公司客戶服務部職能定位

1、全面負責***公司售后服務的管理工作,包括相關售后服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改,以及服務資源的統一規劃和配置,是公司售后服務工作的具體指導和監督部門。

2、具體指導各辦事處和區域市場的售后服務工作,如服務網點的規劃、建設、維護和各環節的檢查,以保證服務質量。

3、負責收集用戶和客戶意見,整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息,分別轉送公司相關部門。

4、負責審批和指導各區域市場的不良品和維修配件的計劃、發放及處理,有效控制售后服務費用。

5、負責對公司售后服務政策的最終解釋,加強與用戶的溝通,裁定和調解售后服務中的糾紛。

6、和企劃部一道協助營銷副總處理由于用戶服務而引起的突發性公眾事件。

7、負責組織協同銷售計劃部和財務部對各辦事處進行定期的巡查和審計工作。

篇2:維修服務部車輛管理規定

(一)維修部的車輛統一由維修部主任調動。車輛所用油料,由維修部主任嚴格按使用狀況掌握批準。

(二)車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請,經維修部主任批準后,在指定的修理廠進行修理。

(三)駕駛員嚴禁將車交給他人駕駛,不得擅自用車辦私事,夜間按規定將汽車入庫,不得私自將車輛停放存放外面過夜。

(四)駕駛員的定期培訓,車輛年檢以及各項稅費的繳納,按車輛管理部門的規定按時辦理。

(五)對于私自用車或因駕駛員違章發生交通事故,除保險公司賠償外,其它一切后果由駕駛員和用車人承擔。

(六)駕駛員應嚴格遵章駕駛,做好車輛的保潔和日常檢修工作,發現問題及時進行維修、保養,使車輛保持良好狀態,保證正常工作用車。

篇3:維修服務部汽車司機工作職責

(一)接受維修部主任的直接領導,沒有主任派車指令不允許私自出車。

(二)嚴格遵守各項交通法規,遵章駕駛,遵守職業道德,禮讓三先,確保車輛的安全。

(三)認真參加司機培訓班的業務學習,努力提高專業技術水平。

(四)愛護車輛,做好車輛的日常檢修工作,及時進行維修保養、擦洗、保證正常工作用車。

(五)嚴禁違章駕駛,嚴禁將車交給他人使用,如由此造成交通事故,一切損失由該司機負責。

(六)服從領導、聽從分配,未經領導批準不得擅自出車,未接行車指令有權拒絕出車。

(七)加強勞動紀律,監守工作崗位,工作期間不準喝酒、干私活、出人情車。

(八)完成維修部主任交辦的各項其他任務。