z集團公司流程再造方案

流程管理是組織的運行基礎,公司推行規范工作流程已經兩年,在流程的制定、完善和細化上也做了大量的工作,積累了不少經驗,對提升公司的管理水平也起到一定的促進作用。今年,機構改革、機制完善以來,各子(分)公司實行自負盈虧、自主經營,集團公司的管控模式由操作型管控逐步向戰略型管控模式轉變,公司的組織結構和部門職能及子公司職能也發生變化,因此集團公司及各子公司的流程也需要規范和重新修訂,為了進一步配合公司的規范化管理,建立以職位說明、制度、流程為一體的管理體系,解決公司目前存在責任不清、扯皮、推諉現象,提高內部運行效率,改善部門之間的配合和溝通。

“流程再造”的概念:是對組織的作業流程進行根本的再思考和徹底的再設計,以求在成本、質量、服務、速度、利潤等各項重要的績效標志上取得顯著改善。

結合我公司的管理現狀,目前我公司的流程管理還處于建立和完善階段,全面推行流程再造須分部實施,本次流程再造工作主要以規范和細化為主,分幾個階段進行,第一階段是各子公司、各部門對原有流程的梳理和建立,對因職能轉變等因素造成的流程缺失和流程改變進行完善,企劃部重點對公司的管理流程進行優化。第二階段是對公司流程的規范和優化,這也是本次流程改造的重點。第三個階段是以客戶為導向、以管理信息化為基礎,逐步建立以制度、流程、作業指引、表格為配套的流程管理體系,實現公司流程的精益化管理。本年度流程再造的重點工作是進行第一、二階段,具體流程規劃方案為:

一、流程改造的出發點:

1、提高工作效率。(有利于節省時間)

2、提升經濟效益。(改造后的流程能夠增加收入或節約成本)

3、以滿足客戶需求為最根本出發點。(下道工序即客戶)

二、流程的分類:(本次流程優化的重點是關鍵流程和二級流程)

1)關鍵流程:明確企業活動的主要功能,能為客戶提供產品或服務。

2)二級流程:明確部門或公司間的配合和重要的控制節點。

3)三級流程:明確部門的內部運作。

三、公司流程的規范化管理

1、采用矩陣式流程與普通工作流程相結合的辦法。對于關鍵流程與跨部門的流程采取矩陣式管理模式。

2、對流程格式的規范

1)用橢圓表示指令開始和反饋結束。

2)對存在判斷的流程用菱形表示。

3)對工作任務用方框表示。

4)對每個流程進行編號、分類,重點將關鍵流程和二級流程進行矩陣式改造,明確每個流程的責任單位與責任人。

四、改造步驟:

1、第一個階段工作是各子(分)公司、部門對現有流程的修訂、整理,對缺失流程的建立,完善本單位的工作流程。企劃部重點整理集團公司各項職能管理流程和與各子公司相關聯流程,初步匯編公司的管理流程,并有針對性的協助一個部門或子公司進行流程改造,為下一步全面推行提供樣本。對集團公司的關鍵流程橫向的建立以房地產開發業務流程為主線,按照房地產行業的價值鏈進行設計,配合管理支持流程及各子公司運作流程。完善公司的價值鏈體系?？v向的圍繞公司的主線流程建立分層次的關鍵流程、二級流程、三級流程。建立流程匯編框架。

2、第二階段對集團公司職能部門和子公司的流程進行規范和優化,然后向子公司推行,重點是對公司的關鍵流程和二級流程進行改造,一個企業內的流程有很多,大致可分為兩種類型:一類是線形組織運轉的子流程,從單個部門內進行投入,并在這個部門形成產出;一類是跨職能流程,這類流程橫跨多個職能部門,沒有一個部門能對整個流程負全責。我們所要選擇改造的流程應當是第二類跨職能流程。同時,對流程中表述不完整的部分,建立作業指引,對流程的運轉進行說明,通過對各子(分)公司、部門的流程改造,完善公司的流程體系。

3、第三個階段是以公司的管理信息化和辦公自動化為基礎,逐步對公司匯編的流程進行改造和完善,實現公司的精益化管理,為公司下一步異地運作、管理復制,實行標準化管理提供保障,避免依靠經驗式管理所造成的風險。通過系統的流程建立和完善,將公司的戰略及目標逐步分解、落實。

