第一條落實農機安全生產責任制度

每年與各村農機安全管理部門簽訂農機安全責任書;定期檢查各村農機安全管理部門及農機安全監(jiān)理機構履行農機安全監(jiān)管工作和農機監(jiān)理工作任務完成情況。

第二條英買力鎮(zhèn)農機安全生產工作監(jiān)督檢查制度

(一)全鎮(zhèn)農機安全生產工作由鎮(zhèn)農機安全生產領導小組組長負總責,各成員分工負責,做到目標到崗,責任到人,確保每項任務、每個環(huán)節(jié)、每項措施都有人負責、有人落實。

(二)每季適時對各村農機安全生產各項工作進行監(jiān)督檢查,督促指導各項工作的落實,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決,一時解決不了的,要責令限期完成整改,確保各項工作的有效落實。

(三)組織全鎮(zhèn)農機安全生產工作考評,全年組織二次農機安全生產工作大檢查,督促農機安全生產各項工作的有效落實,杜絕安全工作走過場不扎實,確保各項工作措施的有效落實。

第三條農機安全宣傳教育制度

各村委會要充分利用大喇叭開展農機安全宣傳;要求各村每年組織兩次農機駕駛操作人員進行安全學習、開展農機事故典型案例分析教育,播放農機安全宣傳教育片;每季度組織開展一次安全宣傳咨詢活動;每半年到中小學上農機安全教育課一次;積極開展農機安全宣傳教育“六個一”活動,在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織一次農機安全宣傳教育活動;給廣大農機手和群眾看一部農機安全(交通安全)警示片;向每個村送一套“農機安全宣傳掛圖”,給每個農機手送一本“農機安全生產知識講座”。經(jīng)常深入村、田間、場院開展農機安全法律法規(guī)、農機應急管理科普常識等宣傳教育。

第四條農機安全檢查制度

村農機安全監(jiān)理機構要經(jīng)常組織農機行政執(zhí)法人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、田間、場院開展日常安全檢查,排查農機事故隱患,并動員督促機手及時辦理農業(yè)機械入戶登記、按時參加年檢、購買強險與參加駕駛培訓、安全學習等。根據(jù)農業(yè)生產季節(jié)特點以及元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”黃金重要節(jié)日期間,組織開展專項安全檢查。根據(jù)農機重大事故隱患情況,加強與安監(jiān)、公安、交通等部門的配合,適時組織開展專項整治活動,開展聯(lián)合執(zhí)法;加大對拖拉機、聯(lián)合收割機具的專項整治,重點查處無牌證、外掛、違法載人載客、超速超載等嚴重違法行為。

農機安全監(jiān)理機構要利用農業(yè)生產農時特點,結合農機安全生產宣傳月、創(chuàng)建“平安農機”等安全宣傳咨詢活動,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、田間、場院,開展農機維修、維護保養(yǎng)等技術咨詢服務。

第五條農業(yè)機械注冊登記管理制度

(一)嚴格執(zhí)行《拖拉機登記規(guī)定》、《拖拉機登記工作規(guī)范》以及有關拖拉機運行安全的技術標準。

(二)嚴格按照工作規(guī)范、程序、標準核發(fā)牌證,杜絕為不符合標準的拖拉機發(fā)放牌照,做到“兩不準一嚴禁”,即不符合技術標準要求的車輛不準辦證上牌,檢驗不合格的車輛不準辦證上牌,嚴禁異地上牌。

(三)建立內部監(jiān)督和制約機制,落實崗位職責,做到持證上崗。承辦人對符合注冊登記條件的,送審核人核實,審核人未發(fā)現(xiàn)不符合條件的,辦理相關手續(xù)。承辦人、審核人共同在《表》頁腳簽字,經(jīng)監(jiān)理所(站)負責領導簽字,送鎮(zhèn)農機監(jiān)理所審核后,核發(fā)牌證。

