人事管理制度手冊

第一章員工合同管理

第一條公司員工分為合同制員工、本市勞務制員工和外省市勞務員工,稱為公司員工。

1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員,包括本市戶籍員工和符合本市引進人才條件的外省市員工,由公司按本市頒發的有關政策辦理養老保險、醫療保險和失業保險。

2.本市勞務制員工是指本市下崗、協保、退休人員,由公司與其簽訂《勞務合同書》,其人事檔案、養老保險、失業保險、醫療保險不納入公司管理范圍。

3.外省市勞務制員工是指戶籍非本市的勞務人員,由公司與其簽訂《勞務合同書》,公司按本市有關政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險”的員工。

第二條勞動合同和勞務合同

1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動合同書》,勞動合同嚴格按《勞動法》及本市有關政策,明確雙方責、權、利。合同的簽訂由公司人事部負責。

2.公司與每位符合錄用為勞務制員工條件的員工簽訂《勞務合同書》,勞務合同參照《勞動法》及本市有關政策,明確雙方責、權、利。合同的簽訂由公司人事部負責。

第三條合同期限

1.公司規定勞動合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種;

2.公司規定新進員工的試用期一般為三個月,特殊情況例外;

3.員工(含新進員工)在公司服務期限不滿二年,合同訂立期限一般不超過一年;在公司服務期限三年以上,合同訂立期限一般不超過三年;

4.公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費的或在公司工作期間接受由公司出資培訓、學習考察的,需另簽訂延長服務期的補充合同,勞動合同期限與服務期限一致;

5.公司引進的特殊人員的合同期限,按雙方達成的約定期限訂立;

6.公司與勞務制員工訂立的《勞務合同》,期限一般為六個月至一年。

第四條勞動爭議

有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議,由公司人事部門專職人員出面調解,妥善解決。

第二章休假請假

第一條公司實行每天八小時,每周四十小時工作制;作息時間為:

工作日:周一――周五;休息日:周六、周日

工作時間:上午:8:30--12:30

下午:13:00--17:00

第二條:法定節假日

元旦一天

春節三天

五一節三天

國慶節三天

法律法規規定的其他休假節日。

第三條病假、婚假、產假、探親假、事假、工傷假、調休假等

1.病假

(1)病假者須持區級醫院或公司指定的二級醫院開具的《病假證明單》。

(2)每月三天以內(含當月累計三天)的病假者,將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當天親自遞交《病假證明單》,必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假,事后應及時補交《病假證明單》,否則一律不作病假處理。未辦任何手續而缺勤者,作曠工處理。

(3)每月連續三天或累計當月病假三天以上病假,須報公司人事部核準備案。

2.婚假

(1)凡請婚假,應提前一周填寫《婚假申請》交部門主管,由部門主管安排人員臨時接替其工作,保證公司生產經營的正常運行。

(2)初婚婚假為5天,凡符合國家規定的晚婚年齡(女年滿23周歲,男年滿25周歲)的員工,初婚假期可增加5天,共為10天婚假。

(3)非初婚婚假為3天。

(4)婚假假期逢節假日的,節假日假期計入婚假期。

(5)婚假假期原則上一次連續休假,由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準,但跨度不得超過6個月。

3.產假

女職工生育符合《上海市計劃生育條例》,辦妥生育假期手續的,公司準予假期。

(1)請產假應提前一周填寫《產假申請》,報部門主管,由部門主管安排人員接替其工作,并持《產假申請》至人事部門備案;

(2)單胎順產者,產假90天,其中產前假15天;

(3)難產者,再增加產假15天;生育多胞胎,每多生育一個嬰兒,增加產假15天;

(4)符合晚婚晚育年齡的可增加產假15天;

(5)符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產后連續休假3天帶薪假期;

(6)產假期間的醫療津貼,按照20**年11月1日起執行的《上海市城鎮生育保險辦法》實施細則的規定辦理,由社保局統一支付。

4.探親假

與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上,與配偶、父母不居住在一起,而且不能在公休假回家居住一晝夜的,可按以下規定享受探親假。

(1)凡請探親假者,應提前一周以書面形式向部門主管申請批準,并送公司人事部核準備案;

(2)探親假期逢節假日連續計算假期;

(3)探親假應一次用完;路程假期另計。

5.喪假

(1)凡請喪假者,應以書面形式向部門主管申請批準;

(2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準假3天;

(3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準假1天;

(4)員工在外地的直系親屬死亡,喪事在當地辦的,另給予路程假,但不予路程費報銷。

6.事假

(1)員工請事假應事先以書面形式向部門主管申請,經部門主管批準予以生效。連續請假3天以上或當月累計請假3天以上,須事前以書面形式向公司人事部申請,申請批準后生效。

(2)若事前情況特殊不能辦理請假手續,須設法以電話等方式向部門主管請假,事后及時補辦手續;

(3)如未辦任何手續或請假未經同意而缺勤者,一律作曠工處理;

(4)員工請事假不滿半天按半天計算;滿半天不滿一天按一天計算。

7.工傷假

凡工作中非個人過失造成負傷,二十四小時內憑二級醫院以上簽發的《病假證明》依法享受工傷假。

8.調休假

(1)調休假要求在30內使用,調休應事先向部門主管申請,獲批準后方可調休。

(2)調休假使用每次不得少于四小時。

第三章考勤

第一條公司實行考勤登記制度,由部門主管按規定認真、及時、準確地記載考勤,妥善保管各種休假證明憑證,月終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條員工因公外出,應向部門主管申請通報,經部門主管批準后方可外出。上班時間外出辦理私事,一經發現,按雙倍時間(不少于半天)事假處罰。全年多次發生的予以除名處理。

