單項選擇題(請從三個備選答案中選擇惟一一個正確選項,并在后面的答題卡中將其涂黑)1.根據國家現行職業衛生監管工作分工,作業場所職業衛生的監督檢查由()負責。A國家安全生產監管總局B衛生部C人力資源和社會保障部2.根據國家現行職業衛生監管工作分工,監督檢查用人單位的職業健康監護情況,規范職業病的預防、保健以及職業病的檢查和救治工作由()負責。A國家安全生產監管總局?B衛生部C人力資源和社會保障部3.工會組織對用人單位違反職業病防治法律、法規,侵犯勞動者合法權益的行為,有權()。A要求糾正?B給予行政處罰?C責令停產4.我國職業病防治工作的方針是:()。A以人為本,標本兼治B安全第一,預防為主C預防為主,防治結合5.我國的職業病防治工作原則是:“分類管理、()治理”。A徹底??B綜合??C分期6.《職業病防治法》是為了()和消除職業病危害,防治職業病,保護勞動者健康及其相關權益,促進經濟發展,根據憲法而制定。A預防、遏制?B預防、減少C預防、控制7.《職業病防治法》適用于()的職業病防治活動。A中華人民共和國31個省、自治區、直轄市內?B中華人民共和國領域內C中華人民共和國境內8.《職業病防治法》所指的職業病是:()。A用人單位的勞動者在職業活動中,因接觸粉塵、放射性物質和其他有毒、有害物質等因素而引起的疾病B勞動者因接觸粉塵及有毒有害物質而引起的疾病C勞動者在工作中所患的疾病9.《職業病防治法》中所稱用人單位是指()。A企業、事業單位、政府機關B企業、科研單位、政府機關C企業、事業單位和個體經濟組織10.國務院頒布施行的職業病防治基本法規主要有()《塵肺病防治條例》《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》等。A《勞動保護條例》??B《工業防毒條例》C《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》11.職業病危害,是指對從事職業活動的勞動者可能導致()的各種危害。A職業病B傷亡事故?C不利健康12.我國法定職業病有十大類()種。A99?B105?C11513.《職業病防治法》規定()必須依法參加工傷社會保險。A單位職工B用人單位C勞動者14.《職業病防治法》規定()依法享有職業衛生保護的權利。A用人單位?B單位職工C勞動者15.()應當為勞動者創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件,并采取措施保障勞動者獲得職業衛生保護。A各級工會組織?B用人單位?C企業、科研單位、政府機關16.用人單位應當建立、健全(),加強對職業病防治的管理,提高職業病防治水平,對本單位產生的職業病危害承擔責任。A職業病防治責任制B管理制度?C應急預案17.產生職業病危害的用人單位的工作場所職業病危害因素的強度或者濃度應當符合國家()標準。A勞動保護?B安全生產??C職業衛生18.產生職業病危害的用人單位的工作場所應當生產布局合理,符合有害與無害作業()的原則。A不分開B分開C適當分開19.產生職業病危害的用人單位的工作場所,應當有配套的更衣間、洗浴間、()等衛生設施。A孕婦休息室??B職工休息室??C吸煙室20.新建、擴建、改建建設項目和技術改造、技術引進項目可能產生職業病危害的,建設單位在可行性論證階段應當向()提交職業病危害預評價報告。A衛生行政部門?B建設行政部門?C環境保護行政部門21.建設項目的職業病防護設施所需費用應當納入建設項目工程預算,并與主體工程(),同時施工,同時投入生產和使用。A同時審批??B同時規劃?C同時設計22.國家對從事放射、高毒等作業實行()管理。A規劃?B計劃C特殊23.用人單位應當設置或者指定職業衛生管理機構或者組織,配備專職或者兼職的(),負責本單位的職業病防治工作。A職業衛生專業人員?B應急管理人員?C工會督察員24.產生職業病危害的用人單位應當在醒目位置設置公告欄,公布有關職業病防治的規章制度、操作規程、職業病危害事故應急救援措施和()結果。A職工健康體檢?B工作場所職業病危害因素檢測C職工職業病檢查25.對可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作場所,用人單位應當設置報警裝置,配置現場急救用品、沖洗設備、應急撤離通道和必要的()。