咨客帶位時的要求

1、迎賓工作是客人到達第一站的接觸,是一個公司的門面,有禮貌的迎接及恭送客人,往往使客人產生不可磨滅的良好印象,使陌生的客人漸漸成為本公司的常客。

2、客人來到門口,希望很快就得到招待,咨客要主動熱情上前招呼,迎接中對于初見面的客人,應向前以誠摯的態度去接待,使客人有受到重視與歡迎的感覺,對熟客的面孔要熟記,當某人光臨時,要主動愉快地招呼說:**先生/小姐,晚上好!同時從容鎮定地詢問有否預訂,詢問客人的人數,然后引領客人,遇營業滿場時,對前來之顧客,必須要有禮貌的招呼,并迅速安排客人入座。

3、咨客帶位要注意客人的人數以及到來之先后次序,如果先來的客人等在一旁,看到后來的客人受到招待,將會使他們非常的氣憤的。

4、帶客人到一個臺位時,除非客人另作選擇,千萬不可改變主意更不要猶豫不定,交換臺位在廳面內往返尋找臺位,使客人無所適從,是最尷尬而不恭的事。

5、咨客應走在前面,步伐不快也不慢,保持適當的距離約在客人前一米左右。

6、帶位應帶至廳面的前段,除顯而易見之外,其次以平均角度安排。

7、帶位同時要顧慮到顧客的心理影響,以決定某座位,如常客往往對曾坐過的位置有感情上的偏愛。

8、如果客人對所帶房/臺不滿意時或要求調換時,不可借故拒絕,應迅速安排客人至滿意的房/臺。

9、如果知道客人的姓名、公司等,應主動告知前來服務的工作人員。

10、咨客的責任必須將客人交予服務人員才行。帶領客人至臺前應將凳子向后輕移,表示請入座(至少客人中之一位入座)且再次向客人禮貌的打招呼才可離去。

11、咨客回到迎賓臺,應在登記錄上記錄客人的姓名、人數、時間、日期,以便日后客流量的對照。

七、咨客帶客原則

1、首先要了解,當晚的房態,當晚特別客人、特別要求。

2、微笑禮貌詢問客人是否預訂位。

分清楚(自來客、營銷客、、主管經理客)

3、首先給客人介紹清楚公司消費情況。(ktv房消費標準、服務費)

(大廳消費標準)特別是自來客人

4、詢問客人是否大廳或KTV消費。

5、根據客人數量,合理安排房間。

6、帶位時,上樓梯或下樓梯提醒客人小心,以免燈光較暗,摔傷客人。

7、按標準填寫消費卡(字體大方、清楚)。

8、禮貌詢問客人是否滿意。

9、當客人跨入公司第一步,你看到客人攜帶行李時,要上前禮貌問候客人,幫客人提行李。

篇2:咨客職責要求概述

在餐飲行業,說起咨客這個職位,大家都不陌生,簡單理解他是為客人提供咨詢服務的工作人員。他的崗位職責和職業稱呼是怎樣的呢以下資料是對咨客的詳細概述,請閱覽:

象博客、播客、維客等一類的新興詞語。咨客是指餐飲業的迎賓人員、醫療服務的導醫咨詢人員等等,總之是對于服務行業提供咨詢服務的服務人員的稱呼。

咨客:客戶來到醫院,怎么了解自己想做項目的各方面情況比如醫生水平、手術的安全性與效果、收費情況等。這些統統是由咨客向客戶講解。咨客大多是有幾年工作經驗的護士,有一定的醫學知識。往往能說會道,客戶很少有不被她們說動心的。醫生只負責動手術,客戶在決定做項目之前只能和咨客接觸。

咨客:在酒店門口迎接客人的禮儀先生、小姐

咨客:中國互聯網第二個時代的新型術語替代詞

咨,咨詢;客,表示新型類用戶。咨客在互聯網里,表示所有對互聯網有信息需求的人。

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咨客:所有對互聯網有信息需求的人。

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博客:是一種個人傳播自己思想,帶有知識集合鏈接的出版方式

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