酒店辦公室工作職責

總辦主任工作職責:

全面負責總經(jīng)理辦公室的各項管理工作,完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

1、負責酒店對內對外的計劃、總結、請示、通知、方案、紀要等文書制作與審核。

2、負責總經(jīng)理召集的各種會議的組織安排與相關會務工作的落實,如辦公例會、總經(jīng)理專題會等。

3、做好與各部門之間的協(xié)調平衡工作,保證酒店政令暢通。

4、負責對外聯(lián)絡工作與相關接待工作,保證總經(jīng)理對上、對外信息渠道的暢通。

5、負責酒店日常行政事務的管理工作,如控制酒店印章、介紹信及有關憑證的使用和管理、調度酒店車輛、控制車輛、辦公費用等。

6、配合銷售部做好酒店的品牌宣傳工作。

7、配合餐飲部做好員工餐廳的管理工作(食堂員工工作職責參照餐飲部出品部與管事部的崗位職責)。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

總辦人力資源主管職責:

具體分管并督導落實酒店的人力資源與質檢培訓工作,協(xié)助總辦主任做好總辦各項管理工作。

1、制定并控制酒店人員的定編定崗工作,執(zhí)行集團K3系統(tǒng)的各項操作(含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理)。

2、統(tǒng)籌調配酒店各部人員,合理使用酒店人力資源,降低人力成本。

3、做好酒店各部門的人力資源儲備,落實酒店招聘工作。

4、落實酒店各部門考勤工作的管理,建立健全酒店考勤管理系統(tǒng)。

5、為員工辦理入職、離職、調動、調薪、兩金等相關手續(xù),做好員工餐卡的發(fā)放、更衣柜、員工宿舍的統(tǒng)籌調配與管理。

6、落實酒店質檢培訓工作,督導質檢培訓主管做好日常工作。

總辦文員/秘書崗位職責:

1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求,起草相關文書,打印、復印、傳閱(含QQ上傳)、收發(fā)/簽收對內發(fā)文、對外發(fā)文、外來文件(收文、集團工作聯(lián)系函等),及時編號,定期歸檔。

2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會議,做好會議記錄,完成會議紀要。

3、代表總經(jīng)理或總辦主任會見非重要客人,接待和處理一般來信來訪。處理總辦的日常事務。

4、接聽電話,接收傳真,處理日常函電、對重要電話作好記錄,將有關信息及時通報總辦主任。

5、做好每天報紙收發(fā)工作,及時收集酒店業(yè)資訊(含報紙、網(wǎng)絡),做好剪貼報,及時收集各部門的經(jīng)營、管理動態(tài)。

6、及時辦理酒店相關證照的年檢手續(xù)。

7、落實總辦辦公設備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領用,做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。

總辦司機崗位職責:

1、駕駛員應熟悉車輛性能,保證工作時間處于良好車況,保持車輛整潔衛(wèi)生。

2、接到派車單按時出車,保證行車安全,合理安排線路完成出車任務,并做好行車記錄。

3、用車畢,車輛入庫酒店地下停車場,及時報備總辦。

4、認真完成總經(jīng)理(管代)親自交辦的派車、用車任務。

5、不得私自派、用車輛,禁止酒后開車。

篇2:某酒店辦公室文書崗位職責

酒店辦公室文書崗位職責

1、負責辦公室的文書處理工作。

2、負責文書資料的傳閱、轉遞、歸類、存檔工作。

3、負責有關會議的準備工作并做好記錄,整理會議紀要。

4、負責本部門各類打印發(fā)放工作。

5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。

6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡,確保招聘標準能符合實際工作的要求。

7、協(xié)助安排實習生的實習。

8、負責員工的工作檔案管理。

9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放,通知有關部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。

10、負責員工辭職的手續(xù)辦理。

11、負責確定每周員工過生日的人員名單登記。

12、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:酒店辦公室主任崗位工作職責

篇一:酒店辦公室主任崗位職責

辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調職責、領導指揮職責五個方面。

(一)承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看,大體有三個方面:

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是"統(tǒng)一研究,分頭落實",有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任,對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構,是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既"各自為陣",又"協(xié)同作戰(zhàn)",充分發(fā)揮辦公機構的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領導服務,這是不少地方總結、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作,往往不直接去找領導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領導機關批準;行文經(jīng)領導機關的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領導聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領導指示后,辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任"承辦"的具體形式,主要有"主辦"、"會辦"、"轉辦"、"催辦"等。"主辦"即直接負責具體辦理;"會辦"即會同有關部門和單位聯(lián)合辦理;"轉辦"即轉由其他有關部門和負責人辦理;"催辦"作為"會辦"、"轉辦"的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是"主辦"、"會辦",還是"轉辦"、"催辦",辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。

(二)參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設的新形勢,要求各級領導干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學化,這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的"智囊團""參謀部",辦公室主任應當理所當然地成為"參謀長",積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

辦公室主任履行其"參謀"職責,有其獨特的便利和優(yōu)勢:

(1)辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領導層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種"思維共振",使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。

(2)辦公室主任與領導層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領導提供咨詢服務,當好領導的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責,辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,

由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領導反饋,協(xié)助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的"參謀"職責,應當注意如下兩點:

1.在一定情況下與領導唱"對臺戲"

辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的"大班長",又是協(xié)助領導決策的"參謀長"。作為"大班長"和"參謀長",他是以貫徹和領會領導意圖為使命,并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為"參謀長",則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務,以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖,又要勇于直言,使領導兼聽而明。

2.領導決策前多參謀,領導決策后多反饋

在領導決策前,辦公室主任要通過調查研究,協(xié)助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中,辦公室主任要通過調查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù),堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后,辦公室主任要通過調查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領導搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調整。

在領導決策的全過程中,辦公室主任的"參謀"職責是十分重要的。從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是"順向"參謀,即緊隨領導決策的方向所進行的"輔助性參謀";二是"逆向參謀",即當領導的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的"勸阻性參謀";三是"側向"參謀,即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的"提示性參謀"。

(三)管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據(jù)國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責主要有兩個方面:

1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構,承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說,辦公()室內部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法,結合本單位的具體情況,建立、健全各項有關制度;指導、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。