公房物業管理的述職報告5

　　今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：

　　一、主要做法

　　1、整章立制，規范管理服務行為。

　　沒有規矩，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。

　　2、強化培訓，提高工作執行能力。

　　一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

　　3、構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。

　　在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作;二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等事件。

　　4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。

　　全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

　　尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。

　　全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。

　　5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

　　由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

　　同時，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

　　二、存在問題

　　1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。

　　2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

　　3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

　　三、明年工作計劃

　　1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。

　　采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

　　2、精心組織、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。

　　細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。

　　3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

　　深入細致地對小區實施經常化、制度化、規范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。

篇2:萬科房地產銷售部述職制度

長沙VK房地產銷售部述職制度

為與崗位責任制相配合,為加強對員工工作的監督和指導,銷售部特制定述職制度,下發執行。

1、述職種類

1)、常規述職:按期進行,對日常工作進行述職。

a)下級通過述職匯報工作進展情況,總結經驗教訓,提出下一步工作計劃。

b)上級通過述職進一步了解下級工作開展情況,對工作中的成績予以肯定,對工作中的不足進行評述并給予指導性意見,并對員工提出新的工作任務或工作目標。

2)、就某項任務進行的述職:對單項的重要工作,在工作完成后或根據上級要求在工作進行中就本項工作進行的述職。

2、述職辦法:

1)述職有書面述職和當面述職兩種,也可以兩種相結合。

2)述職采取逐級開展的方式,由下級向直接上級進行述職,不得跨級述職。

3)述職的具體時間由上級進行安排。

1)基層員工的述職。

a)基層員工每月底提交一份書面述職報告給直接上級,上級審閱后批注意見發回該員工。

b)基層員工每季度向上級當面述職一次。

2)各級管理人員的述職

各級管理人員必須每月向直接上級提交一份述職報告,并當面進行述職。

3)對重要工作事項的述職

對于下述工作任務,下屬應在工作完成后或根據上級要求在工作進行中就本項工作進行書面或口頭的述職。

a)展銷會

b)重大推廣活動

篇3:X處級領導人員述學述職述廉制度

處級領導人員述學述職述廉制度

為貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大“實行多種形式的領導干部述職述廉制度”的要求,加大對領導人員的考核力度,強化管理和監督,促進領導干部廉政勤政,保證黨的路線、方針、政策的貫徹執行。根據上級有關規定和要求,結合公司實際,特建立***公司領導人員述學述職述廉制度:

一、述學述職述廉的對象

公司、分公司所屬各處級單位領導班子成員;

公司、分公司機關副處級以上領導人員。

二、述學述職述廉的主要內容

處級領導人員述學述職述廉要以*理論和“三個代表”重要思想為指導,根據公司黨委關于加強領導人員隊伍建設的有關要求,從理論學習、工作業績和廉潔從業等方面進行。

(一)述學內容

1、學習馬克思列寧主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想;加強思想作風建設的情況;學習黨和國家方針、政策以及公司黨委指示決定,堅持從嚴治內、依法治企的情況。

2、努力學習相關業務知識,不斷拓寬知識面,提高現代企業管理水平方面的情況。

3、學習上存在的問題和差距,今后的努力方向。

(二)述職內容

1、本人主管或分管工作、目標、指標完成情況以及本人為實現各項目標所做的工作,采取的措施。

二級單位黨政正職和公司、分公司機關部門主要負責人應重點述本人在完成重大生產經營、改革穩定目標中所起到的主要作用和工作表現。

2、政治意識、大局意識、改革意識及工作作風方面的情況,組織觀念,堅持民主集中制原則,按照議事規則、工作程序辦事方面的情況。

3、履行崗位職責中存在的主要問題和差距,今后的改進措施。

(三)述廉內容

1、執行領導干部廉潔自律有關規定情況,緊緊圍繞中央紀委對國有企業領導干部廉潔自律提出的各項要求,按照公司、分公司有關廉潔自律規定逐項檢查執行情況,有關違反規定的行為,是否已做了糾正。

2、執行領導干部個人收入申報、禮品登記、業務招待費使用情況向職代會報告以及個人重大事項報告等項制度情況。

3、執行黨風廉政建設責任制,抓黨風廉政建設和反腐敗工作情況。

⑴執行黨風廉政建設責任制情況;

⑵執行上級黨委領導同下級黨政主要負責人談話制度情況;

⑶執行廉政談話、誡勉談話制度情況。

三、述學述職述廉的形式

1、年度述學述職述廉。

各二級單位處級領導人員分別在本單位職工代表大會或公司組織的領導班子及處級領導人員考核大會上進行述學述職述廉。

公司、分公司機關處級領導人員分別在本部門大會或公司組織的處級領導人員考核大會上進行述學述職述廉。

2、民主生活會述學述職述廉。

處級領導人員應按照黨員領導干部民主生活會制度有有關要求,在領導班子民主生活會上進行述學述職述廉。

3、其他形式述學述職述廉。

公司黨委、紀委認為有必要時,可以要求有關單位召開指定內容的專題民主生活會或指定有關部門召開指定內容的專題會議,有關處級領導人員應就有關問題專題進行述學述職述廉。

四、述學述職述廉的要求

1、處級領導人員的述學述職述廉工作是加強領導人員考核和監督的重要措施,是領導人員廣泛聽取群眾意見、強化自我約束的重要途徑,也是從根本上關心愛護領導人員的重要保證。各單位、各部門都要高度重視,切實把這項工作作為加強領導班子和領導人員隊伍建設的重要內容抓實抓好。

2、處級領導人員述學述職述廉前要充分聽取職工群眾的意見,認真做好準備工作,各二級單位黨政領導的述學述職述廉要在領導班子會議上進行通報,以接受組織監督。

3、處級領導人員述學述職述廉報告是對本人思想、工作、作風的回顧,也是自我教育、自我提高的過程,因此既要肯定自己做的工作,又要找出存在的差距,內容要真實可靠、翔實、具體,避免空洞泛論,力戒空話、套話。

處級領導人員的述學述職述廉報告正職文字2500字以內,副職文字在2000字以內。

4、處級領導人員述學述職述廉一般每年進行一次,主要結合各單位職代會民主評議、民主評議領導人員或領導人員考核工作進行。處級領導人員年度述學述職述廉后,應在規定的范圍內進行民主評議和民主測評。

根據需要,經公司黨委決定,也可以結合其他工作進行。

5、各二級單位處級領導人員的述學述職述廉報告應于職代會后一周內報公司黨委。

公司、分公司機關處級領導人員的述學述職述廉報告應于次年一月底前報公司黨委。

處級領導人員應自覺按規定述學述職述廉,因特殊原因未能按時述學述職述廉的,應及時補交述學述職述廉報告。

處級領導人員的述學述職述廉情況列入領導人員考核內容。

五、述學述職述廉的組織領導:

1、公司、分公司處級領導人員的述學述職述廉工作在公司黨委領導下,由公司黨委組織部具體負責,由公司紀委搞好檢查監督。

2、各單位處級領導人員述學述職述廉工作結束后,各單位要向公司黨委報送領導人員述學述職述廉情況及整改意見,并抄報公司紀委、公司黨委組織部。

3、切實加強思想政治工作,充分認識搞好領導人員述學述職述廉工作的重要性、必要性,通過開展述學述職述廉,不斷改進工作,提高素質,更好地貫徹落實“三個代表”的重要思想,做到立黨為公、執政為民。

六、本制度從下文之日起正式執行。