A泄險區?B救護車?C醫務室26.對放射工作場所和放射性同位素的運輸、貯存,用人單位必須配置防護設備和報警裝置,保證接觸放射線的工作人員佩戴()。A防毒面具?B防塵口罩?C個人劑量計27.用人單位應當實施由()負責的職業病危害因素日常監測,并確保監測系統處于正常運行狀態。A安全生產監管部門?B衛生部門??C專人28.用人單位應()對工作場所進行職業病危害因素檢測、評價,檢測、評價結果存入用人單位職業衛生檔案。A定期B不定期C每月29.向用人單位提供可能產生職業病危害的設備的,應當提供中文說明書,并在設備的醒目位置設置()和中文警示說明。A安全標識B警示標識?C英文30.任何()和個人不得生產、經營、進口和使用國家明令禁止使用的可能產生職業病危害的設備或者材料。A私營企業B單位?C集體所有制企業31.任何單位和個人()將產生職業病危害的作業轉移給不具備職業病防護條件的單位和個人。A不得B可以C在一定條件下可以32.用人單位對采用的技術、工藝、材料,應當知悉其產生的職業病危害,對有職業病危害的技術、工藝、材料隱瞞其危害而采用的,對所造成的()承擔責任。A經濟損失?B人身傷害C職業病危害后果33.用人單位應當建立、健全職業衛生檔案和勞動者()檔案。A健康監護?B工傷保險C培訓教育34.對從事接觸職業病危害作業的勞動者,用人單位應當按照國務院衛生行政部門的規定組織()的職業健康檢查,并將檢查結果如實告知勞動者。A上崗前、在崗期間和離崗時B上崗前和在崗期間?C在崗期間35.依據《職業病防治法》,下列()項不屬于勞動者在職業活動中應盡的職業衛生義務。A正確使用和維護職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品B發現職業病危害事故隱患及時報告C在有職業危害因素的作業場所設置警示標識36.用人單位與勞動者訂立勞動合同時,應當將工作過程中可能產生的()如實告知勞動者,并在勞動合同中寫明,不得隱瞞或者欺騙。A職業病危害及其后果B職業病防護措施和待遇C職業病危害及其后果、職業病防護措施和待遇等37.職業健康檢查費用由()承擔。A勞動者B用人單位C人力資源和社會保障部門38.用人單位不得安排有職業禁忌的勞動者從事()的作業。A重體力勞動B其所禁忌C危險39.醫療衛生機構發現疑似職業病病人時,應當告知勞動者本人并及時通知用人單位,()應當及時安排對疑似職業病病人進行診斷。A當地政府?B醫療衛生機構C用人單位40.用人單位違反《職業病防治法》規定,造成重大職業病危害事故或者其他嚴重后果,構成犯罪的,對直接負責的主管人員和其他責任人員,依法追究()責任。A行政責任B刑事責任?C民事責任41.當事人對設區的市級職業病診斷鑒定委員會的鑒定結論不服的,可以向省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門申請()。A行政復議B再鑒定C行政訴訟42.疑似職業病病人在診斷、醫學觀察期間的費用,由()承擔。A醫療衛生機構?B用人單位??C勞動者43.疑似職業病病人診斷或者醫學觀察期間,用人單位()解除或者終止與其訂立的勞動合同。A不得B可以?C經領導批準可以44.職業病病人依法享受國家規定的()待遇。A疑似職業病?B醫療??C職業病45.用人單位應當按照國家有關規定安排職業病病人進行(A)。A治療、康復和定期檢查?B治療、康復C康復、定期檢查46.用人單位對不適宜繼續從事原工作的職業病病人,應當()。A安排下崗,并給予一次性補貼??B解除勞動合同?C調離原崗位,并妥善安置47.用人單位對從事()的勞動者,應當給予適當崗位津貼。A體力勞動B腦力勞動?C接觸職業危害作業48.勞動者離開用人單位時,有權索取本人職業健康監護檔案復印件,用人單位應當(),并在所提供的復印件上簽章。A如實、無償提供?B收取費用C如實提供49.懷疑自己患了職業病,應該到()的依法承擔職業病診斷的醫療衛生機構進行職業病診斷。A用人單位所在地B用人單位所在地或者本人居住地C本人居住地50.當事人對職業病診斷有異議的,應當向()申請鑒定。A當地人力資源和社會保障行政部門B勞動能力鑒定委員會C做出診斷的醫療衛生機構所在地地方人民政府衛生行政部門51.職工被診斷為職業病的,應該()。A找企業負責人解決B向勞動保障行政部門提出工傷認定申請C自己去醫院治療52.