職責一:跟單文員崗位職責

1.接受上級工作指示和客戶信息,必要時將該信息傳達給公司內部對應部門。

2.聽從上級管理意見,聽從其他部門,特別是生產部門關于交期的意見。

3.每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

4.客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產forcost或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

5.下單跟單工作:

1)追客戶下forcost或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作,并做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,審核領料部門是否領料正常。

6)督促pc計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

6.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,并建檔以方便查帳。

7.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與pc協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質信息時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。

7)如需要補單交貨的,與生產部門協商及時補單作業。

8)積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題,減少公司包材損失。

職責二:跟單文員崗位職責

跟單文員主要是接觸產品的訂單,不斷地跟進訂單的信息,管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求:

1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部,以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。

4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的,預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯系,出于雙方的利益著想,雙與對方溝通,將問題降到最低限度。

職責三:跟單文員崗位職責

協助原料貿易部主管完成銷售部門日常事務工作。建立、管理、維護銷售部文件數據檔案,為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據;

1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作;

2)負責填寫【催款單】催促貨款進帳;

3)負責每日下午提列次日【預出貨明細】給發貨及成品倉人員;

4)負責與各客戶之間進行溝通;

5)負責次日要出貨的送貨清單的制作根據倉庫出貨明細制作發票;

6)負責每日制作【出貨通知單】和【發票】;

7)負責每日和每月報表的統計、制作和呈遞;

8)負責跟進內部研發打樣、收支、往來賬核對等賬目處理;

9)各單據、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作;

10)介紹、宣傳企業,讓客戶了解企業。

11)按公司規定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。

職責四:跟單文員崗位職責

一般跟單工作主要分為三個方面:

1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!

2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產車間。

3.確保客戶的交貨期之余,對生產進度的跟進!

跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職和替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。

跟單員的工作性質—跟單員是業務員的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

篇2:跟單文員職責工作內容

公司跟單文員的日常工作是有很多細節的,所跟不同的產品,就有不同的生產跟單內容,以下[制度職責大全]人才網整理了詳細的跟單文員工作內容,一起來參考。

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作,并做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,并建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質信息時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門,登記好產品的生產情況,管理好產品的相關信息,跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

篇3:跟單文員崗位工作職責

根據公司的生產需要,跟單文員在不同的行業中從事著不同的工作職責,以下[制度職責大全]人才網整理的跟單文員工作職責的資料,僅供參考。

一:跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙,對價錢,跟客戶確認,制作廠內訂單,通知各部門。

二:待貨物快完成時還要聯系報關,船務公司與拖車行,以及報關單證的填制,信用證跟單和跟進有關的業務。

三:另外,跟單文員也必須對電腦有一定的了解,熟悉互連網基本操作,比如手發EMAL等,報關也是相當重要的一部分,需要有這方面的相關經驗,知識。