辦公樓裝飾工程保修服務(wù)計劃

堅持貫徹我公司"質(zhì)量第一,文明施工,竭誠為客戶服務(wù)"的宗旨,在**辦公樓裝飾工程上將我公司施工的服務(wù)工作向前延伸到設(shè)計階段,向后延伸到建設(shè)單位使用階段,保證達(dá)到合同規(guī)定的各項指標(biāo)和要求。

1.施工前期為建設(shè)單位提供服務(wù)

(1)研討制定科學(xué)的施工方案,報**法院辦公樓裝飾工程的監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn),為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。

(2)將本工程列為公司重點工程,科學(xué)地配備資源,報監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)。

(3)組建具有現(xiàn)代化施工管理水平的項目班子,并報建設(shè)單位批準(zhǔn)。

(4)確定施工總體的管理模式,報建設(shè)單位批準(zhǔn)。我公司將在施工全過程中,按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一對外的原則對分包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,形成以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心,以合同管理和成本控制為主要內(nèi)容,以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的總包機(jī)制,發(fā)揮總體優(yōu)勢,以獨具特色的三級管理,全方位、全過程保障施工的順利進(jìn)行。

2.施工過程中為建設(shè)單位提供服務(wù)

(1)施工協(xié)調(diào)

1)涉及設(shè)計方面的工作協(xié)調(diào)

如果我方中標(biāo),將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計階段。我方將完成進(jìn)一步深化完善設(shè)計意圖和工程要求,結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗,提出我們的建議,并據(jù)此提出我們的施工實施方案。

主持施工圖會審,協(xié)助建設(shè)單位與各施工方進(jìn)行設(shè)計交底,提出建儀,完善設(shè)計內(nèi)容和設(shè)備物資選型。

積極修正施工過程中暴露的設(shè)計不足之處,及時協(xié)助辦理變更洽商,簽證手續(xù)。按建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計要求,進(jìn)行部位驗收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定,積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗收。

(2)涉及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)

1)如我方中標(biāo),將提前與地區(qū)派出所聯(lián)系,了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定,辦理施工人員暫住證手續(xù),施工中杜絕違法行為發(fā)生,確保一方平安,樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。

2)施工中的材料、機(jī)械等運輸車輛必須執(zhí)行**市交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定,為不影響施工的順利進(jìn)行,我方將主動與交通管理部門聯(lián)系,辦理準(zhǔn)行證等手續(xù)或調(diào)整運輸時間。

(3)供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)

1)定額內(nèi)材料設(shè)備的采購、進(jìn)場驗收,執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報驗制度,基本程序如圖15-1。

2)暫估價部分材料設(shè)備的采購、進(jìn)場驗收:

按照程序文件要求,提供給建設(shè)單位三個以上我公司"合格供應(yīng)商"的相關(guān)資料,待建設(shè)單位和監(jiān)理批準(zhǔn)后實施,進(jìn)場后我公司驗收,并備齊相關(guān)資料向建設(shè)單位和監(jiān)理報驗,并在現(xiàn)場建立樣品室,供建設(shè)單位和監(jiān)理比質(zhì)、比價。

3)建設(shè)單位供貨的材料設(shè)備的采購、進(jìn)場驗收。

按我公司《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。簽定用戶提供物資的協(xié)議,我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計劃、積極提供現(xiàn)場或場外倉庫,準(zhǔn)備裝卸、驗收、堆放、看管的設(shè)施與條件,由總包驗收并辦理交接,質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時,報建設(shè)單位及時處理。

(4)與建設(shè)單位方工地代表的配合。

1)按時報送有關(guān)資料文件。

2)執(zhí)行建設(shè)單位的指令。

3)保障各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)。

4)參加建設(shè)單位方有關(guān)會議;

5)安排好建設(shè)單位方工地代表的生活;

(5)與監(jiān)理方工地代表的配合

1)按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求,及時上報各種報表。

2)參加監(jiān)理例會,執(zhí)行監(jiān)理的指令。

3)發(fā)現(xiàn)問題及時通報監(jiān)理,征求意見。

3.施工后期為建設(shè)單位提供服務(wù)