第三條遲到

員工遲到30分鐘以內,每分鐘扣工資1元;遲到30分鐘至2小時按半天事假處理;每月累計遲到3次以上,每次遲到的處理按雙倍處罰。

第四條早退

員工無故發生早退半小時以內,按半天事假處罰;半小時至1小時以內按事假1天處罰;早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。

第五條曠工

凡發生下列情況均以曠工處理:

(1)用不當手段,騙取、涂改、偽造休假證明;

(2)未請假或請假未批準,不到公司上班;

(3)不服從工作調動,經教育仍不到崗;

(4)被公安部門拘留;

(5)打架斗毆,違紀致傷造成休息;

員工發生曠工,曠工日按缺勤日雙倍扣工資,連續曠工三天或全年累計曠工五天,公司處除名處罰。

第四章薪資福利

第一條薪資

(1)公司的薪資結構由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成;

(2)薪資為稅前工資;

(3)公司根據人才的市場價值、社會物價水平和公司的經濟效益,針對員工的崗位、職務、技術、技能以及工作中表現與業績,確定和調整員工薪資;

(4)每月以制度工作日21天計算薪資。

(365天-104休息日-10天節假日)/12月=21天

第二條加班

(1)公司不提倡加班加點,確因工作需加班的,應事先申請,由公司經理批準后方可加班;

(2)職員級管理人員、技術人員延時加班不計加班時間;休息日加班一般不計算工資,而給予同等加班時間的調休假;

(3)節假日值班不計加班,給予調休假;

(4)延時加班按基本工資的150%計算工資;不足整一小時不予計算,超過整一小時按整1小時計算加班工資;

(5)休息日加班按基本工資的200%計算加班工資;

(6)國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。

第三條福利

(1)社會統籌

公司政府規定,對符合條件的員工辦理養老保險、失業保險、醫療保險和外勞力綜合保險。按政府規定比例提取公司承擔部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。

(2)商業保險

公司按職務、貢獻、崗位等具體情況,為符合條件的員工辦理商業保險。

第五章獎懲

第一條獎勵

公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質獎勵。

(1)工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執行公司各項規章制度,全年未出現安全事故者;

(2)超額完成生產任務、達到各項經濟指標使公司經濟效益顯著者;

(3)對生產技術或管理制度有所建議,經采納施行卓有成效者;

(4)維護公司利益和榮譽,保護公共財產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者;

(5)堅持業余自學,不斷提高業務水平,在公司任職期間,獲取更高層次學歷或專業證書,且能在實際工作中發揮所學知識為公司創造效益者;

(6)熱心為客戶服務,有具體事實,受到客戶稱贊者;

(7)敢于檢舉或阻止他人違規或損害公司利益行為,維護公司利益,避免經濟損失;

(8)對社會做出貢獻,使公司獲得社會榮譽者;

(9)具有其他功績,經公司總經理認為應給予獎勵者

第二條懲罰

公司對有下列行為員工的視情節輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。

(1)對上級指示或命令,無故未能如期完成,影響公司利益者;

(2)對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者;

(3)故意泄露公司商業秘密致使公司利益損失者;

(4)散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;

(5)擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者;

(6)未經公司許可,兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者;

(7)利用公司名譽在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者;

(8)全月曠工一天以上,全年曠工累計超過三天者;

(9)在公司服務期間,受刑事處分者;

(10)違反公司各項管理制度且屢勸不改者。

第六章附則

第一條本制度有未盡事宜,由公司總經理授權人事部另行制訂。本制度的解釋權屬公司人事部。

第二條本制度經公司總經理批準后實施,自批準之日起生效。

員工離職細則

(一)本公司員工不論何種原因離職,均按本細則辦理。

(二)員工離職區分:

1.員工申請辭職。

2.合同期滿離職。

3.退休離職。

4.解雇離職。

5.其他原因離職。

(三)員工申請辭職,如平時工作成績優良者,應由員工所在部門主管或公司經理加以疏導挽留。

(四)離職手續:

1.一般員工離職,由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》,由當事人按通知單規定格式詳細填妥,持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續,再送人事部審核。

2.公司職員以上人員離職時,在領取離職通知單的同時應向人事部索要移交清冊表三份,按移交清冊表內容規定詳細填寫,辦妥移交手續后,一份存原部門主管,一份離職人保存,一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定,并歸檔保存。

(五)移交手續:

1.工作移交:原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、技術資料圖樣)等均應列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管,并應將已辦而未結案的事項交待清楚。

2.事務移交:

①原領的工作服交還總務員(一年以上的免)。

②原領的工具,文具(消耗性的免)交還總務員或部門主管。

③以上二項交還物品不必列入移交清冊,由接收部門經辦人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應在一周內辦妥。

(六)離職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收,如未指定接收人的應臨時指定人員先行接收保管,待人選確定后再轉交,如無人可派時,暫由部門主管自行接收。

(七)各員工所列移交清冊,應由直屬主管詳加審查,不合之處,應及時更正,如離職人員,正式離職后,再發現財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清的,應由該部門主管負責追索。

(八)離職囑咐

掌握或涉及公司商業秘密與公司簽署《守密協議》的員工離職,公司人事部門或公司經理應與離職人員作最后離職囑咐談話,囑咐離職人員必須遵守《守密協議》,向離職人員重申保護公司商業秘密的法律責任,離職囑咐的內容必須做好書面記錄,談話結束請離職人員在書面記錄上簽字認可,由人事部門保存備案。

