跟單員有很多種,如業務跟單,服裝跟單,外貿跟單等,每一個崗位都不同的的工作流程。以下是業務跟單工作流程,請參考。

1、頭版:

(1)、收到德國accesslist頭版詳細資料(包括布料明細,輔料明細,做工明細,尺寸表,頭版要求做的顏色款、尺碼、件數、交期),第一時間要核實資料是否準確,查明頭版所用布料和輔料情況,如有正確的布料輔料則用正確的,如無,則須與布倉和輔料倉查明代替的布料輔料情況,告知德國知悉并確認后即可出頭版生產單。

(2)、頭版生產單須發給如下部門:

**經理:一份。

**主管:一份。

紙樣房:兩份,一份留紙樣房備份,一份將在做版時交于樣板組。

布倉:一份,以便布倉配布。

輔料倉:一份,以便輔料倉配料。

QC部:一份,以便協助業務查版查貨。

(3)、生產單制作并發放完畢,要更新樣板進度表,標明頭版相關信息,以便各部門知悉并添加相關進度情況。

(4)、布料、輔料OK之后,要跟進并及時催問紙樣進度,注意跟進紙樣預計完成日期及實際完成日期,逾期則要出書面通知詢問逾期原因并由紙樣給出最遲完成日期,及時跟進。

(5)、紙樣OK,嘜架OK,裁片OK,交由樣板組生產頭版。頭版生產過程中要跟緊。

(6)、頭版完成后交由品檢組查驗,品檢組查驗完畢交由后務登記備案。

(7)、業務和QC前往后務查驗頭版,查驗OK后要注明出版明細——包括出版方式(船運OR空運OR走UPS)、款號、顏色、碼數、件數,用大膠袋將自己的樣板包好,內附出版明細,注意要標明由業務**跟單交由德國**同事。同時要將出版明細告知后務以便后務打包裝表。

(8)除交由后務出貨的樣板之外,業務領走的樣板要在后務登記備案。需要交給紙樣房的一份也要由紙樣房書面簽收。

(9)、收QC部的查版報告,告知德國出版明細、出版日期、預計樣板到德國的日期,須注明一點:德國在收到樣板之后要給業務確認。需要注意的是:出空運或船運的要登記樣板箱號,出UPS的要登記提單號,并告知德國知悉以便其及時查驗。若預計日期到了仍未收到德國的確認信息,請再次詢問德國同事并請其盡快給出頭版評語以便安排修正版或大版生產。

以上過程中需要注意的幾點是:

(1)、頭版完整資料一定要給到各個部門,請大家務必保存完好。

(2)、頭版生產一定要快,所以布料和輔料查實OK后要跟緊頭版的紙樣和生產進度。及時催問并解決頭版生產過程中的一切問題,如有需要與德國方面溝通的,一定要及時發現及時處理,不得延誤。

(3)、在收到德國頭版資料后一定要第一時間問明交期,以便安排生產進度。

(4)、要及時查看并監督進度表上各部門的樣板預計完成日期和實際完成日期,發現問題要及時詢問,不允許口頭通知更改任何資料,如有資料需要更新改動,必須使用書面方式。

(5)、QC的驗貨報告要翻譯一份給德國同事,以便雙方交流并改進樣板工藝,使之更加舒適耐用。

2、從修正版到大版:

(1)、收到德國頭版評語后,會同QC和紙樣核查評語,知悉并了解頭版不足之處,在頭版上標明需要更改的地方。

(2)、制作修正版生產單,然后發到各部門。其他過程同頭版一樣。直至大版。

需要注意的問題是:

(1)、修正版如無正確的布料輔料等也要注明代替的布料和輔料,然后再出生產單。

(2)、一般而言,大版要用正確的布料輔料,如等不及布料或輔料或有其他原因可能導致版期延遲的,須問明德國且經德國同意后才可以采用代替的布料或輔料或采用其他方式予以解決此問題。

