為杜絕重大事故和人身傷亡事故的發(fā)生,把一般事故減少到最低限度,確保施工的順利進(jìn)展,特制訂安全措施如下:

1、建立安全保證體系,項目部和各施工隊設(shè)專職安全員,專職安全員屬質(zhì)檢科,在項目經(jīng)理和總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,履行保證安全的一切工作。

2、利用各種宣傳工具,采用多種教育形式,使職工樹立安全統(tǒng)一的思想,不斷強化安全意識,建立安全保證體系,使安全管理制度化,教育經(jīng)常化。

3、各級領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)時,必須同時下達(dá)安全技術(shù)措施檢查工作時,必須總結(jié)安全生產(chǎn)情況,提出安全生產(chǎn)要求把安全生產(chǎn)貫徹到施工的全過程中去。

4、認(rèn)真執(zhí)行定期安全教育,安全宣傳,安全檢查制度,設(shè)立安全監(jiān)督崗,支付和發(fā)揮群眾安全人員的作用,對發(fā)現(xiàn)事故隱患和危及到工程人身安全的事項,要及時處理,作出記錄,及時改正,落實到人。

5、施工中臨時結(jié)構(gòu)必須向員工進(jìn)行安全技術(shù)交底。對臨時結(jié)構(gòu)須進(jìn)行安全設(shè)計和技術(shù)鑒定,合格后方可使用。

6、架板、起重、高空作業(yè)的技術(shù)工人,上崗前要進(jìn)行身體檢查和技術(shù)考核,合格后方可操作。高空作業(yè)必須按安全規(guī)范設(shè)置安全網(wǎng),拴好安全繩,戴好安全帽,并按規(guī)定配戴防護(hù)用品。

7、工地修建的臨時房、架設(shè)照明線路、庫房,都必須符合防火、防電、防爆炸的要求,配置足夠的消防設(shè)施,安全避雷設(shè)備。

環(huán)境保護(hù)措施

1、加強環(huán)保教育,貫徹環(huán)保法規(guī)

組織職工學(xué)習(xí)環(huán)保知識,加強環(huán)保意識,使大家認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的重要性和必要性。

認(rèn)真貫徹各級政府的有關(guān)水土保護(hù)、環(huán)境保護(hù)方針、政策和法令,結(jié)合設(shè)計文件和工程特點,及時申報安全環(huán)境保護(hù)設(shè)計,切實按批準(zhǔn)的文件組織實施。

2、強化環(huán)保管理

定期進(jìn)行環(huán)境檢查,及時處理違章事宜,主動聯(lián)系環(huán)保機構(gòu)匯報環(huán)保工作,做到文明施工。

3、美化施工現(xiàn)場,消除施工污染

場地廢料處理,應(yīng)按設(shè)計要求按工程師指定地點處理,防止水土流失。保持排水通道暢通,工地干凈衛(wèi)生,施工中還盡量減少對周圍綠化環(huán)境的影響和破壞。施工便道經(jīng)常性地進(jìn)行灑水,保證晴不揚塵。拌和站運轉(zhuǎn)時有粉塵發(fā)生,設(shè)防塵設(shè)備;工作人員配備防塵口罩等必要的勞保防護(hù)用品。

施工廢水、生活污水源、耕地、農(nóng)田、灌溉渠道,要采用滲井或其它措施處理。工地垃圾及時運往指定地點深埋,清洗集料機具或含有沉淀油污的操作水,采用過濾的方法或沉淀池處理,使生態(tài)環(huán)境受損減到最低程度。我們將對沿線及周邊的一草一木悉心保護(hù),禁止踐踏和掠奪式施工。

4、重視生態(tài)恢復(fù)

本工程加強竣工后的生態(tài)恢復(fù)工作及其重要,包括沿線周邊及其外圍的環(huán)境,以實現(xiàn)施工中最小程度的生態(tài)破壞,并在竣工后最大程度的回復(fù)生態(tài),力爭將該路建設(shè)成為一條生態(tài)路、環(huán)保路、景觀路、旅游路的預(yù)期目標(biāo)。

5、水環(huán)境保護(hù)措施

施工廢水、生活污水按有關(guān)要求進(jìn)行處理,不得直接排入農(nóng)田、河流和渠道,應(yīng)采取過濾、沉淀或其他方法處理達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排放,以此避免污染河道和周圍環(huán)境。施工機械的廢油廢水,采用隔油池等有效措施加以處理,不得超標(biāo)排放。