(九)離職手續辦妥后,由公司人事部填發離職證明、辦理退工手續。

(十)本細則呈送總經理核定后實施,修訂時亦同。

篇2:某酒店人事管理工作程序

酒店人事管理工作程序

一、定編定員

(1)酒店機構(部門)與崗位設置

(2)酒店的人員配備

二、人事調配

(1)員工空缺填補:A、由部門主管填寫〈〈員工聘用申請表〉〉,注明空缺職位名稱,需要補充員工人數、空缺職位的要求等,經有關領導批準后,送人資質檢部主管審核。

B、人資質檢部經理根據本年度人力預算計劃要求來處理填補空缺事宜,原則上是所有空缺應盡量由內符合空缺職位要求的員工補上,沒有合適的員工時,才安排對外招聘。

C、人資質檢部會同有關業務主管,在安排補充員工時應首先考慮提升同部門較低職位上符合要求的員工,以利于創造員工的晉升機會。

D、如本部門較低職位上沒有合適員工可以提升補缺,再考慮其他部門要求轉調該工種的員工。

E、如酒店內沒有合適的人選,人資須檢部可根據空缺職位的重要性及人數,安排對外招聘事宜。

(2)員工調職:1、部門內調職A、員工申請在本部門調職,必須由員工本人向部門主管提出書面申請,經由部門經理批準后,報人資質檢部備案;B、部門主管因工作需要在本部門內對本部門員工進行調職,由部門經理批準,報人資質檢部備案。2、跨部門調職C、員工、領班、督導申請跨部門調職,由本人向人資質檢部提出書面調職申請,申請書包括調職原因、本人特長等,人資質檢部聽取調出以及調入部門主管與經理的意見后,按新進人員招聘程序給予辦理。D、人資質檢部及酒店管理層可以根據經營管理業務的具體需要,對各部員工的工作崗位作相應的調整,各業務部門應予以配合。

(3)員工晉升:1、晉升的條件A、被晉升的員工必須是被酒店錄用的正式員工。B、員工在現崗位工作中表現突出并具備擔任晉升職位工作的能力。C申請晉升的崗位職務目前尚屬空缺。2、員工晉升的審批程序A、凡員工從原崗位晉升到領班、主管,由部門經理簽署意見,報送人資質檢部備案。B、凡員工從原崗位晉升到主管,由部門經理寫書面報告,人資質檢部經理簽署意見后報送總經理審批。C、凡員工從原崗位晉升到部門經理,必須由人資質檢部書面報告總經理,由總經理審批決定。D、凡員工晉升的職位跨部門,按新進員工招聘審批手續辦理。E、員工晉升后,人資質檢部將有關文件歸入員工檔案,并將復印件(或副本)送交有關業務部門備案。F、人資質檢部根據酒店的工資政策,及時調整晉升員工的工資標準并辦理更換制服、調整福利待遇等工作。

(4)管理人員任免

領班以上管理人員的任免是根據酒店經營管理業務需要、管理職位的空缺、管理人員的不稱職等原因而由人資質檢部按有關工作程序進行。

酒店人資質檢部對管理人員職務的任免依據以下方面:

A、管理人員的領導才能、指揮能力、業務知識、自信心、責任心、工作效率、時間觀念、辦事條理性與主動性、禮節、禮貌。

(5)員工離店

三、員工招聘

員工招聘是指根據酒店的經營目標、人員編制計劃及酒店業務部門對所需員工的工作要求即錄用條件,由人資質檢部主持進行的征聘、考核與挑選合格員工的業務活動過程。

酒店人資質檢部能否招聘、甄選與錄用高質量的合格人選,是關系到整個酒店員工隊伍素質高低的第一步,直接影響到酒店的經營管理水平和服務質量。酒店員工招聘程序分為三個階段:準備階段(包括制訂招聘計劃與進行招聘宣傳)、選擇階段:(包括招聘報名與招聘考試)和錄用階段(包括政審、體檢和入職報到)

1.招聘計劃

制訂有效的招聘計劃的依據是:社會勞動力市場的供應狀況與酒店業務部門對補充員工的需求申請。

(1)內部招聘:針對某些少量的空缺,在酒店范圍內部張貼向員工進行招聘,應聘員工必須首先獲得所在部門主管的允許才能報告,參加考試后決定是否錄用。(2)員工推薦:通過酒店員工推薦他們熟悉而符合酒店招聘要求的人參加應聘,由員工向人事培訓部索取求職申請表介紹推薦人員參加考試。

(3)社會招聘:酒店人資質檢部通過報刊或電視等媒介工具刊登招聘廣告,采取信函報考或集中報名面試等方法進行招聘。

2.業務部門的用人申請

人資質檢部編印《員工聘用申請表》,分發給酒店各業務部門,由各部門主管根據本部門業務發展及員工流動情況,提出員工聘用申請,統一由總經理審批、人資質檢部經理核準,納入員工計劃。

3.制訂招聘計劃

招聘計劃一般包括需要招聘的部門和工種、所需員工的人數和職位要求;人員來源渠道和相應的招聘方式;招聘實施的具體方案(報名與考試場地、參與人員、規模與經費預算等)。

4.辦理計劃申報手續

對于人數規模較大的社會招聘,一般要以酒店組織出面,由人資質檢部向市人事局及勞動局辦理用工申請手續,所需刊登的招聘啟事廣告必須由當地人事局與勞動局審批蓋章后才能準許刊出。

(二)招聘宣傳

人資質檢部要以對外公布招聘啟事或簡章進行宣傳,向招聘對象介紹酒店情況及征聘人員的聯位要求。招聘簡章(啟事)的內容:

(1)酒店介紹;

(2)招聘崗位與要求;

(3)甄選方法與錄取條件;

(4)報名辦法;

(5)錄用待遇;

(三)招聘報名

(1)書信報告;