(四)符合條件的要按時核發(fā)牌證,材料不齊的要一次性告知需要補充的材料,不符合條件的要告知理由。

(五)按省物價局規(guī)定的項目、標準收取規(guī)費,不得亂收費。

第六條農業(yè)機械檢驗制度

(一)嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家標準《農業(yè)機械運行安全技術條件》(GB16151-2008)和農業(yè)部43號令《拖拉機登記規(guī)定》、農業(yè)部《拖拉機登記工作規(guī)范》。

(二)嚴格按照工作規(guī)范、技術、標準檢驗,杜絕違規(guī)檢驗、杜絕違規(guī)發(fā)檢驗合格標志。

(三)檢驗工作須由檢驗員執(zhí)行,不具備檢驗資格的人員不得執(zhí)行檢驗工作。

(四)建立內部監(jiān)督和制約機制,建立對拖拉機安全檢驗工作的監(jiān)督檢查制度,定期進行檢查。落實崗位職責,做到持證上崗。主辦檢驗員檢驗后認定符合技術條件、標準的、由副檢驗員核實結果,經(jīng)2名檢驗員檢驗符合技術條件、標準的,由2名檢驗員共同在《拖拉機檢驗申請表》上簽字,經(jīng)監(jiān)理所(站)負責領導簽字后,核發(fā)檢驗標志。

(五)符合條件的要按時核發(fā)檢驗標志;材料不齊的要一次性告知需要補充的材料;不符合條件的要告知理由,并告知經(jīng)維修后再檢。

(六)按省物價規(guī)定的項目、標準收取收費,不得亂收費。

(七)對因檢驗把關不嚴,導致發(fā)生特大事故的,按《廣東省安全生產事故責任倒查暫行規(guī)定》查處。

第七條農業(yè)機械駕駛人考試管理制度

(一)嚴格執(zhí)行農業(yè)部42號令《拖拉機駕駛證申領規(guī)定》、《拖拉機駕駛證業(yè)務規(guī)范》。

(二)嚴格按照工作規(guī)范、程序審核駕駛申請人;嚴格按照工作規(guī)范、程序科目、標準考試;杜絕違規(guī)核發(fā)《拖拉機駕駛技能準考證明》,杜絕違規(guī)考試。

(三)考試工作須由考試員執(zhí)行,不具備考試資格的人員不得執(zhí)行考試工作。

(四)駕駛申請人申請材料審核由農機監(jiān)理員執(zhí)行,未取得農機監(jiān)理員證、不具備監(jiān)理資格的人員不得執(zhí)行材料審核工作。

(五)嚴格執(zhí)行培訓開班報備和考試報批制度,全面推行拖拉機駕駛人考試考核主考官制度、考試員異地調用制度和監(jiān)察監(jiān)督制度。對駕訓學校培訓質量半年對外公布一次,對達不到要求的,進行停業(yè)整頓,整改期間停止一切考試預約。落實崗位職責,做到持證上崗。主考試員對駕駛申請人考試后,考試結果由副考試員核實,經(jīng)主考、副考2名考試員確認考試結果后,2名考試員共同在表上簽字。

