為杜絕重大事故和人身傷亡事故的發生,把一般事故減少到最低限度,確保施工的順利進展,特制訂安全措施如下:

1、建立安全保證體系,項目部和各施工隊設專職安全員,專職安全員屬質檢科,在項目經理和總工程師領導下,履行保證安全的一切工作。

2、利用各種宣傳工具,采用多種教育形式,使職工樹立安全統一的思想,不斷強化安全意識,建立安全保證體系,使安全管理制度化,教育經常化。

3、各級領導在下達生產任務時,必須同時下達安全技術措施檢查工作時,必須總結安全生產情況,提出安全生產要求把安全生產貫徹到施工的全過程中去。

4、認真執行定期安全教育,安全宣傳,安全檢查制度,設立安全監督崗,支付和發揮群眾安全人員的作用,對發現事故隱患和危及到工程人身安全的事項,要及時處理,作出記錄,及時改正,落實到人。

5、施工中臨時結構必須向員工進行安全技術交底。對臨時結構須進行安全設計和技術鑒定,合格后方可使用。

6、架板、起重、高空作業的技術工人,上崗前要進行身體檢查和技術考核,合格后方可操作。高空作業必須按安全規范設置安全網,拴好安全繩,戴好安全帽,并按規定配戴防護用品。

7、工地修建的臨時房、架設照明線路、庫房,都必須符合防火、防電、防爆炸的要求,配置足夠的消防設施,安全避雷設備。

環境保護措施

1、加強環保教育,貫徹環保法規

組織職工學習環保知識,加強環保意識,使大家認識到環境保護的重要性和必要性。

認真貫徹各級政府的有關水土保護、環境保護方針、政策和法令,結合設計文件和工程特點,及時申報安全環境保護設計,切實按批準的文件組織實施。

2、強化環保管理

定期進行環境檢查,及時處理違章事宜,主動聯系環保機構匯報環保工作,做到文明施工。

3、美化施工現場,消除施工污染

場地廢料處理,應按設計要求按工程師指定地點處理,防止水土流失。保持排水通道暢通,工地干凈衛生,施工中還盡量減少對周圍綠化環境的影響和破壞。施工便道經常性地進行灑水,保證晴不揚塵。拌和站運轉時有粉塵發生,設防塵設備;工作人員配備防塵口罩等必要的勞保防護用品。

施工廢水、生活污水源、耕地、農田、灌溉渠道,要采用滲井或其它措施處理。工地垃圾及時運往指定地點深埋,清洗集料機具或含有沉淀油污的操作水,采用過濾的方法或沉淀池處理,使生態環境受損減到最低程度。我們將對沿線及周邊的一草一木悉心保護,禁止踐踏和掠奪式施工。

4、重視生態恢復

本工程加強竣工后的生態恢復工作及其重要,包括沿線周邊及其外圍的環境,以實現施工中最小程度的生態破壞,并在竣工后最大程度的回復生態,力爭將該路建設成為一條生態路、環保路、景觀路、旅游路的預期目標。

5、水環境保護措施

施工廢水、生活污水按有關要求進行處理,不得直接排入農田、河流和渠道,應采取過濾、沉淀或其他方法處理達到排放標準后方可排放,以此避免污染河道和周圍環境。施工機械的廢油廢水,采用隔油池等有效措施加以處理,不得超標排放。

6、大氣環境及粉塵的防護措施

在設備選型時選擇低污染設備,并安裝空氣污染控制系統。在運輸水泥等易飛揚物料時用蓬布覆蓋嚴密,并裝量適中,不得超限運輸。配備專用灑水車,對施工現場和運輸道路經常進行灑水濕潤,減少揚塵。

7、固體廢棄物的處理

施工營地和施工現場的生活垃圾,集中堆放。施工和生活中的廢棄物也可經當地環保部門同意后,運輸至指定地點。報廢材料或施工中返工的挖除材料立即運出現場并進行掩埋等處理。對于施工中廢棄的零碎配件,邊角料、水泥袋、包裝箱等及時收集清理并搞好現場衛生,以保護自然環境與景觀不受破壞。

8、降低噪音措施

對使用的工程機械和運輸車輛安裝消聲器并加強維修保養,降低噪音。機械車輛途徑居民點時應減速慢行,不鳴喇叭。合理安排施工作業時間,盡量避免夜間施工,在不可避免時降低夜間車輛出入頻率時,應不安排噪音很大的機械。適當控制機械布置密度,條件允許時拉開一定距離,避免機械過于集中形成噪音疊加。

9、水土保持措施

施工中不切割、阻擋地表水和地下水徑流,避免改變原有平衡狀態,引起環境的變化。工程開工前,設計好各工程項目的水土保持方案,如棄渣場、取土場的防護等,無水土保持方案不開工。合理調配土石方,盡量做到填方與挖方均衡,棄土盡量集中堆棄,并做永久防護措施。常與當地氣象部門保持聯系,及時取得天氣變化的資料,指導施工及采用相應的保護水土流失的措施

