酒店PA部崗位職責考核追究
酒店PA部崗位職責與考核追究
PA部崗位職責:
1、負責大堂所有公共樓梯、員工通道、煙灰筒、家具、臺面、玻璃、墻柱、天花板、碩燈、空調出風口、休息廳沙發、地毯、茶幾、煙缸、電話機、消防器材、電梯、指示牌及地毯等設備設施的清潔,保證地板無灰塵、煙頭、紙屑、水跡、油漬及其他印記。
2、負責客用洗手間的清潔,按照洗手間清潔程序進行清潔消毒工作。
3、補充和更換公共洗手間的洗手液、衛生紙、鮮花、衛生球、定時噴灑空氣清新劑。
4、做好大型會議和宴會期間的值班工作。
5、負責庭院區域的日常衛生清洗;
6、負責垃圾房的衛生管理;
7、負責對房口部容易滋生蚊蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲害的地主進行藥物噴殺防治工作。
8、負責房口部的花木、盆景的養護、清潔、病蟲防治工作。
PA部崗追究考核:
嚴格落實崗位職責,每違犯一項或工作不到位扣5分。
篇2:酒店財務部崗責任考核追究
酒店財務部各崗責任與考核追究
1、財務經理負責本部門員工考勤、考核,并作好記錄于每月終了于次月五日內匯總報總經理審批,一份人事部門存檔,一份本部門留存,作為追究依據,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
2、每月終了于次月五日內寫出本月財務分析報告,上報總經理。詳細說明本月經營經營情況及財務核算情況,找出經營管理中存在的問題及改進措施,進一步完善管理制度,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
3、財務部經理對本部門員工負有領導責任,凡是由質檢部門或其他部門查出員工不堅持財經紀律,不按會計制度辦事,或審查不嚴出現差錯的應依當事人所扣分的80%予以追究扣分。
4、出納和會計必須做到報帳,結帳,記錄數字準確無誤,每出現一次差錯扣當事人10分。
5、出納員必須做到日清月結,做好資金處理工作,違犯一次扣20分。
6、會計員必須在3號前完成當月報表并送報有關領導,每遲報一天扣10分。
7、發票管理人員要加強對發票和有價證券的管理,各種票證都要登記入冊,責任到人,健全領發手續,并定期核對,每出現一次差錯或手續不全扣10分。
8、會計與出納要相互監督,發現記帳不及時,傳遞手續不全者扣20分。
9、財務人員要自覺接受質檢部門的各種檢查,接受監督積極配合質檢部門的工作,凡不予配合的一次扣30分,二次調離崗位。
10、財務人員因責任事故,造成經濟損失的或失職、贖職的由當事人全面負責并及時上報總經理,按有關規定處理。
11、財務人員不遵守財經紀律和會計制度,涉嫌經濟問題的依法追究刑事責任。
12、財務人員必須更新觀念,端正工作態度,為其他部門或外欠客戶搞好服務,要熱情誠懇,不允許與客戶或有業務往來的人發生爭吵,出現一次扣50分。
13、各崗位會計人員必須在當月15日之前將上月有關憑證,裝訂成冊,交于財務經理復核,由主管會計統一管理,違者一次扣當事人20分。
14、組織質檢及其他人員不定期上市場考察,對酒店經營所需主要原材料及維修、維護常用的物品進行市場調查,并與采購部門所購質量、價格進行比對,并做好詳細記錄,每少一次扣30分。
篇3:酒店前廳收銀崗位職責考核追究
酒店前廳收銀崗位職責與考核追究
前廳收銀崗位職責:
1、各樓層保持密切的聯系,根據客人離店時間安排好明細表,等待客人前來結帳。
2、前廳收銀員根據接待處轉來的“住宿登記表”按計劃住宿天數向賓客收取押金,對持信用卡的賓客刷取預授權,打印“住宿押金單”(填寫房號、房價、結賬方式等)一式二聯,上聯加蓋戳記的住宿登記押金單交客人,下聯沖賬后交財務部作交款附件。
3、客人需要延長住宿時間,通知客人補交住宿押金(收款手續同上),收銀員要隨時查核押金狀況,及時催要。
4、結帳時,前廳收銀員要主動、熱情、迅速地為客人提供服務。
(1)散客結帳時,先由接待通知房務中心查房,房務中心反饋信息后,由收銀辦理退房手續。
(2)收回“預收住宿押金收據”,然后從帳單夾內取出交易單,經核對預收押金后,打印結算單。
(3)客人結帳完畢,要向客人道謝,并請其再度惠顧本酒店。
5、客人離店后,收銀員要將客人帳戶按時間順序分類進行保存備查,根據每日客人離店情況,所收款數與當日營業額進行核算,兩者必須相符。
6、制作每班收入報表,將當班所收款項與現金核對,匯總上交,要將結帳交易所存單存檔,以備有問題時作為查證根據。
7、收銀員遇到特殊客人,在收費前要請示部門經理,按領導的批示根據規定辦理,予以優惠,同時要在帳戶上說明,并詳細記載優惠金額,請領導簽字確認,進行存檔以備日后查核。
8、收銀員交接班和匯總程序
(1)早、晚班收銀員交班時需辦理當班及上班營業票、款、印章和其他用品的交接,雙方交接確認無誤后在交接班記錄本上登記交接事宜,并簽字確認。
(2)收銀員當班結帳賬款、報表當班扎帳,賬款封存好投入保險箱。
前廳收銀崗位追究:
嚴格按照收銀員崗位職責進行考核追究,每違犯一扣50分,并承擔相應給酒店所造成的損失,兩次以上的予以辭退。