商場物業電梯故障處理應急預案

一、目的

為預防因電梯發生人身意外事故,避免給商場造成損失,為商場創造一個良好的經營環境。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1.司梯工負責向物業及監控中心報警,并細心做好被困賓客情緒安撫工作;

2.消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員,并嚴密監視事態發展。

3.物業部人員在接警后負責通報相關部門及人員協調處理解決,并趕至現場細心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢后,做好善后事宜;

4.物業工程技術維修人員負責配合電梯保養單位做好救援工作。

5.物業安保處人員負責配合相關人員做好救援及善后工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當有乘客被困電梯內時,司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式,向外界或監控中心求救,物業人員及監控中心管理員接警后應立即向各方通報,到場共同采取措施:

1.1立即通知物業部經理至現場指揮。

1.2立即致電電梯保養單位的緊急維修站點,要求其速派員解救(電話于物業部及監控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部門求救:

1.3消防部門119

1.4警方110

1.5醫療救護部門120

2.司梯工(或物業部人員)應同時做到:

2.1不慌亂,穩定好自身情緒。

2.2細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,并配合救援工作開展。

2.3仔細觀察被困人員精神情況,及時發現發病或精神發作人士。

3.物業工程部人員應做好以下工作:

3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置,了解電梯故障情況,

3.2確認電梯內被困人員狀況,迅速與電梯保養單位取得聯系,緊急通知其來人處理。

3.3進入電梯機房,通過轎箱內語音器,細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。

3.4緊密配合做好救援及事故調查工作。

4.電梯保養單位應做好以下工作:

4.1緊急放人程序

1)由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證之專業人員進行操作,根據電梯具體停的位置,確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置;

2)進入電梯機房,先切斷電梯動力電源,保留照明電源;

3)確認廳門轎門都已關閉;

4)二人協同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用松閘扳手打開抱閘,進行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;

5)盤到平層位置后,先釋放并取下松閘扳手,然后再取下盤車手柄;

6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發的電梯上崗證的專業人員,用電梯專用鑰匙開門放出乘客;

7)開啟層門時注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。

4.2工程部電氣技術人員協同電梯保養單位專業人員查清電梯困人原因,排除故障恢復電梯正常運行。

5.在賓客解困時,物業部應做好善后處理事宜,減少不良影響。

5.1物業部經理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,并通報救援情況,使其放心。

5.2如出現意外傷亡情況,應立即通知警方及保險公司,并對傷病者立刻安排至醫院救治,并派員跟進醫治情況。

5.3被困者獲救后,物業部必須一一詢問其身體情況,并做好記錄。記錄內容同時要求包括被困者姓名、聯系地址、電話及到訪本商場原因,如當事者不予合作離去時,亦記錄過程備案。

5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫院等全部經過,車輛號碼等資料。

5.5清理現場,做好善后工作。

6.物業安保處人員應配合做好以下事宜:

6.1維持秩序,保護現場。

6.2協助做好救援及善后工作。

7.監控中心管理員同時做好以下工作:

7.1仔細觀察被困人員精神情況,密切監視跟蹤事態發展。

7.2及時向相關各方傳遞通報信息。

六、處理注意事項

1.商場任何人士,非政府部門培訓及許可之專業人士,一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。

2.監控中心管理員致電電梯電梯保養單位維修時,要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

3.電梯保養單位維修人員在十五分鐘內未趕到現場的,復電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時,應致電消防部門協助處理。

4.若致電消防公安部門求救的,應做好記錄。

5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態度,特別是當事人聯系地址等,將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。

6.仔細記錄電梯保養單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施,在必要時可要求電梯保養單位承擔其違反保養約定,如緊急情況處理到達時間之責任。

7.電梯內警鐘和通話器應經常測試,使其保持良好狀態。

8.電梯在檢查或維修時,應掛上或放置"正在維修"示意牌。

五、相關記錄表格

《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

篇2:深圳市電梯應急預案規范

深圳市電梯應急預案

1總則

1.1目的

為及時有效處置我市電梯事故,防止事故蔓延擴大,最大限度減少事故造成的人員傷亡和經濟損失,特制定本預案。

1.2編制依據

《深圳市人民政府突發公共事件總體應急預案》、《深圳市特種設備重特大事故應急預案》(下稱《預案》)等。

1.3遵循原則

1.3.1以人為本,安全第一。把保障人民群眾生命安全、最大程度減少人員傷亡作為首要任務,并切實加強應急救援人員的安全防護。

1.3.2加強監測,重在預防。切實貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,堅持事故應急與預防工作相結合,做好電梯安全監管及事故監測工作。