10、生產、生活用電(水)保障措施

本項目工程生產用水量大,地下水資源豐富,在征得當地部門同意,采用打井安泵抽取地下水的措施,并配備水車將水運送到需要的地方。并對生產、生活用水進行檢測及檢查,保證工程用水質量及人員的用水安全。

篇2:酒店人性化管理工作總結

對酒店人性化管理工作的總結

只有首先在理論上進行突破,才能在實踐上進行突破;要做好管理工作,就要在實踐的同時要進行研究,在研究的同時要進行實踐。

對酒店如何進行人性化管理的總結

對酒店員工的人性化管理是人力資源管理工作的重要部分。一個成熟的酒店,應該將人力資源管理放到戰略高度。酒店之間的競爭歸根到底是人才的競爭。近幾年中國酒店業迅速擴張,由于物價大副上漲,經營成本不斷上升,顧客對服務水平的要求不斷提高等原因,各酒店之間的競爭空前激烈。各酒店不但面臨如何提高服務來滿足賓客的需要以及如何使賓客在酒店感到愉悅;還要面臨激烈的人才競爭。因為只有足夠的人才才能保證建立一個高素質的管理團隊,只有高素質的管理團隊才能打造一個優秀的酒店企業。獲得人才有兩種途徑,一是通過搭建一個滿意的平臺吸引人才,二是酒店自己培養。

一直以來酒店業的工資及福利待遇相對較弱,在人才競爭上一直處于不利的地位,因此人才競爭更為關鍵。隨著酒店業的服務水平不斷提高,酒店數量的不斷增多,人才市場的供求關系發生了巨大的變化,主要是基層普通員工的缺乏十分突出,凡是從事酒店管理的都知道酒店基層員工,尤其是素質較好的人比較難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經到了舉足輕重的地步。

因此如何發覺吸引、留住、培養、發掘員工是酒店決策層和各部門各級管理人員必須積極面對的課題。

一、轉變觀念,對員工既要嚴格控制、教導,也要進行情感化管理

酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標準的執行方式比較僵硬,因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解,不少中基層管理人員對員工工作的問題一般是指責、批評、不滿得多,而給予理解和關懷的比較少。這經常導致上下級工作不協調甚至是緊張的關系,最終導致更多問題的出現,使部門工作脫離正軌。

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,要把員工視為可以培養成才的重要資源。

管理人員應該時刻表現出對員工工作的支持態度。員工工作出現問題或出現差錯后,管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告訴員工,并幫助其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式和場合,只有充分尊重和支持員工,員工才會產生工作主動性、積極性。

管理人員包括經理只有多深入一線員工工作現場,多進行觀察,并利用合適的時間參與員工的操作工作,既可以體會新的更多的問題,拓展思路,也可以對員工起帶動作用,也有助于消除某些員工對從事服務工作的“自卑”心理(個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工)。

二、善待員工就是善待自己

中國現在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大,或跳槽、或轉行、或因不滿足現狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多,主要的一項就是酒店業門檻低,競爭激烈,經營成本較高,利潤相對低,員工的福利待遇就相對較差。因此,應充分在酒店承受能力之范圍內改善員工待遇。

另一個原因是人們對酒店行業的特殊性的誤解,包括認為服務工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經理對員工進行科學系統的培訓,多做員工的思想工作,糾正他們的錯誤觀念。

還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大,比如客房和餐飲的員工工作,這就要求對員工進行系統培訓,讓他們掌握規范化的操作方法,以省時省力。部門經理應該設法形成一個愉快的團結向上的工作氛圍,讓員工對工作和環境產生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作,而從事服務工作的大多是女性,應該將員工的勞動強度控制在合理的范圍,以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大,會造成管理和服務的下滑,使酒店喪失核心競爭力。

領班和主管對自己的工作要有計劃有條理地開展,避免安排不當錯誤地增加服務員的工作壓力。

酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制,要以保證服務質量為前提來對酒店的組織機構和人員編制進行合理規劃。

三、統籌酒店有關資源,并合理有效利用,充分改善員工福利待遇。

關鍵是對員工的待遇進行充分的細分,科學合理分配資源。

酒店員工基本工資不一定要很高,但是員工享受的福利待遇要齊全。比如,A和B兩個酒店每月對員工的待遇支出都為900元,但是他們的員工的滿意度卻不同。A酒店的決策者認為,只要每月一次性為員工發放900元的工資,這個數目在酒店行業里好象不低,沒必要考慮員工的吃住,員工都現實,錢怎么花由員工自己去支配;B酒店則給員工的基本工資為650――700元/月,提供員工的住宿和就餐,若對不必要住宿的本地員工則每月補助100到200元。這樣的話B酒店的員工的滿意度要高于A酒店的員工。因為B酒店考慮到了酒店員工基本上都是經濟不太寬裕的一個群體,若讓他們各自解決吃住的生活問題,付出的成本要大大高于在酒店食宿,而酒店統一提供宿舍和就餐,由于是集體宿舍和吃“大鍋飯”,其人均成本并不高,雖然工資低一點,但是員工會樂意接受。這對酒店和員工雙方都是互惠的。

