第一條:按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準(zhǔn)備工作。

第二條:收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等,并且要對各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作,防止收到假錢。

第三條:為了安全起見,收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

第四條:每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行"長繳短補(bǔ)"的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,須如實(shí)向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

第五條:嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎金而且會給予經(jīng)濟(jì)處罰.若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

第六條:當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時,應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對資料。

第七條:所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護(hù)和妥善保管收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作

第八條:積極的去完成上級所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時處理。

第九條:收銀沒有對任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限。

第十條:收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢:1·真實(shí)姓名2·工作單位3·電話號碼4·簽單的大寫金額第十一條:授權(quán)人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素:1免單理由2·授權(quán)人簽字3·老板簽字、收銀員處理免零時必須有經(jīng)理或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。

第十二條:收銀在處理打折時,見卡打折,打折時必須拓號并請持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名(全名)。

第十三條:上崗時間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。

第十四條:營業(yè)時間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺.如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐.并追究當(dāng)班員工責(zé)任。

第十五條:當(dāng)班營業(yè)結(jié)束時,認(rèn)真核對報表與實(shí)收數(shù)是否一致,做好交班工作,認(rèn)真填寫交款清單,錢款與清單一致,與財(cái)務(wù)人員交接時必需雙方簽名。

第十六條:收銀員離開時應(yīng)清理工作臺面衛(wèi)生、檢查各項(xiàng)設(shè)備、關(guān)閉電源、鎖好門窗。

篇2:學(xué)校后勤會館餐廳收銀員規(guī)章制度

學(xué)校后勤會館餐廳收銀員規(guī)章制度

1、著裝整齊,儀表端正,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、熟記餐廳的基本情況,對就餐人員要主動、耐心、熱情,以禮相待,有問必答。

3、就餐客人結(jié)帳時,如有損失物品,根據(jù)損失程度賠償后準(zhǔn)其離開,否則不予結(jié)帳。

4、記錄好結(jié)算款項(xiàng),嚴(yán)防丟失,所收經(jīng)費(fèi)及時上繳財(cái)務(wù)。

5、禁止私拉電線,禁止私自用火;

6、不許漏崗、誤崗;上班期間,不許打鬧、嬉耍、聊天、聽音樂等與值班無關(guān)的事;對待客人態(tài)度要和藹,不許同客人爭吵、打罵;

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對現(xiàn)存問題要交接清楚;

8、對因漏崗、值班期間離崗或做其它與崗位無關(guān)的事而造成的一切后果,由當(dāng)事人承擔(dān)。

9、對負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負(fù)。

10、要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇異發(fā)型,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品。

11、工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái),視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

12、配合好服務(wù)人員的工作,主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您**元,請點(diǎn)好。

13、由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

14、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家,把好經(jīng)濟(jì)關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作,除了向經(jīng)理匯報經(jīng)營情況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字。

15、熟練掌握消防設(shè)施的使用方法,能及時撲救初期火災(zāi)。

篇3:學(xué)校后勤會館前臺收銀員規(guī)章制度

學(xué)校后勤會館前臺收銀員規(guī)章制度

1、總臺收銀員要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身涵養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品。

2、對負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負(fù)。

3、實(shí)行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái),視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

4、根據(jù)接待員送來入住單據(jù)準(zhǔn)確錄入,認(rèn)真核對。同時收款時要做到快、準(zhǔn),對各種鈔票必須認(rèn)真核對,驗(yàn)明真?zhèn)?對簽名結(jié)賬者,必須由經(jīng)理簽字。

5、每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行"長繳短補(bǔ)"的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短發(fā)現(xiàn)長款或短款,必須如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、每天收入的現(xiàn)款必須與帳單核對相符,并填寫營業(yè)日報表,同時將營業(yè)額連同營業(yè)日報表一起送財(cái)務(wù)簽收。

7、備用金必須天天核對,不得以白條抵庫,任何人不得挪用營業(yè)款。

8、耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題,自覺維護(hù)本單位聲譽(yù),不得怠慢客人。

9、住宿客人結(jié)帳時,如有損失物品,根據(jù)損失程度賠償后準(zhǔn)其離館,否則不予結(jié)帳離館。

10、負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及各種報表的上報工作。

11、負(fù)責(zé)及時通知有關(guān)部門催繳各種到期費(fèi)用。

12、主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您**元,請點(diǎn)好。

13、由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,由本人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

虛心聽取客人對會館提出的意見及建議,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

14、嚴(yán)格遵守"會館獎懲條例"。

15、認(rèn)真填寫外國人登記表,并及時輸入電腦公安網(wǎng)登記,如有漏登、錯登,一切后果有本人負(fù)責(zé)。

16、對VIP接待,前臺服務(wù)員做到準(zhǔn)確、及時、周到、熱情。

17、熟練使用消防設(shè)施,會撲救初期火災(zāi)。并遵守會館的其它規(guī)定。