簡介:市場專員承擔(dān)各種市場部門的基礎(chǔ)和協(xié)助工作,需要很強的市場推廣、維護客戶的能力。根據(jù)產(chǎn)品促銷要求,制定常規(guī)活動、節(jié)假日活動等促銷推廣方案并組織實施,參與重大促銷推廣活動的策劃和執(zhí)行,以達到促銷效果。

市場專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、制定年度促銷計劃及促銷策略;

2、根據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營狀況,組織編制促銷方案;

3、負責(zé)各類促銷活動的組織及策劃管理工作;

4、負責(zé)組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進行評估;

5、負責(zé)組織編制促銷效果評估報告,并上報審批;

6、負責(zé)促銷預(yù)算的編制與促銷費用控制工作;

7、促銷物料的規(guī)劃、采購,促銷軟文文案的撰寫;

8、對區(qū)域加盟商進行促銷輔導(dǎo)培訓(xùn)。

任職要求:

1、熟悉操作辦公軟件,會制作PPT,思維反應(yīng)快,目標意識強,良好的溝通協(xié)調(diào)、組織及計劃能力,綜合素質(zhì)佳;

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

市場專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、高標準高質(zhì)量的接待進店客戶并引導(dǎo)其參觀展廳;了解并掌握客戶的需求,及時向客戶介紹產(chǎn)品特點,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的一對一服務(wù);

2、協(xié)助店長做好店面的產(chǎn)品陳列,并隨時保持產(chǎn)品陳列的整齊、整潔及美觀;協(xié)助店長完成產(chǎn)品的推廣、宣傳等日常工作;

3、負責(zé)與設(shè)計師、客戶的溝通工作;負責(zé)客戶訂單、合同的制作與簽訂工作;負責(zé)客戶訂單至安裝、售后跟蹤工作;

4、積極尋找銷售機會,完成銷售目標;維護并拓展新老客戶,培養(yǎng)潛在客戶,提高成交率;

5、根據(jù)市場及工作具體需要,參與市場推廣活動的策劃并制定具備的活動方案;

6、定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作,提出合適的市場推廣創(chuàng)意。

任職要求:

1、年齡20-35周歲,大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)佳,普通話標準,3年以上高端家具銷售工作經(jīng)驗;

2、具有良好的開拓能力,銷售能力;熟悉家裝市場、別墅住宅領(lǐng)域裝飾及家電者優(yōu)先;

3、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,為人誠實可靠,熱愛銷售工作;具有良好的服務(wù)意識及電話溝通表達能力;

4、熟悉各類商務(wù)文書書寫及網(wǎng)絡(luò)媒體策劃文案的排版、書寫、運用;

5、具備團隊協(xié)作能力,能承受一定的工作壓力;具有市場洞察能力、開拓能力及分析能力。

市場專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)空白市場的開發(fā),完成每月客戶開發(fā)量;

2、協(xié)助完成各種招商會及展會的等活動的舉行。

任職要求:

1、20--30歲,大專以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、一年以上營銷工作經(jīng)驗,有建材、家具、家居產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)更佳;

3、身體素質(zhì)好,適應(yīng)出差。

市場專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

2、協(xié)助上級管理、協(xié)調(diào)市場,跟蹤并監(jiān)察各項市場營銷計劃的執(zhí)行;

3、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動;

4、負責(zé)公司的廣告定期制作及宣傳工作;

5、收集市場同行業(yè)信息,參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會等活動;

6、熟悉家居行業(yè)的優(yōu)先。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,營銷、管理類專業(yè)為佳;

2、熟悉家居行業(yè),有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備思維活躍、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

4、為人誠實、正直,性格開朗、責(zé)任心強,擅長與人溝通;

5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)和突破工作壓力,是很好的時間管理者。

市場專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、建立市場調(diào)研體系,負責(zé)公司各產(chǎn)品線市場表現(xiàn),市場形勢,競爭形勢,行業(yè)信息的分析,并建立調(diào)研數(shù)據(jù)庫;

2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理通過對業(yè)務(wù)、市場、競爭對手和消費者的研究,為新品研發(fā)提供有效的參考資料、指導(dǎo)性建議和決策性支持;

3、負責(zé)協(xié)助新品上市推廣的策劃,落實以及分析。

任職要求:

1、年齡26-35歲,本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗,有大型調(diào)研公司或者咨詢公司經(jīng)驗者由優(yōu)先;

2、具有市場調(diào)研設(shè)計、組織、數(shù)據(jù)分析以及報告撰寫能力,對數(shù)字或者市場有很強的敏感度,具備較強的分析能力,定量思維能能力,能夠了解調(diào)研目的基礎(chǔ)上進行靈活的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換;

3、了解消費者行為,熟悉消費者研究、市場研究的操作專業(yè)方法。

篇2:燃氣公司市場開發(fā)專員職責(zé)

燃氣公司市場開發(fā)專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)區(qū)域市場的調(diào)研工作,及時準確的將有價值的信息上報部門經(jīng)理;