(3)、做版過程中如有遇到新的繡花或印刷的,須在收到德國資料后給出正確的繡花或印刷彩圖以及正確的布版(或pantone色卡)給負責打繡花和印刷版的人。打版要快。交給供應商打版的實樣必須收回。要在收到繡花版或印刷版之后盡快寄給德國確認。收到德國確認信息后要及時書面通知到各個相關部門。

(4)、樣板生產單上有更改的地方要著重標注清楚,以便相關部門查看并知悉。

(5)、注意要及時更新樣板進度表。

(6)、頭版完成后要催紙樣房給放碼的尺寸表、頭版用布量、輔料表、制作工藝表。大版開裁后要催其給出大版放碼尺寸表、用布量(注意也包括棉和紙樸以及紗線用量)、輔料表、工藝表。注意要書面告知其知悉并準備。

(7)、最好自頭版完成之后著手準備S/C和C/S,這樣其后在拿到正確的資料之后就可以很快準備好計價表和英文單給德國。

二、大貨:

1、大版完成后,同頭版一樣要給出相關報告和明細給德國,之后要催德國相關同事催大版最后評語。

2、收到最后評語及德國最后更新的大貨資料后要盡快著手準備大貨生產單,因德國可能很快就會下大貨單,早做好準備可節省時間給其他部門以便其早做安排訂料和生產。

3、收到大貨訂單,下生產單給各部門。準備S/C,給德國兩份,給**和船務各一份。給**的一份要算好用布量以便訂布,給德國的一份可隨UPS或空運寄給德國。

4、添加大貨單到生產進度表,注意標明貨期,貨期要在德國給的貨期的基礎上再提前一個或半個交期。

5、跟緊并監督各部門的生產進度,及時查看并更新進度表上的相關信息。

6、生產過程中要會同QC進行中期查貨。

7、大貨單完成之后會同QC進行尾期驗貨,做好驗貨報告,一份留底,一份QC自留,一份要翻譯為英文E-MAIL給德國。

8、如有大貨評語,會同QC核查具體問題及產生原因和解決辦法,書面告知相關部門下次予以改進。跟進下一張單的生產和改進情況。

如此循環。

三、整個過程中需要注意的問題如下:

1、所有的通知必須使用E-MAIL或書面方式。

2、更新資料的同時要注明前一份資料作廢,以該份資料為準。(注意注明作廢資料的具體日期,以便相關部門同事查閱)

3、如有其他問題請補充。

篇2:業務跟單崗位工作職責

職責一:業務跟單崗位職責

1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2、制單,跟蹤樣品制作。

3、協助國內外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

4、跟蹤生產進度,能獨立處理工作中的各種問題,應變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗,確保按期按質交貨。

6、完成上級交付的其他工作任務。

職責二:業務跟單崗位職責

1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

2、設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

3、傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

4、推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

5、提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

6、收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

7、分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

職責三:業務跟單崗位職責

1.跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。

2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通,了解客戶所需。

3.接收客戶的投訴信息,并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4.掌握、了解市場信息,開發新的客源。

5.做好售后服務。

職責四:業務跟單崗位職責

一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門,跟蹤審核結果,并將訂單異常情況與客戶協調處理。

二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況,并及時協調處理。

三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產,跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關部門。

五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計番禺統計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

七、經常與客戶溝通,保持良好關系,爭取客戶訂單。

九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

職責五:業務跟單崗位職責

1、進行有效的客戶溝通,對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄,并及時反饋;耐心解答客戶的有關詢問,隨時了解客戶的變化,以保證及時滿足客戶要求,從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。

3、迅速而準確地錄入定的那,為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。

4、跟蹤和監督合同的執行,及時反映相關情況。

5、擬寫送貨單,通知成品倉庫按時發貨。

6、保守企業商業秘密。

7、上級交辦的其他工作。

篇3:業務跟單職責要求

根據行業之分,雖是相同的職位,但崗位職責并非相同。以下為服裝行業的業務跟單職責,僅供參考。

1.跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。

2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通,了解客戶所需。

3.接收客戶的投訴信息,并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4.掌握、了解市場信息,開發新的客源。

5.做好售后服務。