質(zhì)檢部規(guī)章制度

一、綜合大聯(lián)檢制度

1、綜合大聯(lián)檢由總經(jīng)理牽頭,質(zhì)檢部組織。

2、綜合大聯(lián)檢時間定為下午14:30分,不得出現(xiàn)遲到及早退現(xiàn)象;每半月進行一次,具體時間由質(zhì)檢部另行通知。

3、由各部門第一負責人參加,出現(xiàn)特殊情況不能按時到達現(xiàn)場或中途需離開者直接向總經(jīng)理請假。

4、如部門第一負責人不能參加的要委派部門內(nèi)部質(zhì)檢員擔負起職責,并在綜合聯(lián)檢表上備注代替原因。

5、質(zhì)檢時涉及專業(yè)問題,應(yīng)與該部門責任人現(xiàn)場溝通,以確保質(zhì)檢結(jié)果的高保真度。

6、質(zhì)檢時應(yīng)抱著對被質(zhì)檢部門與酒店高度負責的態(tài)度,對質(zhì)檢項目進行主動積極、深入的檢查;不得談?wù)撆c質(zhì)檢無關(guān)的話題。

7、被質(zhì)檢部門及負責人應(yīng)積極配合綜合大聯(lián)檢,并對相關(guān)問題作出真實、正確解答;不允許瞞報、謊報。

8、質(zhì)檢部專人負責記錄大聯(lián)檢數(shù)據(jù),形成質(zhì)檢報告,報總經(jīng)理批閱,次日下發(fā)各部門

并張貼員工通道;同時開具質(zhì)檢獎/罰通知單。

9、綜合大聯(lián)檢結(jié)果后,即時召開聯(lián)檢總結(jié)會,地點由質(zhì)檢部另行通行。

10、質(zhì)檢部在《質(zhì)檢報告》限定完成時間的第二天,對質(zhì)檢問題進行復(fù)查落實。

二、質(zhì)量分析會制度

1、質(zhì)量分析會每月/1次、10日前舉行,由質(zhì)檢部組織。

2、參會人員:總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、各部門負責人、質(zhì)檢部全部員工、各部門內(nèi)部質(zhì)檢員。

3、質(zhì)量分析會內(nèi)容及流程:

①對本月質(zhì)檢出各部門普通存在的問題,進行剖析,總結(jié)經(jīng)驗,形成糾正及預(yù)防措施。

②對本月出現(xiàn)的重大、嚴重的質(zhì)量事件進行逐一、討論分析,得出結(jié)論。

③對本月各部門的質(zhì)檢情況進匯總報告。

④執(zhí)行總經(jīng)理對各部門下達要求。

⑤總經(jīng)理對各部門下達要求。

4、質(zhì)檢部會后將會上所形成的糾正的預(yù)防措施,整理后下發(fā)相關(guān)部門,并檔案備存。

三、專項質(zhì)檢制度

1、會議質(zhì)檢制度

①及時根據(jù)營銷部下發(fā)關(guān)于會議的《內(nèi)部通啟》單,對質(zhì)檢項目和質(zhì)檢時間進行安排,據(jù)此進行逐一質(zhì)檢。(在內(nèi)部通啟上注明)

②具體質(zhì)檢時間安排,至少比《內(nèi)部通啟》規(guī)定時間提前半小時;重要接待及會議提前1小時;如遇全天會議須在前一天下班前做好全面質(zhì)檢工作,第二天一早,再次進行現(xiàn)場確認。

③會議進行中,要不定時的對會議服務(wù)內(nèi)容(如:茶水、音響、衛(wèi)生間情況、其它相關(guān)服務(wù)是否到位、及時)進行抽查質(zhì)檢、發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)立即要求服務(wù)人員進行整改,事后視事件程度形成《玉京溫泉度假酒店重大接待(會議)質(zhì)檢表》或《玉京溫泉度假酒店質(zhì)檢通知單》,反饋相關(guān)部門。

