地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度

為了維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。

1、銷(xiāo)售案場(chǎng)工作人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令,自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀求私利。

2、銷(xiāo)售案場(chǎng)工作人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé),按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作。

3、銷(xiāo)售案場(chǎng)工作人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有理,著裝儀表整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。

6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記等相關(guān)記錄,不得與客戶(hù)發(fā)生沖突。

篇2:石油公司化工及燃?xì)怃N(xiāo)售制度

石油公司化工及燃?xì)怃N(xiāo)售

第一條公司化工品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理。

產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工及燃?xì)馄窢I(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)包括:

(一)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作流程和管理制度并組織實(shí)施,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化水平;

(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案并組織實(shí)施;

(三)審核所屬單位提交的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,為各所屬單位的市場(chǎng)拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)化工及燃?xì)猱a(chǎn)品品牌推廣的策劃,對(duì)所屬單位廣告策劃方案進(jìn)行審核,推進(jìn)公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第二條營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

公司化工品銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制化工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)審議后提交集團(tuán)公司審批,編制過(guò)程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部審核、黨政聯(lián)席會(huì)審批后組織實(shí)施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機(jī)構(gòu)審批,并報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部備案。

第三條價(jià)格管理

產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司價(jià)格與客戶(hù)管理委員會(huì)在集團(tuán)給予浮動(dòng)范圍內(nèi),進(jìn)一步確定所屬單位產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的波動(dòng)范圍;所屬單位在價(jià)格與客戶(hù)管理委員會(huì)規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場(chǎng)情況確定產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格,實(shí)現(xiàn)效益最大化。

(一)購(gòu)進(jìn)價(jià)格

化工產(chǎn)品、燃?xì)猱a(chǎn)品購(gòu)進(jìn)價(jià)格由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定或采取銷(xiāo)售倒推模式確定購(gòu)進(jìn)價(jià),公司化工品銷(xiāo)售部可根據(jù)市場(chǎng)情況提出價(jià)格調(diào)整建議。

(二)銷(xiāo)售價(jià)格

產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司給予各全資區(qū)域公司一定的價(jià)格權(quán)限,權(quán)限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權(quán)限上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司或集團(tuán)公司審批。促銷(xiāo)政策由全資公司提交建議至公司化工品銷(xiāo)售部審核、黨政聯(lián)席會(huì)審議,集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。

控參股公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格由各單位自行制定實(shí)施,超出權(quán)限上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司或集團(tuán)公司審批;促銷(xiāo)方案需產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司、集團(tuán)公司審批后方可執(zhí)行。

第四條需求計(jì)劃

所屬單位采購(gòu)集團(tuán)公司統(tǒng)銷(xiāo)的化工及燃?xì)馄?應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計(jì)劃,所屬單位制定其化工及燃?xì)馄沸枨笥?jì)劃后上報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司化工品銷(xiāo)售部依據(jù)集團(tuán)化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計(jì)劃分解形成所屬單位的配置計(jì)劃,并下達(dá)所屬單位執(zhí)行。

第五條銷(xiāo)售計(jì)劃

公司化工品銷(xiāo)售部根據(jù)所屬單位上報(bào)的年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及市場(chǎng)預(yù)期,編制化工及燃?xì)怃N(xiāo)售計(jì)劃表,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議后,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷(xiāo)售計(jì)劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷(xiāo)售部進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后,提交公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)審批。

第六條化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行

(一)銷(xiāo)售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

(二)公司通過(guò)所屬單位上報(bào)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)的形式對(duì)化工產(chǎn)品銷(xiāo)售完成情況進(jìn)行監(jiān)控分析。

第七條客戶(hù)管理

(一)公司化工品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的客戶(hù)管理方案的編制、上報(bào)、實(shí)施。

(二)對(duì)于化工及燃?xì)猱a(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司統(tǒng)一制定客戶(hù)管理辦法,客戶(hù)由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷(xiāo)售部備案客戶(hù)檔案。

(三)公司化工品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司客戶(hù)管理相關(guān)制度的編制和組織實(shí)施。并對(duì)所屬單???客戶(hù)管理工作進(jìn)行考核監(jiān)督。

第八條激勵(lì)機(jī)制

化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制由公司化工品銷(xiāo)售部統(tǒng)一制定,報(bào)集團(tuán)公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司整體激勵(lì)原則,自行制定符合實(shí)際發(fā)展要求的激勵(lì)方案,報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部備案。控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定內(nèi)部詳細(xì)激勵(lì)方案,報(bào)公司化工品銷(xiāo)售部備案。

