檔案號REFERENCENO.?MEMO-GM-01

致送:總經理?抄送:各部門負責人發出:酒店事業管理部發出日期:2010主題:酒店質檢制度為了加強酒店質量管理,提高行業競爭力和服務質量。保證質檢制度及方式運轉行之有效,整改工作落實完成,特制定以下制度:一、?酒店質量檢查各級人員:1、?各部門基層管理人員每天的例會檢查。2、?各部門負責人每天的例行檢查。3、?值班經理每天的例行檢查。4、?每星期一下午酒店組織的專項檢查。二、?酒店質檢工作的運作方式1、?每周星期一下午例會后由總經辦與值班經理牽頭,各部門負責人參加質檢,各部門第一負責人有特殊情況不能參加,必須委派第二負責人參加。2、?后勤主要檢查工程、衛生、消防、環境、員工宿舍、紀律等方面內容,前臺主要檢查營運部門的禮節禮貌、服務規范、員工紀律、營業氣氛等內容,每次質檢需對上次質檢內容落實情況進行復查。3、?在每周進行質檢工作中,各部門應派專人(領班級或以上人員)在本部門等候檢查。4、?檢查過程中發現的問題由各質檢人員當場記錄,總結記錄于次日通報各部門。5、?各部門接到整改通報意見后,必須立即整改或提出處理意見,于2天內將結果反饋總辦,特殊情況要有詳細的書面報告。6、?如有以下情況可以直接對部門扣分:①?在檢查中發現的重復問題。②?在檢查中發現按酒店的《員工手冊》規章制度應該做到而沒有做到。③?根據人事、值班經理及各部門管理人員、總經理接到的投訴,如投訴內容屬部門管理力度不夠,人為性所造成的投訴,將予重扣分④?各部門固定安排工作情況,如每月工作報告,每月工作報告。⑤?工作指示完成情況,根據總經辦所簽發的工作指示單的完成情況進行扣分三、?質檢標準:1、?員工的儀容儀表、遵紀守規:①?工作服清潔挺括、皮鞋擦亮、布鞋干凈、鞋服無破損。②?上班必須按酒店配發的制服著裝。③?男服務員不留長發、怪發型或胡須等,女服務員不留長指甲和披肩發,發式要簡潔。④?上班期間不得化濃妝,不佩戴耳環,只可戴珠狀耳釘、項鏈不外露、只可戴一只結婚、訂婚戒指、不可戴手鐲等,不涂指甲油和使用氣味過濃的香水等,淡妝為宜。⑤?上班前不飲酒,不吃異味食品。⑥?當班期間不接打私人電話,打工作電話時語言要簡潔、扼要,應注重禮節禮貌,領班級以下的員工當班期間不得佩帶手機。⑦?工作時間不看與工作無關的書刊、雜志,不看電視,不做任何與工作無關的事情。⑧?各區域的按時開關燈具、空調等工作情況。2、?禮貌待客:①?見客面帶笑容、態度和藹、講話親切。②?尊重客人及風俗習慣,不準譏諷客人,不得議論客人、嘲笑或模仿客人動作等。③?嚴禁使用直接否定語,對客人說話要客氣,不做不負責任的回答。④?收到電傳、函件等立即傳遞給客人,嚴禁私自拆閱。⑤?對客人委托辦的事項,做到情況明、手續清、速度快、無差錯,對客人的不當要求應婉言拒絕。⑥?工作時嚴禁使用、戲玩客人物品,不準翻閱客人文件資料,不將客人資料告訴他人。⑦?對客人遺留(失)物品應如數上繳給值班經理,并按照上繳物品的價值分類由專人管理,以備認領。3、?衛生清潔:(一)大堂衛生:①?三面(地、墻、頂)及各種物器無污跡、蛛網。②?燈光照明良好。③?堂內空氣清新,無異味、無蚊蟲。④?各墻角不積污、無衛生死角。⑤?花草、植物清潔鮮活、無凋萎。⑥?前廳整潔、不臟亂。⑦?空調開到標準、規定溫度(26℃)。(二)客房衛生①?須按部門規范程序進入客房和清掃整理,配備物品。②?地板用抹布擦,嚴禁將客用布草當擦布。③?客房門鈴、門鎖好用、內窺門鏡清晰、門號清楚、消防安全通道示意圖正確,整扇門應干凈無塵。④?所用燈具明亮好用、無安全隱患。⑤?衣柜內推拉自如、完好、衣架和相應布草齊全。⑥?地毯干凈、無污損。⑦?床具完好、牢靠、潔凈。如沒有污臟點、毛發,床墊每3個月翻一次,保證舒適。⑧?床頭柜整潔無塵,煙灰缸干凈,火柴、牙簽、棉簽配齊。⑨?電話目錄、服務指南配齊無誤。⑩?所有電話機、電視機、電腦、機頂盒及電器安全無故障,使用正常。11?窗簾拉繩、滑鉤要齊全、好用、干凈無破損,玻璃窗光亮,安全有效。12?服務夾內的客用文印品應齊全。13?墻壁、天花板應整潔、無塵、無污跡。14?食品、飲料不過期,有酒店的標簽及標價。15?空調開到標準、規定溫度。16?住客行李或貴重物品無發生被盜記錄。

