酒店網球場賓客須知

1.網球場租用時間單位為半小時.不足半小時按半小時計算;計時從辦理手續完畢后開始,如需延時請在打球結束辦理有關手續。

2.凡患有高血壓、心臟病等不適合激烈運動的賓客謝絕租用網球場。

3.打網球時請穿運動鞋。

4.請勿在球場內吸煙。

5.賓客可以自帶球和球拍,也可租用本場用品。

篇2:會館賓客招待簽字管理制度

休閑會館賓客招待簽字管理制度

一、目的:為加強企業經營管理,嚴格前廳收銀管理,明確招待簽字權限,保證財務收支平?,特制定本管理制度。

二、適用范圍:董事長、總經理、大堂經理、浴所指定具備招待簽字權的相關人員

三、具體內容:

(一)賓客具備招待簽字條件的范圍:的相關領導及朋友,董事長、總經理、財務總經理認可的賓客。

(二)具備招待簽字權的領導為:董事長:zz;總經理:zz;大堂經理:zz。

(三)賓客招待簽字程序:

1、招待賓客,在可能的情況下,上述幾位領導要在賓客消費結算前,通知前廳收銀臺當班負責人,前廳收銀臺要明確是全部免單、部分免單,還是打折優惠,明確招待人數,明確招待賓客的手牌號,并一一做好記錄,待招待賓客下樓結算時,打出消費單,讓賓客簽字認可,即可讓其離開。

2、招待賓客,在賓客結算時,才知道賓客屬招待簽字。首先要讓賓客稍事等候,馬上電話明確是哪位領導招待;即使有相關人員代傳是哪位領導招待,前廳收銀員也應電話明確,方可向賓客辦理消費結算免單簽字程序。

3、每日屬招待簽字的消費單要單獨匯總,注明招待簽字的領導,盡可能的情況下,每日營業高峰期末,見到領導讓其在消費單上簽字認可,方可交到財務報帳。

4、相關人員代傳賓客消費屬招待簽字,實際上述三位領導并不知情,一經查實,由代傳人承擔消費全部損失,并按照情節輕重予以罰款直至開除處分。

5、招待賓客,如一部分賓客先走,另一部分賓客仍在消費,即用便簽的方式注明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字,讓未走賓客簽字認可即可。最后,一并打出消費單,讓未走賓客簽字認可,然后讓招待領導簽字認可。

(四)賓客招待輸單程序:

1、針對不開牌進???企業的賓客,或開牌賓客領導要親自額外招待的情況,上述三位領導分別開單:董事長:***;總經理:***;大堂經理:***,以備隨時招待賓客。

2、要求輸入上述三個單號的招待項目,必須分別得到上述幾位領導的口頭、電話認可或他人代轉認可方可輸單,并在服務單上記錄該領導。

3、收銀部每日要將上述幾位單號的消費單打出,分別交至上述領導處簽字認可。

4、招待賓客,如領導在場,口頭允諾輸單招待,事后讓該領導簽字即可;如領導不在,電話通知或由他人代傳允許輸單招待,一定要讓招待賓客在服務單上簽字,事后讓該領導簽字認可。記錄代傳人姓名,如該領導對此項招待并不知情,一經查實,由代傳人承擔消費全部損失,并按照情節輕重予以罰款直至開除處分。

篇3:酒店收取賓客押金程序

酒店收取賓客押金程序(二)

1.程序

1.1當客人入住時,需收取其住房押金,首先詢問客人以何種方式付款。

1.1.1如果客人使用現金付款,在其預住天數基礎上,除多收一天房費外,如客人要開通長途電話及酒店其它消費點簽單,按酒店規定收取押金。收取現金時,應當著客人面點清,唱收并驗明鈔票的真偽,然后為客人開具“押金收據”,寫清賓客的房號、金額及收款人處簽名。請賓客簽名后,將憑證客人聯交于賓客,并提醒客人退房時出示,憑“押金收據”退押金。

1.1.2如果客人使用信用卡付款,首先確認其信用卡是否為本酒店所接受的信用卡,在pos機上直接提取相應的授權。并請持卡人在空白卡單上簽名,核對無誤后將信用卡及證件交還給客人。

1.1.3內卡借記卡和儲值卡,只能在退房時使用,不能作為押金。

1.1.3協議單位簽單掛公司帳,如客人要求簽單掛帳,首先詢問客人的單位名稱,查看電腦中客人所報出的單位是否可能掛帳,若客人是有效簽單人,其簽名要與電腦中的預留簽名模式一致;若客人不是有效簽單人,應禮貌告知客人必須由有效簽單人簽字方可掛公司帳。特殊情況應由銷售部經理確認并在臨時入住登記單上簽字擔保。

1.1.4如賓客是多間房統一由一人付款,應禮貌請付款人在“付款承諾書”上簽字。紀律及注意事項