學(xué)校洗理服務(wù)開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法
學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理和考核辦法(暫行)
為加強(qiáng)后勤服務(wù)管理,提升廣大師生活服務(wù)質(zhì)量,保證向在校師生提供方便、衛(wèi)生、周到的洗理、開水服務(wù),經(jīng)與經(jīng)營服務(wù)單位協(xié)商一致,特制訂本辦法。
第一條經(jīng)營服務(wù)商向校方繳納的履約保證金和誠信服務(wù)保證金(以下簡稱“保證金”),用于項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)過程和結(jié)果的管理、監(jiān)督、考核、整改和賠償。
第二條經(jīng)營服務(wù)單位須嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中的安裝(裝修)方案進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施安裝施工,未經(jīng)校方許可,嚴(yán)禁擅自調(diào)整安裝方案。
第三條太陽能/空氣能系統(tǒng)所供應(yīng)的開水、熱水,應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生安全要求和國家公共洗浴場(chǎng)所用水衛(wèi)生安全要求,確保師生飲用水安全和洗浴用水安全。學(xué)校不定期委托第三方進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)和洗浴場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè),如發(fā)生水質(zhì)、環(huán)境不達(dá)標(biāo),由此造成的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由經(jīng)營服務(wù)商承擔(dān),學(xué)校有權(quán)責(zé)令經(jīng)營服務(wù)商進(jìn)行停業(yè)整改,并根據(jù)造成的后果,相應(yīng)扣除經(jīng)營服務(wù)商繳納的保證金。
第四條理發(fā)店?duì)I業(yè)環(huán)境、工具、毛巾、洗發(fā)、美發(fā)等用品等必須符合衛(wèi)生行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求,做到定期消毒,拒絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。服務(wù)單價(jià)應(yīng)在理發(fā)店顯目位置公布,服務(wù)期內(nèi)不得擅自調(diào)整。禁止使用大功率、高分貝音響設(shè)備,禁止在店內(nèi)播放低級(jí)趣味,有悖社會(huì)主義文化道德標(biāo)準(zhǔn)的視頻、音頻。
第五條改造后,太陽能/空氣能系統(tǒng)在運(yùn)行或靜態(tài)時(shí)均不能出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。系統(tǒng)安裝和維修維護(hù)必須符合國家規(guī)范、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),如因安裝、維修維護(hù)導(dǎo)致管線、屋面、墻面出現(xiàn)滲漏等現(xiàn)象,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù),未能即時(shí)修復(fù)的,學(xué)?？墒褂闷浔ＷC金用于組織維修工作。經(jīng)營服務(wù)商有意拖延或拒不修復(fù)的,學(xué)?？蓵和Ｆ錉I業(yè)直至解除合同。
第六條經(jīng)營服務(wù)商所使用的開水、熱水計(jì)量器具必須具有國家計(jì)量認(rèn)證證書。校方將不定期委托第三方對(duì)計(jì)量器具精確度進(jìn)行檢測(cè),供水流量如不能滿足合同約定或計(jì)費(fèi)發(fā)生誤差,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù)、更換,學(xué)校視情況可扣除保證金,并要求經(jīng)營服務(wù)商向?qū)W生作出經(jīng)濟(jì)賠償。
第七條進(jìn)入學(xué)生公寓的服務(wù)人員必須持工作牌上崗,文明服務(wù),遵守學(xué)生公寓物業(yè)管理規(guī)定,進(jìn)入女生公寓浴室須由物業(yè)值班人員陪同,不按規(guī)定執(zhí)行者,物業(yè)管理部門可拒絕其進(jìn)入學(xué)生公寓,并作書面記錄、上報(bào)學(xué)校,作為考核依據(jù)。
第八條經(jīng)營服務(wù)商須在浴室內(nèi)顯目位置張貼財(cái)物安全警示和防滑警示,并做好防滑措施,女生淋浴間做好私密性保護(hù)措施。經(jīng)營服務(wù)商對(duì)本項(xiàng)要求應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。
第九條公共浴室(含風(fēng)雨操場(chǎng)內(nèi)的公共淋浴間),經(jīng)營服務(wù)商須定時(shí)打掃、沖洗和消毒,做好防滑措施和提示,設(shè)置垃圾桶,環(huán)境衛(wèi)生必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商應(yīng)及時(shí)了解師生對(duì)水溫的需求并作及時(shí)調(diào)整,洗浴系統(tǒng)出水溫度全年≥40℃,冬季≥45℃。