(2)面試報名;

(四)招聘考試

(1)面試:酒店人資質檢部及業務部門主管,通過與應聘者的面談,對應聘者的外貌、身材、儀表舉止等予以評分,還可了解到應聘者的語言表達能力、性格、才識、應變能力和發展潛力,主考人員應及時填寫《招聘面試考核表》為錄用提供依據;

(2)筆試:酒店人資質檢部將在員工試用期和培訓后,按酒店招聘要求編印考卷用于筆試;

(3)操作技術考試:人資質檢部按招聘要求,組織應聘人員對某項操作技術進行實際演習與操作示范,由用人部門主管對考核成績進行評分記錄,作為錄用依據。(4)資歷證件審核:人資質檢部對酒店一些特殊技術工種檢查其身份證、學歷證以及其它專業等級證書;

(五)錄用手續

(1)政審;

(2)體檢:人資質檢部要求應聘者參加常規的體格檢查,確定應聘者的身體條件是否符合招聘要求;

(3)入職報到:應聘者經過報名、考試、體檢、政審等招聘程序后,被錄用者會到酒店人資質檢部發出的《錄用報到通知單》,在規定的日期到酒店人資質檢部辦公室辦理入職報到手續,填寫員工個人履歷表、簽訂勞動合同、參加新員工入門培訓課程。

四、員工考評

員工考評是酒店人資質檢部或業務部門主管,對員工的工作表現,經過某一階段的考察和對若干項目或目標的系統記錄的研究,進行系統的和科學的分析與評價,從而公平地確定被考評員工在酒店中的表現。

(一)員工考評的基本原則

(1)員工考評必須形成制度,定時定期地進行。酒店人資質檢部應把定期(一般規定每隔3-6個月)組織對員工進行考績評估列入日常工作,作為制度化的常規工作認真對待。

(2)員工考評必須事先作好充分的準備。考評者必須對員工在考評期內的工作表現,通過搜集有關記錄與資料,有充分了解,以確保考評結果的準確性,使被評估員工口服心服。

(3)員工考評力求做到公平、正確、實事求是。考評者必須在事先充分準備的基礎上,以認真、細致、實事求是在工作態度對待考評工作,避免夾帶個人感情色彩,憑自己對員工的恩怨進行考評,這樣會帶來不良后果。

(4)員工考評應該與相應的獎懲制度相結合。在公正考評基礎上,根據每一員工的業績大小、表現好壞,做到無功不賞、無過不罰,賞罰分明,有升有降。把員工考評與對員工合理使用和相應的報酬待遇相聯系,起到調動員工積極性,提高工作效率的激勵作用。

(二)員工考評的內容

(1)員工素質:主要檢驗員工的政治品質道德水準,有?量被考評員工是否有上進心,是否忠于本職工作及其可信賴程度等項目;員工素質還包括組織性、紀律性、職業道德、個人衛生與儀表儀容等項目。

(2)員工能力:應根據員工的不同職級層次,對服務員及技術操作人員,管理員及領班,部門主管等各級員工所必備的不同業務能力要求作分類考評。

(3)員工態度:主要指員工的事業心與工作態度,包括員工的出勤情況、工作的主動性與積極性等內容。

(4)員工績效:考核要素是對照酒店與部門對被考評員工職位的工作要求《職位說明書》而制定,主要考評員工對酒店所作貢獻與完成工作任務的數量及質量的情況。

(三)考評的方法與程序

員工考評的方法有個人總結考評法、班組評議考評法、對象比較考評法及上、下級面談考評法等。

其中,使用廣泛而效果良好的上、下級面談考評法,是指酒店管理人員通過直接面談交流的方式對其屬下員工進行考評,并按酒店人資質檢部設計編印的《工作表現考評表》內各考核項目對員工表現評分鑒定。面談考評可加強主管人員與員工的雙向溝通,以便主管能幫助員工全面認識自我,并能直接回答員工提出的有關問題。

實施面談考評的程序如下:

(1)準備工作:考評主管要認真仔細搜集有關員工在考評期內的工作紀錄,包括出勤??記、犯規次數與經過、杰出表現次數與經過等。平時主管對屬下員工的工作表現要有準備地做好書面觀察記載,為定期考評提供依據。

(2)填寫考評表:考評主管根據所搜集的記錄材料,認真填寫考評表,確定各項目的評分并實事求是地寫好有關評語。填寫考評表要注意集中反映員工的實際表現與成績,而非其個人的性格,重點放在揭示培訓與發展的需要。

(3)確定考評時間與地點:考評主管要為考評面談選好合適地點,使面談能在安靜而不受干擾的環境中順利進行。主管事先安排好考評時間與地點,并要盡早通知有關員工,做好準備。

(4)考評面談:由主管根據考評表上所列各項考評指標,就評分與評語逐條向員工解釋說明;員工可根據考評主管對自己的評價提出疑義或質詢;主管必須對員工所提異議在以事實為依據的基礎上作出使對方能接受的解答,如遇到涉及考評主管確實難以答復或需要進一步調查事實及請示上級的情況,考評主管可再安排面談。如還不能解決問題,可由人資質檢部經理約見員工,聽取其意見,并作適當處理。

(5)后期工作:在對考評表所列全部項目通過評分后,考評雙方必須都在考評表上簽名,以示評估結論已獲得雙方基本一致的認可。作為對員工個人工作表現評價,雙方都必須對考評內容及結果保密。考評表由員工所屬部門經理審閱簽字后,一式兩份,部門主管保存副本備案,人資質檢部將正本歸入員工工作檔案,并落實對員工升、降職、加減工資或獎金、實施其他獎懲措施的有關工作。

(四)考評結果的分析反饋與總結

在考評過程結束后,酒店人資質檢部要繼續通過各方面的信息反饋,對員工考評的結果進行檢驗與分析,以確保考評工作能取得預期效果。

對考評效果的分析,可通過反饋信息對下列問題的答案來檢驗:

(1)通過考評發現員工總體的工作效率與服務質量是否有所提高?每個員工的才能是否都得到了充分的發揮?是否做到了"人盡其才"?員工的士氣如何?

