陪聽甚至互相扯皮的現(xiàn)象。

在組織階段還必須借助企業(yè)文化的影響作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的群體價(jià)值觀和企業(yè)所推崇的精神理念,通過各種載體諸如制度、政策、口號(hào)(也包括總經(jīng)理在員工大會(huì)的發(fā)言)、主題活動(dòng)等來引領(lǐng)員工的思想潮流和意識(shí)形態(tài)。在組織階段,大力宣揚(yáng)“執(zhí)行文化”和“責(zé)任文化”,讓員工明白:酒店重用和提拔對(duì)酒店的制度、任務(wù)執(zhí)行得力和努力完成的人,獎(jiǎng)賞和信任工作踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,反對(duì)急功近利、浮躁虛偽、懶散松垮、說的比做的好等等不良作風(fēng)。

二、督導(dǎo)有力

制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等的貫徹執(zhí)行,任務(wù)工作的布置開展,倘若放任自流,很可能被執(zhí)行走樣變形甚至沒有執(zhí)行,從而達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。因此在執(zhí)行過程中,監(jiān)督、指導(dǎo)就成了管理人員特別是基層管理人員日常工作的主要職責(zé)和內(nèi)容。

實(shí)踐表明,要求下級(jí)做到的上級(jí)首先必須做到;要求下級(jí)會(huì)的,上級(jí)本身應(yīng)當(dāng)先學(xué)會(huì);要求下級(jí)努力完成任務(wù),上級(jí)則必須身先士卒。榜樣的力量是巨大的,身體力行的管理人員才可能在督導(dǎo)中說話有力。當(dāng)然,督導(dǎo)有力還不僅在于監(jiān)督頻度和指令力度,更重要的還要看管理人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力。專業(yè)素養(yǎng)越高,在員工中的威信也越高;人格魅力越強(qiáng),越能獲得員工的信任和佩服,這些對(duì)督導(dǎo)所產(chǎn)生的效果自然都會(huì)有極大的影響。

三、狠抓落實(shí)

制度規(guī)范實(shí)施乃至日常工作布置,其執(zhí)行結(jié)果如何效果是否達(dá)到預(yù)期需要抓落實(shí)。這如同上發(fā)條、旋瓶蓋,沒有擰緊到位,最后還可能松懈而前功盡棄。為什么有人說“做酒店累”(主要表現(xiàn)為心累)這是因?yàn)楹苡锌赡?制度、程序都在執(zhí)行中,但執(zhí)行走樣;規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)都已頒布,但執(zhí)行不嚴(yán);工作任務(wù)作了布置,但不是進(jìn)度達(dá)不到,就是脫節(jié)出紕漏。因此,許多管理人員下班時(shí)間已過,但仍不敢離開崗位。不是他們不想灑脫,也不是他們能力不足,而實(shí)在是因?yàn)榫频旯ぷ鳝h(huán)節(jié)多、涉及人員多、變化因素多,只要一個(gè)環(huán)節(jié)松脫,一個(gè)員工馬虎,或出現(xiàn)一個(gè)突發(fā)事件,都有可能導(dǎo)致一連串的失敗。各級(jí)管理人員要想放得下心,先要狠得下心,對(duì)工作中的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)決不放過,勤于走動(dòng)檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即追蹤整改,直至落實(shí)。

因不抓落實(shí)而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降甚至嚴(yán)重事故發(fā)生的事例不勝枚舉。某酒店在安全管理方面不可謂沒有制度:“動(dòng)火”制度建立了(如規(guī)定工程部在車間以外電焊必須由保安部到場(chǎng)檢查并采取防范措施后方可施工),消防培訓(xùn)演練制度也有了,然而實(shí)際執(zhí)行情況如何呢某日工程部對(duì)正在營(yíng)業(yè)的客房電焊維修窗戶,沒有人落實(shí)“動(dòng)火”制度,工程部沒按程序要求報(bào)保安部,保安部無人到場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)。結(jié)果電焊火花飛濺引發(fā)火災(zāi)。還因?yàn)楸０膊繉?duì)新員工消防培訓(xùn)演練制度沒有執(zhí)行落實(shí),導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時(shí),樓層服務(wù)員雖然在慌亂中找到滅火器,但又因平時(shí)缺乏訓(xùn)練而不懂使用。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)