第十條師生對(duì)洗理、開水服務(wù)的投拆,經(jīng)營服務(wù)商須作出積極響應(yīng),投訴內(nèi)容一經(jīng)學(xué)校核實(shí),即作為年度考核的重要評(píng)價(jià)指標(biāo),學(xué)校視情況作出相應(yīng)處理,直至中止合同。
第十一條經(jīng)營服務(wù)商須同時(shí)在學(xué)生公寓、教學(xué)樓等顯目處和學(xué)校后勤信息化服務(wù)平臺(tái)公布服務(wù)承諾和使用指南,服務(wù)(投訴)熱線電話須保證固定專人24小時(shí)開通,響應(yīng)迅速及時(shí)。
第十二條為加強(qiáng)乙方履約意識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立誠信服務(wù)保證金。在乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到考核要求的,由管理部門按照“F醫(yī)學(xué)院洗理服務(wù)及開水服務(wù)履約保證金和誠信服務(wù)保證金管理使用細(xì)則”(附表一)予以扣減。
扣減的金額全額上繳財(cái)政或用于浴室設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)。
第十三條后勤管理科和能源管理科每學(xué)年負(fù)責(zé)對(duì)浴室服務(wù)企業(yè)的考核(附表二),同時(shí)面對(duì)全校學(xué)生開展學(xué)期考評(píng)。
第十四條考核實(shí)行百分制,其中后勤管理科考核結(jié)果占40%,能源管理科考核結(jié)果占40%,學(xué)生考核結(jié)果(附表三)占20%。
第十五條考核結(jié)果。
1.考核分?jǐn)?shù)在90分以上為“優(yōu)秀”等次。
2.考核分?jǐn)?shù)在80分(含)――90分的,為“合格”等次。
3.考核分?jǐn)?shù)在70分(含)――80分的,為“基本合格”等次;。
4.考核分?jǐn)?shù)在70分以下,為“不合格”等次。
第十六條考核結(jié)果的運(yùn)用。
1.考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽合同的重要依據(jù)。
2.考核優(yōu)秀或合格的,不扣減誠信服務(wù)保證金(除日?？蹨p外)。
3.考核基本合格的,扣除誠信服務(wù)保證金總額的5%~25%(從80分到70分每2分多扣5%)。
4.第一次考核不合格的扣除誠信服務(wù)保證金。第二次考核不合格除扣除誠信服務(wù)保證金外,同時(shí)啟動(dòng)退出機(jī)制,終止經(jīng)營合同。
5.簽定下一合同年度時(shí),須補(bǔ)齊扣減的誠信服務(wù)保證金。
本辦法由F醫(yī)學(xué)院后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
篇2:學(xué)校洗理服務(wù)開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法
學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理和考核辦法(暫行)
為加強(qiáng)后勤服務(wù)管理,提升廣大師生活服務(wù)質(zhì)量,保證向在校師生提供方便、衛(wèi)生、周到的洗理、開水服務(wù),經(jīng)與經(jīng)營服務(wù)單位協(xié)商一致,特制訂本辦法。
第一條經(jīng)營服務(wù)商向校方繳納的履約保證金和誠信服務(wù)保證金(以下簡稱“保證金”),用于項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)過程和結(jié)果的管理、監(jiān)督、考核、整改和賠償。
第二條經(jīng)營服務(wù)單位須嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中的安裝(裝修)方案進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施安裝施工,未經(jīng)校方許可,嚴(yán)禁擅自調(diào)整安裝方案。
第三條太陽能/空氣能系統(tǒng)所供應(yīng)的開水、熱水,應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生安全要求和國家公共洗浴場(chǎng)所用水衛(wèi)生安全要求,確保師生飲用水安全和洗浴用水安全。學(xué)校不定期委托第三方進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)和洗浴場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè),如發(fā)生水質(zhì)、環(huán)境不達(dá)標(biāo),由此造成的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由經(jīng)營服務(wù)商承擔(dān),學(xué)校有權(quán)責(zé)令經(jīng)營服務(wù)商進(jìn)行停業(yè)整改,并根據(jù)造成的后果,相應(yīng)扣除經(jīng)營服務(wù)商繳納的保證金。
第四條理發(fā)店?duì)I業(yè)環(huán)境、工具、毛巾、洗發(fā)、美發(fā)等用品等必須符合衛(wèi)生行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求,做到定期消毒,拒絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。服務(wù)單價(jià)應(yīng)在理發(fā)店顯目位置公布,服務(wù)期內(nèi)不得擅自調(diào)整。禁止使用大功率、高分貝音響設(shè)備,禁止在店內(nèi)播放低級(jí)趣味,有悖社會(huì)主義文化道德標(biāo)準(zhǔn)的視頻、音頻。
