某農村銀行學雷鋒活動崗位規范
農村銀行學雷鋒活動崗位規范
一、上班前準備
1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。
2、做好工作前的準備。
3、儀容儀表符合規范要求。
4、維護好桌面、柜臺的整潔,做到干凈、有序。
5、開啟計算機終端等相關電子設備,并檢查各類設備運行是否正常;查看業務單據、憑證、業務章戳等用品用具是否齊備。
6、低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料,整理好記錄客戶信息的工作簿,整理好柜臺前的客戶座椅。
二、工作中
(一)注意事項
1、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2、工作中不扯閑話。
3、工作中不要隨便離開自己的崗位。
4、對待需要幫助或服務人員需微笑面對。
5、不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。
6、考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
7、耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。
8、充分理解工作的內容。
9、備齊必要的器具和材料。
10、工作經過和結果必須向上司報告。
11、任務實施時,遇到疑問和上司商量。
12、工作完后,馬上報告。
13、認真總結工作中的失誤和不足,相同的失敗不能有第二次。
14、不要逃避責任。
(二)創造工作愉快
1、遇到需要幫助人員,要熱情打招呼!
2、早上上班時要很有精神地說“早上好”。
3、在別人和你打招呼是你應該積極回應。
4、努力愉快地工作
5、工作中自己思想要活躍。
6、通過工作讓自己得到鍛煉成長。
7、為他人愉快而工作。
8、相互理解、信任,建立同事間和睦關系。
(三)形象規范
1、著裝統一、整潔、得體
2、服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
3、在左胸前佩戴好統一編號的工號牌。
4、上班時必須穿工作服。
5、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。。
6、鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
7、儀容自然、大方、端莊
8、頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。
9、男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。
10、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
11、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
12、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
13、舉止文雅、禮貌、精神
14、精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
15、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
16、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
17、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
18、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
(四)語言規范
1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
2、提倡講普通話。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、不要隨意打斷別人的話。
5、用謙虛態度傾聽。
6、適時的搭話,確認和領會對方談話內容、目的。
7、盡量少用生僻的電力專業術語,以免影響與他人交流效果。
8、嚴禁說臟話、忌語。
9、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(五)社交規范
1、接待時微笑、熱情、真誠、周全
2、接待來訪時熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
3、來訪詢問的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址。
(六)安全衛生環境
1、在所有工作崗位上都要營造安全的環境。
2、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
3、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
4、愛護單位公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電、易耗品。
(七)心靈溝通
1、虛心接受人他人的意見。
2、不要感情用事。
3、不要解釋和否定錯誤。
4、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違單位規定的行為時應及時善意地提醒。
篇2:某農村銀行學雷鋒活動崗位規范
農村銀行學雷鋒活動崗位規范
一、上班前準備
1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。
2、做好工作前的準備。
3、儀容儀表符合規范要求。
4、維護好桌面、柜臺的整潔,做到干凈、有序。
5、開啟計算機終端等相關電子設備,并檢查各類設備運行是否正常;查看業務單據、憑證、業務章戳等用品用具是否齊備。
6、低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料,整理好記錄客戶信息的工作簿,整理好柜臺前的客戶座椅。
二、工作中
(一)注意事項
1、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2、工作中不扯閑話。
3、工作中不要隨便離開自己的崗位。
4、對待需要幫助或服務人員需微笑面對。
5、不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。
6、考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
7、耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。
8、充分理解工作的內容。
9、備齊必要的器具和材料。
10、工作經過和結果必須向上司報告。
11、任務實施時,遇到疑問和上司商量。
12、工作完后,馬上報告。
13、認真總結工作中的失誤和不足,相同的失敗不能有第二次。
14、不要逃避責任。
(二)創造工作愉快
1、遇到需要幫助人員,要熱情打招呼!