(六)符合條件的要按時核發(fā)考試預約通知,材料不齊的要一次性告知需要補充的材料;不符合條件的要告知理由。

(七)按省物價局規(guī)定的項目、標準收取規(guī)費,不得亂收費。

(八)對因違規(guī)考試發(fā)證,導致發(fā)生重特大事故的,按《廣東省安全生產事故責任倒查暫行規(guī)定》查處。

?第八條農業(yè)機械及駕駛人業(yè)務統(tǒng)計報告制度

(一)專人負責上報農業(yè)機械、駕駛人業(yè)務報表統(tǒng)計上報

(二)嚴格按照規(guī)定時間上報業(yè)務報表

第九條農業(yè)機械及其駕駛人檔案管理制度

(一)建立拖拉機、駕駛證檔案,做到一證一檔、檔案應當保存拖拉機、駕駛人提交的資料,記錄拖拉機、駕駛證記載、簽注的事項,并記錄拖拉機駕駛人的聯(lián)系地址。

(二)檔案應當裝訂成冊,并填寫檔案資料目錄,置于資料首頁,案卷編號為檔案編號。

(三)檔案按照檔案編號順序排列。

第十條農機事故統(tǒng)計報告制度

(一)事故分析例會制度

村農機管理部門每季度召開一次農機事故分析工作例會。例會的主要任務是交流農機安全生產情況,分析農機安全生產形勢,研究制訂預防農機事故和搞好農機安全生產的措施。

(二)事故情況專題報告制度

村農機監(jiān)理機構對每季度事故情況做專題報告,報上級農機監(jiān)理所與同級農機主管部門,在每季度第一個月的5日前報,分析報告的主要內容包括:本轄區(qū)農機安全生產形勢,農機事故發(fā)生起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失情況及以上四項指標與上年度同期相比增減的百分比、事故機型分析、事故原因分析、區(qū)域分析、時間分析和死亡事故與死傷3人以上事故基本情況,事故主要隱患,安全管理存在主要問題等,并提出今后的工作措施、對策和建議。

(三)建立與公安部門農機事故通報制度

拖拉機在道路上發(fā)生的交通事故情況,與月報表同期逐級上報備案。

(四)設立事故統(tǒng)計制度

村設1名農機事故專職統(tǒng)計員,專職統(tǒng)計員由在編農機監(jiān)理員擔任。

1、加強農機事故統(tǒng)計工作的領導

鎮(zhèn)、村農機主管部門要認真負責,抓好工作布置安排,落實統(tǒng)計工作相關人員,抓統(tǒng)計工作責任落實,嚴格把關,積極實行統(tǒng)計監(jiān)督。

2、明確農機事故專職統(tǒng)計員職責

搜集、了解掌握轄區(qū)內農機事故情報,整理統(tǒng)計資料,按時如實填報統(tǒng)計報表,認真搞好統(tǒng)計分析、總結。

第十一條農機監(jiān)理人員培訓教育制度

為提高干部、職工的政治和業(yè)務素質,以適應農機監(jiān)理工作的需要,根據(jù)國家公務員培訓應遵循理論聯(lián)系實際,學用一致,按需施需,講求實效的原則,結合我鎮(zhèn)實際,制定本制度。

(一)按照農機監(jiān)理業(yè)務工作的需要,培訓內容為:

1.建設有***主義理論,法律法規(guī)和政策,鎮(zhèn)場經(jīng)濟知識,科學技術知識,公共行政管理知識和國家公務員行為規(guī)范;

2.農機監(jiān)理人員資格(或審驗)培訓

3.農機監(jiān)理執(zhí)法人員資格(或審驗)培訓。

4.農機檢驗員資格(或審驗)培訓。

5.農機考試員資格(或審驗)培訓。

6.農機監(jiān)理業(yè)務、農機事故統(tǒng)計培訓。

7.農機事故處理培訓。

(二)培訓形式:按照省鎮(zhèn)的安排部署,一般采取離職培訓形式。

(三)培訓根據(jù)相關業(yè)務知識的需要,及省、鎮(zhèn)農機部門的安排部署,由縣農機局領導審批。

(四)原則上每人每年至少安排一次業(yè)務學習或培訓。

第十二條審批事項辦結時限

(一)拖拉機注冊登記,自受理之日起5日完成變更登記;拖拉機登記事項更正,只更正《拖拉機登記證書》的,自受理之日起1日完成,其它5日內完成。

(二)申請拖拉機機身顏色變更登記,申請拖拉機發(fā)動機身(底盤)、掛車變更登記,自受理之日起1日內做出準予或不予變更決定,5日內完成變更登記。

(三)拖拉機遷出登記、拖拉機抵押登記、拖拉機注銷抵押登記、拖拉機共同所有權變更登記、拖拉機變更備案,自受理之日起1日完成變更登記;拖拉機轉入登記、拖拉機轉移登記、拖拉機更換整機變更登記、拖拉機停駛/復駛登記,自受理之日起3日完成登記。

