客房洗衣酒水及房間損耗入帳程序
客房洗衣、酒水、及房間損耗入帳程序
一、房間酒水的入帳程序
房間服務員每日查房報來的酒水,由客房部填寫酒水單,并及時輸入電腦相應的房間中,然后在規定的時間內,將酒水單送至前臺收款處,由前臺收款員與電腦數核對無誤后簽字確認,第一聯插入相應的帳夾內,第二聯客房部入帳平帳用,第三聯客房部留存。只有兩種情況除外:
1、客人在結帳離店時,前臺收款員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并及時輸入電腦,按輸入完酒水的金額為客人辦理結帳。
2、客人在入住期間換房時,原房間視同為結帳,由前臺接待員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并輸入電腦中客人原房間內,再將原房間中的所有費用轉入新的房間內,并將原房間進行結帳,再將酒水單的第一聯插入新帳夾內,第二聯給結帳處入帳平帳用,第三聯給客房部留存。
3、客房部服務員如未在規定查房時間內回報酒水而造成的損失,由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1、住店客人洗衣,如是掛房帳的客人,客房部應及時輸入電腦相應房間的相應客人帳內,已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結帳處,收款員與電腦內容核對無誤后在洗衣單上簽字確認。如沒有簽單權的客人,掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理(同2)。
2、店外客人洗衣,由客房部向客人按單收取相應的金額,然后將洗衣單與現金一同交給前臺收款員,由前臺收款員輸入電腦。
3、洗衣單共四聯,要求必須有客人簽字確認。第一聯為客人留存聯,由收款員插入相應的帳夾內,第二聯為記帳聯(誰入帳誰做平帳依據,并交夜審審核用),第三、四聯供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1、房間服務員每日查房報來的物品損耗,由客房部填寫雜項加單并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。
2、如客人結帳時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由前臺收款員填寫雜項加單,并請客人簽字,再輸入電腦。
3、如客人換房時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由客房部填寫雜項加單,并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。
篇2:客房洗衣酒水及房間損耗入帳程序
客房洗衣、酒水、及房間損耗入帳程序
一、房間酒水的入帳程序
房間服務員每日查房報來的酒水,由客房部填寫酒水單,并及時輸入電腦相應的房間中,然后在規定的時間內,將酒水單送至前臺收款處,由前臺收款員與電腦數核對無誤后簽字確認,第一聯插入相應的帳夾內,第二聯客房部入帳平帳用,第三聯客房部留存。只有兩種情況除外:
1、客人在結帳離店時,前臺收款員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并及時輸入電腦,按輸入完酒水的金額為客人辦理結帳。
2、客人在入住期間換房時,原房間視同為結帳,由前臺接待員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并輸入電腦中客人原房間內,再將原房間中的所有費用轉入新的房間內,并將原房間進行結帳,再將酒水單的第一聯插入新帳夾內,第二聯給結帳處入帳平帳用,第三聯給客房部留存。
3、客房部服務員如未在規定查房時間內回報酒水而造成的損失,由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1、住店客人洗衣,如是掛房帳的客人,客房部應及時輸入電腦相應房間的相應客人帳內,已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結帳處,收款員與電腦內容核對無誤后在洗衣單上簽字確認。如沒有簽單權的客人,掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理(同2)。
2、店外客人洗衣,由客房部向客人按單收取相應的金額,然后將洗衣單與現金一同交給前臺收款員,由前臺收款員輸入電腦。
3、洗衣單共四聯,要求必須有客人簽字確認。第一聯為客人留存聯,由收款員插入相應的帳夾內,第二聯為記帳聯(誰入帳誰做平帳依據,并交夜審審核用),第三、四聯供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1、房間服務員每日查房報來的物品損耗,由客房部填寫雜項加單并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。
2、如客人結帳時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由前臺收款員填寫雜項加單,并請客人簽字,再輸入電腦。
3、如客人換房時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由客房部填寫雜項加單,并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。
篇3:酒店客房洗衣酒水及房間損耗入帳程序
房間服務員每日查房報來的酒水,由客房部填寫酒水單,并及時輸入電腦相應的房間中,然后在規定的時間內,將酒水單送至前臺收款處,由前臺收款員與電腦數核對無誤后簽字確認,第一聯插入相應的帳夾內,第二聯客房部入帳平帳用,第三聯客房部留存。只有兩種情況除外:
1客人在結帳離店時,前臺收款員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并及時輸入電腦,按輸入完酒水的金額為客人辦理結帳。
2客人在入住期間換房時,原房間視同為結帳,由前臺接待員報客房部查房,客房部服務員在規定查房時間內回報給結帳處,由前臺收款員填寫酒水單,收款員需重復酒水單內容給客房部確認,雙方互報姓名,并輸入電腦中客人原房間內,再將原房間中的所有費用轉入新的房間內,并將原房間進行結帳,再將酒水單的第一聯插入新帳夾內,第二聯給結帳處入帳平帳用,第三聯給客房部留存。
3客房部服務員如未在規定查房時間內回報酒水而造成的損失,由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1住店客人洗衣,如是掛房帳的客人,客房部應及時輸入電腦相應房間的相應客人帳內,已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結帳處,收款員與電腦內容核對無誤后在洗衣單上簽字確認。如沒有簽單權的客人,掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理(同2)。
2店外客人洗衣,由客房部向客人按單收取相應的金額,然后將洗衣單與現金一同交給前臺收款員,由前臺收款員輸入電腦。
3洗衣單共四聯,要求必須有客人簽字確認。第一聯為客人留存聯,由收款員插入相應的帳夾內,第二聯為記帳聯(誰入帳誰做平帳依據,并交夜審審核用),第三、四聯供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1房間服務員每日查房報來的物品損耗,由客房部填寫雜項加單并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。
2如客人結帳時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由前臺收款員填寫雜項加單,并請客人簽字,再輸入電腦。
3如客人換房時,客房服務員在規定查房時間內回報有房間損耗,由客房部填寫雜項加單,并請客人簽字確認后,再將填寫完整的雜項加單送至前臺收款處,由前臺收款員核對客人簽字,并及時輸入電腦中相應房間的相應客人帳內。