客房洗衣酒水及房間損耗入帳程序
一、房間酒水的入帳程序
房間服務(wù)員每日查房報(bào)來(lái)的酒水,由客房部填寫(xiě)酒水單,并及時(shí)輸入電腦相應(yīng)的房間中,然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),將酒水單送至前臺(tái)收款處,由前臺(tái)收款員與電腦數(shù)核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn),第一聯(lián)插入相應(yīng)的帳夾內(nèi),第二聯(lián)客房部入帳平帳用,第三聯(lián)客房部留存。只有兩種情況除外:
1客人在結(jié)帳離店時(shí),前臺(tái)收款員報(bào)客房部查房,客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處,由前臺(tái)收款員填寫(xiě)酒水單,收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn),雙方互報(bào)姓名,并及時(shí)輸入電腦,按輸入完酒水的金額為客人辦理結(jié)帳。
2客人在入住期間換房時(shí),原房間視同為結(jié)帳,由前臺(tái)接待員報(bào)客房部查房,客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處,由前臺(tái)收款員填寫(xiě)酒水單,收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn),雙方互報(bào)姓名,并輸入電腦中客人原房間內(nèi),再將原房間中的所有費(fèi)用轉(zhuǎn)入新的房間內(nèi),并將原房間進(jìn)行結(jié)帳,再將酒水單的第一聯(lián)插入新帳夾內(nèi),第二聯(lián)給結(jié)帳處入帳平帳用,第三聯(lián)給客房部留存。
3客房部服務(wù)員如未在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)酒水而造成的損失,由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1住店客人洗衣,如是掛房帳的客人,客房部應(yīng)及時(shí)輸入電腦相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi),已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結(jié)帳處,收款員與電腦內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后在洗衣單上簽字確認(rèn)。如沒(méi)有簽單權(quán)的客人,掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理(同2)。
2店外客人洗衣,由客房部向客人按單收取相應(yīng)的金額,然后將洗衣單與現(xiàn)金一同交給前臺(tái)收款員,由前臺(tái)收款員輸入電腦。
3洗衣單共四聯(lián),要求必須有客人簽字確認(rèn)。第一聯(lián)為客人留存聯(lián),由收款員插入相應(yīng)的帳夾內(nèi),第二聯(lián)為記帳聯(lián)(誰(shuí)入帳誰(shuí)做平帳依據(jù),并交夜審審核用),第三、四聯(lián)供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1房間服務(wù)員每日查房報(bào)來(lái)的物品損耗,由客房部填寫(xiě)雜項(xiàng)加單
并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后,再將填寫(xiě)完整的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款
處,由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字,并及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間
的相應(yīng)客人帳內(nèi)。
2如客人結(jié)帳時(shí),客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗,
由前臺(tái)收款員填寫(xiě)雜項(xiàng)加單,并請(qǐng)客人簽字,再輸入電腦。
3如客人換房時(shí),客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗,
由客房部填寫(xiě)雜項(xiàng)加單,并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后,再將填寫(xiě)完整
的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款處,由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字,并
及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi)。
篇2:客房洗衣酒水及房間損耗入帳程序
客房洗衣、酒水、及房間損耗入帳程序
一、房間酒水的入帳程序
房間服務(wù)員每日查房報(bào)來(lái)的酒水,由客房部填寫(xiě)酒水單,并及時(shí)輸入電腦相應(yīng)的房間中,然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),將酒水單送至前臺(tái)收款處,由前臺(tái)收款員與電腦數(shù)核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn),第一聯(lián)插入相應(yīng)的帳夾內(nèi),第二聯(lián)客房部入帳平帳用,第三聯(lián)客房部留存。只有兩種情況除外:
1、客人在結(jié)帳離店時(shí),前臺(tái)收款員報(bào)客房部查房,客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處,由前臺(tái)收款員填寫(xiě)酒水單,收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn),雙方互報(bào)姓名,并及時(shí)輸入電腦,按輸入完酒水的金額為客人辦理結(jié)帳。
2、客人在入住期間換房時(shí),原房間視同為結(jié)帳,由前臺(tái)接待員報(bào)客房部查房,客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處,由前臺(tái)收款員填寫(xiě)酒水單,收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn),雙方互報(bào)姓名,并輸入電腦中客人原房間內(nèi),再將原房間中的所有費(fèi)用轉(zhuǎn)入新的房間內(nèi),并將原房間進(jìn)行結(jié)帳,再將酒水單的第一聯(lián)插入新帳夾內(nèi),第二聯(lián)給結(jié)帳處入帳平帳用,第三聯(lián)給客房部留存。
3、客房部服務(wù)員如未在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)酒水而造成的損失,由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1、住店客人洗衣,如是掛房帳的客人,客房部應(yīng)及時(shí)輸入電腦相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi),已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結(jié)帳處,收款員與電腦內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后在洗衣單上簽字確認(rèn)。如沒(méi)有簽單權(quán)的客人,掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理(同2)。
2、店外客人洗衣,由客房部向客人按單收取相應(yīng)的金額,然后將洗衣單與現(xiàn)金一同交給前臺(tái)收款員,由前臺(tái)收款員輸入電腦。
3、洗衣單共四聯(lián),要求必須有客人簽字確認(rèn)。第一聯(lián)為客人留存聯(lián),由收款員插入相應(yīng)的帳夾內(nèi),第二聯(lián)為記帳聯(lián)(誰(shuí)入帳誰(shuí)做平帳依據(jù),并交夜審審核用),第三、四聯(lián)供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1、房間服務(wù)員每日查房報(bào)來(lái)的物品損耗,由客房部填寫(xiě)雜項(xiàng)加單并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后,再將填寫(xiě)完整的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款處,由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字,并及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi)。
2、如客人結(jié)帳時(shí),客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗,由前臺(tái)收款員填寫(xiě)雜項(xiàng)加單,并請(qǐng)客人簽字,再輸入電腦。
3、如客人換房時(shí),客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗,由客房部填寫(xiě)雜項(xiàng)加單,并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后,再將填寫(xiě)完整的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款處,由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字,并及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi)。