銷售主管工作職責范本
職責一:銷售主管工作職責
1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程序順利進行
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
4、銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、調度
5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議
6、定期向主管領導提交業務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調研
7、定期向主管領導提交工作計劃和總結
8、負責銷售資料的監控和準備
9、完成上級領導交辦的臨時性工作
10、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業務員的公平競爭環境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。
11、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理和工作安排
職責二:銷售主管工作職責
1、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度
2、達到或超過月收入和銷售指標
3、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度和流程
4、晨夕會時,使用qc-sales流程來指導銷售顧問的展廳工作,以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準
5、每日規定時間巡視展廳,確保達到《展廳5s管理檢核表》要求
6、按每日工作計劃進行日常工作
7、運用qc-s報告1了解本組所有銷售顧問的當日工作計劃,并隨時掌握人員動向
8、合理安排值班人員的工作,保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客,且其余人員不可圍聚在前臺周圍
9、必要時支持展廳顧客的洽談,盡最大可能爭取成交
10、支持展廳工作十步驟流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認,監督銷售顧問的展廳十步驟流程
11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當日工作計劃是否完成,還需檢核《展廳客流統計表》《來電/網絡/外展/外拓客戶統計表》和pcr卡信息是否一致,并確保已錄入dms
12、通過與顧客的會面或電話訪問,了解銷售顧問是否按流程執行工作,且提供的服務是否令顧客完全滿意
13、關注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項數據的比例,利用qc-s報告2#5#6#7#,對銷售顧問進行一對一輔導和培訓
14、收集團隊績效,進行每周會議
15、執行各類促銷活動,達成邀約成功率及訂單目標
16、重視不同階段銷售顧問的成長,制定有針對性的輔導計劃,提升銷售顧問能力
17、通過報告分析、觀察和詢問的方式,收集本組培訓需求并反饋給內訓師
18、鼓舞團隊士氣,認可銷售顧問的成就、努力或成果
19、12小時內處理客戶抱怨和投訴
20、與各部門保持良好的溝通及合作,確保各項流程執行順暢
21、按要求參加所有產品和銷售流程培訓;按要求參加所有小組、部門和公司會議
職責三:銷售主管工作職責
1、全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執行公司各級文件制度。
2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。
3、制定市場推廣方案,根據市場信息制定開發計劃,促銷方案。
4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。
5、分析市場狀況,正確作出市場銷售預報,開發客戶、擴展業務。
6、參與重大銷售談判和簽定合同,組織參加產品展銷會。
7、審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同。
8、跟蹤客戶對產品要求、服務要求的變化,提供及時的服務。
9、監督下屬根據客戶要求準確下達生產計劃單并跟進計劃單的完成。
10、制定發貨計劃、提供送貨服務,保證交期與貨款回收。
11、負責對客戶價格,產品要求、交貨期溝通。并對出現的問題,尋找最佳解決方案。
12、及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結果,并回復客戶。
13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見,進行客戶滿意度調查和評價。
14、監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。
15、負責對下屬工作指導,業務培訓,并進行績效考核。
16、做好與其他部門的橫向聯系溝通。
17、定期聽取下級述職,定期向總經理述職。
18、主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關會議。
19、其他各級文件制度中規定的相應工作職責。
20、接受并完成上級交辦的其他工作任務。
職責四:銷售主管工作職責
(一)信息溝通
1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員;
2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題,尋找最佳解決方案;
3.負責價格溝通;
4.負責交貨期溝通;
5.負責發貨溝通;
6.負責售后溝通;
7.負責合同審核和簽定跟蹤。
(二)維護和服務
1.回訪客戶,聽取客戶意見;
2.向客戶提供咨詢服務;
3.審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同,跟蹤生產進度,制定發貨計劃;
4.協調客戶之間進行設備推廣、推介;
5.客戶購買能力評價;
6.跟蹤客戶對產品的意見,及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。
7.客戶滿意度調查和評價。
(三)處理客戶反饋
篇2:銷售高級主管崗位安全責任制
1、在部長和副部長的領導下,做好本部門的業務安全工作。
2、貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和國家、企業有關安全生產的政策、法令和有關安全生產的決定、規定、通知、通報等,認真落實礦安全部門的安全指令和安全工作計劃,把安全工作放在各項工作的首位。
3、把安全教育工作列入工作日程,嚴格執行三級教育制度,協助部長經常對全體職工進行安全教育,并檢查各班組的安全教育工作,努力把安全工作做到職工心里。
4、嚴格按照《儲煤場安全管理辦法》,監督盛源公司對儲煤場的管理工作,杜絕各類事故的發生。
5、下坑或到儲煤場等生產現場檢查煤質、粒度情況時,應嚴格執行公司安全規定。應戴好安全帽,穿好礦服。駕車時應開啟警示燈,插高桿旗。
6、駕車外出對帳或進行其他銷售工作時,應遵守交通規則,謹慎、平穩駕駛,確保避免交通事故的發生。
7、車輛應按有關部門制定的保養制度執行,做到定期保養,避免因車輛保養、維護不善引發的各類事故。
篇3:銷售主管崗位安全責任制范例
1、在部門分管領導的領導下,做好本部門的業務安全工作。
2、貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和國家、企業有關安全生產的政策、法令和有關安全生產的決定、規定、通知、通報等,認真落實礦安全部門的安全指令和安全工作計劃,把安全工作放在各項工作的首位。
3、把安全教育工作列入工作日程,嚴格執行三級教育制度,協助部長經常對全體職工進行安全教育,并檢查各班組的安全教育工作,努力把安全工作做到職工心里。
4、嚴格按照《儲煤場安全管理辦法》,監督盛源公司對儲煤場的管理工作,杜絕各類事故的發生。
5、下坑或到儲煤場等生產現場檢查煤質、粒度情況時,應嚴格執行公司安全規定。應戴好安全帽,穿好礦服。駕車時應開啟警示燈,插高桿旗。
6、駕車外出對帳或進行其他銷售工作時,應遵守交通規則,謹慎、平穩駕駛,確保避免交通事故的發生。
7、車輛應按有關部門制定的保養制度執行,做到定期保養,避免因車輛保養、維護不善引發的各類事故。