停車收費管理辦法

1、目的

明確車輛停放收費標準、操作流程,約束和規(guī)范車輛管理過程中的經(jīng)濟行為。

2、適用范圍

**酒店物業(yè)所有在管項目的停車場收費管理。

3、職責

3.1車輛管理收費崗負責臨時停放車輛的費用收取。

3.2項目財務人員負責月保車、產(chǎn)權車費用的收取,并監(jiān)督車輛收費崗的收費情況。

3.3禮賓主管負責定期檢查車輛停放及收費情況。

3.4公司財務部負責指導和監(jiān)控所有車輛收費行為。

4、方法與過程控制

4.1停車場實行24小時收費管理,填卡時間為24小時書寫格式。

4.2停車證由服務中心收費管理員統(tǒng)一管理、蓋印發(fā)放。

4.3固定車位憑收費處交費單予以辦理停車證,固定和月保車輛辦理月保IC卡每張卡收押金

50元。

4.4收費管理:

4.1.1車輛停放按項目所在地物價部門審批的收費許可標準收費。

4.1.2消防車、救護車、執(zhí)行公務的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車

輛予以免費通行,公司接待車輛予以免費。

4.1.3免費車輛進場,發(fā)放通用的臨時IC卡并作登記,如卡丟失,應按規(guī)定賠償。

4.1.4收費系統(tǒng)因停電或其他故障不能正常使用,統(tǒng)一由收費員開具一式兩聯(lián)記錄單,由禮賓

員做好詳細記錄,底聯(lián)由收費員上交禮賓部主管統(tǒng)一保存,留作部門核查的憑證。

4.5車輛停放收取標準:

4.5.1中、小汽車月保為**元/輛。

4.5.2臨保為**元/輛/時(12小時內**元/輛)

4.6車輛出場時由收費員驗證IC卡是否有效,核算繳費金額,并開發(fā)單據(jù),若IC卡丟失,補

辦標準為:

4.6.1臨時IC卡若有丟失,需繳交IC卡工本費50元,并按最低24小時(2次)收取費用。

4.6.2固定和月保車輛IC卡丟失應由車主向禮賓部辦理掛失申請,經(jīng)部門主管或收費管理員

同意后將該卡予以注銷。并繳交工本費50元重新辦理新的IC卡。

4.6.3IC卡丟失車輛除辦理完以上兩項手續(xù)外,車管員須嚴格核實其有效證件、登記后放行。

4.7每月25日提醒通知車主辦理下月月保手續(xù),如到期還未辦理者,按臨保收取費用。

4.8每班收費管理員應將當班收費軟件和現(xiàn)金作記錄,現(xiàn)金及統(tǒng)計單一并交由財務統(tǒng)一收帳。

4.9收費崗下班時必須打印本班次收費清單,免費金額必須要有免費憑條或部門經(jīng)理的簽名。

4.10內部日交款單據(jù)(袋)填寫字跡工整、規(guī)范統(tǒng)一、不得涂改、亂畫。

4.11收費系統(tǒng)除正常收費操作外,不允許動用與收費有關的其它功能,發(fā)現(xiàn)一次嚴肅處理。

4.12收費系統(tǒng)程序調整由公司領導批準,由禮賓部主管監(jiān)督、工程部技術人員予以調試,其

它人員無權擅改,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)給予處理。

4.13收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,當班禮賓員應及時匯報當值領班,并做詳細登記,收費員不得擅自

亂動收費系統(tǒng)。

4.14因收費系統(tǒng)故障臨時卡掉入卡機時,要有主管簽字證明,收費管理員簽名核實,部門經(jīng)

理簽名認可。

4.15服務中心辦公室、禮賓部每月不定期組織檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。一經(jīng)查出有違規(guī)行

為,將按公司制度嚴肅處理。

廣州**酒店物業(yè)管理有限公司

***服務中心

****年**月**日

篇2:停車場收費員工作細則

1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀律,愛護公物,違者按公司相關規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵;

2、嚴格按照公司收費規(guī)定進行收費。

3、嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

4、隨時與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合,確保進出車道暢通無阻;

5、嚴禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關的事情,嚴禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等,確保系統(tǒng)正常工作。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管,重裝系統(tǒng)必須向公司申報,不準擅自重裝系統(tǒng)

7、車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作,并嚴格按規(guī)定操作;

8、收費員交接班時,須按規(guī)定配合財務及同事做好交接班記錄;

9、如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長,由班長負責安排;

10、月卡統(tǒng)一由財務部辦理,免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;

11、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕,并及時上報;

12、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決,須上報主管處理;

13、公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

篇3:停車場收費崗位工作職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清IC卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。