篇2:交通工程安全生產獎罰制度

總則

為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,強化安全生產責任制,不斷增強各參建人員的安全、文明意識,充分發揮其工作自覺性、積極性和創造性,遵章守紀。進一步規范人行為安全,減少事故隱患,提高安全綜合保障能力,營造安全、文明、有序的施工環境,為適應新形勢的發展需要及和項目安全管理實際,特制訂安全生產獎罰制度。

適用范圍

*****工程。

考核小組

由項目辦主任任組長,總監理工程師任副組長、各單位安全負責人任成員。

考核方式

每月組織對監理內業、施工單位內業、外業工作進行考核。安全月度考核結果按考核總得分按優秀、良好、合格、不合格分為四個等級,總得分90分以上的為優秀,總得分80~90分為良好,總得分70~80分為合格,總得分70分以下的為不合格(臨界分數就高的一個等級)。

每季度考核按優秀、良好、合格、不合格分為四個等級。本季度三個月考核結果均為優秀的,則本季度考核為優秀;本季度兩個月考核為優秀,一個月考核為良好的,則本季度考核為良好;本季度一個月以上(含一個月)考核為不合格的,則本季度考核為不合格;其余情況本季度考核為合格。

在季度評比中獲得優秀的施工單位獎勵項目部3000元,安全負責人800元;在季度評比中獲得優秀的監理單位獎勵監理組1500元,安全負責人500元;另在勞動保護、安全生產的科研、革新、改造方面有突出貢獻或提出重大合理化建議,并取得成效的個人;在預防事故、消除險情或積極控制事故、及時組織搶險的有功人員;制止違章行為、及時反映重大事故隱患,避免重大事故發生的有功人員,給予200元~500元的個人獎。(獎勵資金來源為按比例從各施工單位安全專項資金提出)考核內容見下表:

附表1:監理單位考核表

考核單位

抽查

指標

扣分標準

滿分

評分

監?理

平安工地考核評價

未開展“平安工地”考核評價,扣20分;未按規定定期對施工單位考核評價,扣10-19分;考核評價走過場,資料不真實,扣5-10分。

20

安全保障體系

未定制項目安全生產管理制度,扣10分;無針對性或未落實,扣5-9分;無專職安全監理人員扣3-5分;未定期召開項目安全例會,或會議記錄不全,扣2-3分。

10

施工組織設計及專項施工方案審查

1、未制定各類安全專項方案審查制度,扣10分;未審查施工組織設計中安全技術措施,扣5-9分;不及時審查或不簽字,扣3-5分;

2、未審查危險性較大工程的專項施工方案,扣10分;審查不全、不及時審查或未簽字,扣3-7分;

10

督促隱患整改

1、未制定安全檢查、隱患督促整改制度;扣10分;

2、未按制度開展安全檢查或隱患排查,扣10分;發現重大安全事故隱患未發停工令,或施工單位對重大安全事故隱患拒不整改未報主管部門,扣10分;

3、發現一般安全事故隱患未要求施工單位及時整改,扣5-9;

4、日常檢查流于形式,或書面指令記錄不詳實、不可操作;扣3-5分。

10

注:每項最多扣至0分

監理單位得分=實得分/總分×100%。

附表2:施工單位考核表?(內業)