④對會議中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)涉及部門較多的失誤、問題及賓客投訴,要認真對待,結(jié)合涉及部門仔細詳查,找出原因,總結(jié)經(jīng)驗,形成《玉京溫泉度假酒店重大接待(會議)質(zhì)檢表》,經(jīng)涉及部門確認后,報總經(jīng)理審閱,將副件送達相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎/罰通知單。

⑤會議服務(wù)如有變動,及時與營銷部作好溝通。

⑥對《內(nèi)部通啟》上涉及到的質(zhì)檢內(nèi)容,須及時跟進、親自現(xiàn)場確認,不能出現(xiàn)例如“打了電話/誰誰告訴我的,沒問題/我想著,沒問題等理由。

⑦對已質(zhì)檢過無問題的項目,須在《內(nèi)部通啟》簡要注明質(zhì)檢情況,時間、質(zhì)檢人姓名并打上勾,表明該內(nèi)容已確認無誤。

⑧會議結(jié)束后,應(yīng)用紅筆在《內(nèi)部通啟》上打勾,表示此項質(zhì)檢已完成并存檔。

2、重大接待質(zhì)檢制度

①由質(zhì)檢部專人進行質(zhì)檢。

②對重大接待涉及的重點軟、硬件進行事前詳細質(zhì)檢。

③對重大接待中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)涉及部門較多的失誤、問題及賓客投訴,要認真對待,結(jié)合涉及部門仔細詳查,找出原因,總結(jié)經(jīng)驗,形成《玉京溫泉度假酒店重大接待(會議)質(zhì)檢表》,經(jīng)涉及部門確認后,報總經(jīng)理審閱后,將副件送達相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎/罰通知單。

④其它操作同上。

3、專項問題質(zhì)檢制度

①進行專項問題質(zhì)檢時,一定要公平、公正、端正心態(tài)。

②對質(zhì)檢問題的情況要進行全面了解與核實,不應(yīng)出現(xiàn)主觀猜測與道聽途說。

③對于涉及部門及問題,要一查到底,分清責任。

④對于質(zhì)檢出的結(jié)果,應(yīng)與相關(guān)涉及部門領(lǐng)導及責任人進行當面確定。

⑤第一時間,以口頭形式匯報總經(jīng)理,聽從總經(jīng)理指示。

⑥視質(zhì)檢內(nèi)容,根據(jù)總經(jīng)理指示,形成《玉京溫泉度假酒店糾正及預(yù)防措施實施記錄表》或《玉京溫泉度假酒店賓客訴及處理記錄表》。

⑦記錄表報總經(jīng)理審閱,將副件送達相關(guān)部門簽收并下發(fā)質(zhì)檢獎/罰通知單。

⑧專項質(zhì)檢責任人對質(zhì)檢結(jié)果負責。

4、部門工作質(zhì)檢制度

①質(zhì)檢部對總經(jīng)理臨時安排給各部門重大、緊急事件及部門一周工作完成情況進行質(zhì)檢。

②針對重大、緊急事件,第一時間口頭匯報總經(jīng)理,并視情況形成表格。

③記錄每周例上各部門匯報計劃下周完成的工作;會后整理并形成《本周部門工作質(zhì)檢項目》。

④一周中,對各部門本周工作情況進行跟蹤、質(zhì)檢。

⑤每周日下班前,對各部門周工作完成情況,進行最終落實;周一例上,對部門未完成的工作項目數(shù)量及原因進行通報。

⑥對周工作內(nèi)容部分完成或無理由延期完成的,應(yīng)向質(zhì)檢部提供書面說明。。

篇2:技術(shù)質(zhì)檢科長安全職責

1技術(shù)質(zhì)檢科科長是維修車間的安全工作第一責任人,對維修車間和檢測線的安全工作負全面責任。

2認真貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法規(guī)、制度和標準,組織擬訂、修訂安全技術(shù)操作規(guī)程,工藝指標和生產(chǎn)崗位操作規(guī)程等。貫徹執(zhí)行我廠各項技術(shù)規(guī)范和維修操作規(guī)程,解決維修作業(yè)上的技術(shù)難題。