(四)拖拉機補換發(fā)號牌、補領《拖拉機登記證書》,自受理之日起15日完成;換領《拖拉機登記證書》,補換拖拉機行駛證、申請拖拉機臨時號牌,自受理之日起1日完成。

(五)拖拉機定期檢驗、申請委托核發(fā)檢驗合格標志的,自受理之日起1日完成。

(六)初次申領拖拉機駕駛證,全部科目考試合格后,5日內核發(fā)拖拉機駕駛證;補、換領拖拉機駕駛證,符合規(guī)定的,3日內核發(fā)拖拉機駕駛證。

第十三條業(yè)務窗口AB崗工作制度

窗口工作人員實行AB崗制度,窗口工作崗位的A崗工作人員,遇有出差,事假或需臨時離開工作崗位,需由B崗工作人員接替該崗位的工作,窗口任一工作崗位不能出現(xiàn)A、B崗均不在崗情況。

第十四條首問責任制

群眾到窗口辦事或咨詢,第一個接受詢問的工作人員即為首問責任人,在首問責任人崗位職責范圍內能夠辦理的,應熱情接待,認真辦理;屬于窗口或單位其他責任人的事,首問責任人必須主動引領服務對象按辦事流程把需要辦的事情辦好。

第十五條一次性告知制

窗口工作人員必須將所辦事項需提交的資料,辦理程序、辦結時限等一次性告知前來辦事的人員。

第十六條服務承諾制

以全心全意為人民服務為宗旨,嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位內部管理制度和辦事程序,堅持公開、公正、廉潔、高效的辦事原則,依法行政,熱情為服務對象提供優(yōu)質服務,耐心聽取來訪者的意見和要求。

第十七條否定報備制

窗口工作人員對認為不能辦理的事項,經(jīng)辦人員應做好記錄,如實說明辦理的基本情況,否定的理由和依據(jù),并逐級報請領導批準。

第十八條農機安全生產技術服務制度

該制度制定的依據(jù)是:

(一)根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施辦法》、農業(yè)部第四十二號令、四十三號令、七十二號令,《廣東省農業(yè)機械管理條例》的有關規(guī)定,受理拖拉機駕駛員的考核申請、拖拉機注冊登記申請、拖拉機及駕駛年檢、審及換證、聯(lián)合收割機及駕駛員的牌、照核發(fā),農業(yè)機械維修技術合格證書核發(fā)。

(二)審批、核準、備案事項依據(jù)、條件:根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《廣東省農業(yè)機械管理條例》、農業(yè)部第四十二號令、四十三號令、七十二號令、中華人民共和國務院令第412號。

篇2:房屋出租工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋出租工作制度

一、目的:

為規(guī)范公司出租房屋租賃業(yè)務流程、強化資產管理部內部管理、提高工作效率、提升公司房屋出租率,特制定本制度。

二、適用范圍:

適用于公司出租房屋的出租管理工作。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理、配置部、服務站負責按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》完成空置房的翻新配置工作;

2.片區(qū)經(jīng)理隨時掌握管轄樓宇的房屋租賃與空置情況,保持及時更新《房屋租賃信息檔案表》;

3.資產管理部負責保持及時更新《房屋租控情況一覽表》新增樓宇及價格調整的租金價格,片區(qū)經(jīng)理按《房屋租控情況一覽表》指導價格開展招租、出租、續(xù)租工作;

4.客服專員負責《房屋出租合同》的領取、分發(fā)、登記、復核、回收、上交工作;

5.合同專員負責《房屋出租合同》的發(fā)放、登記、回收、存檔工作;

四、工作程序:

1.招租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理按庫存情況填寫《物料申請表》向營運部提出申請制作樓宇《租房廣告》,每一片區(qū)經(jīng)理庫存《租房廣告》不少于5塊;

2)在完成資產交接的當天內片區(qū)經(jīng)理負責于所交接房屋每個主要通道的墻面上張貼安裝《租房廣告》,高度控制在1.8m-2.0m之間,并保持巡檢和及時維護更新,每棟樓宇張貼數(shù)量不少于1張;

