跟單文員在任何的生產行業中都較多見,此崗位有時擔當業務員的角色,有時又要擔當銷售助理等的角色,以下是[制度職責大全]人才網對于跟單文員的崗位概述:

跟單文員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。

官方定義:外貿跟單文員是我國商務行業繼國際商務從業資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務單證員職業資格培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試。外貿跟單員是指在出口貿易業務環節,在外銷員簽訂貿易合同后,承擔各類單證運轉,銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環節,協助外銷員按貿易合同規定交貨的業務助理。外貿跟單員是本世紀以來隨著我國國際貿易發展、業務細分出現的一個新崗位。據記者從會上了解,由于生產企業、流通企業、外資企業以及各進出口企業的內部分工不同,名稱亦有不同,除跟單員、業務助理、駐廠業務員的稱呼外,有的不分跟單員,由外銷員一票到底。外貿跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止;中程跟單是指“跟”到裝船清關為止;而全程跟單是指“跟”到貨款到賬,合同履行完畢為止。絕大多數專家認為外貿跟單員培訓內容應包括全程跟單范圍,而考試內容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區開辦的跟單員培訓內容以及相關教材,大部分是訂單跟單,而非外貿跟單,很少涉及外貿業務知識和工作流程。

工作定位

業務員

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。

因此,跟單文員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

業務助理

跟單員是業務助理:跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復:

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

工作性質

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設定目標:我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發的客戶。

(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復:

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

業務要求跟單文員主要是維護客戶方面,不用自己去開發客戶,相對來說。業務員壓力大些,要獨立開發客戶.。

注意事項

1:物料是否正確。

2:尺寸是否“準確”。

3:款式是否錯誤。

4:做工是否細致。

5:成品顏色是否“正確”。

6:有無漏定物料。

7:物料是否能按預定時間到加工廠。

8:時間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個公司的企業形象,不論從個人言行或者處事上,注重個人以及公司形象很重要.

自己總結。

發展前景

以客戶定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿產業的蓬勃發展,2004年底我國貿易企業準入實施備案制,企業只要在工商部門備案即可獲得進出口權,進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。

這意味著:集中在外貿企業代理出口的大量業務屆時將分散至各生產企業,由各生產企業自營出口,而每一個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務,缺了這一環節企業運轉不了。

這也意味著:在年內,跟單人員的社會需求將隨著外貿企業的增長以幾何數級增長。

篇2:跟單文員職責工作內容

公司跟單文員的日常工作是有很多細節的,所跟不同的產品,就有不同的生產跟單內容,以下[制度職責大全]人才網整理了詳細的跟單文員工作內容,一起來參考。

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作,并做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,并建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質信息時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門,登記好產品的生產情況,管理好產品的相關信息,跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

篇3:跟單文員崗位工作職責

根據公司的生產需要,跟單文員在不同的行業中從事著不同的工作職責,以下[制度職責大全]人才網整理的跟單文員工作職責的資料,僅供參考。

一:跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙,對價錢,跟客戶確認,制作廠內訂單,通知各部門。

二:待貨物快完成時還要聯系報關,船務公司與拖車行,以及報關單證的填制,信用證跟單和跟進有關的業務。

三:另外,跟單文員也必須對電腦有一定的了解,熟悉互連網基本操作,比如手發EMAL等,報關也是相當重要的一部分,需要有這方面的相關經驗,知識。