鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院注射室工作制度

一、工作人員熟悉常用注射藥的藥理作用、毒性反應(yīng)和藥物過敏反應(yīng)的緊急處理,并具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)格的無(wú)菌觀念和熟等的操作技術(shù)。

二、男女病人注射區(qū)域應(yīng)分開,以保護(hù)患者隱私。肌肉注射與靜脈注射區(qū)域應(yīng)分開,以保證醫(yī)療安全。

三、注射室內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、空氣流通、光線充足。地面用濕式拖地,每日2次用多功能空氣殺菌機(jī)空氣消毒,每次2小時(shí)。每月做空氣培養(yǎng)1次,并做好監(jiān)測(cè)登記。

四、工作人員著裝整潔,戴好帽子、口罩,并做好注射治療器材和物品的準(zhǔn)備工作。

五、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作和“三查七對(duì)”制度(三查:查批號(hào),有效期,藥品有無(wú)變色、沉淀、裂紋;七對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法)。囑病人保管好注射單。

六、各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,對(duì)過敏的藥物應(yīng)做好藥物過敏試驗(yàn)。藥物注射時(shí)應(yīng)做好注射前相關(guān)告知工作、注射后觀察工作及藥物反映時(shí)的搶救工作。

七、注射部位準(zhǔn)確,避開瘢痕、硬結(jié)及皮膚患處,掌握無(wú)痛注射法,熟練基本技術(shù)操作,減輕病人痛苦。

八、各類器材、藥品定點(diǎn)放置,專人負(fù)責(zé)保管并定期清點(diǎn),及時(shí)兌換與補(bǔ)充,每周消毒1次,保證無(wú)菌物品的絕對(duì)無(wú)菌和供應(yīng)。

九、對(duì)每一個(gè)病人治療前,應(yīng)先洗手,后操作,防止交叉感染。對(duì)使用過的注射器等一次性物品,應(yīng)按《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》進(jìn)行消毒毀形處理,由專人登記后收回,送醫(yī)療廢棄物處理中心集中處置。

十、室內(nèi)應(yīng)備有急救車或急救藥品、器械、氧氣、吸痰器等,以備搶救用。

十一、無(wú)菌持物鉗(鑷)消毒罐配套加蓋,每周消毒2次并及時(shí)更換消毒液,并有記錄。

篇2:房屋出租工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋出租工作制度

一、目的:

為規(guī)范公司出租房屋租賃業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化資產(chǎn)管理部?jī)?nèi)部管理、提高工作效率、提升公司房屋出租率,特制定本制度。

二、適用范圍:

適用于公司出租房屋的出租管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理、配置部、服務(wù)站負(fù)責(zé)按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》完成空置房的翻新配置工作;

2.片區(qū)經(jīng)理隨時(shí)掌握管轄樓宇的房屋租賃與空置情況,保持及時(shí)更新《房屋租賃信息檔案表》;

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)保持及時(shí)更新《房屋租控情況一覽表》新增樓宇及價(jià)格調(diào)整的租金價(jià)格,片區(qū)經(jīng)理按《房屋租控情況一覽表》指導(dǎo)價(jià)格開展招租、出租、續(xù)租工作;

4.客服專員負(fù)責(zé)《房屋出租合同》的領(lǐng)取、分發(fā)、登記、復(fù)核、回收、上交工作;

5.合同專員負(fù)責(zé)《房屋出租合同》的發(fā)放、登記、回收、存檔工作;

四、工作程序:

1.招租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理按庫(kù)存情況填寫《物料申請(qǐng)表》向營(yíng)運(yùn)部提出申請(qǐng)制作樓宇《租房廣告》,每一片區(qū)經(jīng)理庫(kù)存《租房廣告》不少于5塊;

2)在完成資產(chǎn)交接的當(dāng)天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于所交接房屋每個(gè)主要通道的墻面上張貼安裝《租房廣告》,高度控制在1.8m-2.0m之間,并保持巡檢和及時(shí)維護(hù)更新,每棟樓宇張貼數(shù)量不少于1張;

3)在完成資產(chǎn)交接的當(dāng)天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于樓宇公告欄內(nèi)發(fā)布《房屋租控情況一覽表》;

4)在完成資產(chǎn)交接的7天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)在58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布所交接資產(chǎn)空置房屋的招租信息,要求招租信息必須配發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖片。所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招租信息由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每天刷新;

2.出租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須保持工作手機(jī)的24小時(shí)通訊暢通,做到及時(shí)接聽客戶電話,通話語(yǔ)氣誠(chéng)懇有禮:"您好,任我住。請(qǐng)問有什么可以幫您"