五、加強培訓:依據分部實施原則,公司以企劃部牽頭,人文倡導部配合,按各階段不同要求對參與流程再造的相關人員進行針對性培訓,以期達到預期目標。

篇2:房屋收購評估及交接流程

房屋收購評估及交接流程

流程編號RWZ-PGJJ-01

版本V1

生效日期

生效日期主要責任部門業務部、物業管理部、配置部、招商部、財務部

1.適用范圍本流程適用于公司房屋收購評估及交接環節。

2.涉及機構及責任人機構:業務部、物業管理部、招商部、配置部、財務部、總經辦;責任人:業務部/物業管理部/招商部/配置部/財務部/總經辦負責人。

3、流程控制目的規范和明確公司房屋收購評估及交接的過程管理。

4.關鍵控制點說明

①業務部必須提前1天通知物業管理部、招商部、配置部評估時間、地點等信息。

②各部門負責人及時安排相關人員參與評估,并且在1天內完成《房屋評估表》,提交給業務部,業務部在收到《房屋評估表》當天提交給財務部。

③財務部在1天內完成《房屋利潤評估表》,并提交給業務部。

④業務部根據四個部門的意見與房東洽談租金、租金支付方式、標的資產問題處理方式以及合同重要條款內容,洽談過程中物業管理部安排相關人員提供技術支持,形成《業務審核表》及誠意金付款申請表提交給總經辦審批,有突破四個部門意見的地方,業務部必須提供相應的解決措施建議。

⑤總經辦必須在1天內給出審批意見。

⑥總經辦審批完成后,業務部提交誠意金協議及誠意金付款申請表給財務部,財務部在收到相關材料當天完成誠意金支付。

⑦業務部必須在支付誠意金1天內指引房東通知客戶并且提供《房屋交接表》給物業管理部,指引房東通知戶必須做到讓放房東發放《公司宣傳材料》給租客,并且告知租客簽合同的時間,提交給物業管理部的《房屋交接表》必須完整。

⑧物業管理部在拿到業務部提供的《房屋交接表》3天內完成檢查、合同簽訂工作等交接工作,根據《標的遺留問題表》以及合同約定情況檢查房東是否完成相關整修,并且將整修不合格及不愿簽訂合同的租客信息反饋給業務經理。

⑨業務經理接到物業管理部反饋問題當天與房東溝通問題,協助房東在2天內按要求完成整修,協助物業管理部2天內完成舊租客合同簽訂工作;物業管理部在確認整修合格并且簽訂完舊租客合同當天完成《房屋交接表》、《標的資產交割表》和《房屋配套設施評估表》,并且將《房屋接收表》及《標的資產交割表》提交業務經理。

⑩業務經理在收到《房屋接收表》及《標的資產交割表》1天內完成與房東核實,并且讓房東簽字確認。

○11業務經理提交《房屋租賃合同》、《誠意金收據》、《租金收據》等材料給財務部,財務部在接到相關資料1天內完成付款流程。

5.流程生成及引用信息/文檔《房屋評估表(業務部)》《房屋評估表(物業管理部)》《房屋評估表(招商部)》《房屋評估表(配置部)》《房屋利潤評估表》《業務審核表》《標的遺留問題表》《房屋交接表》《公司宣傳材料》《標的資產交割清單》《房屋配套設施評估表》編制人審定批準

篇3:房屋租賃公司工作流程及規范化（營運）

房屋租賃公司工作流程及規范化(營運)

為了提高工作效率,形成規范的工作制度,要求每位人員嚴格按照崗位職責執行。

1.營運部與線上數據接觸居多,因此要求每個人要嚴格保守公司數據隱私,未經允許不可對外泄露任何信息。包括公司其他部門。

2.登錄信息后臺,查看每日信息收集。(公眾號,Z后臺,公司網站,短信包后臺)了解最新客戶信息留言,把相關信息及時報給相應部門跟進,形成報表上報,若有未能解決的事情及時反饋上級。

3.日常工作要處理好租客信息,對于租客的線上使用交租明細要了解清楚,要及時跟進異常數據并呈報上級領導。

4.每天查看公司系統后臺,對有不了解如何使用線上平臺的,要充分耐心的給予解答。

5.登記好每月租客的線上交租信息,需要時把信息交給財務部核查。

6.維護公司OA系統的正常運轉,耐心解答每位同事的疑惑之處。

7.配合物業部管理租客信息,對于需要查詢租客相關信息的要給予支持。

8.忠于職守、服從工作安排,不得陽奉陰違或者敷衍塞責。如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執行。

9.充分發揮主觀能動性、積極提高工作效率,業務上應力求精益求精。對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

10.遵守公司規章制度,按照公司內勤人員制度開展日常工作,每日按時打卡,沒有特殊事宜,不可缺少打卡,外出辦事需經得部門經理同意方可執行。