如何衡量執(zhí)行力度主要看執(zhí)行后的結(jié)果是否完美。執(zhí)行力差,出現(xiàn)的問題必然多。這里所說的問題往往還表現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。為了提高執(zhí)行力度,最后還必須時(shí)常關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成敗”,現(xiàn)實(shí)中不乏其例,尤其是在對(duì)客服務(wù)方面。對(duì)客服務(wù)的程序、規(guī)范乃至標(biāo)準(zhǔn),各家酒店不但都會(huì)向標(biāo)桿酒店學(xué)習(xí),甚至比追趕超,訂得既細(xì)又嚴(yán),但執(zhí)行者有時(shí)對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)就是不認(rèn)真執(zhí)行,導(dǎo)致一場(chǎng)接待或一次服務(wù)的失敗,輕則受到客人投訴表示不滿,重則酒店還要為此付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)。例如,接待客人入住時(shí),沒有請(qǐng)客人在“貴重物品和現(xiàn)金請(qǐng)寄存”通知欄上簽名,而客人在酒店丟失了貴重物品,公安部門認(rèn)定系酒店安全措施不力所致,判定由酒店賠償;接受客人叫醒要求,忘記復(fù)述確認(rèn),致使叫醒失誤,由此造成客人因行程變更所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由酒店承擔(dān),諸如此類,不一而足。其緣由無不是原定程序的重要細(xì)節(jié)執(zhí)行疏漏。為此,各級(jí)管理人員在培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)要強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),在監(jiān)督檢查時(shí)要落實(shí)細(xì)節(jié),唯有如此,才可能使得制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位,工作任務(wù)以及重大接待活動(dòng)圓滿完成。

篇3:企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)方案

企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員,包括管理者,普通員工。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

什么叫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指的不是個(gè)人也不是企業(yè),不過它是有個(gè)人構(gòu)成,最終的效果是為企業(yè)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)在現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)下情況來說,是隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度而變的越來越熱門的。

作為一名員工,在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)個(gè)體,打個(gè)比方來說,企業(yè)是一臺(tái)機(jī)器,個(gè)人就是螺絲釘,少了個(gè)人,企業(yè)也就會(huì)運(yùn)營(yíng)不起來的。

執(zhí)行力我們都知道,就是根據(jù)企業(yè)和上級(jí)的指示,去完成任務(wù),只有任務(wù)完成了才能證明了執(zhí)行力的存在。而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行了就是有無數(shù)個(gè)個(gè)人執(zhí)行力組成。總結(jié)一句話,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一個(gè)組織為了達(dá)成共同目標(biāo)而表現(xiàn)出來的精神力量和氣勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)的重要性

一個(gè)好的集體,一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的集體需要具備許多因素,包括有“集體文化”、“集體理念”等。此外,我覺得,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

許多集體都會(huì)制定規(guī)則來提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,同時(shí)約束、懲罰那些低執(zhí)行力的行為。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者,在執(zhí)行規(guī)則的時(shí)候,一定要注意公正。一不能因?yàn)榉稿e(cuò)的人與自己的私交好而寬恕他;二不能隨便“變通”,不遵守規(guī)則。

只有一個(gè)擁有高效執(zhí)行力的集體才會(huì)有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),只有一個(gè)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者,才是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,是由兩個(gè)詞組構(gòu)成,字面中省略了一個(gè)“的”字,主語雖然是“執(zhí)行力”,不過影響它的主要是“團(tuán)隊(duì)”。

第一,看團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。道不同不相與謀,一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果大家的目標(biāo)和想法不盡相同,還是不要捏合在一起湊活的好;