6、大氣環(huán)境及粉塵的防護(hù)措施

在設(shè)備選型時選擇低污染設(shè)備,并安裝空氣污染控制系統(tǒng)。在運輸水泥等易飛揚物料時用蓬布覆蓋嚴(yán)密,并裝量適中,不得超限運輸。配備專用灑水車,對施工現(xiàn)場和運輸?shù)缆方?jīng)常進(jìn)行灑水濕潤,減少揚塵。

7、固體廢棄物的處理

施工營地和施工現(xiàn)場的生活垃圾,集中堆放。施工和生活中的廢棄物也可經(jīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門同意后,運輸至指定地點。報廢材料或施工中返工的挖除材料立即運出現(xiàn)場并進(jìn)行掩埋等處理。對于施工中廢棄的零碎配件,邊角料、水泥袋、包裝箱等及時收集清理并搞好現(xiàn)場衛(wèi)生,以保護(hù)自然環(huán)境與景觀不受破壞。

8、降低噪音措施

對使用的工程機械和運輸車輛安裝消聲器并加強維修保養(yǎng),降低噪音。機械車輛途徑居民點時應(yīng)減速慢行,不鳴喇叭。合理安排施工作業(yè)時間,盡量避免夜間施工,在不可避免時降低夜間車輛出入頻率時,應(yīng)不安排噪音很大的機械。適當(dāng)控制機械布置密度,條件允許時拉開一定距離,避免機械過于集中形成噪音疊加。

9、水土保持措施

施工中不切割、阻擋地表水和地下水徑流,避免改變原有平衡狀態(tài),引起環(huán)境的變化。工程開工前,設(shè)計好各工程項目的水土保持方案,如棄渣場、取土場的防護(hù)等,無水土保持方案不開工。合理調(diào)配土石方,盡量做到填方與挖方均衡,棄土盡量集中堆棄,并做永久防護(hù)措施。常與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T保持聯(lián)系,及時取得天氣變化的資料,指導(dǎo)施工及采用相應(yīng)的保護(hù)水土流失的措施

10、生產(chǎn)、生活用電(水)保障措施

本項目工程生產(chǎn)用水量大,地下水資源豐富,在征得當(dāng)?shù)夭块T同意,采用打井安泵抽取地下水的措施,并配備水車將水運送到需要的地方。并對生產(chǎn)、生活用水進(jìn)行檢測及檢查,保證工程用水質(zhì)量及人員的用水安全。

篇2:酒店人性化管理工作總結(jié)

對酒店人性化管理工作的總結(jié)

只有首先在理論上進(jìn)行突破,才能在實踐上進(jìn)行突破;要做好管理工作,就要在實踐的同時要進(jìn)行研究,在研究的同時要進(jìn)行實踐。

對酒店如何進(jìn)行人性化管理的總結(jié)

對酒店員工的人性化管理是人力資源管理工作的重要部分。一個成熟的酒店,應(yīng)該將人力資源管理放到戰(zhàn)略高度。酒店之間的競爭歸根到底是人才的競爭。近幾年中國酒店業(yè)迅速擴張,由于物價大副上漲,經(jīng)營成本不斷上升,顧客對服務(wù)水平的要求不斷提高等原因,各酒店之間的競爭空前激烈。各酒店不但面臨如何提高服務(wù)來滿足賓客的需要以及如何使賓客在酒店感到愉悅;還要面臨激烈的人才競爭。因為只有足夠的人才才能保證建立一個高素質(zhì)的管理團隊,只有高素質(zhì)的管理團隊才能打造一個優(yōu)秀的酒店企業(yè)。獲得人才有兩種途徑,一是通過搭建一個滿意的平臺吸引人才,二是酒店自己培養(yǎng)。

一直以來酒店業(yè)的工資及福利待遇相對較弱,在人才競爭上一直處于不利的地位,因此人才競爭更為關(guān)鍵。隨著酒店業(yè)的服務(wù)水平不斷提高,酒店數(shù)量的不斷增多,人才市場的供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變化,主要是基層普通員工的缺乏十分突出,凡是從事酒店管理的都知道酒店基層員工,尤其是素質(zhì)較好的人比較難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經(jīng)到了舉足輕重的地步。