3組織開展安全生產(chǎn)競賽等安全活動,總結(jié)交流安全生,負責我廠的技術(shù),質(zhì)量管理與技術(shù)指導等工作。

4負責修理廠各種技術(shù)資料的統(tǒng)計、記錄、工單、報表等檢查工作的管理,并嚴格按照考核規(guī)定,進行考核。

5負責維修工裝設(shè)備、安全防護設(shè)施和檢測設(shè)備的管理,并按計劃進行設(shè)備檢修,保養(yǎng),每月進行一次,并有運轉(zhuǎn)檢查記錄。

6負責車輛維修計劃編制、上報和處理修理過程中的有關(guān)問題,健全各種機件修理臺帳,記錄和技術(shù)檔案。

7督促部門檢驗人員按照車輛維護一、二級保養(yǎng)項目車輛保修項目進行嚴格檢查,嚴格執(zhí)行國標、部標和企業(yè)內(nèi)部標準,把好質(zhì)量檢驗關(guān),上線檢測合格后方可開據(jù)技術(shù)檢合格證;檢驗不合格車輛嚴禁發(fā)放車輛二級維護檢驗合格證。

8協(xié)同做好車輛的各種油料,冷卻液的管理,按季節(jié)提出各種油料的使用、回收及冷卻液的管理工作。

9負責組織召集中方員工每周部門會議的召開及制定員工年度、月度技能培訓計劃,并督促、落實計劃的執(zhí)行。

10負責對入廠維修車輛的維修估工或估價和結(jié)算。

11嚴格交接班制度,離崗須辦理交接記錄,遺留問題。有權(quán)建議職工的輪休、上崗與處理意見。

12嚴格執(zhí)行上級有關(guān)勞動保護用品發(fā)放管理規(guī)定,督促部門人員進入生產(chǎn)崗位前穿戴好勞動保護用品。

13認真落實安全技術(shù)交底,做好班前講話,不違章指揮、冒險蠻干。負責組織并落實好動火時的安全措施。對各類易燃易爆危險品嚴格管理。

14每日組織一次安全檢查,落實隱患整改,保證生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護器材和急救器材等處于完好狀態(tài),督促職工加強維護,正確使用。

15抓好車間(班組)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,做好各項安全生產(chǎn)記錄。對本車間發(fā)生的事故及時報告和處理,注意保護事故現(xiàn)場。

篇3:質(zhì)檢中心安全生產(chǎn)管理制度

1、全面貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理,總體推進”的方針,抓緊抓好質(zhì)檢中心的安全生產(chǎn),防患于未然,確保每一位職工的人身安全和健康。時時教育職工,利用班前會的時間學習安全知識,提高職工自身的安全意識,增強職工的自我保護能力,切實做到“安全為生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”把安全管理工作放到首位。

2、化驗人員必須認真學習化驗操作規(guī)程和有關(guān)的安全技術(shù)規(guī)程,了解儀器設(shè)備的性能及操作中可能發(fā)生事故的原因,掌握預(yù)防和處理事故的方法。

3、在進行危險性操作時,如危險物料的現(xiàn)場取樣,易燃易爆物的處理,加熱易燃易爆物,焚燒費液,使用極毒物質(zhì)等均應(yīng)有第二者陪伴。陪伴者應(yīng)能清楚地看到操作地點,并觀察操作的全過程。

4、化驗室嚴禁喧嘩打鬧,保持化驗室秩序井然,工作時應(yīng)穿工作服,長頭發(fā)要扎起來戴上帽子,不能光著腳或穿著拖鞋進實驗室,不能穿著工作服到食堂等公共場所;進行有危險性工作時要配戴防護用具,如防護眼睛,防護手套,防護口罩,甚至是防護面具等。

5、當班工作完成時,應(yīng)檢查電、水、汽、窗等后鎖門。

6、化驗室閑人免進,嚴禁無關(guān)人員在實驗室久留,并嚴禁化驗人員在化驗室干與化驗無關(guān)的事。

7、化驗人員應(yīng)具有安全用電、防火防爆、滅火、預(yù)防中毒及中毒救護等基本安全常識。