公司員工服務自愿書
八、服務自愿書
_________________股份有限公司
今承貴公司任用,愿恪遵下列條款,忠誠服務
(一)遵守公司規章,服從公司任何調遣與指示。
(二)嚴守職務機密。
(三)愿按公司規定,自開始服務之日起個月為試用期間,試用期間經考核合格,始得正式任用。
(四)公司可因試用不合格,隨時通知停止試用,或于適用期滿因情況變更暫不正式任用時,愿即離職決不請求任何補助。
(五)試用期滿正式錄用后,如未能配合公司作業要求時,愿無條件接受公司遷調或解雇。
(六)公司因經濟情況不良,或營業清淡,或以機器代替人工,而必須裁減員工時,愿遵照公司通知始時解職,絕不作資遣或任何補助要求。
(七)如有損毀或遺失公司設備財物時,愿遵照公司估定價值,與保證人連帶負責履行賠償義務。
(八)具服務志愿書人經公司錄用開始服務后,中途如因故須離職時愿盡早提出辭職申請,并經人事組送達批準書后方離開工作崗位,否則依公司規定以放工論處。
具服務自愿書人(簽名蓋章)
年月日
篇2:公司員工服務自愿書
八、服務自愿書
_________________股份有限公司
今承貴公司任用,愿恪遵下列條款,忠誠服務
(一)遵守公司規章,服從公司任何調遣與指示。
(二)嚴守職務機密。
(三)愿按公司規定,自開始服務之日起個月為試用期間,試用期間經考核合格,始得正式任用。
(四)公司可因試用不合格,隨時通知停止試用,或于適用期滿因情況變更暫不正式任用時,愿即離職決不請求任何補助。
(五)試用期滿正式錄用后,如未能配合公司作業要求時,愿無條件接受公司遷調或解雇。
(六)公司因經濟情況不良,或營業清淡,或以機器代替人工,而必須裁減員工時,愿遵照公司通知始時解職,絕不作資遣或任何補助要求。
(七)如有損毀或遺失公司設備財物時,愿遵照公司估定價值,與保證人連帶負責履行賠償義務。
(八)具服務志愿書人經公司錄用開始服務后,中途如因故須離職時愿盡早提出辭職申請,并經人事組送達批準書后方離開工作崗位,否則依公司規定以放工論處。
具服務自愿書人(簽名蓋章)
年月日
篇3:房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程
資產管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程
一、目的:
規范資產及租戶維修服務程序,確保高效率、高質量地完成入戶維修服務工作。
二、適用范圍:
適用于*在管樓宇維修服務管理工作。
三、職責:
1.片區經理負責協調、督導維修服務工作的實施;
2.維修人員負責具體執行維修服務工作;
3.資產管理部門負責統籌維修人員及維修服務工作的開展。
四、工作程序:
1.維修人員實施維修服務的基本要求
1)維修人員執行入戶維修服務工作時,要嚴格遵守《辦公環境及員工行為管理制度》相關規定;
2)維修人員入戶前,應先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進入室內開展維修工作;
2.維修人員執行入戶維修服務工作時,要做到如下幾點:
1)自覺維護公司及客戶的權益,不做損害公司名譽的事;
2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細匯報、請求支援解決;
3)嚴禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。
3.維修人員進行有償維修服務前,要做到如下幾點:
1)首先與客戶就工作內容進行溝通;
2)其次現場進行仔細勘察、設計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務收費價格一覽表》請客戶核對;
3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;
4)修過程中,如出現改動時,應征得客戶同意方可進行;如果不能滿足客戶得要求,則應向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。
4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴禁在室內高聲喧嘩、吸煙等;
5.入戶維修服務基本流程
1)維修人員接到客服專員/片區經理傳遞的維修服務通知后,一般性維修應于盡快或于約定時間內趕到現場;跑水等突發性、緊急性的事件,應立即到達(時間不得超過5分鐘);
2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護、保護工作;
3)工作完畢后,維修人員應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復各部位原來狀態(位置);
4)全部工作完成后,維修人員現場進行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應及時進行整改直至客戶滿意為止;
5)客戶滿意后,維修人員將《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認。如果客戶對此次有償服務的收費有異議,維修人員應告知業主撥打服務站電話,向客服專員咨詢和確認收費標準;
6)維修人員離開客戶家時,應禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。
6.維修人員每日下班前半小時,將當日的《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;
五、相關記錄(表單):
1.ZC-QR-030《報修記錄表》
2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》
3.ZC-QR-010《有償服務維修單》
六、支持文件
1.《辦公環境及員工行為管理制度》