一民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程
人民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程
一、每天開始工作前收費員必須做好工作前準備,如:票據(jù)整理、零鈔對換等。
二、進入收費系統(tǒng)后,系統(tǒng)會自動提示當前發(fā)票號碼,一定要認真核對無誤后在開始計價。
三、收費操作應正確快捷,對門診醫(yī)生所開的各種處置、檢查及藥品處方,認真核對,不清楚地方要問周圍同事和開方醫(yī)生,切不可自作主張,以免發(fā)生醫(yī)療事故和多收少收費用。
四、在處理退費病人賬務時,應保管好退費發(fā)票,以免賬款不符。病人不能交回原發(fā)票的,原則上不允許退費。
五、操作人員不得隨意使用他人的用戶名和密碼進行收費操作,不得隨意拿他人發(fā)票進行計價。
六、操作人員不得回收病人發(fā)票紅單,拿回做退款操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按貪污處理,金額達到一定數(shù)量,送公安局處理。
七、操作人員不得隨意改變病人的收費類別,漏收相關費用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照“漏多少,罰多少”,并對責任人進行相關行政處罰。
八、每日下午四點打印當天報表,上交賬款給銀行,應認真核對賬款是否相符,若不相符千萬不要打印報表,自己無法查正時,應通知計算機中心人員協(xié)助查正。
九、發(fā)生票據(jù)錯號、漏號時,先進入發(fā)票維護程序進行調正,對漏掉票號應補錄一些費用然后做廢票處理,這樣便于票據(jù)管理的完整性。
十、下屬門診部因為使用單機收費,應額外學習代碼維護模塊和門診報表子系統(tǒng),能對新增藥品和禁用藥品做相應處理,能在月底打印本門診部月報表。
十一、當醫(yī)院服務器、網(wǎng)絡發(fā)生故障后,收費員應根據(jù)當時病人狀況,及計算機中心人員通知,原則上5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡不能恢復正常,則自行啟用單機收費系統(tǒng),此時切記核對當前發(fā)票號碼,當網(wǎng)絡恢復時,應先將單機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上載到網(wǎng)絡后,再核對一次發(fā)票號碼是否連續(xù),確定無誤后再開始網(wǎng)絡收費,切不可慌亂,造成票據(jù)混亂。
篇2:一民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程
人民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程
一、每天開始工作前收費員必須做好工作前準備,如:票據(jù)整理、零鈔對換等。
二、進入收費系統(tǒng)后,系統(tǒng)會自動提示當前發(fā)票號碼,一定要認真核對無誤后在開始計價。
三、收費操作應正確快捷,對門診醫(yī)生所開的各種處置、檢查及藥品處方,認真核對,不清楚地方要問周圍同事和開方醫(yī)生,切不可自作主張,以免發(fā)生醫(yī)療事故和多收少收費用。
四、在處理退費病人賬務時,應保管好退費發(fā)票,以免賬款不符。病人不能交回原發(fā)票的,原則上不允許退費。
五、操作人員不得隨意使用他人的用戶名和密碼進行收費操作,不得隨意拿他人發(fā)票進行計價。
六、操作人員不得回收病人發(fā)票紅單,拿回做退款操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按貪污處理,金額達到一定數(shù)量,送公安局處理。
七、操作人員不得隨意改變病人的收費類別,漏收相關費用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照“漏多少,罰多少”,并對責任人進行相關行政處罰。
八、每日下午四點打印當天報表,上交賬款給銀行,應認真核對賬款是否相符,若不相符千萬不要打印報表,自己無法查正時,應通知計算機中心人員協(xié)助查正。
九、發(fā)生票據(jù)錯號、漏號時,先進入發(fā)票維護程序進行調正,對漏掉票號應補錄一些費用然后做廢票處理,這樣便于票據(jù)管理的完整性。
十、下屬門診部因為使用單機收費,應額外學習代碼維護模塊和門診報表子系統(tǒng),能對新增藥品和禁用藥品做相應處理,能在月底打印本門診部月報表。
十一、當醫(yī)院服務器、網(wǎng)絡發(fā)生故障后,收費員應根據(jù)當時病人狀況,及計算機中心人員通知,原則上5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡不能恢復正常,則自行啟用單機收費系統(tǒng),此時切記核對當前發(fā)票號碼,當網(wǎng)絡恢復時,應先將單機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上載到網(wǎng)絡后,再核對一次發(fā)票號碼是否連續(xù),確定無誤后再開始網(wǎng)絡收費,切不可慌亂,造成票據(jù)混亂。
篇3:附二醫(yī)院門診藥房工作站操作規(guī)程
醫(yī)院門診藥房工作站操作規(guī)程
目的:
建立門診藥房工作站操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的工作程序,做到及時、準確,高效。為患者提供高質量的藥學服務。
責任人:
調劑室全體人員。
內(nèi)容:
1.處方處理操作規(guī)程
1.1門診藥房接到患者開具的紙質處方后,認真核對處方藥名、劑型、規(guī)格、劑量、用法是否正確。
1.2門診藥房接到患者開具的電子處方交費單后,按照發(fā)票流水號通過門診藥房子系統(tǒng)的發(fā)藥窗口打印患者處方,并認真核對處方藥名、劑型、規(guī)格、劑量、用法是否正確。
1.3按處方正確的向患者發(fā)放藥品后,做"發(fā)藥確認"操作。
1.4做好藥品,處方逐日消耗和收費類別的統(tǒng)計工作,對藥品消耗流向進行分類統(tǒng)計。
1.5根據(jù)需要調用查看處方功能,對已發(fā)出的處方及作廢處方進行查詢。
2.網(wǎng)絡登錄操作規(guī)程
2.1嚴格按照正確的操作次序進行計算機的開機,關機。
2.2開機后,準確輸入網(wǎng)絡用戶密碼,登錄到網(wǎng)絡。
2.3登錄上網(wǎng)后,雙擊桌面上門診藥房子系統(tǒng)圖標,在提示窗口輸入本人用戶名和口令密碼,進入系統(tǒng)。
2.4操作人員必須做到認真、熟練、準確,杜絕操作錯誤。
3.網(wǎng)絡操作注意事項
3.1系統(tǒng)設置不得隨意改動。
3.2專機專用,不得用網(wǎng)絡工作站進行其他無關操作。
3.3代班人員應以本人用戶名和口令進入系統(tǒng),防止錯誤操作責任不清。
3.4系統(tǒng)用戶應不定期更改用戶口令,確保數(shù)據(jù)安全。
3.5操作和執(zhí)行過程中遇到問題,應及時與計算機工程技術人員聯(lián)系,同時做好故障登記。