(2)通過考評,發現哪些問題是值得酒店人資質檢部及各部門引起注意的?員工的工作差錯率是否有所降低?對于考評結果較差的員工,考評后的工作表現是否呈現改進趨勢?他們的工作熱情如何?

(3)通過考評,每個員工對酒店的總目標、對本部門的工作目標以及對本人的進步方向是否有更進一步的認識與理解?

七、員工福利管理

酒店人資質檢部要堅持遵循為員工提供福利的原則:搞好員工福利,必須遵守國家政策,維護國家利益;應該注意切合實際需要,使大多靈敏員工或急需幫助的員工受益;必須做到制度化,持之以恒;應該考慮各項措施的內容與形式要對員工具有必要的吸引力,符合員工物質及心理上的需求。

酒店員工福利管理的主要工作內容有:

(一)員工假期

(二)醫療福利

(三)生活津貼

(四)員工食堂膳食

(五)員工宿舍

(六)工傷保險

(七)探望傷病員工

(八)困難補助

(九)員工康樂活動

人資質檢部牽頭協辦的各種形式多樣的康樂活動有:舞會、歌詠比賽、演唱朗誦會、播放電影、錄像、文化表演、組織旅行游覽、觀光休養、參觀考察;開放員工圖書室、舉辦各種業余興趣小組與運動隊、舉辦書畫攝影展覽、各種體育運動比賽或活動等。酒店組織這些活動,旨在陶冶員工情操、提高員工文化修養,增強員工身體素質,滿足員工精神生活的樂趣。

人資質檢部還可以借員工生日慶祝會形式,舉辦每月一次的員工聚會活動。人資質檢部將每月生日的員工名單提前公布,在每月規定日的工余時間,借員工餐廳或酒店餐廳舉行集會,由酒店領導祝賀員工生日、分吃生日蛋糕,進行各種游戲或表演節目,借以活躍員工業余生活,達到團結激勵員工的目的。

員工康樂活動的費用開支、計劃安排、組織落實都應由人資質檢部與各有關部門協作,在酒店有關領導主持下成立專門小組進行策劃與實施。

八、員工檔案管理

員工檔案一般可以由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等3個主

要內容組織合一個獨立的檔案宗卷。這種分類歸檔的方法,能夠將員工的歷史材料、員工在酒店服務期間的工作經歷與表現記錄、員工接受酒店人資質檢部或所在業務部門訓練記錄等3方面資料分類保存,使于檔案材料的查考利用。

(一)員工的人事檔案管理

員工的人事檔案,是由反映員工個人及有關方面歷史情況的人事材料所構成。人資質檢部轉遞而來的個人檔案宗卷為基礎發展建立的檔案材料。

員工的人事檔案主要包括:

(1)記載和敘述員工本人經歷、基本情況、成長歷史及思想發展變化過程的履歷、自傳材料;

(2)員工以往工作或學習單位對員工本人優缺點進行鑒別和評價,對其學歷、專長業務及有關能力的評定與考核材料;

(3)對員工的政治歷史問題進行審查、甄別與復查的人事材料;

(4)記錄關于員工在所工作或學習單位內加入黨派組織材料;

(5)記載員工違反黨派組織紀律或獨犯國家法律而受到的處分及受到各級各類表彰、獎勵的人事材料。

人資質檢部對接收員工原單位轉遞而來的人事檔案材料內容,一概不得加以刪除或銷毀,并且必須嚴格保密,不得擅自向外擴散。

員工入店后,由員工本人填寫的《錄用通知書》是員工人事檔案的新頁,它包括員工姓名(曾用名)、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯系電話、家庭情況、個人興趣愛好、學歷、工作經歷、特長及專業技能、獎懲記錄等項目。人資質檢部尖要求員工在上述個人資料內容有所變更時,例如,婚姻、子女、住址、聯系電話、個人學歷等變化時,及時填寫《員工個人資料變更通知》向人資質檢部報告,以便使員工個人檔案內有關記錄得以相應更正,確保人資質檢部及時掌握正確無誤的資料。

(二)員工的工作檔案管理

員工的工作檔案是記載員工進入酒店工作的全過程中各方面的工作表現的綜合材料,是酒店人事或業務主管部門考察員工,對員工提職加薪、選派進修、人事調動等使用中,必不可缺的重要憑據。

員工的工作檔案內容,主要有以下幾個部分:

(1)文件材料:包括員工人事調動表、勞動合同書、員工身份證、專業文憑及證書的復印件等,其中勞動合同書是員工檔案中重要內容,萬一發生勞動爭議或合同糾紛時,員工勞動合同書就成為人資質檢部進行解釋的原始依據。

(2)考評記錄:以《員工工作表現評估表》為主要材料的員工考評記錄是員工工作檔案的主體部分,員工考評表是員工在酒店服務期間的工作形象縮影,比較全面地反映出員工的工作概況,具有重要的查考作用。

(3)出勤記錄。

(三)員工的培訓檔案管理

對員工的培訓檔案進行分類管理是酒店人資質檢部重視員工培訓工作的具體表現,有昨于發掘與調配人才。

員工檔案管理工作的程序:

(1)員工檔案材料的收集;

