一、選擇題1、滅火的基本原理可以歸納為四種,其中屬于化學過程的是()A、冷卻B、窒息C、隔離D、化學抑制2、工藝過程中產生的靜電的最大危險是()A、給人以電擊B、引起過負載C、引起爆炸D、降低產品質量3、火災使人致使的最主要原因是()A、被人踐踏B、窒息C、燒傷D、高溫4、下列()滅火器不適用于撲滅電器火災A、二氧化碳B、干粉C、泡沫D、13015、滅火器應()檢查一次A、半年B、一年C、一年半D、兩年6、油脂接觸純氧發生燃燒屬于()A、著火B、閃燃C、受熱自燃D、受熱自燃7、在易燃易爆場所,不能使用()工具A、鐵制B、銅制C、木制D、鈹青銅8、氧氣瓶直接受熱發生爆炸屬于()A、炸轟B、物理性爆炸C、化學性爆炸D、殉爆9、化學品安全技術說明書的內容不包括()A、化學品名稱及企業標識B、化學品制造工藝C、急救措施及消防措施D、毒理學與生態學資料10、化學危險品的貯存方式不包括()A、分離貯存B、隔開貯存C、分隔貯存D、隔離貯存11、“動火作業審批單”不需要注明(A)A、工作設備B、動火有效日期C、動火監護人D、動火等級12、手提式干粉滅火器的噴射距離()米,滅火面積0.8-2.5㎡。(A)1-2(B)2-5(C)5-7(D)7-813.庫內應使用防爆式燈具,燈具與商品垛之間的距離應保持()米。(A)0.2(B)0.3(C)0.4(D)0.514.攝氏溫標的符號用"°C"表示,華氏溫標的符號用()表示。(A)H(B)F(C)E(D)G15.商品養護工作中的"三控制"指的是控制()控制庫內相對濕度和庫內溫度。(A)容量(B)貨位(C)通風(D)水分16.儲存危險化學品的倉庫可以使用(B)采暖。A.蒸汽B.熱水C.機械17.下面(A)物質屬于自燃物品?A.黃磷B.鹽酸c.丙酮18.易燃易爆場所不能穿(B)。A.純棉工作服B.化纖工作服C防靜電工作服19、用滅火器滅火時,滅火器的噴射口應該對準火焰的(C)。A.上部;B.中部;C.根部;D.外部;20.危險化學品必須儲存在(B)或者專用儲存室內。A.專用倉庫專用場所B.專用倉庫專用場地21、勞動者應當學習和掌握相關的職業衛生知識,遵守職業病防治法律、法規、規章和操作規程,正確使用、維護職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品,發現職業病危害事故隱患應當(C)。

A.迅速處理B.上訴控告C.及時報告22、"一班三檢"是指(A)。

A.在班前、班中、班后進行安全檢查

B.在早、中、晚進行巡回檢查

C.每天進行三次安全檢查。23、勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業,有權(A);對危害生命安全和身體健康的行為,有權提出批評、檢舉和控告。

A.拒絕執行B.進行抵制C.要求經濟補償24、三級安全教育是指:(B)。

A.國家教育、學校教育、企業教育B.入廠教育、車間教育、崗位或班組教育C.車間主任教育、班級教育25、安全標志分為四類,它們分別是(B)

A.通行標志、禁止通行標志、提示標志和警告標志

B.禁止標志、警告標志、命令標志和提示標志

C.禁止標志、警告標志、通行標志和提示標志

D.禁止標志、警告標志、命令標志和通行標志二、簡述:1、禁火區動火作業的"三不動火"是指什么?2、簡述主要滅火的方法;3、簡述常用滅火及適用范圍三、結合本崗位,談談如何搞好安全生產一、選擇題DABCB、DABBC、ABDBD、BABCB、CAABB、7.禁火區動火作業的"三不動火"是指什么?答:禁火區動火作業的"三不動火"是指:(1)沒有動火證不動火;(2)防火措施不落實不動火;(3)監火人不在現場不動火。

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。