物業轄區外來人員滋擾業戶案件處理預案

主要責任部門:物業保安部

落實負責人:物業保安部經理(平日工作時間)

保安部值班長(夜間及節假日等非辦公時間)

保安人員應加強對大廈公共區域的巡視工作,注意及時發現治安隱患,對長時間在樓層徘徊、飲酒過量、衣著不整、言語不清的人員要早發現、早匯報、早處理。

當保安部接到業戶被滋擾的通知后應及時派人進行處置:

1.立即由保安干部帶1至2名保安員趕到現場。保安人員應首先聽取報警業戶的訴告。如為合同糾紛或雙方過錯,我方人員不要輕易介入,只將雙方勸開,避免影響即可。

2.如確為外來人員滋擾業戶,我方人員應將滋事人員帶離業戶單元,觀察其是否攜帶兇器或飲酒過量、精神不正常。如其態度良好,不吵不鬧,可直接將其"請"出大廈,并觀察其離去。如其態度蠻橫,不聽勸阻,可視情況聯系公安人員處理。

3.如滋擾人員撒潑硬泡,我方人員可將其強行帶離,避免其進一步影響業戶,但注意不要使用過分武力,不可與其發生打斗。不要將其帶回保安部或其它我方封閉場所,防止其自傷,或污稱我方傷人。

4.在將滋擾人員處理完畢后,應通知報警業戶,告知其保安部的處理情況。

5.處理事件的保安經理(值班經理)應做好相關處理記錄。

篇2:景區對打架斗毆流氓滋擾聚眾鬧事緊急處理程序

景區對打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理程序

一、報警程序

1、報警:一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,在場工作人員要及時報保安部;

2、報案人要講明事發地點、人數、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。

二、處理程序

1、保安人員接到命令后立即趕到出事現場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理;

2、保安人員檢查現場是否有遺留物,景區設施是否遭受損壞、損壞程度、數量;

3、如事態嚴重,有傷害事故發生,保安部應及時與公安機關聯系;

4、在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,謹防其逃跑;

5、夜間值班大堂副理接到報告后,立即到達出事現場,發出控制事態發展的指令,負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點,并進行必要的處理;

6、保安人員協助現場服務人員恢復經營秩序。

篇3:打架斗毆流氓滋擾防范及處理規程

防范

1.注意觀察成群結伙來店的本地青年(衣看打扮、言談舉止、有無酗酒),同時,注意發現可疑跡象和鬧事苗頭。

2.保安部巡視人員在巡視過程中,注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人,發現后要及時勸陰,并通知大堂副理和歌舞廳、酒吧負責人將客人勸離。

3.歌舞廳服務員和酒吧服務員應應嚴格控制客人的飲酒量,發現飲酒過量的客人要立即報告在場的警衛人員,同時停止向他出售烈酒。

4.聽到或看到有打架、流氓滋事以及公安機關查控通報通緝的可疑對象,及時報告在場警衛人員。

發生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序

1.報警:一旦發現打架斗毆、流氓滋擾事件,在場服務員要及時報保安部。報案人要講明發案地點、人數、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。

2.保安人員接到命令后立即趕到出事現場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保衛部辦公室處理。

3.保安人員在現場檢查發現遺留物,查清酒店設施是否遭受損壞、損壞程度、數量。

4.如事態嚴重,有傷害事故發生,保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系。

5.在將毆斗人員帶往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

6.夜間值班經理;接到報告后,立即到達出事現場,發出控制事態發展的指令。負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點。并進行必要的處理。