施

工

單

位

平安工地考核評價

未開展“平安工地”考核評價,扣30分;未按規定定期進行自評價,扣20-29分;考核評價走過場,資料不真實,扣15-20分。

30

安全保障體系

1、安全生產許可證失效,或未制定項目安全生產管理制度,扣10分;

2、未成立安全組織機構,或無相關文件,未配備專職安全管理人員或數量,扣5-9;

3、未有效開展三階段風險分析與預防,“一校一會一志”,扣5-9分;未建立例會制度,未定期開展安全例會,或紀要不全面,或流于形式。扣3-5分。

20

安全生產檢查

1、未制定安全生產檢查、隱患排查制度,扣10分;

2、未制定項目負責人帶班制度,或未按規定開展督辦工作,扣10分;

3、未制定重大隱患掛牌督辦制度,或未按規定開展督辦工作,扣10分;

4、未按制度定期開展檢查、隱患排查治理,或工作流于形式扣5-9分;未建立安全檢查臺帳,或檢查內容針對性不強,檢查記錄不閉合,未記錄整改復查情況,扣3-5分;

5、特種設備未經檢驗,或非標設備未分組織專家驗收的,扣5分;特種設備安裝拆卸不具備相應資質條件的,扣3-5分;

20

風險

管理

1、未對本工程進行危險源識別評價,扣10分;危險源識別無針對性,扣4-10分;未對重大危險源進行實施管理,扣7-10分;

2、未落實風險告知制度,扣10分;未書面告知作業人員,扣7-10分;預案無針對性或不可操作,未及時更新,未組織演練,扣4-6分。

10

施工組織設計、專項方案和臨時用電方案

1、施工組織設計中無安全技術措施,扣10分;措施不全、無針對性或不可操作,扣4-8分;

2、無危險性較大工程專項施工方案,扣10分;方案未報批,扣3-6分;方案不全,安全措施針對性不強或不可操作,扣4-6分;

3、未安規定制定臨時用電方案,扣10分;無電工巡視維修保養記錄或記錄不連續的,扣1-3分。

10

危險品及消防管理

1、未制定危險品管理制度,或未建立危險品出入庫臺帳,扣10分;

2、制度流于形式或臺帳記錄不全,扣7-9分;

3、爆破工程未取得有關部門批準,扣5-9分;

4、未編制爆破作業施工組織設計、專項設計書,扣3-5;

5、無消防管理制度,無消防器材使用臺帳扣5分,其他視情況酌情扣分。

10

(外業)

現場布置和防護

1、臨邊、臨水、洞口、陡壁等危險作業區域無防護或防護不符合規定,沒發現一處扣除2-5分;未設置必要的警示標志,每發現一處扣1分;

2、未按規定配置消防滅火器材,未按規定設置消防通道,扣2-6分;

3、施工現場未進行交通渠化,扣2-4分;

4、危險品存放、使用、管理等不符合規定,扣5-10分;

5、單元預警牌設置不規范、不合理,每處扣3-5分;

6、個人安全防護不符合規定,每處發現一人扣1分。

10

臨時用電

1、外電防護小于安全距離,線路過道無保護,扣5-7分;

2、臨時用電未采用TN-S接地接零保護系統,不符合“三級配電、兩級保護”要求,保護零線與工作零線混接,每發現一處扣2分;

3、配電箱開關箱違反“一機、一閘、一漏、一箱”,電閘箱無門、無鎖、無防雨措施,電線老化、破皮未包扎,扣2-6分;

4、潮濕作業現場照明未使用36V及以下安全電壓,每發現一處扣2分。

10

模版、支架及腳手架

1、大型模版、支架和腳手架安裝與拆除違反施工程序或施工方案,扣5-10分;

2、大型模版存放無防傾倒措施,扣3-5分;

3、支架未經預壓而投入使用,扣7-10分;

4、腳手架未按規定設立剪刀撐,扣4-6分;

5、腳手架10m以上未設置纜風繩,每發現一處扣4分。

10

施工機具

1、設備用電未按“一機、一閘、一保護”安裝,未做接零(接地)保護和漏電保護器,1類手持電動工具無保護接零,設備工作完畢未拉閘斷電,每發現一處扣2分;