第五條改造后,太陽能/空氣能系統(tǒng)在運(yùn)行或靜態(tài)時(shí)均不能出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。系統(tǒng)安裝和維修維護(hù)必須符合國家規(guī)范、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),如因安裝、維修維護(hù)導(dǎo)致管線、屋面、墻面出現(xiàn)滲漏等現(xiàn)象,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù),未能即時(shí)修復(fù)的,學(xué)?？墒褂闷浔ＷC金用于組織維修工作。經(jīng)營服務(wù)商有意拖延或拒不修復(fù)的,學(xué)?？蓵和Ｆ錉I業(yè)直至解除合同。
第六條經(jīng)營服務(wù)商所使用的開水、熱水計(jì)量器具必須具有國家計(jì)量認(rèn)證證書。校方將不定期委托第三方對(duì)計(jì)量器具精確度進(jìn)行檢測(cè),供水流量如不能滿足合同約定或計(jì)費(fèi)發(fā)生誤差,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù)、更換,學(xué)校視情況可扣除保證金,并要求經(jīng)營服務(wù)商向?qū)W生作出經(jīng)濟(jì)賠償。
第七條進(jìn)入學(xué)生公寓的服務(wù)人員必須持工作牌上崗,文明服務(wù),遵守學(xué)生公寓物業(yè)管理規(guī)定,進(jìn)入女生公寓浴室須由物業(yè)值班人員陪同,不按規(guī)定執(zhí)行者,物業(yè)管理部門可拒絕其進(jìn)入學(xué)生公寓,并作書面記錄、上報(bào)學(xué)校,作為考核依據(jù)。
第八條經(jīng)營服務(wù)商須在浴室內(nèi)顯目位置張貼財(cái)物安全警示和防滑警示,并做好防滑措施,女生淋浴間做好私密性保護(hù)措施。經(jīng)營服務(wù)商對(duì)本項(xiàng)要求應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。
第九條公共浴室(含風(fēng)雨操場(chǎng)內(nèi)的公共淋浴間),經(jīng)營服務(wù)商須定時(shí)打掃、沖洗和消毒,做好防滑措施和提示,設(shè)置垃圾桶,環(huán)境衛(wèi)生必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商應(yīng)及時(shí)了解師生對(duì)水溫的需求并作及時(shí)調(diào)整,洗浴系統(tǒng)出水溫度全年≥40℃,冬季≥45℃。
第十條師生對(duì)洗理、開水服務(wù)的投拆,經(jīng)營服務(wù)商須作出積極響應(yīng),投訴內(nèi)容一經(jīng)學(xué)校核實(shí),即作為年度考核的重要評(píng)價(jià)指標(biāo),學(xué)校視情況作出相應(yīng)處理,直至中止合同。
第十一條經(jīng)營服務(wù)商須同時(shí)在學(xué)生公寓、教學(xué)樓等顯目處和學(xué)校后勤信息化服務(wù)平臺(tái)公布服務(wù)承諾和使用指南,服務(wù)(投訴)熱線電話須保證固定專人24小時(shí)開通,響應(yīng)迅速及時(shí)。
第十二條為加強(qiáng)乙方履約意識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立誠信服務(wù)保證金。在乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到考核要求的,由管理部門按照“F醫(yī)學(xué)院洗理服務(wù)及開水服務(wù)履約保證金和誠信服務(wù)保證金管理使用細(xì)則”(附表一)予以扣減。
扣減的金額全額上繳財(cái)政或用于浴室設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)。
第十三條后勤管理科和能源管理科每學(xué)年負(fù)責(zé)對(duì)浴室服務(wù)企業(yè)的考核(附表二),同時(shí)面對(duì)全校學(xué)生開展學(xué)期考評(píng)。
第十四條考核實(shí)行百分制,其中后勤管理科考核結(jié)果占40%,能源管理科考核結(jié)果占40%,學(xué)生考核結(jié)果(附表三)占20%。
第十五條考核結(jié)果。
1.考核分?jǐn)?shù)在90分以上為“優(yōu)秀”等次。
2.考核分?jǐn)?shù)在80分(含)――90分的,為“合格”等次。
3.考核分?jǐn)?shù)在70分(含)――80分的,為“基本合格”等次;。
4.考核分?jǐn)?shù)在70分以下,為“不合格”等次。
第十六條考核結(jié)果的運(yùn)用。
1.考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽合同的重要依據(jù)。
2.考核優(yōu)秀或合格的,不扣減誠信服務(wù)保證金(除日?？蹨p外)。
3.考核基本合格的,扣除誠信服務(wù)保證金總額的5%~25%(從80分到70分每2分多扣5%)。
4.第一次考核不合格的扣除誠信服務(wù)保證金。第二次考核不合格除扣除誠信服務(wù)保證金外,同時(shí)啟動(dòng)退出機(jī)制,終止經(jīng)營合同。
5.簽定下一合同年度時(shí),須補(bǔ)齊扣減的誠信服務(wù)保證金。
本辦法由F醫(yī)學(xué)院后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
篇3:機(jī)關(guān)文明科室考核獎(jiǎng)懲細(xì)則
機(jī)關(guān)文明科室考核獎(jiǎng)懲細(xì)則
