商場初中期火災(zāi)應(yīng)急處理方案

(一)初中期火災(zāi)應(yīng)急處理程序:

立即報警

救援

2.監(jiān)控中心措施

3.人員組織4.通報事宜

4.現(xiàn)場措施

指揮

救災(zāi)

5.事故調(diào)查

6.

6火場保護

7.善后事宜

(二)初中期火災(zāi)應(yīng)急處理方案:

1.當值安全管理人員確認商場任何區(qū)域發(fā)生初中期火災(zāi)時,監(jiān)控中心人員應(yīng)立即撥打"119"火警電話,向消防部門報警,并根據(jù)現(xiàn)場情況向警方及醫(yī)療救護部門求救,監(jiān)控中心同時向當值所有工作人員發(fā)布危機警戒命令。

報警內(nèi)容一般如下:

1.1"119"火警電話;

1.2"110"匪警電話;

1.3"120"醫(yī)療救護電話;

1.4及其他所在地區(qū)煤氣、電力等公用事業(yè)部門應(yīng)急電話;

2.商場監(jiān)控人員應(yīng)立即核查商場消防控制系統(tǒng)作如下自動或手動強制運作,保證救火救災(zāi)工作實施。

2.1啟動著火層及其上下層的應(yīng)急廣播、警鈴,引導樓層人士疏散離開危險區(qū)域;

2.2客用電梯實行自動迫降,以防止賓客意外;

2.3大廈中央空調(diào)系統(tǒng)、新風機組予以關(guān)閉;

2.4正壓送風和排煙風機啟動,實施強排煙和正壓送風,保證樓層人士安全疏散;

2.5著火區(qū)域及其相連區(qū)域的防火閘門關(guān)閉,防止火勢擴散;

2.6如屬機房失火并安裝有二氧化碳或氣體噴淋系統(tǒng)的,確認無人員在該封閉現(xiàn)場情況下,實施噴淋滅火。

2.7監(jiān)控人員在操作以上程序時,應(yīng)保持與消防救火隊的聯(lián)系,便于引導救火車輛及時到達商場,并做好其他通報工作:

2.7.1商場所在地區(qū)警方;

2.7.2公司主管人士和公司董事人士;

2.7.3商場物業(yè)經(jīng)理或主管、工程主管;

2.7.4其他協(xié)助救災(zāi)工作之人士(樓層管理員等);

2.8監(jiān)控人員在消防救火隊到達商場前后,應(yīng)根據(jù)救火指揮部指令,操作商場消防設(shè)備配合滅火,一般救災(zāi)實施如下:

2.8.1根據(jù)救火需要,強制啟動或關(guān)停消防、噴淋泵;

2.8.2用監(jiān)控攝像系統(tǒng)對火場實施監(jiān)控,并加強商場其他重要部位予以監(jiān)視;

2.9記錄救火指揮部采取的救災(zāi)指令及火情發(fā)展過程、重大事件時間,以及往來電話等事項全部予以記錄。

3.商場當值所有管理人員在監(jiān)控中心發(fā)布火災(zāi)危機警戒命令后,立即自行進行火災(zāi)應(yīng)急處理人員組織工作:

3.1商場各崗位人員必須做好必要崗位警戒、救火人力組織、重要部位如機房等地值守等工作。

3.2當值最高級別人士(主管級以上人士)立即到達監(jiān)控中心負責成立臨時救災(zāi)指揮部,指揮權(quán)在消防救火隊到達后自動移交該救火隊最高級別人士,管理人員協(xié)助及配合公安消防部門實施救災(zāi)行動。

3.3到達火場的管理人員由物業(yè)經(jīng)理或經(jīng)理助理成立救火行動小組,實施現(xiàn)場救火指揮,并負責救災(zāi)措施落實。

3.4商場維修、清潔等后勤人員根據(jù)救災(zāi)指揮部指示進行救火協(xié)助、警戒等后勤保障工作,支援救火小組行動。

4.著火現(xiàn)場工作人員,或救火行動小組人士應(yīng)采取以下措施控制及撲救火勢并組織人員疏散,最大限度地保障人員生命及財產(chǎn)安全:

4.1到達火場的第一人應(yīng)立即大聲呼叫并擊碎碎玻璃報警裝置(啟動消防警鈴),警示著火區(qū)域人員離開危險區(qū)域,核實火場無其他人士逗留。

4.2按商場疏散方案(即就近之消防通道)對著火層及上二層和著火層以下一層實施人員疏散工作。

4.3救火小組人員使用樓層設(shè)置的滅火機、消防水帶進行救火。

4.4救火小組長在安排人員救火同時需在著火層以下消防通道位置安排警戒崗位,以免有用戶人士誤入危險區(qū)域,及防止罪案發(fā)生。

4.5對傷員需安排后勤協(xié)助人員攙扶、背負至安全方便場合予以臨時救護,并迅速安排醫(yī)療救護部門送至附近醫(yī)院治療。

4.6火場必須建立與監(jiān)控中心保持良好通訊的火場電話、無線專用對講機和對講頻率,及時將火場情況通報至救災(zāi)指揮部,并將救災(zāi)指揮命令予以現(xiàn)場實施。

4.7商場工程技術(shù)人員在火場和消防水泵房、高低壓配電房、監(jiān)控中心、或電話總機房等重要維護部位,協(xié)助救火小組按指揮部命令采取消防供電保障、區(qū)域斷電、消防供水、設(shè)備應(yīng)急維修等救火事項實施,保障救火工作落實。

5.火情受控制后,必須立即展開事故調(diào)查,以便確認火災(zāi)起因及善后工作安排如下:

5.1由公安消防部門和公司人士、物業(yè)部組成專案組,在公安部門負責下進行事故調(diào)查工作。

5.2進行事故起因調(diào)查,并制定整改措施,追究責任者失職行為。

5.3由物業(yè)經(jīng)理于第一時間書寫事故報告呈交公司。

6.物業(yè)部在火災(zāi)撲滅后,需安排人力進行火場保護、應(yīng)急維修等事宜,減少損失。

6.1安排安保人員于火災(zāi)現(xiàn)場外圍保護,禁止無關(guān)人員進入,協(xié)助公安消防部門進行現(xiàn)場勘查工作。

6.2工程部對受災(zāi)設(shè)備及故障情況組織維修小組,保證部分乃至全部設(shè)備和水電系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),為災(zāi)后善后工作及商場安全提供保障。(以上行動需確定已通報保險公司,并由其認可)

6.3物業(yè)部另需安排清潔公司組織機動力量,對受火災(zāi)影響造成的商場設(shè)施設(shè)備移動、損壞、及產(chǎn)生的垃圾、污染等作復位、清潔工作(火場保護隔離區(qū)域除外)。

7.物業(yè)部就火災(zāi)善后處理事宜,應(yīng)在公司指導下進行,其主要內(nèi)容如下:

7.1物業(yè)部對送醫(yī)院救治的傷病人員,應(yīng)安排管理人員跟進其治療情況,并予以慰問,遇有索賠要求的,由物業(yè)部與保險公司及時商榷理賠事宜。

7.2物業(yè)部安排對火災(zāi)直接和間接的損失作詳盡記錄(參照保險索賠程序)。

7.3物業(yè)部按保險索賠程序中之索賠證明規(guī)定要求,對火災(zāi)造成的損失進行拍照取證,并標明所拍照片主題內(nèi)容。

7.4由客服部協(xié)助向保險商申請索賠事宜,并跟進辦理以上工作。

(三)初中期火災(zāi)應(yīng)急處理注意事項:

1.監(jiān)控中心人員撥打"119"火災(zāi)報警時,報警人要講清著火單位地址、路名、起火部位、燃燒性質(zhì)、目前發(fā)展狀況及報警人姓名、聯(lián)系電話等重要內(nèi)容。

2.救火救災(zāi)必須以救人為第一宗旨,力求能先行控制災(zāi)情發(fā)展勢態(tài),而后組織優(yōu)勢力量一舉而撲滅大火;先保

護、搶救重點部位如逃生通道、滅火電源部位、設(shè)備機房、危險品倉庫等等,而后撲救一般場所。

3.火災(zāi)通報和人員疏散時,必須先安排著火部位及相鄰區(qū)域,然后是著火層以上二層和著火層以下一層,物業(yè)管理人員及樓層管理人員在疏散沿線護送行動不便人士,以免發(fā)生意外。

4.商場外圍警戒任務(wù)首要任務(wù)是清除道路障礙,指導一切無關(guān)車輛離開,維持外圍秩序并勸阻圍觀人士,于主要路口迎接消防車輛順利進入商場外界消火栓位置及最近的進入通道。