2、預應力張拉作業未按規定采取安全防護措施,千斤頂的對面及后面站人扣4-6分;

3、外露傳動部位無安全防護罩,露天設備無防雨設施,扣1-3分;

4、乙炔瓶、氧氣瓶之間安全距離小于規定,扣2分,乙炔瓶、氧氣瓶與明火之間安全距離小于規定,扣4分;

5、鋼筋機械冷拉作業及對焊作業區無防護措施的,扣4-6分;

6、拌和機等設備作業和檢修不符合安全要求的,扣3分。

10

垂直升降設備

1、垂直升降設備無驗收合格證書,扣10分;

2、附體附著裝置不穩定牢固,扣8分;

3、設備承載超過額定承載重量,扣5分;

4、吊籠出入口未設置防護設施,扣5分;

5、司機無證上崗,扣5分;無聯絡工具或聯絡不暢通,每發現一處扣3分。

10

起重作業

1、塔吊基礎不符合要求,扣7分;

2、起重設施未取得準用證,扣5分

3、軌道式起重機無有效限位或保險裝置,未作業時不使用夾軌鉗,扣2分;

4、使用起重設備運送人員,扣5分;起重臂下站人,扣2分;

5、大型構件空中停留操作人員離開,每發現一處扣5分;

6、司機無證上崗,扣5分;無信號傳遞,沒發現一處扣3分。

10

高處作業

1、作業平臺腳手架不鋪滿或存在翹頭板,無專設通道或爬梯,腳手架外側未設置密目式安全網,扣4-6分;

2、高處作業人員安全帶無牢靠懸掛點,每發現一處扣2分。

10

基坑作業

1、基坑邊坡不符合安全要求,基坑邊沿堆物小于安全距離,每發現一處扣2-5分;

2、基坑未按規定采取排降水措施,扣3-6分;基坑支護未按規定觀測或支護設施產生變形,每發現一處扣5分;

3、基坑未按規定設置上下通道或通道設置不符合要求,扣3分;

4、有人員進入挖土機作業半徑,扣3分。

10

水上、水下作業

1、無水上水下作業許可,扣10分;

2、風力超過船舶核定抗風等級仍繼續作業,扣7分;

3、施工船的牽牛纜、擺動纜活動范圍內未設置安全標志或無人值守或有人逗留,水上各類作業平臺或人行通道不符合搭設要求,扣1-6分;

4、水下安裝、電焊、切割、爆破時,未執行安全操作規程,扣7-10分;

5、潛水員無證上崗,潛水員未按規程下潛,值班人員脫崗,每發現一處扣2分。

10

注:每項最多扣至0分

施工單位得分=實得分/總分×100%。

處罰

1、對發生因工重傷、死亡、火災等事故,或安全生產管理不到位,現場安全防護、文明施工、臨時用電、機械設備、消防等不斷出現重大隱患的,按照嚴重程度和責任大小,對相關集體和個人進行處罰;

2、各種違規行為,首次發現進行批評教育,再次發現則進行經濟處罰,對于情節嚴重的,發現一次處罰一次;

3、各種違章行為,涉及到刑事責任的,依法移交司法機關處置;

4、沒有安全生產目標、重大危險清單、危險源辨識與風險評價、安全技術交底、事故應急預案、每月安全檢查記錄、未對施工人員進行三級安全培訓和召開班前會的,罰安全員及安全負責人200~500元;

5、項目經理未與分包單位簽訂安全生產責任書,罰項目經理1000元;

6、項目未按要求進行必要的安全投入,責令限期整改,并罰項目經理2000元,安全主管1000元;因安全投入不符合要求造成事故的,對相關責任人處2-5倍罰款;

7、未進行三級配電、兩級保護,配電箱內亂放雜物、不上鎖等;使用損壞的插頭(座)或不用插頭;電源線隨意放在地上、泡在水里等違反用電規定的,視情節處罰50-100元/次;

8、施工單位如使用不合格的勞動防護用品,一經發現,嚴格查處,罰責任人單位500-3000元,并且因使用不合格勞動防護用品而發生事故的,一切后果由責任單位自行負責;