對于上述這點不少酒店是有深刻體會的。

而發展比較成熟的酒店,他們會有更多的方式去照顧員工的生活利益,比如每月給員工發放一塊香皂和一小袋洗衣粉,這會讓員工感到更溫馨,說得不好聽點,酒店員工都是女性居多,給她們點小小的好處不是很好嗎實際上因為集體采購,一袋洗衣粉和一塊香皂的成本就在5塊錢左右。

有的酒店在宿舍內還為員工準備好了電視機和其他必要的設施,這都是一次性投入。只要進行有效管理,這些投入不會流失。切不可太寒酸,否責員工會覺得酒店對他們不夠重視。

而有的酒店能為員工配置閱覽室、卡拉OK廳、體育活動室等場所。這有助于豐富員工的生活,使員工的身心得到放松。

四、進行規范化經營和管理

規范化和標準化的管理除了降低成本,提高服務質量和經濟效益以外,還能吸引和留住人才。

一個有眼光有發展潛質的人總是愿意在一個管理規范,服務質量優異的酒店中工作,這有利于他們的進步和成長并能學到知識和技能。不注重服務質量和效率的酒店是留不住人才的。

那些認為酒店設施豪華、地理位置優越、經濟效益還不錯的業主和決策者如果不注重規范化和標準化管理是很危險的,一旦競爭加劇,如出現一樣高檔和功能齊全但管理和服務更優的酒店,那么是很容易被對手擊敗的。

五、加強對員工的關懷

1、加強對員工的關懷不僅僅體現在對其員工本身,還要考慮其伴侶、親人的關懷;而不只是在酒店組織員工搞文娛活動、為員工慶祝生日,當然這些也很重要。

2、比如,員工的親人去世,那么酒店應組織有關管理人員對其表示哀悼和同情,甚至表示慰問;比如為酒店中高層管理人員的住宿(外地人員)、就餐等進行統籌安排,協助對包括員工在內(外來員工)的解決小孩子上學等問題;比

如員工因特別事情請假,上級管理人員在了解情況后除了批準事假申請外,還應該考慮:我可否能為她做點什么

六、建立團結和諧的管理班子

不少酒店都存在管理班子不團結的問題,主要表現在:相互嫉妒、發生問題推卸責任、工作積極性不夠、甚至是部門經理或同事之間相互攻擊、打小報告、互揭其短、進行報復、等等,搞得整個管理班子處于一種關系緊張的不正常狀態,因為充滿矛盾的管理班子會嚴重影響到下面的基層員工。

究其原因,主要是:

1、酒店及部門的各項制度不健全,各部門沒弄清楚自己的責任、權利和義務;

2、個人素質沒達到相應的標準,責任心不強,不敢于承擔責任,怕得罪人;

3、缺乏相應的管理經驗,不善于學習進步;

4、同其它部門溝通方式不恰當,溝通能力不足;

5、性格有問題,如個性太強、太內項等;

6、對有關工作的執行程序不熟悉,造成失誤,引起誤解;

7、上級管理人員處事不公平、不公正,挑撥下屬關系,打壓下屬有能力者;

8、酒店無明確的發展目標,整個團隊沒有共同的努力方向。

七、結束語

從前面的敘述可以看出,酒店實現人性化管理是可行的。前提是要有一個高素質的管理班子和

專業性非常強的人力資源部門員工,而且要善于研究,不斷創新。

篇3:項目安全生產工作總結評價管理規定

一、項目工程經理部應每周召開安全生產例會,對施工現場安全生產情況進行總結,同時,每月進行一次月度安全生產情況總結,并將月度安全總結以書面形式上報集團公司安監(部),另外公司第季度要進行一次季報全面安全生產總結和自我評價,并將自評結果送所在安全生產委員會領導小組。

二、公司安全管理中心質安處(科)每月定期對所轄范圍項目的安全生產情況進行安全生產總結與評價,并將總結的結果以書面形式上報給公司安監辦。

三、各部門安全生產領導小組每月對公司所屬項目安全生產情況進行總結,并進行評價,評價結果送達安監辦。

四、安監辦每月對各生產單位進行安全生產總結,并對各部門安全生產情況進行評價,并將結果上報集團安全生產安監部。

五、安全生產工作總結與評價具體內容應包括:

1、工程概況。

2、本工程安全管理目標指標實現情況。逐條列出。

3、本工程安全管理難點、特點,。

4、本工程所采取的主要安全措施和手段及效果。

5、本工程安全資金投入。

6、本工程安全事故損失(包括無工傷事故)。應詳細列出事故損失的子項及金額。

7、有無發生投訴情況(安全文明方面),投訴內容及所采取的補救措施。

8、本工程在各級、歷次檢查中所發現的重大安全隱患臺帳及相對應的整改措施單。

9、安全生產大事記

10、其他