3)在完成資產交接的當天內片區(qū)經(jīng)理負責于樓宇公告欄內發(fā)布《房屋租控情況一覽表》;

4)在完成資產交接的7天內片區(qū)經(jīng)理負責在58同城等網(wǎng)絡平臺發(fā)布所交接資產空置房屋的招租信息,要求招租信息必須配發(fā)現(xiàn)場實景圖片。所發(fā)布的網(wǎng)絡平臺招租信息由片區(qū)經(jīng)理負責每天刷新;

2.出租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須保持工作手機的24小時通訊暢通,做到及時接聽客戶電話,通話語氣誠懇有禮:"您好,任我住。請問有什么可以幫您"

2)片區(qū)經(jīng)理須將每一個致電或咨詢客戶的姓名、聯(lián)系電話、性別、區(qū)域需求、信息來源、戶型和配置需求詳細記錄于《求租客戶信息登記表》上;

3)片區(qū)經(jīng)理在與咨詢客戶溝通過程中需準確把握客戶的需求,結合所管區(qū)域的空置房源,向客戶推存?zhèn)溥x房源,并向客戶說明房源的具體情況與費用信息,對于有意向客戶則過入帶看環(huán)節(jié),客戶暫無意向則應向其推薦公司其它區(qū)域房源并協(xié)助客戶與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

4)出租過程中容易出租的房源在空置期7天內可作為保留房源,在備選房源推薦過程中優(yōu)先推薦難以出租的房源,如客戶暫無意向則再向其推薦保留房源;

5)片區(qū)經(jīng)理在帶看過程中必須態(tài)度誠懇、熱情有禮,時刻與客戶保持合適的距離進行引導與介紹(服務距離:0.5m-1.0m為宜、解說距離:1.0m-2.0m為宜、引導距離:在客戶左前方1.5m左右為宜、待命距離:在顧客視線之內2.0m為宜)。遇有行動不便或攜帶過多、過大物品的客戶看房時,要主動提供幫助,在客戶離開時提醒客戶攜帶好行李物品;

6)在服務站所轄區(qū)域內,簽訂《房屋出租合同》過程的合同發(fā)放回收、定金租金押金收取及單據(jù)管理工作由客服專員專職負責,上述"代收費用"現(xiàn)金不能超過5000元限額,客服專員必須及時與公司財務做好交收工作。公司不允許非公司指定崗位或非財務員工收取現(xiàn)金,任何員工不能以個人微信或銀行帳戶代收租客任何費用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作辭退處理并追究相關責任;

7)租賃過程中定金、租金、押金等費用一般情況下不收取現(xiàn)金,應建議客戶通過公司財務收繳微信或收繳銀行帳戶繳交,并第一時間與財務確認及標識信息、開具單據(jù);

8)定金客戶:片區(qū)經(jīng)理引領客戶至服務站,由客服專員開具收據(jù)(收據(jù)內容為:"茲收到***交來**村**房定金**元,****年**月**日簽訂合同,逾期定金不予退還。"),由客戶和客服專員雙方簽名確認后收取定金,定金客戶聯(lián)給客戶,其它聯(lián)交收財務部;定金客戶簽訂合同后所交付定金轉租金,租金收據(jù)內容為:茲收到***交來**村**房****年**月**日至****年**月**日租金**元,其中**元為定金轉租金。",客服專員回收客戶定金收據(jù)連同租金收據(jù)一并交收至財務部;

9)直接簽約客戶:片區(qū)經(jīng)理向客服專員領取合同和鑰匙,現(xiàn)場與客戶驗收交割房屋及相關設施設備、現(xiàn)場抄錄水電表、影/復印客戶身份證、簽訂合同、移交簽收門禁卡和鑰匙,由片區(qū)經(jīng)理整理合同和身份證影/復印件上交客服專員,并引領客戶至服務站向客服專員繳交租房押金、租金;