9、高空作業、臨時用電、深基坑開挖、大型結構、設施吊裝工程、腳手架工程、模板工程、塔吊基礎,未按要求編制專項施工方案和安全施工方案,并按方案驗收投入使用的,施工單位3000-5000元;

10、高處作業為正確使用安全帶、無安全網;隨意從高空投丟東西,下面無隔離區,且無專人看守,罰50-500元/次;

11、違反勞動保護用品管理制度,不穿戴個人防護用品,罰500元/人、次;

12、發生各類安全事故隱瞞不報、謊報或拖報的,罰責任單位3000-5000元;

13、打架、斗毆、打擊報復等,一次罰款1000元/人、次,情節嚴重的移交司法機關處理;

14、吊車作業違章起吊及違章指揮,罰50-200元/次;

15、施工現場文明施工差,材料、工具擺放雜亂,建設垃圾不及時清理的,罰款200元/次;

16、其他各種違章,視情節罰20-50元/人、次。

篇3:司機獎罰條款

一、懲罰制度。

參加政治學習及車隊組織的一切活動,有事須事先向隊長請假,并說明事由,未請假、未批準和事后請假按曠工論處。不按時參加隊內或礦內培訓學習一次罰款50元,對于考試不合格的停工培訓,直到合格為止。遵守職業道德,在工作時間嚴禁發生不文明舉止,違者罰款100元/次。對不堅守自己工作崗位或以各種理由不按時到崗者,違者罰款100元/次,扣罰者還要與年終獎金分配掛鉤。嚴禁工作時間打牌、下棋及其他娛樂活動,一經發現,罰款100元/次。每天應提前15—20分鐘到崗,做好出車前的檢查準備工作,嚴格按照崗位職責執行,若違反造成事故者,按照事故追究個人責任。所有車輛由調度統一指揮派遣,任何人不得隨意亂派,并執行隊領導、調度值班員及班長管理或安排,違者罰款100元/次。簽票內容不符合規定的,發現一次當日無工;簽票弄虛作假的一次罰款200元并當日無工。未經隊長許可,任何人不得擅自將車輛開出私用和借他人使用,違者罰款200元/次,若因此造成交通事故的,經濟損失自負,并提交礦處理。工作期間,如發生大小事故或故障,必須當天向調度及有關領導報告及時處理,不得私自處理或隱瞞不報,否則,對工作造成不良后果的,將扣除當月安全績效工資,并按照事故追查。每位駕駛員負責所承包車輛的日常維護保養,負責車輛的清潔衛生,每天出車前或收車后,應檢查燈光、剎車、輪胎、方向、氣壓、水、油、螺絲松緊等安全部位,做到勤檢查、勤排除、勤保養,對工作不負責任者,給工作帶來不利影響的出現一次罰款100元。每月必須對車輛進行一次大檢查,不開帶病車,做到小修盡量自己動手,勤儉節約,減少損耗,節約經費開支,在工作中能積極配合,并主動參與機械維護,努力鉆研業務技術者,給予適當獎勵,其工作表現將與年終獎金分配掛鉤。一年內發生一次交通責任事故,以及酒后駕駛肇事的,除扣除當月安全績效工資外,還將依據責任事故的比例與年終獎金掛鉤。要有團結協作精神,如其他單位需要配合工作或遇突擊任務,應隨時服從隊長調配,若不服從工作安排者,按曠工論處,并與年終獎金分配掛鉤。

二、獎勵制度。

每個月進行一次總結評比優秀員工,按照全員的10%的比例進行獎勵,凡在一個月內沒有上述任何一項違規的,油材料消耗最少,按照工作表現,給予300元/人的獎勵。每一年再進行一次大的評比,凡在這一年都沒有上述任何一項違規的,對內再給予200元/人的獎勵,并作為年終評先的依據。每月在各個班組之間開展修舊利廢競賽活動并進行評比,對第一名獎勵100元。每月班組材料按照材料節超額的10%進行獎罰。對于積極參加有關部門組織活動,積極參與的獎勵300元每人,獲得名次的,按照上級部門獎勵給予同等獎勵或適當給予獎勵。對檢舉三違的,經查屬實,給予保密并獎勵100元。