被確診患有職業病的職工,職業病診斷機構應發給其《職業病診斷證明書》,并享受國家規定的()。A醫療保險待遇B工傷保險待遇C商業保險待遇53.勞動者被診斷患有職業病,但用人單位如果沒有依法參加工傷社會保險,其醫療和生活保障由()承擔。A用人單位??B工傷保險基金?C本人54.職業病病人變動工作單位,其依法享有的待遇()。A不變?B終止C與下一個工作單位協商解決55.用人單位發生分立、合并、解散、破產等情形的,應當()。A終止職業病病人的待遇B由職業病病人與企業協商解決C按照國家有關規定妥善安置職業病病人56.非法用工單位對其患職業病的職工,()。A不承擔賠償責任B適當承擔賠償責任?C依法承擔賠償責任57.職工被診斷、鑒定為職業病,所在單位應當自診斷、鑒定為職業病之日起()日內向勞動保障行政部門提出工傷認定申請。A30B60?C9058.用人單位未在規定期限內提出工傷認定申請的,職業病病人或其直系親屬、工會組織在其被診斷、鑒定為職業病之日起()內,可以直接向勞動保障行政部門提出工傷認定申請。A6個月B1年C2年59.不得安排孕期、哺乳期的女職工從事()。A高溫作業B機加工作業C對本人和胎兒、嬰兒有危害的作業60.用人單位不得安排()從事接觸職業病危害的作業。A未婚女工??B女職工??C未成年工61.粉塵作業時必須佩戴()。A棉紗口罩B防塵口罩?C防毒面具62.患有()疾病者不得從事接塵作業。A活動性肺結核??B慢性膽囊炎C心臟63.導致塵肺發生的主要因素是()。A接塵工齡、粉塵種類、小于10μm的粉塵和累積接塵量?B接塵工齡、粉塵種類、大于10μm的粉塵和累積接塵量?C接塵工齡、粉塵種類、等于10μm的粉塵和累積接塵量64.目前我國職業病發病率最高的是()。A鉛中毒??B噪聲聾C塵肺病65.目前我國急性中毒發生最多的是()中毒。A鉛B硫化氫?C苯66.塵肺病的早期主要癥狀是()。A發熱鼻塞、四肢酸疼、咳嗽咯痰等B咳嗽咯痰、胸悶胸痛、呼吸困難等C肋下隱痛、食欲減退、肝臟腫大等67.患有以下4項之一者禁止從事接觸苯的作業:①上崗前體檢時,血象檢查結果低于正常參考值;②各種血液病;③嚴重全身性血液病;④(?)。A月經過多或功能性子宮出血??B鼻竇炎??C風濕性關節炎68.甲醛的職業禁忌證有()。A全身性皮膚病和慢性眼病??B原發性高血壓C風濕性關節炎69.以下說法正確的是:()。A防塵口罩也能用于防毒B防毒面具也可以用于防塵C當顆粒物有揮發性時,如噴漆產生漆霧,必須選防塵防毒組合防護70.進入缺氧密閉空間作業必須使用()。A防塵口罩B空氣呼吸器?C防毒面具71.一旦發現有人暈倒在有限或密閉容器內,下面最適合的急救方法是()。A第一時間跳下去,把中毒者背上來B腰間系上繩子,第一時間跳下去,把中毒者拉上來C佩戴防毒面具或空氣呼吸器,在有人監護的情況下施救72.一氧化碳中毒是由于含碳物質燃燒不完全時的產物經呼吸道吸入引起中毒,主要損害人的()系統。A呼吸B消化C神經73.工業毒物進入人體的途徑有3個,即(?)。A口、鼻、耳?B食物、空氣、水C呼吸道、皮膚、消化道74.在職業病目錄中,()被列為物理因素所致職業病。A森林腦炎、高原病、手臂振動病B中暑、黑變病、手臂振動病C中暑、高原病、手臂振動病75.噪聲聾是生產性噪聲引起的職業病,工作場所操作人員每天連續接觸噪聲8h,噪聲聲級衛生限值為(?)。A75dB(A)??B85dB(A)?C88dB(A)76.中暑是高溫作業環境下作業人員發生體溫升高、肌痙攣或暈厥等疾病的總稱。當作業地點氣溫(?)時應采取局部降溫和綜合防暑措施,并應減少接觸時間。A≥36℃?B≥37℃C≥40℃77.手臂振動病是()從事手持振動工具作業而引起的以手部末梢循環和手臂神經功能障礙為主的疾病,并能引起手臂骨關節骨質改變。A長期??B短期??C連續78.()是電焊作業人員常見的職業性眼外傷,主要由電弧光照射、紫外線輻射引起。A白內障B紅眼病C電光性眼炎79.化學性皮膚灼傷主要由于()等化學物質引起。A強酸、強堿、氫氟酸和磷?B強酸?C強堿80.接觸性皮炎是職業性皮膚病的一種,根據發病機理分為原發刺激性皮炎和變應性皮炎。變應性皮炎是由()物引起。A腐蝕??B刺激?C致敏

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。