10)押金與租金標準:兩押一租(兩押:押金為兩個月租金,特殊情況需書面呈報總經(jīng)辦審批),新簽約租戶的首次租金按當月實際租住天數(shù)計算收取【(月租金額/當月天數(shù))*當月實際租住天數(shù)】,實際租住天數(shù)少于10天的,按"當月實際租住天數(shù)租金+下月租金"標準收取首次租金;

11)完成簽約和收費后,片區(qū)經(jīng)理即時完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳報表》、《出租明細匯總表》、《房屋租控情況一覽表》的信息更新;

12)片區(qū)經(jīng)理必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租賃押金和租金的催繳工作,逾期或少交的客戶,公司將對片區(qū)經(jīng)理月度提成進行截留。

3.續(xù)租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須每天查詢《房屋租賃信息檔案表》,對于加紅顯示的將于15內合同到期的須提前10天與租戶取得聯(lián)系,詢問租戶的居住意見與續(xù)租意向;

2)租戶由于工作變動需變換區(qū)域承租房屋的,片區(qū)經(jīng)理向租戶推薦公司其它區(qū)域的房源并協(xié)助租戶與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

3)租戶由于現(xiàn)居住房屋相關問題產生不續(xù)租意向的,應引導租戶表達產生不滿意的因素,分析相關因素的產生原因并制訂相應解決方案,向租戶提出解決方案或可向租戶推薦其它空置房源;

4)經(jīng)與租戶耐心、誠懇溝通后,租戶同意續(xù)租的則由片區(qū)經(jīng)理與租客重新簽訂《房屋出租合同》,如租戶確因客觀原因需退租的按《退租工作制度》給予辦理,及時更新《區(qū)域未簽合同匯總表》;

5)所有合同到期的租戶由片區(qū)經(jīng)理負責均須給予辦理續(xù)租或退租手續(xù),不允許存在缺漏情況;

4.《房屋出租合同》管理細則:

《房屋出租合同》管理流程:合同專員印刷合同→客服專員登記領用合同→客服專員發(fā)放給片區(qū)經(jīng)理→片區(qū)經(jīng)理簽約→客服專員復核回收合同→上交合同專員→合同專員審核、存檔并更新信息。

(1)合同專員及時印刷好帶有編號的合同,每份一式兩份,并蓋好合同章,以服務站為單位領取空白合同、空白合同按編號從小至大的順序使用,服務站之間禁止交叉錯亂使用合同,禁止個人擅自打印、使用合同;

(2)每周一為服務站客服專員領取新空白合同時間,同時須交回舊合同(包含簽約和未簽約的),領取合同之前必須按要求填寫《合同領取回收登記表》;

(3)交回合同必須按要求填寫《合同領取回收登記表》,雙方簽名確認,并滿足以下要求:

1)客服專員在交回合同之前應該對所有簽訂的合同進行復核,保證填寫字跡清楚,數(shù)字、金額準確,確保無錯填和漏填,所有手動修改的地方均需加蓋指印。

2)未簽約的合同兩份都交回合同專員處,已簽約的合同客戶一份,交給合同專員一份,并且須附上租客身份證復印件、租客簽字的《租客須知》等。

3)填寫合同必須正筆填寫、請勿留空。如有文字數(shù)字填寫不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫注意事項請參考合同樣本。

(4)已領取合同使用的期限為一個星期,如合同未能按時上交視為逾期合同,需上報逾期原因同時禁止領取新合同。交齊清零后方可領取;如合同遺失、則罰款50元/份;作廢合同需一式二份同時上交,不齊全則罰款30元/份;

(5)片區(qū)經(jīng)理簽訂合同時須提醒租戶注意保管好合同,退房時租戶需攜帶合同及押金收據(jù)方可退還押金;

(6)片區(qū)經(jīng)理必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須報告資產管理部經(jīng)總經(jīng)辦審核同意才后方可受理;

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

2.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

3.ZC-QR-023《求租客戶信息登記表》

4.ZC-QR-024《出租明細匯總表》

5.ZC-QR-025《區(qū)域未簽合同匯總表》

6.《租房廣告》(營運制作,固定模板)