5.著火層之警戒任務(wù)之重點是防止有人誤入危險區(qū)域,或有乘火打劫甚至于有罪犯縱火可能。

6.所有管理人員必須掌握用濕毛巾捂口鼻的方式,或盡可能貼近地面防止有毒煙霧造成窒息,現(xiàn)場救火人員有可能必須穿戴防火服并使用氧氣或防煙面具。

篇2:酒店商務(wù)部火災(zāi)應(yīng)急預案

酒店商務(wù)部火災(zāi)專項應(yīng)急預案

1、監(jiān)控措施

1)嚴密監(jiān)視各種報警設(shè)施的報警信息,配合相關(guān)部門做好報警設(shè)施的維護工作。

2)通過教育、培訓等手段提高從業(yè)人員安全意識及應(yīng)對緊急事態(tài)的方法,在關(guān)鍵位置及明顯位置張貼警示標識,預防人為過失導致事故的發(fā)生。

3)由專人負責滅火器材的管理工作,要求所有工作人員了解各種不同火災(zāi)類型應(yīng)采取和使用的滅火設(shè)施及物資,會使用相關(guān)的器材設(shè)備。

4)配合酒店安全管理部門做好安防巡查工作,并填寫相關(guān)巡查表格。

5)保證安全出口、消防通道的暢通。

6)做好就餐賓客的安全告知工作,并在明顯處及所有房間內(nèi)張貼安全出口和疏散通道示意圖。

2、事故及響應(yīng)分級

根據(jù)火災(zāi)可能造成的損失、影響范圍將火災(zāi)分為Ⅱ級

f)事故分級

根據(jù)火災(zāi)可能造成的損失、影響范圍將火災(zāi)分為3級

Ⅰ級,即重大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)需要立即通知消防部門協(xié)助時。由響應(yīng)的上級領(lǐng)導部門負責指揮救援。

Ⅱ級,即較大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)通過本酒店全體員工的努力絕對有把握能夠控制的。在酒店應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導下開展救援工作。

Ⅲ級,一般火災(zāi)指發(fā)生現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人絕對有把握能夠控制的火災(zāi)。在餐飲部經(jīng)理及酒店安全主管的指揮下開展救援。

2)響應(yīng)分級

根據(jù)事故級別將響應(yīng)分為3級

Ⅰ級響應(yīng),對應(yīng)Ⅰ、Ⅱ級事故,啟動Ⅰ級響應(yīng)。

Ⅱ級響應(yīng),對應(yīng)Ⅲ級事故,啟動Ⅱ級響應(yīng)

3、處置措施

a)若事故發(fā)生在本部門,現(xiàn)場第一人發(fā)現(xiàn)火情時應(yīng)立即報告餐飲部經(jīng)理并與撥打24值守電話與現(xiàn)場應(yīng)救援辦公室取得聯(lián)系。必要時撥打119報警。

b)報告時應(yīng)說明火災(zāi)的地點、單位名稱、燃燒物的性質(zhì)、蔓延趨勢、人員傷亡情況、已經(jīng)采取的措施、報告人信息等。

c)部門主管及安全部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場的情況采取相應(yīng)的滅火措施及報告決定。

d)各部門員工應(yīng)保持冷靜,不得大聲喊叫,在生命不受到威脅時堅守崗位,疏散賓客,為賓客提供服務(wù)。

E)現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取有效的救火措施,投入到救援工作中。在救援隊伍未到達前,現(xiàn)場人員應(yīng)根據(jù)火災(zāi)的具體情況采取正確有效的消防措施,采取行動時應(yīng)采取個人防護措施,以免造成次生事件的發(fā)生。

F)當指揮部啟動應(yīng)急預案后,全體人員應(yīng)服從組織的領(lǐng)導,配合救援工作。本部門內(nèi)各專業(yè)組成員接到通知后,應(yīng)立即做好準備趕往現(xiàn)場開展救援。

G)部門經(jīng)理應(yīng)立即組織人員,按照應(yīng)急救援指揮部的部署,配合專業(yè)組做好應(yīng)急救援工作,救援指揮部應(yīng)下達停止營業(yè)命令時商務(wù)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)情況立即組織員工配合治安警戒組。進行包括人員撤離、轉(zhuǎn)移財物、關(guān)閉閥門、關(guān)閉門窗等工作