2、負責(zé)協(xié)調(diào),溝通項目屬地的政府、企業(yè)、客戶等所有社會關(guān)系,建立良好的工作平臺;

3、負責(zé)協(xié)助公司技術(shù)部勘查現(xiàn)場及提供客戶報裝資料;

4、負責(zé)協(xié)助解決公司工程部現(xiàn)場施工中的問題;

5、負責(zé)協(xié)助財務(wù)部按時,足額收回客戶的報裝費;

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:公司客戶（市場員）服務(wù)專員工作職責(zé)

公司客戶服務(wù)專員(市場員)的工作職責(zé)

一、基本要求

1、清楚做工作的地點

2、明白做工作的時間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績效付報酬,按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量,用明確、客觀、易于核實的標準來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標準。

三、基本職責(zé)

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評書、送書←認定上刊←填寫版位單、新增、變價單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅持客戶至上的原則,真誠對待客戶。

2)途徑:行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個人因素如何,都要堅持不懈在規(guī)定時間內(nèi)將書送到。

2)送書同時將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務(wù)說明等及時送達企業(yè)。

3、推廣

1)努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識,熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運作方式,具備良好的公關(guān)技巧,積極推進公司業(yè)務(wù),擴大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響;

2)前期:業(yè)務(wù)知識的準備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本結(jié)構(gòu)狀況、負責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊、書、合同、報價單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會面訪結(jié)合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務(wù)專員的工作實行量化考核管理,每天應(yīng)認真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金;

7)對于部門指定的潛在客戶,客戶服務(wù)專員必須進行全方位的爭取,并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋作出方案,及時作出回復(fù);

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時作出應(yīng)變。

4、介紹

"網(wǎng)+刊"服務(wù)項目要記清楚,發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報價、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。

5、策劃

根據(jù)客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前,應(yīng)與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時必須細致認真逐項填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽字后方可到運營管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進行刪改,不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進行看稿和修改。

3、所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份,雙方蓋章后一份交財務(wù)部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業(yè)廣告負責(zé)人。

4、注意事項

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復(fù)印件,財務(wù)章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致;

3)媒體名稱應(yīng)填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務(wù)網(wǎng)";

4)版位要求填寫正確;

5)應(yīng)適當(dāng)將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款,防止最終結(jié)款時出現(xiàn)問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時要迂回,不要在企業(yè)處往公司打電話請示,而應(yīng)回到公司后再請示做出決定,并及時給予企業(yè)答復(fù);

7)對于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業(yè);

8)版面創(chuàng)意、出膠片,代印刷資料;

9)入網(wǎng)合同的服務(wù)項目要認真履行,廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行,應(yīng)要求企業(yè)出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍,客戶服務(wù)專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營許可證書、其它有關(guān)法律事實的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業(yè)提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請企業(yè)同時提交打樣,企業(yè)如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應(yīng)注意"齊、清、定"原則。

(四)認定上刊

1、客戶服務(wù)專員應(yīng)本著對客戶負責(zé)的態(tài)度及時對客戶的廣告進行更新,每周帶認定單、廣告樣稿(報刊)到企業(yè)認定廣告,每份認定單(廣告樣稿)必須有企業(yè)廣告負責(zé)人簽字或蓋章,任何人不得代替企業(yè)認定廣告內(nèi)容;如是外地企業(yè),則采取如下方式:

1)發(fā)E-MAIL認定,企業(yè)下載后蓋章,簽字回傳;

2)發(fā)傳真認定,企業(yè)認定后簽字,蓋章回傳,核實無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對無誤、企業(yè)確認后,方可上刊。在需要臨時調(diào)版時要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒企業(yè)在報價有效期內(nèi)貨源充足,不得為招攬用戶故意報低價;

4、續(xù)網(wǎng)需提前一個月續(xù)簽,廣告合同到期前15天提前續(xù)簽,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評書:拿到新書,先籠統(tǒng)翻閱一遍,若發(fā)現(xiàn)重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時通報經(jīng)理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務(wù)專員親自送書;

2)外地企業(yè)由發(fā)行部負責(zé)寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對其他企業(yè)、其他雜志不允許在客戶面前批評或攻擊;

4)合理搭配時間,提高工作效率。

3、及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》,具體要求見第八章相關(guān)規(guī)定。

(六)收款

1、準確無誤核算企業(yè)廣告費用,當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費,每月13日前結(jié)算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務(wù)專

員在簽合同時應(yīng)適當(dāng)將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款等方式,以防止最終結(jié)款時出現(xiàn)其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優(yōu)惠等)不能肯定時要迂回。

3、客戶服務(wù)專員對于所負責(zé)每項業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習(xí)慣,應(yīng)按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作,所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票,必須在當(dāng)天下午下班前交到財務(wù)部。

4、因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職(誤)而導(dǎo)致客戶拒付廣告費,除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費外,還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。