QC小組活動的作用

1、有利于開發智力資源,發掘人的潛能,提高人的素質。

2、有利于預防質量問題和改進質量。

3、有利于實現全員參加管理。

4、有利于改善人與人之間的關系,增強人的團結協作精神。

5、有利于改善和加強管理工作,提高管理水平。

6、有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力,從而使職工崗位成才。

篇2:QC小組活動作用

QC小組活動的作用

1、有利于開發智力資源,發掘人的潛能,提高人的素質。

2、有利于預防質量問題和改進質量。

3、有利于實現全員參加管理。

4、有利于改善人與人之間的關系,增強人的團結協作精神。

5、有利于改善和加強管理工作,提高管理水平。

6、有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力,從而使職工崗位成才。

篇3:QC小組活動總則活動程序

QC小組活動總則及活動程序

活動總則

1.QC小組活動是全員參與管理、持續改善服務品質的有效形式,公司將其作為一項品質改善活動長期開展。

2.公司品質主管為公司QC小組活動的歸口管理部門,具體負責QC小組和課題的注冊登記、活動指導、成果評審、QC小組活動基礎知識培訓及組織內外部交流活動等。

3.各部門負責人負責對本部門QC小組活動予以指導,并提供開展活動所需的相關資源,全力支持本部門QC小組活動的開展。

4.各部門應指定一名本部門QC小組活動負責人,具體負責本部門QC小組活動的組織、培訓、協調、檢查及活動情況的統計和分析等,與公司品質主管對接相關工作。該負責人可以兼職,但此項工作必須在其職責中予以明確。

5.各QC小組組長由部門負責人指定或小組成員推舉產生,負責制定小組活動計劃并組織實施,組織小組的質量教育及服務技能培訓,做好小組的日常組織和管理工作,確保活動的持續性及效果。

6.公司成立"QC活動督察小組",負責對各部門QC小組活動進行經常性的檢查、指導、成果評審及相關的培訓工作,"QC活動督察小組"成員由各部門QC活動負責人及公司有關人員組成。

7.公司在每年應組織一次QC小組成果發表會,通過現場評審的活動課題均可參加公司的發表會。

8.對優秀的QC小組,公司將向上級申報參加上級評優。

9.QC小組活動的開展情況將與部門的考核直接掛鉤,在QC小組活動中表現優秀的部門及員工,公司將給予精神、物質及培訓等方面的獎勵。

10.關于QC小組活動有關制度和文件由品質主管負責解釋。

活動程序

1、選擇課題

各部門根據本部門現有的實際問題或亟待攻克的難點(包括在服務、技術、管理和各類業務方面遇到的問題,顧客投訴的焦點,內審中經常出現又整改不徹底的問題),篩選出活動的課題。

2、現狀調查

現狀調查時要注意用數據說話,要收集最近時間的數據,并對數據進行整理、分類,加以分析,以找出問題的癥結所在。

3、設定目標

目標的設定要與問題相對應,并且要注意用數據進行明確的表達。目標既要有一定的挑戰性,又要是經過努力可以實現的。

4、分析原因

進行原因分析時,要針對所存在的問題來分析原因。原因分析要全面徹底,注意正確、適當地應用統計方法。

5、確定主要原因

主要原因應從原因分析中的最末端的因素中去逐條確認。

6、制定對策

主要原因確定后,要針對所確定的每條主要原因制定對策。

7、實施對策

每條對策實施完畢,要再次收集數據,與對策表中所定的目標比較,以檢查對策是否已徹底實施并達到了要求。

在實施過程中應做好活動記錄,把每條對策的具體實施時間、參加人員、活動地點與具體怎么做的,遇到什么困難,如何克服的,花了多少費用都加以記錄,以便為最后整理成果報告提供依據。

8、檢查效果

對策全部實施完成后,把對策實施后的數據與對策實施前的現狀與小組制定的目標進行比較。

9、鞏固措施

把對策表中通過實施已證明了的有效對策進行標準化。

在取得效果后的一段時期內(鞏固期一般以2-3個月為宜)要做好記錄,進行統計,用數據說明成果的鞏固狀況。

10、總結回顧及今后打算

活動結束后,要對以下內容進行總結:通過活動,除了解決本課題外還解決了哪些相關問題,還需要抓住哪些還沒有解決的問題;檢查在活動的各個方面,哪些是成功的,哪些是需要改進的;總結活動所取得的無形效果。在總結以上幾點的基礎上提出下一次活動的課題。