第二,看人品和性格。團(tuán)隊(duì)合作,最重坦誠(chéng)相見和相互信任,如若各自藏私,相互猜疑,難免不會(huì)出現(xiàn)陽奉陰違,自我為戰(zhàn)的局面;

第三,思想統(tǒng)一。有次和公司同事聊天,說到這個(gè)話題,不約而同的說到了一部電視劇。劇情講的是一個(gè)市長(zhǎng)如何獨(dú)撐大局,挑戰(zhàn)政治腐敗的故事。

其中的一個(gè)情節(jié)描述他在常委會(huì)議上據(jù)理力爭(zhēng),盡管事單力孤,仍就促成統(tǒng)一思想的過程。雖然是故事,但對(duì)我深有觸動(dòng)。我還是認(rèn)為一旦目標(biāo)明確,思路確定,團(tuán)隊(duì)中人理應(yīng)統(tǒng)一思想,切不可再將“保留意見”的想法帶入思維中;

第四,分工明確,責(zé)任明晰。團(tuán)隊(duì)猶如一條生產(chǎn)線,每個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)方可保證產(chǎn)品的質(zhì)量。那么對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容確定和仔細(xì)考核必須完善,稍有疏忽,滿盤皆輸;

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)目的

建立有組織能力的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力至為關(guān)鍵的一環(huán)。為什么這么說呢?

因?yàn)楣镜拿恳豁?xiàng)決定或日常規(guī)章制度都要靠團(tuán)隊(duì)去組織實(shí)施,一個(gè)組織渙散,沒有凝聚力和沒有良好操作能力的團(tuán)隊(duì)又怎么能夠去提高執(zhí)行力呢?

沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不到位就會(huì)導(dǎo)致工作被動(dòng),完不成公司預(yù)定的目標(biāo),甚至給企業(yè)帶來負(fù)面影響,產(chǎn)生巨大的無形損耗。理解和掌握制度的內(nèi)涵是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ),周密計(jì)劃,科學(xué)安排是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。

高團(tuán)隊(duì)組織能力還必須要求團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人在任務(wù)面前心往一處想,勁往一處使,團(tuán)隊(duì)合力越大,執(zhí)行力越強(qiáng);反之,合力越小,執(zhí)行力越弱,斥力和內(nèi)耗是影響執(zhí)行力的天敵,我們?cè)诠ぷ髦幸獔F(tuán)結(jié)同事,以身作則,整體推進(jìn),這樣才能眾志成城,真正提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,把各項(xiàng)任務(wù)完成得有聲有色。

無論多么美好的愿望和周密細(xì)致的組織計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上。沒有執(zhí)行力就沒有一切,執(zhí)行對(duì)于公司來講不僅僅是個(gè)人行為,它更是團(tuán)隊(duì)的共同行為。我們?cè)诠ぷ髦胁荒苤划?dāng)裁判,不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,只有兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,以身作則,務(wù)實(shí)奮進(jìn),整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更好的執(zhí)行每項(xiàng)工作。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容:

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定義

缺乏執(zhí)行力的四個(gè)核心病因及表現(xiàn)癥狀

團(tuán)隊(duì)共愿景的四道關(guān)

溝通的三大原則及平臺(tái)的建設(shè)

能力問題表現(xiàn)出來的癥狀及解決方法

執(zhí)行流程不暢的六大病因

團(tuán)隊(duì)士氣問題表現(xiàn)出來的癥狀

激勵(lì)員工的20種實(shí)操方法

企業(yè)內(nèi)“壞行為”與“犯錯(cuò)誤”的表現(xiàn)癥狀

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)維度

企業(yè)發(fā)展五道生死關(guān)

員工職業(yè)生涯規(guī)劃解析

用人的四大原則

四類員工的“情景領(lǐng)導(dǎo)”

優(yōu)化流程的十大步驟

勵(lì)團(tuán)隊(duì)的八大方法

企業(yè)文化的建設(shè)