(1)交付使用后,詳細(xì)介紹工程(特別是設(shè)備專業(yè)工程)的情況,總之要使工程從我方順利過渡到建設(shè)單位方。

(2)協(xié)助建設(shè)單位方準(zhǔn)備工程正式竣工驗收的各項準(zhǔn)備工作。

(3)根據(jù)建設(shè)單位指令,協(xié)助完成各有關(guān)項目的碰頭、收口工作。

(4)相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。

4.工程保修計劃

竣工交付使用前,我公司按照有關(guān)規(guī)定內(nèi)容要求,主動與建設(shè)單位簽定保修合同。在交工時,向建設(shè)單位提供《質(zhì)量保修書》。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,三日內(nèi)到現(xiàn)場與建設(shè)單位共同檢查情況,凡屬施工單位的質(zhì)量原因,三日之內(nèi)予以保修并達(dá)到設(shè)計要求。不屬施工單位質(zhì)量原因的,我公司將給建設(shè)單位提出合理化建議,給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。

(1)嚴(yán)格按照建設(shè)部頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定的保修期限(自竣工驗收并取得《建設(shè)工程合格證書》之日計算)具體如下:我方承諾保修期為二年;我方承諾當(dāng)超過保修期年限時,如建設(shè)單位需要再保修時,我公司可協(xié)商以優(yōu)惠條件保修。

(2)如在保修期內(nèi),我方未按規(guī)定保修項目及時保修或作出相應(yīng)的滿意回復(fù),建設(shè)單位有權(quán)向**市消費者協(xié)會、**市裝飾協(xié)會等部門投訴。一切工程質(zhì)量及服務(wù)不良責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。

篇2:裝飾工程回訪保修服務(wù)產(chǎn)品保護(hù)措施

1工程回訪制度

工程竣工驗收后三個月,本項目部根據(jù)公司貫標(biāo)ISO-9001《質(zhì)量手冊》服務(wù)程序按保修回訪制度部對本工程進(jìn)行回訪,回訪的目的是對工程質(zhì)量的評價,對設(shè)計或施工質(zhì)量的意見,對工程產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù),對施工的改進(jìn)意見作系統(tǒng)評述,最主要是傾聽業(yè)主對工程的意見。

2保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務(wù)

在保修期內(nèi),凡發(fā)生的質(zhì)量問題,因我方責(zé)任造成的質(zhì)量事件,根據(jù)服務(wù)條例承擔(dān)維修責(zé)任,項目部接到業(yè)主通知,一般性問題,隔日派管理人員前來察看,了解產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、產(chǎn)生的部位,以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報告物業(yè)管理部門。如是發(fā)生緊急特殊性的質(zhì)量問題,我們當(dāng)天派員前來處理。

3保修期維修管理流程

4產(chǎn)品保護(hù)措施

為了使裝飾飾面達(dá)到預(yù)期的裝飾效果,一定要對產(chǎn)品實施有力的保護(hù)措施。產(chǎn)品保護(hù)措施分上道產(chǎn)品的保護(hù)措施和自身產(chǎn)品的保護(hù)措施。上道產(chǎn)品的保護(hù)措施

*對已施工完的原有衛(wèi)生間、茶水間、辦公室、地坪、門套等將作針對性的保護(hù)。

*施工過程中,由專人負(fù)責(zé)對上道已完成的半成品采取保護(hù)措施和維護(hù)保護(hù)措施。

*對已完工的水、電、風(fēng)等其他配套產(chǎn)品也將協(xié)同有關(guān)分包商分別制訂專題保護(hù)措施,做到交給我們是什么樣的產(chǎn)品,我們交于業(yè)主也是絲毫無損的產(chǎn)品,并對發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品及時修復(fù)。自身完成產(chǎn)品的保護(hù)