h)各部門服務(wù)員應(yīng)該了解現(xiàn)場賓客的情況,確保被困人員得到及時被救助。

I)當接到疏散客人指令后,切記千萬不能使用電梯,引導客人從安全樓梯疏散。

J)客人已經(jīng)撤離火災(zāi)區(qū)域,必須阻止客人以任何理由重返火災(zāi)區(qū)域,以免造成不必要的傷亡。

k)救火的程序為救人、救火、救物。

篇3:酒店餐飲部火災(zāi)事故應(yīng)急預案

酒店餐飲部火災(zāi)事故專項應(yīng)急預案

1、監(jiān)控措施

1)制定嚴格的用火、電、煤氣及設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)范。

2)每半年由工程部配合徹底清洗油煙機及管罩等易出現(xiàn)火情的設(shè)備。

3)嚴密監(jiān)視各種報警設(shè)施的報警信息,配合相關(guān)部門做好報警設(shè)施的維護工作。

4)通過教育、培訓等手段提高從業(yè)人員安全意識及應(yīng)對緊急事態(tài)的方法,新人上崗前必須經(jīng)過培訓。

5)在關(guān)鍵位置及明顯位置張貼警示標識,預防人為過失導致事故的發(fā)生。

6)由專人負責滅火器材的管理工作,要求所有工作人員了解各種不同火災(zāi)類型應(yīng)采取和使用的滅火設(shè)施及物資,會使用相關(guān)的器材設(shè)備。

7)建立健全各級檢查制度,在做好本部門安全檢查工作的同時配合酒店安全管理部門做好消防檢查工作,并填寫保存相關(guān)檢查記錄。

8)保證安全出口、消防通道的暢通。

9)做好就餐賓客的安全告知工作,并在明顯處及所有房間內(nèi)張貼安全出口和疏散通道示意圖。

10)定期召開防火責任人會議,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2、事故及響應(yīng)分級

1)事故分級

根據(jù)火災(zāi)可能造成的損失、影響范圍將火災(zāi)分為3級

Ⅰ級,即重大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)需要立即通知消防部門協(xié)助時。由響應(yīng)的上級領(lǐng)導部門負責指揮救援。

Ⅱ級,即較大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)通過本酒店全體員工的努力絕對有把握能夠控制的。在酒店應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導下開展救援工作。

Ⅲ級,一般火災(zāi)指發(fā)生現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人絕對有把握能夠控制的火災(zāi)。在餐飲部經(jīng)理及酒店安全主管的指揮下開展救援。

2)響應(yīng)分級

根據(jù)事故級別將響應(yīng)分為Ⅱ級

Ⅰ級響應(yīng),對應(yīng)Ⅰ、Ⅱ級事故,啟動Ⅰ級響應(yīng)。

Ⅱ級響應(yīng),對應(yīng)Ⅲ級事故,啟動Ⅱ級響應(yīng),必要時擴大響應(yīng),啟動Ⅰ級響應(yīng)。

3、火災(zāi)的應(yīng)急處置

1)若事故發(fā)生在本部門,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報告餐飲部經(jīng)理并撥打24值守電話與現(xiàn)場應(yīng)救援辦公室取得聯(lián)系。必要時撥打119報警。

2)報告時應(yīng)說明火災(zāi)的地點、單位名稱、燃燒物的性質(zhì)、蔓延趨勢、人員傷亡情況、已經(jīng)采取的措施、報告人信息等。

3)保持冷靜,不得大聲喊叫,在生命不受到威脅時堅守崗位,疏散賓客,位賓客提供服務(wù)。

4)在救援隊伍未到達前,現(xiàn)場人員應(yīng)根據(jù)火災(zāi)的具體情況采取正確有效的消防措施,采取行動時應(yīng)采取個人防護措施,以免造成次生事件的發(fā)生。

5)部門主管及安全部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,確定火情后根據(jù)現(xiàn)場的情況確定響應(yīng)級別并采取相應(yīng)的滅火措施及報告決定。

6)本部門員工在部門負責人的領(lǐng)導下,首先將可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等,迅速轉(zhuǎn)移。

7)接到通知后本部門內(nèi)的兼職救援組成員應(yīng)立即趕往事故現(xiàn)場,在應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導下,配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。

8)應(yīng)急救援指揮部下達停止營業(yè)命令時,餐飲部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)情況立即組織員工配合治安警戒組進行人員的疏散及酒店財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。當接到疏散客人指令后,切記千萬不能使用電梯,引導客人從安全樓梯疏散。

9)當指揮部啟動應(yīng)急預案后,全體人員應(yīng)服從組織的領(lǐng)導,配合救援工作。

10)客人已經(jīng)撤離火災(zāi)區(qū)域,必須阻止客人以任何理由重返火災(zāi)區(qū)域,以免造成不必要的傷亡。

11)救火的程序為救人、救火、救物。