(2)員工檔案材料的鑒別:要按照一定的原則和規定,對收集的員工檔案資料進行審查、判斷和取舍,注意維護員工檔案內容的真實性與完整性。

(3)員工檔案材料的整理:在員工檔案資料的歸檔過程,要做到內容條理清楚,目錄明細、裝訂有序,便于檢索。

(4)員工檔案材料的保管:要求人資質檢部對員工檔案卷宗要妥善地存放,防止受到各種損毀。同時,有關人員有責任對員工檔案的保密、完整和安全作絕對的保證。

(5)員工檔案材料的利用:是員工檔案工作的最終目的。在利用員工檔案中必須堅持既要滿足查考員工表現的人事管理工作需要,又要確保員工檔案的安全的原則。利用員工檔案必須遵守有關范圍、方式和手續的規定,嚴格保守機密,防止出現員工檔案受損的各種事故。

九、人事統計

酒店企業的人事統計是根據酒店管理的需要,對酒店員工的基本情況進行分類統計,從中分析獲得酒店員工隊伍的變化規律及發展趨勢,從而為酒店人事管理工作的決策與實施提供確切的統計資料依據,為加強酒店人事管理的計劃性與科學性服務。

酒店人事統計分類主要包括:

(一)酒店員工結構統計

(1)性別統計;

(2)年齡統計;

(3)文化程度統計;

(4)掌握外語情況統計;

(5)專業技能統計;

(6)其他方面的統計。

(二)員工出勤情況統計

(三)員工獎懲情況統計

(四)員工接受培訓情況統計

(五)員工工資和勞保福利情況統計

(六)員工流動情況的統計與分析

1.統計資料的調查與收集--依賴專門設計的表格從基層收集有關資料;

2.對原始統計資料進行加工和綜合,使之系統化而符合統計需要;

3.統計分析--對經過分組和匯癖的統計資料,進行計算分析,利用統計指標項目得出準確的數據或分析報告。

十、員工獎勵

增強與提高酒店員工的動力和士氣,是保持酒店企業生機和活力的客觀要求,是酒店企業管理中具有重要意義的環節之一,也是酒店人事管理工作成效的綜合反映。

1.激勵的方法

(1)以企業精神(企業文化)激勵員工,加強酒店對員工凝聚力。成功的企業精神是通過酒店的口號、店歌、店徽、店服、員工活動、員工刊物、酒店在員工心目中的高大形象等多種途徑,建立起酒店經營的精神支柱,形成酒店對員工的向心力與凝聚力。

(2)以目標和成就感激勵員工,激發員工奮發向上,勇往直前的斗志。酒店人資質檢部在員工調配中,可以提供挑戰性和競爭性的工作崗位來激勵那些成就感強烈的員工。

(3)以信任和尊重激勵員工,提高員工的自信心和責任意識。人資質檢部要以人為中心進行人事管理,靠激發員工的能動作用來改善酒店的服務質量,提高企業的管理水平與競爭能力。相信人、尊重人、尊重每個員工的人格,承認他們的工作成績和對酒店企業的貢獻,使員工在一定范圍內表現與發揮自己的才干,他們才會感到工作的意義和自我的價值,進而體驗到酒店企業的吸引力。

2.員工獎勵與晉升

員工獎勵一般可分為兩類:一類是嘉獎員工在日常工作崗位上,對加強酒店經營管理或提高酒店服務質量有重大貢獻或創造出的優異成績。另一類是表彰員工在精神文明與素質修養方面表現突出,產生顯著社會效益。

酒店實施獎勵的辦法可根據具體環境與條件而確定。一般可采取物質獎賞與精神鼓勵相結合的辦法。發放獎金是最普遍采用的物質獎賞,其次以發放紀念獎品予以獎勵。酒店還可以對優秀員工給予一定假期,組織赴外地參觀、考察、旅游或休養等,作為調劑先進員工緊

張的工作的獎勵方法效果也佳。

精神獎勵的方法,一般是頒發獎旗、獎狀,發布通知、宣傳報、書面表彰或召開員工大會通令嘉獎;酒店人資質檢部要制定定期評選酒店最佳員工的政策,使全酒店范圍內集中獎勵少數特別優秀員工,成為一種制度持續下去,作為員工激勵的最高獎勵。另外,酒店還可以不定期評選"禮貌大使"、"禮儀小姐"、"微笑模范"等。

晉升是員工獎勵的手段之一,對于工作表現優秀的員工,除了給予規定的獎勵外,晉升加薪也是必要的配套措施。對優秀員工考慮予以晉升,必須按照晉升職位的崗位要求,對照晉升對象的近期考評結果,以能力條件為主全面?量、慎重決定受獎員工是否具備晉升資格,能否勝任更高職位的業務要求。酒店人資質檢部要根據受獎勵員工所在部門主管的意見,經過必要的審批手續,才可決定是否對受獎勵員工予以晉級加薪的激勵,這樣才能確保酒店人事政策的科學性及有效性,對酒店的經營管理負責任。

關于酒店人事組織系統中,人員的崗位空缺晉升的操作程序,應嚴格按照既定的酒店組織結構及崗位設置、人事管理原則、結合晉升對象的業績考評情況,全面決定晉升實施方案。酒店人資質檢部經理應在員工晉升中,堅持組織原則和任人為賢的方針,抵制長官意志、任人為親及開后門等不正之風,確保酒店干部隊伍的素質水平,為酒店企業人事工作的科學管理把好關。

