公司跟單文員的日常工作是有很多細節的,所跟不同的產品,就有不同的生產跟單內容,以下[制度職責大全]人才網整理了詳細的跟單文員工作內容,一起來參考。

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作,并做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,并建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質信息時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門,登記好產品的生產情況,管理好產品的相關信息,跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品發布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。

篇2:水產公司跟單員職位描述

水產開發公司跟單員職位描述

崗位職責:

1.根據區域劃分與一線銷售人員對接業務;

2.根據合同及訂單評審標準,擬定、報批合同,擬定、報批及下達生產任務單;

3.對應客戶、訂單和合同要求安排裝運貨物;樣品及物料的申請與裝運;

4.根據工作進度(出貨)向客戶確認收貨信息;

5.合同或合同評審后的相關附件資料建檔管理;

6.監督經銷商、代理商對公司政策的執行情況;

7.監督一線銷售人員對公司產品政策(包括區域劃分等)的執行情況;

任職要求:

1、男女不限,本科及以上學歷,22-40歲;

2、工作一年以上,有水產相關工作經驗優先;

3、對業務有興趣,工作作認真負責,嚴謹細致,有較強的分析解決問題能力;

4、具有高度的責任心,有耐心,能吃苦耐勞,有良好的溝通及談判技巧。

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篇3:跟單員概念職責

跟單員的概念及職責

跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復:

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

跟單員的工作特點:

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。

1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

4.工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

跟單員的素質要求:

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:

(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。

(2)預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。

(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

(7)法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。

(8)談判能力。有口才,有技巧。

(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

(10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。

跟單員的工作內容及知識,技能要求:

跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判,報價,接單,簽合同等等)。基礎外語及函電往來。

2.物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷,懂產品。(物料,性能,使用,保養)

3.生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產,懂管理,懂溝通。

4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤(客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。