因此如何發(fā)覺吸引、留住、培養(yǎng)、發(fā)掘員工是酒店決策層和各部門各級管理人員必須積極面對的課題。

一、轉(zhuǎn)變觀念,對員工既要嚴(yán)格控制、教導(dǎo),也要進(jìn)行情感化管理

酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方式比較僵硬,因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解,不少中基層管理人員對員工工作的問題一般是指責(zé)、批評、不滿得多,而給予理解和關(guān)懷的比較少。這經(jīng)常導(dǎo)致上下級工作不協(xié)調(diào)甚至是緊張的關(guān)系,最終導(dǎo)致更多問題的出現(xiàn),使部門工作脫離正軌。

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,要把員工視為可以培養(yǎng)成才的重要資源。

管理人員應(yīng)該時刻表現(xiàn)出對員工工作的支持態(tài)度。員工工作出現(xiàn)問題或出現(xiàn)差錯后,管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告訴員工,并幫助其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式和場合,只有充分尊重和支持員工,員工才會產(chǎn)生工作主動性、積極性。

管理人員包括經(jīng)理只有多深入一線員工工作現(xiàn)場,多進(jìn)行觀察,并利用合適的時間參與員工的操作工作,既可以體會新的更多的問題,拓展思路,也可以對員工起帶動作用,也有助于消除某些員工對從事服務(wù)工作的“自卑”心理(個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工)。

二、善待員工就是善待自己

中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大,或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多,主要的一項就是酒店業(yè)門檻低,競爭激烈,經(jīng)營成本較高,利潤相對低,員工的福利待遇就相對較差。因此,應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。

另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解,包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn),多做員工的思想工作,糾正他們的錯誤觀念。

還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大,比如客房和餐飲的員工工作,這就要求對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),讓他們掌握規(guī)范化的操作方法,以省時省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團結(jié)向上的工作氛圍,讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作,而從事服務(wù)工作的大多是女性,應(yīng)該將員工的勞動強度控制在合理的范圍,以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大,會造成管理和服務(wù)的下滑,使酒店喪失核心競爭力。

領(lǐng)班和主管對自己的工作要有計劃有條理地開展,避免安排不當(dāng)錯誤地增加服務(wù)員的工作壓力。

酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制,要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對酒店的組織機構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃。

三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源,并合理有效利用,充分改善員工福利待遇。

關(guān)鍵是對員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分,科學(xué)合理分配資源。

酒店員工基本工資不一定要很高,但是員工享受的福利待遇要齊全。比如,A和B兩個酒店每月對員工的待遇支出都為900元,但是他們的員工的滿意度卻不同。A酒店的決策者認(rèn)為,只要每月一次性為員工發(fā)放900元的工資,這個數(shù)目在酒店行業(yè)里好象不低,沒必要考慮員工的吃住,員工都現(xiàn)實,錢怎么花由員工自己去支配;B酒店則給員工的基本工資為650――700元/月,提供員工的住宿和就餐,若對不必要住宿的本地員工則每月補助100到200元。這樣的話B酒店的員工的滿意度要高于A酒店的員工。因為B酒店考慮到了酒店員工基本上都是經(jīng)濟不太寬裕的一個群體,若讓他們各自解決吃住的生活問題,付出的成本要大大高于在酒店食宿,而酒店統(tǒng)一提供宿舍和就餐,由于是集體宿舍和吃“大鍋飯”,其人均成本并不高,雖然工資低一點,但是員工會樂意接受。這對酒店和員工雙方都是互惠的。

對于上述這點不少酒店是有深刻體會的。

而發(fā)展比較成熟的酒店,他們會有更多的方式去照顧員工的生活利益,比如每月給員工發(fā)放一塊香皂和一小袋洗衣粉,這會讓員工感到更溫馨,說得不好聽點,酒店員工都是女性居多,給她們點小小的好處不是很好嗎實際上因為集體采購,一袋洗衣粉和一塊香皂的成本就在5塊錢左右。

有的酒店在宿舍內(nèi)還為員工準(zhǔn)備好了電視機和其他必要的設(shè)施,這都是一次性投入。只要進(jìn)行有效管理,這些投入不會流失。切不可太寒酸,否責(zé)員工會覺得酒店對他們不夠重視。

而有的酒店能為員工配置閱覽室、卡拉OK廳、體育活動室等場所。這有助于豐富員工的生活,使員工的身心得到放松。

四、進(jìn)行規(guī)范化經(jīng)營和管理

規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理除了降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益以外,還能吸引和留住人才。

一個有眼光有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人總是愿意在一個管理規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異的酒店中工作,這有利于他們的進(jìn)步和成長并能學(xué)到知識和技能。不注重服務(wù)質(zhì)量和效率的酒店是留不住人才的。