十一、員工的勞動保護

勞動保護,是專門指企業對勞動者在生產與工作過程中的生命安全和身體健良的保護。

(一)改善勞動條件,預防和消除員工傷亡事故和職業危害

酒店常見的員工工傷事故為:碰撞及刀傷、滑倒摔傷、搬運重物扭傷或壓傷、灼燙傷、灰塵入眼、玻璃割傷、使用各種機器工具不慎受傷等。一旦發生了工傷事故,人資質檢部要配合安保部門等單位,認真做好工傷事故的搶救、調查、上報和善后處理等系列工作,以保護受傷員工的安全并減少經營損失。

(二)發放個人勞防用品或保健食品

絕緣鞋、特殊工作服、防滑工作鞋、防護手套,冬季應發給御寒保暖的棉大衣或羽絨外衣;對從事室外高空清掃的客房部員工,應發給安全帶等。在夏???高溫季節里,員工食堂可供應防暑降溫的清涼飲料,如:鹽汽水、大麥茶、綠豆湯等保健食品。

(三)做好女工勞動保護工作

要根據酒店女性員工生理特點,進行特殊的勞動保護。主要是必須認真貫徹國家對女工的勞動保護政策有關規定,做好女工四期保護工作:女工在月經期間,不分配干過重的體力勞動,不下冷水;在懷孕期間,不分配干重活,不從事攀高和經常受到劇烈震動的工作;懷孕7個月以后,不做夜班,給予工間休息;在女工生育期間,應按國家規定給予產假,保證她們在產前產后有充分的休息時間;對于哺乳期的女工,應在工作中給予喂奶時間,在哺乳未滿6個月嬰兒期,不宜分配她們做夜班。

(四)合理安排員工的工作時間和休息時間,做到勞逸結合

這是我國勞動保護的一項重要內容,它是于保護員工的安全健康、提高勞動生產率有著積極的意義。酒店工作隨機性特點,使實行每周44小時為標準的工作日制發生一定的困難,經常需要員工在節假日加班工作,或在正常工作時間以外加點工作。為了保護員工的身體健康,保障員工的休息權利,酒店人資質檢部有責任監督有關部門嚴格控制員工加班加點,如確有必要加班加點,應確保員工按規定領取加班工資或補假。酒店要確保員工享有充分的休息時間,即員工用以消除疲勞、料理個人生活、從事文娛及業余學習和參加社會所需要的時間,包括工作日當中的間隙、兩個工作日之間的休息、公休日、節假日、年休假等。只有做到勞逸結合,保證員工有適當的工余休息時間,才能使員工保持旺盛的勞動熱情,精力充沛地投入日常工作,提高勞動效率;充足的休息也是避免因過度疲勞而造成工傷事故的重要條件。

酒店人資質檢部要協同其他業務部門,有計劃地開展經常性的安全教育,增強酒店員工的安全生??意識,配合安全宣傳與監督檢查,勞動保護工作落到實處。

篇3:某某服裝品牌公司人事管理規章制度（1）

某服裝品牌公司人事管理規章制度(1)

*總則

第一條目的:為使本公司員工管理有所遵循,特定本規則。

第二條范圍:

(一)本公司員工管理,除遵照政府有關法令外,悉依本規則辦理。

(二)本規則所稱員工,系指本公司雇用男女從業人員而言。

*雇用

第三條本公司各單位如因業務需要,必須增加人員時,應先依新進人員任用事務處理流程規定提出申請,經總經理核準后,由人事單位辦理考選事宜。

第四條新進人員考試或測驗及審查合格后,由人事單位辦理試用申請表,原則上職員試用3個月,作業員試用40天,期滿考核合格者,方得正式雇用;但成績優良者,可縮短其試用時間。

第五條試用人員如有品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者,可隨時停止試用,予以解雇,試用不滿三日者,不給工資。

第六條試用人員于報到時,應向公司繳驗下列表件:

(一)本人身份證明及公立醫院體格檢查表。

(二)最后服務單位離職證明。

(三)最近三個月內半身脫帽照片三張。

(四)個人履歷資料及其他必要文件(如其他必要的證件等)。

第七條凡有下列情況者,不得雇用:

(一)被奪公民權利尚未復權者。

(二)受有期徒刑宣告或通緝,尚未結案者。

(三)受破產宣告,尚未撤銷者。

(四)吸食*或其他代用品者。

(五)虧欠公款受處罰有案者。

(六)患有神精病或傳染病者。

(七)品性惡劣,經公私營機關開除者。

(八)體格檢查經本公司認定不適合者。

(九)未滿16歲者。

第八條員工一經正式雇用,臨時性、短期性、季節性及特定性工作視情況應與本公司簽訂"定期工作協議契約書",雙方共同遵守。

(一)公司各級從業人員共分四級職稱,其職稱與職位對照見下表:

職位、職稱等級配置表

職階管理、業務體系備注

主管人員非主管人員

一總經理經正式核派代理或代行上一職階的主管工作者,其職責視同上一職階處理

二經理

三業務員、辦事員

四助理員

(二)從業人員晉升辦法另訂。

*服務

第九條員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。

第十條員工應遵守下列事項:

(一)盡忠職守,服從領導,不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

(二)不得經營與本公司類似及職務上有關的業務,或兼任其他企業的職務。

(三)全體員工務須時常鍛煉自己的工作技能,以達到工作上精益求精,期能提高工作效率。

(四)不得泄漏業務或職務上機密,或假借職權,貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

(五)員工于工作時間內,未經核準不得接見親友或與來賓參觀者談話,如確因重要事故必須會客時,應經主管人員核準在指定地點,時間不得超過15分鐘。

(六)不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。

(七)不得私自攜帶公物(包括生產銷售資料及影印本)出公司。

(八)未經主管或部門負責人的允許,嚴禁進入變電室、財務室、倉庫及其他禁入重地;工作時間中不準任意離開崗位,如須離開應向主管人員請準后、持有直接領導簽字的出門單交與登記人員后方得離開。