2)片區(qū)經(jīng)理須將每一個(gè)致電或咨詢客戶的姓名、聯(lián)系電話、性別、區(qū)域需求、信息來(lái)源、戶型和配置需求詳細(xì)記錄于《求租客戶信息登記表》上;

3)片區(qū)經(jīng)理在與咨詢客戶溝通過程中需準(zhǔn)確把握客戶的需求,結(jié)合所管區(qū)域的空置房源,向客戶推存?zhèn)溥x房源,并向客戶說(shuō)明房源的具體情況與費(fèi)用信息,對(duì)于有意向客戶則過入帶看環(huán)節(jié),客戶暫無(wú)意向則應(yīng)向其推薦公司其它區(qū)域房源并協(xié)助客戶與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

4)出租過程中容易出租的房源在空置期7天內(nèi)可作為保留房源,在備選房源推薦過程中優(yōu)先推薦難以出租的房源,如客戶暫無(wú)意向則再向其推薦保留房源;

5)片區(qū)經(jīng)理在帶看過程中必須態(tài)度誠(chéng)懇、熱情有禮,時(shí)刻與客戶保持合適的距離進(jìn)行引導(dǎo)與介紹(服務(wù)距離:0.5m-1.0m為宜、解說(shuō)距離:1.0m-2.0m為宜、引導(dǎo)距離:在客戶左前方1.5m左右為宜、待命距離:在顧客視線之內(nèi)2.0m為宜)。遇有行動(dòng)不便或攜帶過多、過大物品的客戶看房時(shí),要主動(dòng)提供幫助,在客戶離開時(shí)提醒客戶攜帶好行李物品;

6)在服務(wù)站所轄區(qū)域內(nèi),簽訂《房屋出租合同》過程的合同發(fā)放回收、定金租金押金收取及單據(jù)管理工作由客服專員專職負(fù)責(zé),上述"代收費(fèi)用"現(xiàn)金不能超過5000元限額,客服專員必須及時(shí)與公司財(cái)務(wù)做好交收工作。公司不允許非公司指定崗位或非財(cái)務(wù)員工收取現(xiàn)金,任何員工不能以個(gè)人微信或銀行帳戶代收租客任何費(fèi)用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作辭退處理并追究相關(guān)責(zé)任;

7)租賃過程中定金、租金、押金等費(fèi)用一般情況下不收取現(xiàn)金,應(yīng)建議客戶通過公司財(cái)務(wù)收繳微信或收繳銀行帳戶繳交,并第一時(shí)間與財(cái)務(wù)確認(rèn)及標(biāo)識(shí)信息、開具單據(jù);

8)定金客戶:片區(qū)經(jīng)理引領(lǐng)客戶至服務(wù)站,由客服專員開具收據(jù)(收據(jù)內(nèi)容為:"茲收到***交來(lái)**村**房定金**元,****年**月**日簽訂合同,逾期定金不予退還。"),由客戶和客服專員雙方簽名確認(rèn)后收取定金,定金客戶聯(lián)給客戶,其它聯(lián)交收財(cái)務(wù)部;定金客戶簽訂合同后所交付定金轉(zhuǎn)租金,租金收據(jù)內(nèi)容為:茲收到***交來(lái)**村**房****年**月**日至****年**月**日租金**元,其中**元為定金轉(zhuǎn)租金。",客服專員回收客戶定金收據(jù)連同租金收據(jù)一并交收至財(cái)務(wù)部;

9)直接簽約客戶:片區(qū)經(jīng)理向客服專員領(lǐng)取合同和鑰匙,現(xiàn)場(chǎng)與客戶驗(yàn)收交割房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)抄錄水電表、影/復(fù)印客戶身份證、簽訂合同、移交簽收門禁卡和鑰匙,由片區(qū)經(jīng)理整理合同和身份證影/復(fù)印件上交客服專員,并引領(lǐng)客戶至服務(wù)站向客服專員繳交租房押金、租金;

10)押金與租金標(biāo)準(zhǔn):兩押一租(兩押:押金為兩個(gè)月租金,特殊情況需書面呈報(bào)總經(jīng)辦審批),新簽約租戶的首次租金按當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)計(jì)算收取【(月租金額/當(dāng)月天數(shù))*當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)】,實(shí)際租住天數(shù)少于10天的,按"當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)租金+下月租金"標(biāo)準(zhǔn)收取首次租金;

11)完成簽約和收費(fèi)后,片區(qū)經(jīng)理即時(shí)完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳報(bào)表》、《出租明細(xì)匯總表》、《房屋租控情況一覽表》的信息更新;

12)片區(qū)經(jīng)理必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租賃押金和租金的催繳工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)片區(qū)經(jīng)理月度提成進(jìn)行截留。