1.3.3依靠科學,依靠專業。充分發揮特種設備專家和專業救援隊伍的骨干作用,實行科學決策,采用先進的救援裝備和技術,增強應急救援能力。

1.4適用范圍

本預案適用于深圳市范圍內電梯事故的應急處置。

2事故定義與類型

2.1定義

電梯事故是指在電梯使用、維修、維護保養、改造或檢驗過程中因設備自身或外在(人為)因素導致發生損毀、失效、故障而造成人員傷亡、財產損失或者造成重大影響等后果的突發事件的總稱。

2.2事故類型

電梯事故分為人身傷害事故、設備損壞事故。

2.2.1人身傷害事故

包括墜落、剪切、擠壓、撞擊、纏繞和卷入、滑倒和絆倒、電擊、燒傷等。

2.2.2設備損壞事故

絕緣損壞、短路、火災、水浸、零部件斷裂或破碎、疲勞破壞、過度變形等。

3應急組織機構與職責

3.1應急工作領導小組辦公室

依據《預案》,在市質監局設置應急工作領導小組辦公室(下稱“應急辦”)。

主要職責:制定完善電梯事故應急預案;按規定上報事故情況,提請啟動應急預案;組織有關方面力量參與應急處置工作;組織開展專業應急演習和應急宣傳教育工作。

3.2現場應急救援指揮部

電梯事故發生后,由應急辦組織成立現場應急救援指揮部,組織開展現場救援。

市質監局主要職責:負責協調參與救援部門與隊伍的現場負責人對事故原因進行分析,研究現場救援方案,制定具體救援措施,組織指揮各專業隊伍進行救援。

負責協助指揮現場應急救援工作,及時報告應急救援進展情況;傳達貫徹領導指示,完成領導交付的各項任務,協助有關部門對事故現場受傷受困人員進行救治等。

4日常監管

依據《預案》,電梯日常監管由特設處組織落實。

4.1建立電梯動態監管體系,收集全市電梯運行狀態及其作業人員信息;通過市特檢院,及時更新掌握全市電梯檢驗信息,對存在安全隱患的設備及時進行現場監察。

4.2建立特種設備專家庫,協調召集專家參與事故隱患診斷排查,分析事故原因,提出事故應急處置措施;確定電梯搶險救援單位,確保其配備相適應的救援工具、檢測儀器和車輛,并定期檢查;不定期公布搶險救援單位、專家名單及通訊方式。

4.3督促指導電梯使用單位制定完善企業應急救援預案,建立預警制度,提高應急能力。

4.4設立并公布事故舉報電話“12365”,及時受理事故報告及相關意見和建議。

5應急響應

5.1分級響應

發生電梯一般事故時,由市質監局響應啟動應急預案,組織實施應急救援,并及時向上級部門報告。

發生特別重大、重大、較大事故時,參照《預案》執行。

5.2基本響應

5.2.1使用單位

電梯事故發生后,使用單位應立即撥打110等報警電話和12365質監局熱線報告事故情況,同時按照自身應急預案規定開展自救,事故現場處置措施參見附錄。

5.2.2市質監局特設處

市質監局特設處接到使用單位報告或相關部門轉報的事故信息后,應立即對事故情況進行初步核實、判定,確認事故類型與級別,啟動或提請啟動相應級別應急預案;同時聯系事故所在轄區質監分局、市特檢院和應急救援專家,四方人員盡快到達事故現場,進一步了解事故狀況,根據事故現場實際情況,聯系相關應急救援隊伍,帶齊應急救援設備,迅速展開應急救援;依照《預案》規定,及時向市安委會、市應急指揮中心、省質監局報告事故進展。