7.ZC-QR-026《合同領取回收登記表》

六、支持文件

1.《房屋出租合同》(固定格式)

篇3:房屋退租工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋退租工作制度

一、目的:

規(guī)范租戶退房工作流程,確保退租工作高效辦理,保證房屋設施設備、家電家具完好。

二、適用范圍:

適用于*物業(yè)服務區(qū)域內的租戶退租的處理。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理負責租戶退租受理、記錄、水電表抄錄、費用結算、驗收檢查、退租辦理、退租呈批和信息更新匯總;

2.維修技工負責對退房后損壞設施設備的修繕工作;

3.資產管理部負責人負責退租工作的監(jiān)督及審批;

4.財務部負責退租客戶的費用審核與支付;

四、工作程序:

1.退租辦理:

1)退租信息來源--租戶電話、微信或當面通知;

2)退租信息確認--片區(qū)經(jīng)理詢問租戶退租原因,確定退租房號、退租時間、費用繳交情況、須回收物品資料、費用結算概況,雙方約定退租交接時間;

3)退租辦理--按照約定的退租交接時間,片區(qū)經(jīng)理提前查詢租戶的租期、費用繳交情況,現(xiàn)場雙方交接房屋設施設備、回收物品資料、抄寫水電表讀數(shù)并計算核準相關費用信息后填寫《退租申請表》,雙方簽字確認。

4)退租呈批--片區(qū)經(jīng)理當天內將《退租申請表》并遞交至財務部復核;

5)退租復核與審批--財務部復核完《退租申請表》后遞交資產管理部負責人審批;

6)退租費用結算--自退租辦理當日起7天內,財務部根據(jù)已審批的《退租申請表》按財務工作程序結算和支付退租費用。

2.退租工作要點:

1)在受理退租申請時,即時需查詢租賃合同是否已到期、退租房號的欠費情況,并將退房相關費用和細節(jié)問題(如退租時租戶應自覺解決該房屋衛(wèi)生問題,否則從押金中扣除100-200元的保潔費等)。提前與租戶進行溝通。

2)退房辦理時,租客須交回《房屋出租合同》、押金單、門禁卡、鑰匙、空調遙控等,具體要查閱《房屋出租合同》附件二《房屋交割清單》,對于丟失押金單的租戶須按規(guī)定填寫提交《押金單遺失聲明》;

3)租賃合同未到期的,應提前告知租戶,因違反租賃合同無法退回押金(租戶提前壹個書面通知退租的,可退還押金的70%)。租賃合同到期的,雙方按約定退房交接時間檢查交接房屋內設施設備完好情況及衛(wèi)生情況,對于損壞的物品當面與租戶確認,按《出租房屋物品配置價格一覽表》確定賠償金額并協(xié)商賠償方式,賠償物品與賠償金額在《退租申請表》寫明雙方簽名確認;

4)完成退租辦理后,片區(qū)經(jīng)理即時完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳臺帳表》、《房屋租控情況一覽表》、《服務站退房明細匯總表》的信息更新;

5)租戶退租辦理完結收回鑰匙物品后1天內,片區(qū)經(jīng)理通知社區(qū)將該租戶門禁出入卡注銷。

6)退租時租戶未能處理好房內清潔衛(wèi)生的,由片區(qū)經(jīng)理安排公司全職保潔員進行房間清潔處理;

7)退租辦理完結后該房屋當天內清潔完畢,當天內進入"翻新配置"或"待租"狀態(tài),進入"翻新配置"的房屋按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》標準,填寫《退租空置房翻新配置工作流程表》按工作時限要求跟進處理;待租的房屋原則上優(yōu)先用于出租。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-018《退租申請表》

2.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

3.ZC-QR-013《租金收繳臺帳表》

4.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

5.ZC-QR-019《服務站退房明細匯總表》

6.ZC-QR-020《出租房屋物品配置價格一覽表》

7.《房屋交割清單》(合同附件)

8.ZC-QR-021《押金單遺失聲明》

9.ZC-QR-022《退租空置房翻新配置工作流程表》

六、支持文件

1.《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》