景區(qū)票務工作管理制度
旅游景區(qū)票務工作管理制度
1總則
1.1景區(qū)應規(guī)范領票、售票、檢票等項工作,使游客滿意進入景區(qū)旅游。
1.2市場管理部門負責景區(qū)門票和景區(qū)內演出活動門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。
2根據景區(qū)有關票務工作的管理規(guī)定,負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據,票據應當場點清并核對票號。
3售票
3.1市場管理部門的售票員按景區(qū)有關票務的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項目的演出票。
3.2售票工作應實行規(guī)范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準確。
3.3售票員交接班時,應當面點清票據數量,登記票據編號,清點票款數額,并填寫交接班記錄。
3.4所售票據的價格應在明顯的地方予以標示,如價格變動,應及時予以通告。
3.5售票員按景區(qū)現金管理的有關規(guī)定上交售票款項。
4檢票
4.1景區(qū)應規(guī)范檢票工作管理,檢票員根據景區(qū)票務管理規(guī)定,為持有有效門票的游客提供檢票服務。
4.2檢票員為符合景區(qū)免費入園規(guī)定的游客提供免費放行服務。
4.3檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據,針對不同游客準確放行。
4.4對于購錯票的游客,檢票員應禮貌地為其辦理補票手續(xù)。
4.5檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識,給游客必要的提示和咨詢解。
篇2:景區(qū)票務工作管理制度
旅游景區(qū)票務工作管理制度
1總則
1.1景區(qū)應規(guī)范領票、售票、檢票等項工作,使游客滿意進入景區(qū)旅游。
1.2市場管理部門負責景區(qū)門票和景區(qū)內演出活動門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。
2根據景區(qū)有關票務工作的管理規(guī)定,負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據,票據應當場點清并核對票號。
3售票
3.1市場管理部門的售票員按景區(qū)有關票務的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項目的演出票。
3.2售票工作應實行規(guī)范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準確。
3.3售票員交接班時,應當面點清票據數量,登記票據編號,清點票款數額,并填寫交接班記錄。
3.4所售票據的價格應在明顯的地方予以標示,如價格變動,應及時予以通告。
3.5售票員按景區(qū)現金管理的有關規(guī)定上交售票款項。
4檢票
4.1景區(qū)應規(guī)范檢票工作管理,檢票員根據景區(qū)票務管理規(guī)定,為持有有效門票的游客提供檢票服務。
4.2檢票員為符合景區(qū)免費入園規(guī)定的游客提供免費放行服務。
4.3檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據,針對不同游客準確放行。
4.4對于購錯票的游客,檢票員應禮貌地為其辦理補票手續(xù)。
4.5檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識,給游客必要的提示和咨詢解。
篇3:L景區(qū)票務工作職責要求
景區(qū)票務工作職責要求
(一)工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,端莊大方,熱情待人以禮待客。
(二)工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗,不準會親友,帶小孩,不準辦與工作無關的事。
(三)工作中必須使用普通話和文明用詔,細致,耐心地回答游客的提問。
(四)售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度,按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票,凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者,一律予以除名,并交送司法機關依法處理。
(五)凡私自放人或不負責任,不按規(guī)定導致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查,在本部門作出檢討,補齊應收票款外。
(六)嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關財務制度,旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議,出團計劃書等有關證件。
(七)游客購票時,售票員要主動講明票價,提高收款速度,點鈔、點票快捷,準確,減少顧客等待時間。
(八)門票實行一人一票制,對于旅行社,團體檢票時,檢票員要點清游客數量及門票數量并查看團隊有關證件,門票檢票后方可放行。
(九)當發(fā)生游客無票強行入園時,工作人員應態(tài)度和藹,禮貌處理,并及時與部門領導聯(lián)系,不得中斷檢票工作。
(十)隨時填寫游客流量統(tǒng)計表。
(十一)售票員下班后,清點當天所有票款,確保票款安全無誤上交財務,短款自賠,長款歸公
(十二)嚴禁非售票人員進入售票房。