3.續(xù)租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須每天查詢《房屋租賃信息檔案表》,對(duì)于加紅顯示的將于15內(nèi)合同到期的須提前10天與租戶取得聯(lián)系,詢問租戶的居住意見與續(xù)租意向;

2)租戶由于工作變動(dòng)需變換區(qū)域承租房屋的,片區(qū)經(jīng)理向租戶推薦公司其它區(qū)域的房源并協(xié)助租戶與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

3)租戶由于現(xiàn)居住房屋相關(guān)問題產(chǎn)生不續(xù)租意向的,應(yīng)引導(dǎo)租戶表達(dá)產(chǎn)生不滿意的因素,分析相關(guān)因素的產(chǎn)生原因并制訂相應(yīng)解決方案,向租戶提出解決方案或可向租戶推薦其它空置房源;

4)經(jīng)與租戶耐心、誠(chéng)懇溝通后,租戶同意續(xù)租的則由片區(qū)經(jīng)理與租客重新簽訂《房屋出租合同》,如租戶確因客觀原因需退租的按《退租工作制度》給予辦理,及時(shí)更新《區(qū)域未簽合同匯總表》;

5)所有合同到期的租戶由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)均須給予辦理續(xù)租或退租手續(xù),不允許存在缺漏情況;

4.《房屋出租合同》管理細(xì)則:

《房屋出租合同》管理流程:合同專員印刷合同→客服專員登記領(lǐng)用合同→客服專員發(fā)放給片區(qū)經(jīng)理→片區(qū)經(jīng)理簽約→客服專員復(fù)核回收合同→上交合同專員→合同專員審核、存檔并更新信息。

(1)合同專員及時(shí)印刷好帶有編號(hào)的合同,每份一式兩份,并蓋好合同章,以服務(wù)站為單位領(lǐng)取空白合同、空白合同按編號(hào)從小至大的順序使用,服務(wù)站之間禁止交叉錯(cuò)亂使用合同,禁止個(gè)人擅自打印、使用合同;

(2)每周一為服務(wù)站客服專員領(lǐng)取新空白合同時(shí)間,同時(shí)須交回舊合同(包含簽約和未簽約的),領(lǐng)取合同之前必須按要求填寫《合同領(lǐng)取回收登記表》;

(3)交回合同必須按要求填寫《合同領(lǐng)取回收登記表》,雙方簽名確認(rèn),并滿足以下要求:

1)客服專員在交回合同之前應(yīng)該對(duì)所有簽訂的合同進(jìn)行復(fù)核,保證填寫字跡清楚,數(shù)字、金額準(zhǔn)確,確保無(wú)錯(cuò)填和漏填,所有手動(dòng)修改的地方均需加蓋指印。

2)未簽約的合同兩份都交回合同專員處,已簽約的合同客戶一份,交給合同專員一份,并且須附上租客身份證復(fù)印件、租客簽字的《租客須知》等。

3)填寫合同必須正筆填寫、請(qǐng)勿留空。如有文字?jǐn)?shù)字填寫不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫注意事項(xiàng)請(qǐng)參考合同樣本。

(4)已領(lǐng)取合同使用的期限為一個(gè)星期,如合同未能按時(shí)上交視為逾期合同,需上報(bào)逾期原因同時(shí)禁止領(lǐng)取新合同。交齊清零后方可領(lǐng)取;如合同遺失、則罰款50元/份;作廢合同需一式二份同時(shí)上交,不齊全則罰款30元/份;

(5)片區(qū)經(jīng)理簽訂合同時(shí)須提醒租戶注意保管好合同,退房時(shí)租戶需攜帶合同及押金收據(jù)方可退還押金;

(6)片區(qū)經(jīng)理必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須報(bào)告資產(chǎn)管理部經(jīng)總經(jīng)辦審核同意才后方可受理;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

2.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

3.ZC-QR-023《求租客戶信息登記表》

4.ZC-QR-024《出租明細(xì)匯總表》

5.ZC-QR-025《區(qū)域未簽合同匯總表》

6.《租房廣告》(營(yíng)運(yùn)制作,固定模板)

7.ZC-QR-026《合同領(lǐng)取回收登記表》

六、支持文件

1.《房屋出租合同》(固定格式)

篇3:房屋退租工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋退租工作制度

一、目的:

規(guī)范租戶退房工作流程,確保退租工作高效辦理,保證房屋設(shè)施設(shè)備、家電家具完好。

二、適用范圍:

適用于*物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租戶退租的處理。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)租戶退租受理、記錄、水電表抄錄、費(fèi)用結(jié)算、驗(yàn)收檢查、退租辦理、退租呈批和信息更新匯總;

