量販式KTV員工培訓內容

在KTV員工管理這項工作中最不可缺少的一部分則是員工培訓這項工作。在前段時間和大家一起學習的員工培訓

知識都是單項內容的培訓知識。今天要和大家一起詳細了解在量販式KTV員工培訓中所涉及到的幾個重點內容總結。

量販式KTV員工培訓從大的方面講主要包含以下幾個方面的內容:

第一:員工形象素質培訓

第二:員工服務禮儀培訓

第三:員工服務標準培訓

第四:員工身體素質培訓

第五:員工心理素質培訓

第六:員工語言素質培訓

第七:員工服務創新素質培訓

第八:員工職業修養培訓

第九:員工涉外事務能力培訓

第十:員工職業能力培訓

第十一:員工應變能力培訓

關于上面這些員工培訓知識我們主要來看看幾個前段時間沒有和大家介紹的培訓內容:

首先來看看在員工心理素質培訓會涉及到哪些那內容呢

在此項員工培訓中主要分為以下幾個模塊:①服務心理概述②感覺與知覺③記憶與注毒④需要與動機⑤情緒與

情感⑥氣質與性格⑦前廳與包房服務心理⑧職業心理素質等八個模塊。

接下來我們再來看看在員工服務創新素質培訓這一過程中會包含哪些內容呢

它所涉及到的內容主要有:①服務創新現狀②服務創新概念、特性及方法③服務創新類型、驅動力和過程④服務

創新模型⑤服務創新觀念轉變等五項內容。

在員工職業修養培訓中所包含的內容有:①增強服務意識②獻出溫馨的微笑③學會用心去笑④采取更好的態度

與顧客溝通等幾個方面的內容。

KTV員工培訓中關于涉外事務能力培訓主要包含兩個方面的內容:①KTV涉外迎賓②涉外風俗。

KTV員工培訓中職業能力培訓包含以下個方面的培訓:①員工觀察能力培訓②員工的人際交往培訓③員工團隊合

作培訓④銷售部的推銷能力培訓⑤員工的自我調節能力培訓。

最后則是員工應變能力培訓了,應變能力好與差直接影響著我們KTV服務質量的評價,在KTV這樣的場所中經常

會遇到這樣那樣的突發事件因此這方面的員工培訓固然重要。

以上內容便是我們量販式KTV在員工培訓的時候我們常常會涉及到的內容,前面幾條我們曾經提及過所以這里就

沒有做更詳細的講述了,最后謝謝大家的關注。

篇2:員工培訓教育制度

一、目的

為提高加油加氣站從業人員安全思想素質和安全技術素質,特對從業人員進行定期培訓,以避免由于對安全的忽視或無知而產生的不安全行為,減少安全生產事故的發生。

二、安全培訓教育主要內容

1、有關危險化學品安全管理的法律、法規、規章和標準,以及公司的危險化學品運輸安全管理制度。

2、危險化學品的危險特性及其他物理、化學性質、安全標簽及安全技術說明書所提供的信息的含義。

3、危險化學品安全使用、儲存、搬運、操作處置、運輸和廢棄的程序及注意事項,崗位安全職責和安全操作規程。

4、作業場所的安全要求,正確識別安全標志。

5、危險化學品進入人體的途徑及對人體的危害,作業人員的安全防護措施,個人防護用品的性能作用,正確使用方法及維護保管。

6、危急情況和危險化學品事故應急措施與程序,傷員現場救護處理。

三、安全教育計劃

(一)日常安全教育

1、站內必須開展以班組為單位的安全活動,班組安全活動每季度不得少于3次,每次不少于1小時。

2、開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,以及危險化學品運輸過程中異常情況緊急處理和反事故演練。

3、開展崗位安全技術練兵,組織各種安全技術表演

4、日常安全活動要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄,公司領導和安全員要對安全活動記錄進行檢查、簽字,并寫出評語。

5、站長必須參加到基層班組的安全活動,公司負責人也必須定期參加基層班組安全活動。

(二)上崗、轉崗安全教育

1、必須組織加油員、加氣員、技術員、管理人員進行專業性安全技術教育,經考試合格,取得特種作業從業資格后,方可上崗工作,并按有關規定,定期參加培訓和復審。

2、從業人員經過政府相關部門和公司的培訓后,必須牢固掌握危險化學品的安全使用、存儲、搬運、操作處置、運輸和廢棄的程序及注意事項,崗位安全職責和安全操作規程。

3、新進人員、轉崗人員必須參加主管部門組織的培訓,取得相關證書,并參加公司組織的上崗培訓,考核合格后方可上崗;離崗三個月以上人員必須參加公司組織的上崗培訓,考核合格后方可上崗。

4、公司為保障安全生產,采用新技術、新材料、新設備等,在投入使用前必須組織對管理人員和操作人員進行專項培訓。

(三)安全教育規劃

1、公司負責人安全教育每年時間不少于48學時,主要進行安全生產法制教育以及安全生產管理知識的教育。

2、公司安全技術管理人員安全教育每年時間不少于36學時,主要進行安全法制教育和安全知識教育。

3、從業人員安全教育每年時間不少于24學時,主要進行危險化學品儲存、裝卸、運輸、銷售過程中的安全操作規程,作業人員的安全防護措施,個人防護用品的性能作用和正確使用方法及維護保管,以及發生危險化學品事故時的應急救援措施。

篇3:員工培訓中心安全生產責任制

1、在集團公司黨政領導下,認真貫徹落實國家有關安全生產的法律、法規、規章、規程;認真貫徹落實集團公司安全生產的有關制度、措施、規定,全力抓好集團公司安全技術培訓工作。

2、按照管理、裝備、培訓并重和統一規劃、歸口管理、分級實施、分類指導、教考分離的原則,建立健全集團公司、礦(公司)、區隊、班組安全培訓網絡,結合煤礦安全形勢開展宣傳教育和培訓,組織實施集團公司所有員工的安全培訓,按年度計劃組織外培、內培。依法進行安全培訓、考核及安全資格認證工作,不斷提高員工安全素質。

3、負責制定有關安全培訓的規章制度、管理辦法以及集團公司中長期安全技術培訓規劃及年度計劃,并負責組織實施。

4、負責對礦、公司、廠、處二級單位的安全培訓的綜合業務管理工作。

5、積極提出和修改有利于全集團公司員工安全技術培訓開展的政策性措施、意見,一經確定負責組織貫徹執行,并對基層執行情況進行監督檢查。

6、負責組織井上、下特種作業人員的培訓考核,以及新入礦員工的安全培訓考核。做到持證上崗。

7、狠抓“一通三防”和瓦斯治理專項知識教育培訓。重點加大測塵、測風工、監測工、通風工等工種的培訓力度。

8、負責指導、督促、檢查建立員工安全技術培訓檔案。統一印制全集團公司安全培訓有關報表、帳卡、合格證等證件。

9、督促各培訓部門加強日常管理和基礎建設,逐步完善員工培訓校舍和教學設施設備,增強現場技能訓練。編制、審定適應集團公司特點培訓教材、資料,進一步改善辦學條件,努力提高教學質量。

10、組織定期的安全技術培訓檢查,督促各基層單位認真執行安全技術培訓計劃,提出改善安全技術培訓的指導性意見。

11、定期向集團公司領導匯報請示全集團公司安全技術培訓的工作。

12、參加集團公司組織召開的安全會議和集團公司組織的有關員工安全技術培訓的檢查。

13、為集團公司的安全培訓提供優良服務。