小區會所發包方項目管理規范

一、會所發包項目系指由他人在會所內租用場地開展有償服務項目,如:發廊、商務中心、超市、鋼琴練習室等。

二、承包商必須是具有完全行為能力和行為權力的自然人或法人。

三、客戶服務中心經理負責發包項目的洽談,初步審定后,上報公司經營發展部,由經營發展部審核后報公司總經理批準,簽定正式承包合同。

四、客戶服務中心經理負責對承包商所提供的服務進行日常監督。每季度將監督情況總結上報公司經營發展部。

五、承包方在經營過程中,出現沒有按合同規定提供服務產品的,客戶服務中心經理應發出糾正整改通知。如屢次不改,或造成重大投訴,或違法者,客戶服務中心提出終止合同申請,交經營發展部審批,客戶服務中心負責合同解除后的交接工作。

六、按合同規定,客戶服務中心應提供良好的經營環境,以保障承包方的利益。

篇2:會所發包方項目管理規范

小區會所發包方項目管理規范

一、會所發包項目系指由他人在會所內租用場地開展有償服務項目,如:發廊、商務中心、超市、鋼琴練習室等。

二、承包商必須是具有完全行為能力和行為權力的自然人或法人。

三、客戶服務中心經理負責發包項目的洽談,初步審定后,上報公司經營發展部,由經營發展部審核后報公司總經理批準,簽定正式承包合同。

四、客戶服務中心經理負責對承包商所提供的服務進行日常監督。每季度將監督情況總結上報公司經營發展部。

五、承包方在經營過程中,出現沒有按合同規定提供服務產品的,客戶服務中心經理應發出糾正整改通知。如屢次不改,或造成重大投訴,或違法者,客戶服務中心提出終止合同申請,交經營發展部審批,客戶服務中心負責合同解除后的交接工作。

六、按合同規定,客戶服務中心應提供良好的經營環境,以保障承包方的利益。

篇3:酒店行李寄存管理規范

酒店行李寄存管理規范

　　第1條目的

　　為規范禮賓部行李員的工作行為，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本規范。

　　第2條適用范圍

　　本規范適用于行李寄存服務管理。

　　第3條對客服務

　　1.行李員在接收客人寄存行李時，若發現有不易管理或易碎、易燃物品，應向客人說明情況或建議客人同有關部門聯系。

　　2.行李員為客人搬運行李時要小心，不準亂拋、腳踢行李，也不能坐在行李上。

　　3.行李員寄存行李的記錄要詳細完整，存入人和收取人都要做詳細記錄，并讓客人在標簽上簽名確認。

　　4.行李員寄存前與客人核對行李件數，并做簡單檢查，發現有破損應及時向客人說明。

　　第4條后續工作

　　1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標志，把行李寄存卡上聯掛在行李明顯處，并集中放入行李房。

　　2.行李員收到的行李要在當班時存放好，不要留給下一班。

　　3.行李員要經常檢查行李存放情況。

　　第5條本規范由前廳部負責制定，經總經理審批后實行。

　　第6條本規范自頒布之日起執行。