*石材飾面的保護(hù)措施

A.天然大理石應(yīng)光面相對,避免表面污染及碰撞。嚴(yán)禁使用草繩捆扎大理石,切忌淋雨,以免造成鐵銹及其它黃褐色液體污染板面。

B.花崗石在施工中切忌火烤,以避免體積驟然膨脹,產(chǎn)生爆裂破壞。

C.柱面、門窗套安裝后,對所有的面層陽角都要用木護(hù)板遮蓋。

D.墻面應(yīng)貼紙或貼塑料薄膜保護(hù),以保證不被污染。

E.拆架子或搬動高凳時,注意不要碰撞飾面表面,高凳、架子腳下安裝橡皮墊以免引起損傷飾面的缺陷。

*涂料飾面的保護(hù)措施

A.每次涂飾前均應(yīng)清理周圍環(huán)境,防止塵土污染涂料。涂料未干燥前,不得清掃地面,干燥后,也不能接近墻面潑水,以免沾污涂料面。

B.每遍涂料施工后,應(yīng)將門窗關(guān)閉,防止摸碰,也不得靠墻立放鐵鍬等工具。

C.在施工中,如遇到氣溫下降,應(yīng)采取必要的保護(hù)措施。

D.最后一遍有光涂料涂飾完畢,空氣要流通,以防涂膜干燥后表面無光或光澤不足。

E.明火和高熱不準(zhǔn)靠近墻面。

F.門窗、踢腳板等要保持整齊干凈。

G.涂料施工完畢,應(yīng)按涂料使用說明規(guī)定的時間和條件進(jìn)行養(yǎng)護(hù),涂膜完全干燥后才能投入使用。

H.涂料施工完畢,保持通風(fēng),安排專人負(fù)責(zé)看管,防止污染摸碰。

*細(xì)木及木制品的保護(hù)措施。

A.細(xì)木制品精加工完畢后,刷一遍干性油,防止受潮變形和灰跡污染。

B.細(xì)木制品安裝完畢后設(shè)禁界保護(hù),防止其他工序作業(yè)碰撞、劃痕、污染。

*地面飾面的保護(hù)措施

A.地面石材、飾面磚施工期間,粘結(jié)強(qiáng)度未到時,要有明顯的禁入標(biāo)志,有專人值勤指揮不允許他人踏入飾面區(qū)域。

B.粘結(jié)達(dá)到強(qiáng)度后,石材、飾面上要鋪設(shè)防護(hù)薄膜或木板,防止踩踏碰壞污染石材飾面。

C.地毯施工完畢宜用塑料薄膜全面積覆蓋保護(hù)。

*玻璃的保護(hù)措施

A.大面積玻璃安裝后,應(yīng)在玻璃上加貼即時貼醒目標(biāo)記,以警示旁人失誤碰撞。

B.玻璃安裝完畢后,盡可能在玻璃周圍設(shè)置防護(hù)設(shè)施,防止其它施工工序在玻璃周邊作業(yè),損壞產(chǎn)品。

篇3:室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

*本工程保修期為兩年。

*工程完工后公司提供《工程使用手冊》。

*工程完工1個月內(nèi),現(xiàn)場將留守保修服務(wù)小組,隨時接受業(yè)主維修通知,進(jìn)行維修。

*1個月后至保修期滿,公司指派保修聯(lián)絡(luò)人,隨時接受業(yè)主維修通知,接到維修通知保證在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并連續(xù)進(jìn)行維修,直到完全修復(fù)。24小時內(nèi)派人進(jìn)行檢查,及時維修。

*比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料,在訂貨時,相應(yīng)增加一定數(shù)量,留作日后維修,并提供供貨商地址、電話。

*建立完善的回訪制度:

竣工交付使用一個月內(nèi)回訪一次

每季度回訪二次

保修期完前加訪一次

跟蹤服務(wù)期完前回訪一次

建立全面的回訪檔案

*重點保修內(nèi)容:

定期對建構(gòu)筑物在使用狀態(tài)下發(fā)生的或發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

定期對施工區(qū)內(nèi)部的各類管線進(jìn)行檢查和疏通。

定期對鋼結(jié)構(gòu)和鋼質(zhì)構(gòu)件進(jìn)行維護(hù),以免銹跡引起交叉污染。