5.2.3質監分局

相關質監分局接到事故報告后,應第一時間到達事故現場,了解事故狀況;會同轄區安監部門、事故發生地街道開展初步應急救援;同時向市質監局特設處報告事故狀況與最新進展。

5.2.4市特檢院

事故發生后,市特檢院應協助現場應急救援指揮部組織開展應急救援工作,并負責對事故電梯的安全技術狀態進行勘驗。

5.3應急結束

應急狀態的解除,按照“誰啟動誰結束”的原則,由預案啟動單位負責宣布。

6附則

本預案管理、更新等工作參照《預案》執行。

附錄:電梯事故現場應急處置基本措施

篇3:會館（會所）電梯故障應急預案

會館(所)電梯故障應急預案

為保證會館電梯設備安全可靠運行,減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生特制定本預案。本預案共分為三個階段。

一、事故接報處置程序

1、工程部調度或值班經理接到事故報告時應向報告人了解以下信息:故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息,并做好記錄。

2、工程部調度或值班經理通過電話向保安部監控中心核實接報情況是否無誤。

3、確認情況無誤后,工程部調度或值班經理根據設備區域的劃分,將相關信息傳達給相關班組(A座電工班或B座運行班)。并通知維保單位立即趕到現場。

4、接到電梯故障通知后,相關班組應立即派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現場進行處理。如有需要可要求值班經理增派人員協助。

二、故障處置程序

1、升降梯困人故障處理程序

(1)兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

(2)機房處理人員先切斷升降機主電源,但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯系,告知被困者靜候解救,切勿嘗試自行設法離開。

(3)轎廂處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30―40CM,觀察電梯轎廂所在位置。

(4)若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內時,被困者可順利離開,可直接打開層門協助乘客離開。

(5)若轎廂位于非上述位置時,被困者無法順利離開,則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒,告知正在進行解救操作,讓其耐心等待救援。

b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩,將專用盤車手輪套在電機軸上。

c、拆除制動電磁鐵的外罩,將松閘手柄扣住制動機構。

d、一人抓住盤車手輪,一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構松開。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使用轎廂上行或下行(順時針盤車,轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行)。停止轉動盤車手輪時應使制裝置復位。必須注意:因轎廂重量不平衡,盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢,防止產生過大的加速度而造成失控。

e、轉動升降機構,當鋼纜上的平層標志線與升降機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經平層。此時應將制動機構恢復。

f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門,放出乘客后將層門恢復關閉。

(6)由維保單位對電梯進行全面檢查,消除隱患后方可恢復電源投入運行。

2、手扶電梯故障處理。

(1)、手扶電梯上下行方向故障處理程序。

a、用“相控”專用鑰匙對感應裝置下部的“運行方向開關”進行設置。

b、待手扶電梯延時停止后再次感應啟動將轉為正確方向。

c、以上設置無效時可按下電梯的急停按鈕,斷開手扶梯的電源,由維修單位進行處理。

(2)光電感應開關故障處理程序。

a、將“旁路感應選擇開關”設置為旁路,將“運行方向開關”設置為停。

b、待電梯延時停止后將不再啟動。

c、以上設置若無效可按下電梯的急停按鈕再斷開電梯的電源。交由維修單位處理。

3、液壓梯困人或不平層故障處理程序。

(1)打開液壓梯控制箱面板。

(2)將控制板上的“手動―自動”開關打至“手動”位置。

(3)切斷液壓梯主電源。

(4)事故處理人員A用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30―40CM,觀察電梯轎廂所在位置并用對講機告知機房的事故處理人員B。

(5)若轎廂位于平層位置上下600mm范圍內時,被困者可順利離開,可直接打開層門協助乘客離開。

(6)若轎廂位于非上述位置時,被困者無法順利離開,則需要按以下步驟手動放油平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒,告知正在進行解救操作,讓其耐心等待救援。

b、事故處理人員B在機房按動油箱底部的手動泄油閥,此時轎廂會緩慢下降。事故處理人員A可打開電梯層門觀察轎廂下行情況,到達平層位置時通知人員B關閉手動泄油閥。

c、轎廂平層后可打開層門后轎廂內門將乘客放出。

d、確認轎廂內門和層門全部關好。

e、將電梯控制箱內的“手動―自動”開關設為“自動”。投入主電源,觀察電梯是否正常運行。若無法正常運行則切斷主電源,待維保單位進行檢修。

三、電梯故障事后處置程序

1、故障處理完成后處理人應及時向值班經理匯報處理經過與設備現狀。

2、分析故障發生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故,相關部門應向總經辦提交書面報告。

3、做好設備檔案的故障登記工作。

***會館