(九)員工每日應注意保持作業地點及更衣室、宿舍的環境清潔。

(十)員工在作業開始時間不得怠慢拖延,作業時間中應全神貫注,嚴禁看雜志、電視、報紙,以便增進工作效率并防危險情況發生。

(十一)應通力合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂工作秩序。

(十二)全體員工必須了解,惟有努力工作,提高工作效率,增加公司的贏利能力,才能獲得改善及增進福利,以達到互助合作,勞資兩利的目的。

(十三)各級主管及各級單位負責人務須注意本身涵養,領導所屬員工,同舟共濟,提高工作情緒,使部屬精神愉快,在職業上有安全感。

(十四)在工作時間中,除主管及事務人員外,員工不得打接電話,如確為重要事項時,應征得直接主管核準后方得使用。

(十五)按規定時間上、下班,不得無故遲到、早退。

第十一條員工每日工作時間以8小時為原則,業務單位、物流單位、生產單位作息另行公布實施,但因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間,原則上每日延長工作時間以不超過4小時;每月延長總時間不超過46小時。

第十二條經理級(含)以下員工上、下班均應親自打卡計時,不得托人或受托打卡,否則以雙方曠工(工)一日論處。

第十三條員工如有遲到、早退或曠工等事情,依下列規定處分:

(一)遲到、早退

1.員工均須按時上、下班,工作時間開始后5分鐘至15分鐘以內到班者為遲到。

2.遲到每次扣50元,撥入福利金。

3.工作時間終了前15分鐘內下班者為早退。

4.超過15分鐘后,始打卡到工者應辦理請假手續,但因公外出或請假皆須報備并經主管證明者除外。

5.無故提前15分鐘以上下班者以曠工半日論,但因公外出或請假經主管證明者除外。

6.有下班而忘記打卡者,應于次日經單位主管證明才視為不早退論。

(二)曠工

1.未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論。

2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經查明屬實,雙方均以曠工議論。

3.員工曠工,不發薪資及津貼。

4.無故連續曠工3日或全月累計無故曠工6日或一年曠工達12日者,經予解雇,不發給資遣費。

*待遇

第十四條本公司本著勞資兼顧互助互惠原則,給予員工合理的待遇(其待遇辦法另訂)。

第十五條員工待遇分為:

(一)本薪

視從業人員學識、經歷、技能、業績及其工作性質而定(金額另訂),從業人員年度薪資調

整方法由人事單位擬訂,呈總經理核定后調整。

第十六條每月10號為工資發放日。(在無特殊情況下。如有特殊情況公司將做具體說明)。

第十七條臨時性、特定性或計件等工作人員待遇,另按"臨時、計件人員薪酬管理辦法"辦理。

*休假

第十八條員工除每周的正常休息外,享受國定休假日。

第十九條如工作需要加班時,應征得員工同意,并補發加班費。

第二十條員工連續工作滿一定期限,每年給予特別休假;其日數規定如下:

(一)服務滿1年以上未滿3年者全年給7天特別休假。

(二)服務滿3年以上未滿5年者全年給10天特別休假。

(三)服務滿5年以上未滿10年者全年給14天特別休假。

(四)服務滿10年以上者其特別休假每增一年加給一天,但最多以30天為限。

第二十一條員工特別休假,應自屆滿規定時間后,由勞資雙方以不妨礙生產或業務原則下,事先共同排定休假日期實施,并按請假程序辦理。

第二十二條特別休假因年度終結或契約終止而未休者,其應休未休的天數,公司應發給薪資。

第二十三條員工留職停薪不予特別休假。

*請假

第二十四條員工請假分為八種

第二十五條員工請假,事假應于一日前覓妥職務代理人并填寫請假卡,照下列規定辦妥后方得離開,否則以曠工論;但因突發事件或急病不及先行請假者,應利用電話迅速向單位主管報告并于當日由單位主管或其代理人依下列規定代辦妥請假手續,否則亦視同曠工論。

(一)請假1天(含)以內時,報請部門主管核準。

(二)請假2天(含)以上,報請部門主管轉呈經理核準。

(三)請假批準后,請假單一律送人事單位留存辦理。

第二十六條請假未滿半小時者,以半小時計算,累積滿8小時為一日,給假日期的計算均自每年1月1日起至同年12月31日止,中途到職者,比例扣減。

*獎懲

第二十七條員工獎勵分下列四種:

(一)嘉獎:每次加發3天獎金,并于年終獎金時一并發放。

(二)記功:每次加發10天獎金,并于年終獎金時一并發放。

(三)大功:每次加發1個月獎金,并于年終獎金時一并發放。

(四)獎金:一次給予若干元獎金。

第二十八條有下列事情之一者,予以嘉獎:

(一)品行端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務者。

(二)拾物不昧(價值300元以上)者。

(三)熱心服務,有具體事實者。

(四)有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。

(五)忍受勉為困難,骯臟難受的工作足為楷模者。

第二十九條有下列事情之一者,予以記功:

(一)對銷售策略或管理制度建議改進,經采納施行,著有成效者。

(二)節約物料或對廢料利用,著有成效者。

(三)遇有災難,勇于負責,處置得宜者。

(四)檢舉違規或損害公司利益者。

(五)發現職守外故障,予以速報或妥為防止損害足為嘉許者。

第三十條有下列事情之一者,予以記大功:

(一)遇有意外事件或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。

(二)維護員工安全,冒險執行任務,確有功績者。

(三)維護公司重大利益,避免重大損失者。

(四)有其他重大功績者。