2.維修技工負(fù)責(zé)對(duì)退房后損壞設(shè)施設(shè)備的修繕工作;

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)退租工作的監(jiān)督及審批;

4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)退租客戶的費(fèi)用審核與支付;

四、工作程序:

1.退租辦理:

1)退租信息來(lái)源--租戶電話、微信或當(dāng)面通知;

2)退租信息確認(rèn)--片區(qū)經(jīng)理詢問租戶退租原因,確定退租房號(hào)、退租時(shí)間、費(fèi)用繳交情況、須回收物品資料、費(fèi)用結(jié)算概況,雙方約定退租交接時(shí)間;

3)退租辦理--按照約定的退租交接時(shí)間,片區(qū)經(jīng)理提前查詢租戶的租期、費(fèi)用繳交情況,現(xiàn)場(chǎng)雙方交接房屋設(shè)施設(shè)備、回收物品資料、抄寫水電表讀數(shù)并計(jì)算核準(zhǔn)相關(guān)費(fèi)用信息后填寫《退租申請(qǐng)表》,雙方簽字確認(rèn)。

4)退租呈批--片區(qū)經(jīng)理當(dāng)天內(nèi)將《退租申請(qǐng)表》并遞交至財(cái)務(wù)部復(fù)核;

5)退租復(fù)核與審批--財(cái)務(wù)部復(fù)核完《退租申請(qǐng)表》后遞交資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人審批;

6)退租費(fèi)用結(jié)算--自退租辦理當(dāng)日起7天內(nèi),財(cái)務(wù)部根據(jù)已審批的《退租申請(qǐng)表》按財(cái)務(wù)工作程序結(jié)算和支付退租費(fèi)用。

2.退租工作要點(diǎn):

1)在受理退租申請(qǐng)時(shí),即時(shí)需查詢租賃合同是否已到期、退租房號(hào)的欠費(fèi)情況,并將退房相關(guān)費(fèi)用和細(xì)節(jié)問題(如退租時(shí)租戶應(yīng)自覺解決該房屋衛(wèi)生問題,否則從押金中扣除100-200元的保潔費(fèi)等)。提前與租戶進(jìn)行溝通。

2)退房辦理時(shí),租客須交回《房屋出租合同》、押金單、門禁卡、鑰匙、空調(diào)遙控等,具體要查閱《房屋出租合同》附件二《房屋交割清單》,對(duì)于丟失押金單的租戶須按規(guī)定填寫提交《押金單遺失聲明》;

3)租賃合同未到期的,應(yīng)提前告知租戶,因違反租賃合同無(wú)法退回押金(租戶提前壹個(gè)書面通知退租的,可退還押金的70%)。租賃合同到期的,雙方按約定退房交接時(shí)間檢查交接房屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好情況及衛(wèi)生情況,對(duì)于損壞的物品當(dāng)面與租戶確認(rèn),按《出租房屋物品配置價(jià)格一覽表》確定賠償金額并協(xié)商賠償方式,賠償物品與賠償金額在《退租申請(qǐng)表》寫明雙方簽名確認(rèn);

4)完成退租辦理后,片區(qū)經(jīng)理即時(shí)完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳臺(tái)帳表》、《房屋租控情況一覽表》、《服務(wù)站退房明細(xì)匯總表》的信息更新;

5)租戶退租辦理完結(jié)收回鑰匙物品后1天內(nèi),片區(qū)經(jīng)理通知社區(qū)將該租戶門禁出入卡注銷。

6)退租時(shí)租戶未能處理好房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生的,由片區(qū)經(jīng)理安排公司全職保潔員進(jìn)行房間清潔處理;

7)退租辦理完結(jié)后該房屋當(dāng)天內(nèi)清潔完畢,當(dāng)天內(nèi)進(jìn)入"翻新配置"或"待租"狀態(tài),進(jìn)入"翻新配置"的房屋按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》標(biāo)準(zhǔn),填寫《退租空置房翻新配置工作流程表》按工作時(shí)限要求跟進(jìn)處理;待租的房屋原則上優(yōu)先用于出租。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-018《退租申請(qǐng)表》

2.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

3.ZC-QR-013《租金收繳臺(tái)帳表》

4.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

5.ZC-QR-019《服務(wù)站退房明細(xì)匯總表》

6.ZC-QR-020《出租房屋物品配置價(jià)格一覽表》

7.《房屋交割清單》(合同附件)

8.ZC-QR-021《押金單遺失聲明》

9.ZC-QR-022《退租空置房翻新配置工作流程表》

六、支持文件

1.《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》