機關單位會議服務入室服務管理規定
機關單位會議及入室服務管理規定
1.會儀服務
1.1接到省局領導的通知,站長要先了解會議的需求,按照需求組織相關人員做好會議前準備工作(詳見會議及入室服務員崗位職責)。
1.2會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語。
1.3倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下,從左往右的順序,在來賓的右手位上茶。
1.4會議中應隨時滿足賓客的服務需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會議結束及時收拾清洗茶具,整理桌椅,關閉照明、空調設施后方可離去。
1.6會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會議室衛生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無衛生死角。
1.8主附樓會議室工作協調聽從班長調度。
1.9定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
2.局領導辦公室服務
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機。
2.3打掃盆景衛生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛生間、清洗面盆及臺面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛生紙。
2.5檢查燈具、開關、水龍頭、馬桶水箱、飲水機等所有設施完好情況,發現問題立即報告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
篇2:機關單位會議服務入室服務管理規定
機關單位會議及入室服務管理規定
1.會儀服務
1.1接到省局領導的通知,站長要先了解會議的需求,按照需求組織相關人員做好會議前準備工作(詳見會議及入室服務員崗位職責)。
1.2會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語。
1.3倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下,從左往右的順序,在來賓的右手位上茶。
1.4會議中應隨時滿足賓客的服務需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會議結束及時收拾清洗茶具,整理桌椅,關閉照明、空調設施后方可離去。
1.6會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會議室衛生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無衛生死角。
1.8主附樓會議室工作協調聽從班長調度。
1.9定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
2.局領導辦公室服務
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機。
2.3打掃盆景衛生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛生間、清洗面盆及臺面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛生紙。
2.5檢查燈具、開關、水龍頭、馬桶水箱、飲水機等所有設施完好情況,發現問題立即報告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
篇3:某酒店多功能廳會議服務流程
酒店多功能廳會議服務流程
流程具體內容及程序
工作前準備
(1)上崗前做好自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。
(2)備齊各類用料物品,檢查各種設施、設備,確保完好有效,室內衛生符合酒店標準。
(3)查閱客人訂單,了解客人情況,根據預訂情況,擺好會議桌及椅子。
(4)做好最后檢查,精神飽滿,時刻做好迎客準備,有禮貌地接待每一位客人。
迎接客人
(1)面帶微笑,主動招呼客人。
(2)主動引領客人,幫助客人拉椅讓座。
會議服務
(1)會議前十分鐘將水擺好,將毛巾擺好。
(2)根據客人要求,準確給客人提供服務。
(3)會議期間每隔30分鐘至40分鐘續一次水。
(4)堅守崗位,隨時提供服務,不能隨便進出多功能廳。
(5)如會議中間休息,要盡快整理和補充物品。
(6)會議結束,服務員應站立兩側,點頭微笑,并主動提醒客人不要遺忘物品。
(7)客人活動結束,準確為客人結帳。
檔案管理制度