2、早上上班時要很有精神地說“早上好”。
3、在別人和你打招呼是你應該積極回應。
4、努力愉快地工作
5、工作中自己思想要活躍。
6、通過工作讓自己得到鍛煉成長。
7、為他人愉快而工作。
8、相互理解、信任,建立同事間和睦關系。
(三)形象規范
1、著裝統一、整潔、得體
2、服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
3、在左胸前佩戴好統一編號的工號牌。
4、上班時必須穿工作服。
5、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。。
6、鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
7、儀容自然、大方、端莊
8、頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。
9、男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。
10、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
11、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
12、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
13、舉止文雅、禮貌、精神
14、精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
15、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
16、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
17、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
18、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
(四)語言規范
1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
2、提倡講普通話。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、不要隨意打斷別人的話。
5、用謙虛態度傾聽。
6、適時的搭話,確認和領會對方談話內容、目的。
7、盡量少用生僻的電力專業術語,以免影響與他人交流效果。
8、嚴禁說臟話、忌語。
9、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(五)社交規范
1、接待時微笑、熱情、真誠、周全
2、接待來訪時熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
3、來訪詢問的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址。
(六)安全衛生環境
1、在所有工作崗位上都要營造安全的環境。
2、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
3、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
4、愛護單位公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電、易耗品。
(七)心靈溝通
1、虛心接受人他人的意見。
2、不要感情用事。
3、不要解釋和否定錯誤。
4、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違單位規定的行為時應及時善意地提醒。
篇3:豆坡中學學雷鋒活動崗位規范和行為守則
高級中學學雷鋒活動崗位規范和行為守則
一、崗位規范
(一)政治堅定。努力學習馬克思列寧主義、*思想、*理論和*同志“三個代表”重要思想、堅持科學發展觀,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堅持黨的領導,堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。
(二)忠于國家。熱愛祖國,忠于憲法,維護國家安全、榮譽和利益維護祖國的統一和民族團結、維護政府形象和權威,保證政令暢行作斗爭。體現雷鋒精神的崗位規范和行為守則、崗位規范和行為守則
(三)服務為本。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念和公仆意識
優質高效、慎言行、辦實事、滿腔熱情。力戒形式主義、官僚主義,讓領導和群眾滿意。
(四)依法行政。增強法制觀念,按照規定的職責權限和工作程序履行職責、執行公務,依法辦事、嚴格執法,公正執法,文明執法,不濫用職權,不以權代法,自覺維護法律、法規的尊嚴。
(五)恪盡職守。愛崗敬業、勤奮工作、鉆研業務、精益求精。公道正派、行為規范、勇于承擔責任、不計較個人名利得失、甘于奉獻、杜絕不作為行為。以強烈的事業心、高度的責任感和嚴謹細致、求真務實的作風
(六)務實創新。解放思想,實事求是,理論聯系實際。勤奮學習、勤于思考、作風扎實,深入基層,注重調查研究和總結工作經驗,積極建言獻策,不斷更新觀念和知識工作中勇于創新,與時俱進創造性地開展工作。
(七)清正廉潔。嚴格執行黨紀、政紀和工作紀律,在工作和生活中保持艱苦樸素、勤儉節約的優良作風浪費。
(八)團結協作。堅持民主集中制,不搞自由主義,樹立全局觀念,識大體顧大局,確保政令暢通,服從領導,維護團結、增強集體意識,善于溝通協作,互相支持配合,嚴于律己、寬以待人,勇于批評和自我批評,齊心協力做好工作。
(九)品行端正。樹立正確的榮辱觀,牢記“八榮八恥”,模范遵守社會公德。
堅持真理
謙虛謹慎
遵紀守法
二、行為守則
(一)職業道德規范是干部職工在任職期間應當遵循的職業道德和工作行為準則。
(二)部職工應當堅持馬克思列寧主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想、深入貫徹落實科學發展觀堅持黨的基本路線和基本方針,代表國家依法行政,維護國家和人民的利益。
(三)干部職工職業道德規范要以是認真踐行“三個代表”重要思想、全心全意為人民服務為核心
社會公德依法行政、服務群眾、奉獻社會為主要內容樹立良好的公仆形象,做人民滿意的干部職工。
三、崗位學雷鋒活動制度
(一)組織開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動。
集中組織開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動,并認真組織舉辦弘揚雷鋒精神座談會、讀書報告會,圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經驗交流和理論研討,深入挖掘雷鋒精神的時代價值和深刻內涵,不斷探索新時期雷鋒精神的新內涵,實現雷鋒精神與時代精神相結合。
(二)開展向身邊雷鋒學習活動。
要廣泛開展“學習身邊的先進典型”活動
為主題的“道德講堂”活動,樹立學雷鋒先進典型,大力開展向身邊雷鋒學習活動。以不同崗位、不同領域、平凡人、身邊人學雷鋒的先進事跡,促進崗位學雷鋒活動。
(三)要把學雷鋒與實際工作結合起來。
把學雷鋒活動融入單位“爭先創優”活動和學習型黨組織建設的全過程。要切實把學習雷鋒精神的成效轉化為激勵廣大干部群眾投身推動科學發展、促進社會和諧火熱實踐的強大動力。
四、學雷鋒活動管理制度
(一)通過各種形式廣泛宣傳,營造一個“我為人人、人人為我”的良好氛圍,不斷壯大志愿者隊伍,增強干部職工凝聚力。
(二)志愿者參加志愿服務活動時,必須嚴格遵守國家的法律、法規以及單位相關性的公共行為準則,個人行為道德。
(三)參加志愿服務活動要佩戴標志。
(四)廉潔自律,不準以任何理由和方式向被服務對象收取錢物。
(五)文明服務,切實維護好志愿者的社會形象。
(六)開展志愿服務活動時,要發揚團隊精神和協作精神。
(七)志愿者在參加志愿服務活動時,應與被幫扶對象搞好關系并建立長久的服務聯系。
(八)每季度組織召開一次例會,研究討論工作中存在的問題。