那些認(rèn)為酒店設(shè)施豪華、地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟效益還不錯的業(yè)主和決策者如果不注重規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理是很危險的,一旦競爭加劇,如出現(xiàn)一樣高檔和功能齊全但管理和服務(wù)更優(yōu)的酒店,那么是很容易被對手擊敗的。

五、加強對員工的關(guān)懷

1、加強對員工的關(guān)懷不僅僅體現(xiàn)在對其員工本身,還要考慮其伴侶、親人的關(guān)懷;而不只是在酒店組織員工搞文娛活動、為員工慶祝生日,當(dāng)然這些也很重要。

2、比如,員工的親人去世,那么酒店應(yīng)組織有關(guān)管理人員對其表示哀悼和同情,甚至表示慰問;比如為酒店中高層管理人員的住宿(外地人員)、就餐等進(jìn)行統(tǒng)籌安排,協(xié)助對包括員工在內(nèi)(外來員工)的解決小孩子上學(xué)等問題;比

如員工因特別事情請假,上級管理人員在了解情況后除了批準(zhǔn)事假申請外,還應(yīng)該考慮:我可否能為她做點什么

六、建立團結(jié)和諧的管理班子

不少酒店都存在管理班子不團結(jié)的問題,主要表現(xiàn)在:相互嫉妒、發(fā)生問題推卸責(zé)任、工作積極性不夠、甚至是部門經(jīng)理或同事之間相互攻擊、打小報告、互揭其短、進(jìn)行報復(fù)、等等,搞得整個管理班子處于一種關(guān)系緊張的不正常狀態(tài),因為充滿矛盾的管理班子會嚴(yán)重影響到下面的基層員工。

究其原因,主要是:

1、酒店及部門的各項制度不健全,各部門沒弄清楚自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);

2、個人素質(zhì)沒達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任心不強,不敢于承擔(dān)責(zé)任,怕得罪人;

3、缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗,不善于學(xué)習(xí)進(jìn)步;

4、同其它部門溝通方式不恰當(dāng),溝通能力不足;

5、性格有問題,如個性太強、太內(nèi)項等;

6、對有關(guān)工作的執(zhí)行程序不熟悉,造成失誤,引起誤解;

7、上級管理人員處事不公平、不公正,挑撥下屬關(guān)系,打壓下屬有能力者;

8、酒店無明確的發(fā)展目標(biāo),整個團隊沒有共同的努力方向。

七、結(jié)束語

從前面的敘述可以看出,酒店實現(xiàn)人性化管理是可行的。前提是要有一個高素質(zhì)的管理班子和

專業(yè)性非常強的人力資源部門員工,而且要善于研究,不斷創(chuàng)新。

篇3:項目安全生產(chǎn)工作總結(jié)評價管理規(guī)定

一、項目工程經(jīng)理部應(yīng)每周召開安全生產(chǎn)例會,對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié),同時,每月進(jìn)行一次月度安全生產(chǎn)情況總結(jié),并將月度安全總結(jié)以書面形式上報集團公司安監(jiān)(部),另外公司第季度要進(jìn)行一次季報全面安全生產(chǎn)總結(jié)和自我評價,并將自評結(jié)果送所在安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、公司安全管理中心質(zhì)安處(科)每月定期對所轄范圍項目的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行安全生產(chǎn)總結(jié)與評價,并將總結(jié)的結(jié)果以書面形式上報給公司安監(jiān)辦。

三、各部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月對公司所屬項目安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié),并進(jìn)行評價,評價結(jié)果送達(dá)安監(jiān)辦。

四、安監(jiān)辦每月對各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)總結(jié),并對各部門安全生產(chǎn)情況進(jìn)行評價,并將結(jié)果上報集團安全生產(chǎn)安監(jiān)部。

五、安全生產(chǎn)工作總結(jié)與評價具體內(nèi)容應(yīng)包括:

1、工程概況。

2、本工程安全管理目標(biāo)指標(biāo)實現(xiàn)情況。逐條列出。

3、本工程安全管理難點、特點,。

4、本工程所采取的主要安全措施和手段及效果。

5、本工程安全資金投入。

6、本工程安全事故損失(包括無工傷事故)。應(yīng)詳細(xì)列出事故損失的子項及金額。

7、有無發(fā)生投訴情況(安全文明方面),投訴內(nèi)容及所采取的補救措施。

8、本工程在各級、歷次檢查中所發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患臺帳及相對應(yīng)的整改措施單。

9、安全生產(chǎn)大事記

10、其他