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效率，創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)，以良好的精神狀態(tài)和高水平的監(jiān)管效率促進(jìn)藥品監(jiān)管事業(yè)的發(fā)展，決定在局機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建"文明科室"工作。
一、文明科室標(biāo)準(zhǔn)
《"文明科室"考核評(píng)分表》(見附件)為文明科室考核評(píng)選基本標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行百分制考評(píng)。處室自查自評(píng)后總分在90分以上方有資格申報(bào)"文明科室"。考核采取扣分制。凡檢查、抽查發(fā)現(xiàn)有不合格之處，按規(guī)定扣分，每項(xiàng)扣分不超過其滿分值。
二、文明科室考核辦法
文明科室實(shí)行每季一評(píng)，年終總評(píng)的方法。
1、每季度各科室按《"文明處室"考核評(píng)分表》進(jìn)行自查評(píng)分，由局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室進(jìn)行檢查，評(píng)選出每季度的文明科室，并在局內(nèi)進(jìn)行公示。
2、年終各科室根據(jù)《"文明科室"考核評(píng)分表》，自查自評(píng)，符合考核條件的，可向局創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)(申報(bào)處室需要報(bào)送創(chuàng)建文明科室總結(jié)、申報(bào)表以及提供有關(guān)基礎(chǔ)臺(tái)帳)。
3、局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申報(bào)科室進(jìn)行檢查考核。同時(shí)，征求其它科室的意見，并充分聽取管理相對(duì)人和行風(fēng)監(jiān)督員的意見，在此基礎(chǔ)上，報(bào)局黨組研究決定。
4、文明科室考核實(shí)行平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合的方法。平時(shí)考核占最終考核分的60%，年終考核占最終考核分的40%，兩者結(jié)合起來作為各科室的最終考核得分。
三、獎(jiǎng)懲
對(duì)評(píng)上的文明處室，授予"文明科室"稱號(hào)，掛"文明科室"牌，并按局有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。季度考核不滿85分的科室或有違紀(jì)違法受處分的，由局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小級(jí)予以摘牌。
附："文明科室"必備條件
1、在科長(主任)的帶領(lǐng)下，科室全體成員能自覺地堅(jiān)持以*理論和"****"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持"以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合"的工作方針，在精神文明建設(shè)和食品藥品監(jiān)督管理工作中作出顯著成績。
2、科室領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持"兩手抓、兩手都要硬"的方針，加強(qiáng)黨風(fēng)和勤政廉政優(yōu)政建設(shè)，嚴(yán)格遵守黨和國家政策、法律、法規(guī)，自覺執(zhí)行上級(jí)及本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定。
3、認(rèn)真制定創(chuàng)建文明科室的規(guī)劃和實(shí)施意見，自覺按照文明科室的標(biāo)準(zhǔn)及本科室的職責(zé)開展工作。做到科室之間工作不扯皮、不推諉、不拖拉，積極主動(dòng)，協(xié)同配合;科室內(nèi)部同志間團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，相互支持;自覺執(zhí)行機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、科室全體成員牢固樹立為確保人民群眾用藥安全有效搞好監(jiān)管服務(wù)的思想，為基層單位、為管理相對(duì)人服務(wù)的思想，努力提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力提高辦事效率，熱情、禮貌、耐心接待每一位來機(jī)關(guān)聯(lián)系工作、辦理事務(wù)的同志。
5、依法行政，文明執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，主動(dòng)、積極、全面完成科室職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作。
6、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
(六)有下列情況之一者，不能申報(bào)文明處室：
1、科室成員有嚴(yán)重的不正之風(fēng)或違法違紀(jì)行為，受到黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)處分的。
2、沒有完成當(dāng)年局考核的主要工作任務(wù)的。
3、因工作不力，在監(jiān)督執(zhí)法、行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)、干部隊(duì)伍、治安保衛(wèi)、安全防火等方面，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的。