第九條物流體系構(gòu)建

物流體系是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合組合而成的一個(gè)整體?；ぎa(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)輸?shù)街醒雮}(cāng)。二次物流指從中央倉(cāng)運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)。

化工業(yè)務(wù)一次物流方案由公司化工品銷(xiāo)售部提出申請(qǐng),黨政聯(lián)席會(huì)審批?；I(yè)務(wù)二次物流方案由所屬單位提申請(qǐng),公司化工品銷(xiāo)售部審核,黨政聯(lián)席會(huì)審批。

化工業(yè)務(wù)一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔(dān)并組織實(shí)施。

第十條化工及燃?xì)馐酆蠓?wù)

公司建立售后服務(wù)雙通道機(jī)制,即客戶(hù)既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶(hù)中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

篇3:石油公司油品銷(xiāo)售制度

石油公司油品銷(xiāo)售

第一條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司油品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,同時(shí)構(gòu)建“終端網(wǎng)點(diǎn)-所屬單位-產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司”三級(jí)管理體系。進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第二條公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司油品的營(yíng)銷(xiāo)管理。并承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司總體計(jì)劃的歸口管理工作。

公司油品營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)包括:

(一)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作流程和管理制度并組織實(shí)施,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化水平;

(二)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案并組織實(shí)施;

(三)審核所屬單位提交的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,為各所屬單位的市場(chǎng)拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)油品品牌推廣的策劃,對(duì)所屬單位廣告策劃方案進(jìn)行審核,推進(jìn)公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第三條營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制油品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司黨政聯(lián)席會(huì)審議后提交集團(tuán)公司審批,編制過(guò)程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報(bào)公司黨政聯(lián)席會(huì)審批后組織實(shí)施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機(jī)構(gòu)審批,并報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部備案。

第四條價(jià)格管理

油品購(gòu)進(jìn)價(jià)格由集團(tuán)公司價(jià)格委員會(huì)制定,所屬單位根據(jù)價(jià)格文件執(zhí)行。

油品銷(xiāo)售價(jià)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,全資公司具體銷(xiāo)售政策自行制定實(shí)施,并報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部備案?？貐⒐晒景凑諊?guó)家規(guī)定執(zhí)行或企業(yè)自行制定執(zhí)行。

第五條需求計(jì)劃

所屬單位采購(gòu)集團(tuán)公司統(tǒng)銷(xiāo)的油品,應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計(jì)劃,所屬單位制定其油品需求計(jì)劃后上報(bào)計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部審核,公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部匯總平衡所屬單位油品需求計(jì)劃后,上報(bào)集團(tuán)公司審批。公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部根據(jù)集團(tuán)公司審批后的需求計(jì)劃,分解形成所屬單位的配置計(jì)劃,并下達(dá)所屬單位執(zhí)行。

第六條銷(xiāo)售計(jì)劃

公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部根據(jù)所屬單位上報(bào)的年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及市場(chǎng)預(yù)期,編制油品銷(xiāo)售計(jì)劃表,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議后,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷(xiāo)售計(jì)劃數(shù)據(jù),由公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后下發(fā)給所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)審批。

第七條油品銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行

(一)銷(xiāo)售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

(二)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司通過(guò)所屬單位上報(bào)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)的形式對(duì)成品油銷(xiāo)售完成情況進(jìn)行監(jiān)控分析。

第八條客戶(hù)管理

(一)油品類(lèi)大客戶(hù)管理方案由集團(tuán)公司制定并由營(yíng)銷(xiāo)部組織實(shí)施,公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部及所屬單位配合實(shí)施。

(二)客戶(hù)管理由所屬單位自行實(shí)施管理。

(三)公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司客戶(hù)管理相關(guān)制度的編制和組織實(shí)施。并對(duì)所屬單位客戶(hù)管理工作進(jìn)行考核監(jiān)督。

第九條激勵(lì)機(jī)制

所屬單位依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司整體激勵(lì)原則,自行制定符合公司實(shí)際發(fā)展要求的激勵(lì)方案,并將激勵(lì)方案報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷(xiāo)售部備案。

第十條油品售后服務(wù)

售后服務(wù),是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷(xiāo)人員要采取各種形式的配合步驟,通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷(xiāo)工作的效率及效益。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌宣傳來(lái)說(shuō)也是一大助力。

公司建立售后服務(wù)雙通道機(jī)制,即客戶(hù)既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶(hù)中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。